Vika- ja epämukavuuspolitiikka

Meillä on suuri ylpeys siitä, että toimitamme asiakkaillemme vain korkealaatuisia linssejä. Vaikka tarkistamme jokaisen tuotteen huolellisesti, harvinaisia ongelmia, kuten valmistusvirheitä tai epämukavuutta, saattaa silti esiintyä. Näissä tapauksissa voit olla varma, että tarjoamme ILMAINEN UUDELLEENLÄHETYS ja KAUPPAHYVITYKSET ratkaisun ongelmaan ja varmistamme tyytyväisyytesi.

Viat

Jos huomaat tuotteessa vikaa 14 päivää toimituksen jälkeen, autamme mielellämme vaihtojen kanssa. 14 päivän jakso alkaa siitä päivästä, kun tuote on merkitty toimitetuksi seurantapalvelussa.

Jotta voimme käsitellä pyyntösi sujuvasti, tarkista tuotteesi vaurioiden varalta tai varmista, että väri, design ja resepti ovat oikeat ennen niiden avaamista.

Tuote katsotaan vialliseksi, jos:

  • Tuote on repeytynyt tai rikki tiiviisti suljetussa pakkauksessa
  • Tuote on väärän muotoinen tiiviisti suljetussa pakkauksessa
  • Tuote on vanhentunut tiiviisti suljetussa pakkauksessa
  • Tuote on väärä väri, design tai resepti

Huomio: Virheellinen käyttö tai huolimaton käsittely aiheutettu vahinko ei katsota viaksi. Piilolinssit, erityisesti circle-linssit, ovat pehmeitä linssejä, joita tulee käsitellä varovasti.

Epämukavuus

Varmistamme, että asiakkaamme ovat aina 100 % tyytyväisiä palveluun ja tuotteidemme laatuun. Harvinaisissa tapauksissa epämukavuutta saattaa esiintyä. Jos näin tapahtuu, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen enquiry@pinkyparadise.com.

Epämukavuus-takuuaika: enintään 30 päivän kuluessa paketin toimituksesta.

Ratkaisuvaihtoehdot:

  • Vaihto: Saat saman tuotteen kerran tilausta kohden (saatavuuden mukaan) käyttämällä ilmaista vakiotoimitusta.
  • Kauppahyvitykset: Jos et halua vaihdettavaa tuotetta, annamme kauppahyvityksen, joka on kaksinkertainen maksettuun summaan nähden, jonka voit käyttää seuraavassa ostoksessasi.

Ilmaiset kampanjatuotteet

  • Ilmaiset kampanjatuotteet ovat oikeutettu korvaukseen 50 % kupongilla seuraavaa ostosta varten, jos tuotteessa on vikaa tai koet epämukavuutta.
  • Täysi vaihto tai hyvitys ei koske ilmaisille kampanjatuotteille.

Puuttuvat tuotteet

Jos tilauksesi ei ole täydellinen 7 päivää toimituksen jälkeen:

  • Anna kuva kaikista vastaanotetuista tuotteista, mukaan lukien vaaleanpunainen kirjekuori.
  • Kun kuva on tarkistettu, tarjoamme joko:
    • Ilmaisen uudelleenlähetyksen puuttuvan tuotteen
    • Kauppahyvitys, joka on kaksinkertainen maksettuun summaan nähden, jonka voit käyttää tulevassa ostoksessasi

Tavoitteenamme on ratkaista puuttuvat tuotteet nopeasti, jotta voit nauttia linsseistäsi vaivattomasti!

Väärä paketti vastaanotettu

Viime aikoina olemme havainneet lisääntyneitä tilanteita, joissa paketit ovat vaihtuneet kuljetuksen aikana johtuen USA:n lähetysreitin muutoksesta. Näissä tapauksissa uusi kuriiritarra on voitu virheellisesti liimata alkuperäisen tarran päälle.

Jos saat väärän paketin:

  • Tarkista huolellisesti alkuperäisen tarran etsimistä kuriiritarran alla.
  • Ota meihin viipymättä yhteyttä ja liitä mukaan valokuvat, jotta voimme toimittaa oikean tuotteen mahdollisimman nopeasti.

Olemme täällä varmistamassa, että saat oikean tilauksesi mahdollisimman vaivattomasti!

Sovituksen ja näön ongelmat

Erikoislinssien (esim. sclera-, mesh-, värjätty-, pienen pupillin linssit) aiheuttamat ongelmat ei ole oikeutettu ei oikeuta palautukseen, vaihtoon, vaihdettuun tuotteeseen tai hyvitykseen.

  • Linsseissämme on kiinteät koot kuten tuotetiedossa on ilmoitettu. Jos koko on sinulle tärkeä, tarkista peruskaari ja halkaisija että ne vastaavat reseptiäsi ennen tilauksen tekemistä.
  • Osa linsseistämme on erikois- tai cosplay-käyttöön suunniteltuja (esim. sklera-, verkko-, pieni pupillikoko). Nämä linssit ei välttämättä vastaa reseptiäsi tai kokoasi ja voivat vaikuttaa näkökykyyn. Kaikki oleellinen tieto löytyy tuotesivulta, joten tutustu siihen huolellisesti ennen ostamista.
  • Jos et ole varma, mikä linssi sopii sinulle, autamme mielellämme konsultoimaan ja opastamaan ennen ostoa. Turvallisuutesi ja tyytyväisyytesi ovat meille tärkeitä!

Linssin värivaihtelut

Huomioithan, että linssien väri saattaa vaihdella hieman seuraavista syistä:

  • Ammattilaisvalaistus tuotekuvissa
  • Näytön kirkkaus tai asetukset
  • Silmiesi luonnollinen väri
  • Linssin asento (joskus linssi pitää kääntää)

Suosittelemme tarkistamaan asiakasarvostelut kuvien kera Googlesta tai Pinterestistä, tai ottamaan yhteyttä ennen ostoa neuvojen saamiseksi. Näin saat haluamasi ulkonäön ja varmistat parhaan kokemuksen linssien kanssa!

Vika-/Epämukavuuskorvausprosessi

Jotta prosessi sujuisi mutkattomasti:

  1. Ota kuva viallisesta tai epämukavasta linssistä todisteeksi. Korvausta ei voida käsitellä ilman kuvaa.
  2. Ota yhteyttä välittömästi osoitteeseen enquiry@pinkyparadise.com.
  3. Tuotteet, joissa näkyy käytön merkkejä, voivat mitätöidä korvauspolitiikan.

⚠️ Tärkeää

  1. Korvauksia, palautuksia tai hyvityksiä älä hae jos väri, koko, design tai resepti ei vastaa odotuksiasi. Ole hyvä ja tarkista tilauksesi ja reseptisi huolellisesti.
  2. Kaikki korvauslinssit toimitetaan ilmaista vakiotoimitusta.
  3. Circle-linssi käyttöaika osoittaa kuinka kauan linssejä voidaan käyttää turvallisesti. Tämä on ei takuuaika, ja tämän ajan jälkeen tapahtuvat ongelmat ovat ei korvattavia vika- tai epämukavuuskäytäntömme ulkopuolella.
  4. Vika-ilmoitukset tulee tehdä määrätyssä ajassa toimituksen jälkeen. Linssien avaaminen tai käyttö pitkän säilytyksen jälkeen (esim. useita kuukausia) ei kelpaa korvaukseen tai hyvitykseen.
  5. Tuotevaatimukset, joissa avattu tai käytetty vanhentumispäivän jälkeentai säilytetty vika-ajan umpeutumisajan jälkeen, eivät ole oikeutettuja korvaukseen tai hyvitykseen.

Voimassaolo päivämäärä : 29pvä Tammikuu 2026
Päivämäärä päivitetty