Palautuskäytäntö

Jos tarve vaatii, hoidamme asian nopeasti ja sujuvasti, varmistaen että kokemuksesi kanssamme on mahdollisimman saumaton.
Kannustamme sinua tarkistamaan tilauksesi huolellisesti ennen kuin tuote lähetetään, jotta kaikki olisi juuri kohdallaan!

Kaikissa hyvityspyynnöissä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen enquiry@pinkyparadise.com.

1. Samana päivänä tehdyt peruutukset

Täysi hyvitys taataan peruutuspyynnöille, jotka tehdään samana päivänä tilauksen teon jälkeen.

2. Palautus- ja hyvityspyynnöt lähetettyjen tuotteiden jälkeen (100% hyvitys myymäläcreditillä)

Kun tilauksesi on merkitty Täytetty tai lähetetty tilaus ei ole enää peruutettavissa, emme voi tehdä muutoksia, kun paketti on luovutettu kuriirille.

• Varmistathan, että olet valinnut oikean tuotteen, vaihtoehdot ja reseptin sekä tarkistanut vahvistussähköpostin huolellisesti sen saatuasi.
• Varmista, että antamasi toimitusosoite on oikea ja täydellinen.
• Jos haluat palauttaa tuotteen toimituksen jälkeen, hyvitys annetaan vain myymäläcreditinä. Hyvitystä alkuperäiseen maksutapaan ei ole enää saatavilla.
• Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, 100% myymäläcrediti hyvitetään tilillesi ja on käytettävissä seuraavassa ostoksessasi. Lisäksi myymäläcreditisi ei vanhene koskaan, joten voit käyttää sen milloin haluat!
• Pinky Paradise pidättää oikeuden evätä myymäläcreditihyvityksen palautuksista, joissa on käytön merkkejä tai jotka eivät täytä palautusvaatimuksiamme.

Lisätietoja saat Palautus- ja vaihtopolitiikka

3. Toimitusongelmat ja uudelleenlähetysvaihtoehdot

Jos pakettisi palautetaan vastaanottajasta johtuvista syistä (esim. virheellinen tai puutteellinen osoite, virheelliset yhteystiedot, epäonnistuneet toimitusyritykset, noutamaton paketti tai vastaanottajan tavoittamattomuus), sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

Vaihtoehdot:

1. Ilmainen uudelleenlähetys (palautuksen jälkeen)
   Lähetämme tilauksesi uudelleen ilman lisäkustannuksia, kun paketti on palautettu varastollemme. [Arvioitu palautusaika: 3–6 kuukautta]
2. Myymäläcreditihyvitys vain (ilman toimituskuluja)
   Täysi hyvitys annetaan myymäläcrediti, lukuun ottamatta toimituskuluja. Hyvityksiä alkuperäiseen maksutapaan ei ole saatavilla.
3. Välitön uudelleenlähetys (toimitusmaksu vaaditaan)
   Voit valita maksaa toimituskulut, jolloin lähetämme tilauksesi uudelleen pikaisesti uutena lähetyksenä.

Aikataulu & tärkeitä huomioita:

• Ota yhteyttä välittömästi epäonnistuneen toimituksen jälkeen saadaksesi nopean myymäläcreditihyvityksen.
• Jos paketti jää noutamatta, odotamme sen palautumista ja otamme sinuun yhteyttä vahvistaaksemme haluamasi vaihtoehdon: ilmainen uudelleenlähetys tai myymäläcreditihyvitys. (Arvioitu palautusaika: 3–6 kuukautta)

Jos et vastaa 2 arkipäivän sisällä yhteydenotostamme, myymäläcrediti (ilman toimituskuluja) annetaan automaattisesti, ja tapaus katsotaan loppuun käsitellyksi.

4. Yksinkertaistettu uudelleenlähetys kadonneille paketeille

Jos pakettisi katoaa, toimita todiste yhteydenotosta kuriiriin, niin lähetämme tilauksesi mielellämme uudelleen ilmaisella perustoimituksella.

• Tärkeä huomio: Emme voi olla vastuussa paketeista, jotka ovat merkitty toimitetuksi seurantapalvelussa. Tästä syystä kadonneiden lähetysten osalta hyvitys ei ole saatavilla.
• Vakuutettu lähetystyspalvelu! Jos pakettisi katoaa kuljetuksessa, ei hätää. Lähetä meille heti sähköpostia, kun huomaat ongelman, ja käynnistämme välittömästi tilauksesi uudelleenlähetyksen, jotta saat sen ilman huolia. Vaikka hyvitystä ei voida myöntää, lähetämme tilauksesi uudelleen veloituksetta, jotta saat sen turvallisesti.

5. Tuotevirheet & Mukavuustakuu

• 14 päivän aikaikkuna virheille tai väärille tuotteille
  Saitko viallisen tuotteen tai väärän tilauksen? Ei hätää! Sinulla on 14 päivää toimituksesta ottaa yhteyttä, ja jos kyseessä on meidän tai valmistajan virhe, lähetämme korvaavan tuotteen maksutta.
• 30 päivän tyytyväisyystakuu epämukavuudesta
  Ei tunnu mukavalta tuote? Sinulla on 30 päivää toimituksesta ilmoittaa siitä. Lähetämme sinulle uuden korvaavan tuotteen maksutta tai, hyväksynnän jälkeen, annamme saman summan kaksinkertaisena myymälähyvityksenä. Valinta on sinun!

Korvaavien tuotteiden toimitus on standardina ilmainen.

Jos haluat korvaavan tuotteen tai myymälähyvityksen, ota yhteyttä enquiry@pinkyparadise.com kaikkien asiaankuuluvien tietojen tai kuvien kera.

Lisätietoja saat klikkaamalla tästä: Vika-/Epämukavuuspolitiikka

6. Tee ennakkotilaus suosikkituotteistasi luottavaisin mielin!

Vaikka nämä tuotteet valmistetaan yksilöllisesti erilaisilla tuotantoajoilla, ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua.

• Koska ennakkotilaukset toteutetaan usein heti omien spesifikaatioidesi mukaisesti, peruutuksista tehdään 50 %:n korjaus, mutta autamme sinua löytämään parhaan ratkaisun!
• Me Suosittelemme lämpimästi ottamaan meihin yhteyttä Jos sinulla on epäilyksiä ennen ennakkotilauksen tekemistä, ota yhteyttä, niin voimme auttaa sinua ja varmistaa, että tilauksesi on oikein.

7. Tullimaksut ja verot (EI-USA-ASIAKKAAT).

• Tulli- ja veromaksut vaihtelevat maittain
  Huomioithan, että tullimaksut ja verot vaihtelevat maittain, eikä Pinky Paradise voi antaa tarkkoja tietoja myyntiverosta tai tullimaksuista, koska jokaisella maalla on omat määräyksensä.
• Kuriiri määrittää maksut
  Mahdolliset kulut, kuten tuontitullit, palvelumaksut, myyntiverot ja muut käsittelymaksut määritetään ja laskutetaan erikseen kuriirin toimesta toimituksen yhteydessä.
• Ilmainen toimitus ei sisällä veroja
  Verkkosivustomme ilmainen toimitus ei kata tullimaksuja tai veroja. Vaikka toimitus olisi ilmainen Pinky Paradiselta, saatat silti olla vastuussa oman maasi määräämistä maksuista.
• Hylätyt tai palautetut paketit
  Jos paketti hylätään tai palautetaan maksamattomien verojen vuoksi, hyvitystä tai korvaavaa tuotetta ei voida käsitellä. Rohkaisemme asiakkaita pysymään ajan tasalla mahdollisista maksuista toimitusosoitteessaan, jotta yllättäviltä kuluilta vältytään.