Usein kysytyt kysymykset

Tarkista paikallisesti ensin
Joskus kuljettajat merkitsevät paketit "toimitettu" 24–48 tuntia ennen varsinaista toimitusta.
Toimitettu 24–48 tuntia ennen varsinaista toimitusta.

Tarkista seuraavat paikat:

• Ympärilläsi oleva alue (kuisti, eteinen, sivu-/takaportit)
• Postilaatikko tai pakettiautomaatti
• Perheenjäsenten tai naapureiden kanssa
• Rakennuksen hallinta tai vastaanotto (jos soveltuu)
• Piilossa tai turvallisesti jätetyt paikat (esim. kasvien takana, oviaukoissa, porteissa)

2. Et vieläkään löydä sitä? Ota yhteyttä:enquiry@pinkyparadise.com ja liitä tilausnumeroosi . Tiimimme tutkii asian ja auttaa sinua lisää.

USA-asiakkaat (Toimitusreitin päivitys): . Tiimimme tutkii asian ja auttaa sinua lisää.

3. USA:n asiakkaat (Toimitusreitin päivitys): -palvelusta USPS:ään, UniUniin tai muihin paikallisiin toimituskumppaneihin.

Tämän siirron vuoksi:
• Alkuperäinen seurantakoodi ei välttämättä heti näytä lopullista toimitustietoa kuljetuksen verkkosivustolla.
• Voimme auttaa sinua hakemaan USPS, UniUni tai muut paikalliset toimituskumppanit.

Koska tämä luovutus:

• Alkuperäinen seurantanumero ei välttämättä heti näytä lopullisia toimitustietoja kuljetusyrityksen verkkosivustolla.
• Voimme auttaa sinua hakemaan Tutkimuksen kesto:
  Standard-lähetyksissä odotathan

4. Tutkimuksen kesto:
Standard-lähetyksissä, odota 7–10 arkipäivää
Älä huoli, kun kuljetusviranomainen vahvistaa virallisesti, että paketti on kadonnut, järjestämme sinulle asianmukaisen ratkaisun mahdollisimman pian.5. Jos paketti todetaan kadonneeksi:
Älä huoli, kun kuljetusyritys virallisesti vahvistaa, että paketti on kadonnut, järjestämme sinulle asianmukaisen ratkaisun nopeasti.

Tilauksen käsittelyaika riippuu tilaamiesi tuotteiden määrästä.

• Useimmat tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivässä ennen lähettämistä, ei sisällä viikonloppuja ja julkisia vapaapäiviä. 
• kiireisimpinä aikoina, kuten Halloween, Black Friday ja suuret alennusmyyntitapahtumat, käsittely voi kestää jopa 7 arkipäivää korkeampien tilausten määrien vuoksi.
• Jos tilaukseesi sisältyy toriikkilinssit, varaa 45–60 arkipäivää käsittelyyn, koska ne ovat räätälöityjä tuotteita.
• Jos tilauksesi sisältää sekä tavallisia että toriikkilinssit, toimitamme kaiken yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat valmiita.
• Tilausten, joissa on Instabook tai personoidut räätälöidyt lippikset, varaa lisäaikaa 1 viikko suunnitteluun ja painatukseen.
• Kun tilauksesi on valmis ja luovutettu kuljetuspartnerille, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen ja seurantanumeron.

Vaikka tullimaksu tulee voimaan 1. syyskuuta alkaen, sinun ei tarvitse huolehtia yllättävistä maksuista.

Jos valitset tavallinen postitus PinkyParadise maksaa tullimaksun puolestasi kokonaan etukäteen, joten pakettisi toimitetaan ilman lisäkuluja.
pikatoimituksen, tarjoamme tällä hetkellä vain yhden vaihtoehdon, ja tullimaksu on jo laskettu ja sisällytetty toimituskuluihin kassalla. Tämä tarkoittaa, että ei tule yllätysmaksuja toimituksen yhteydessä, ja voit tehdä ostoksia huoletta tietäen, että kaikki kulut on katettu ennakkoon.

Tilausten käsittely kestää yleensä 1–3 arkipäivää, lukuun ottamatta viikonloppuja ja julkisia pyhäpäiviä. Arvioitu saapumisaika (ETA) lasketaan siitä hetkestä, kun tilauksen tila muuttuu "Toimitettu"-merkintään. Huomioithan, että ruuhka-aikoina kutenHalloween ja Black Friday käsittelyssä ja seurantatunnuksen päivityksessä voi ilmetä pieniä viiveitä. Voit kuitenkin luottaa siihen, että tilauksesi lähetetään7 arkipäivän käsittelyaikataulun puitteissa, vaikka seurantatunnuksen päivityksessä voi olla viivettä. Kiitämme kärsivällisyydestäsi.

Valitettavasti, emme räätälöi kokolukemia vastaamaan reseptiäsi. Linsseissämme on kiinteät koot, jotka on ilmoitettu tuotekuvauksissa. Jotta voit sovittaa reseptisi koon valikoimissamme oleviin linsseihin, sinun tulee tarkistaa linssit, jotka vastaavat pohjakäyrääsi ja halkaisijaasi. Reseptin tarkistuksen yhteydessä varmistamme ainoastaan, että SFÄÄRI-arvo vastaa reseptisi voimakkuutta. Huomioithan, että circle-linssimme ovat suurempia korostaakseen silmien ulkonäköä. Joissakin linsseissä on kaksi eri kokoa, kuten tuotekuvauksissa mainitaan. Jos tarvitset tietyn tuotesivulla mainitun koon, jätä ystävällisesti viesti tilauksen yhteydessä oleviin tilaushuomautuksiin, niin toteutamme pyyntösi mahdollisuuksien mukaan.

- Toimitusaika on 1-3 arkipäivää (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät)
- Jos tilauksessasi on toorisia linssejä, tilausta käsitellään ja lähetetään 45-60 päivän kuluessa
- Huomioithan myös, että jos tilaukseesi sisältyy sekä tavallisia että toorisia linssejä, pidätämme tilaustasi ja toimitamme kaikki tuotteet yhdessä, kun ne ovat saatavilla.
- Jos tilauksessasi on Instabook tai personoitu custom cap, huomioithan että suunnitteluun ja painatukseen tarvitaan lisäaikaa, noin 1 viikko.

Huomioithan, että 'arkipäivillä' tarkoitetaan käsittelyä työaikana, pois lukien viikonloput ja yleiset pyhäpäivät.ETA (arvioitu saapumisaika) verkkosivullamme lasketaan myös ilman viikonloppuja ja yleisiä pyhäpäiviä, ja se on riippuvainen tulliselvityksestä.Älä huoli! Paketit toimitetaan yleensä ETA-arvion mukaisesti. Toisinaan toimitus voi kuitenkin viivästyä paikallisten tullitarkastusten, luonnonilmiöiden, pakettien suuren määrän tai lento- ja maaliikenteen lakkojen vuoksi.

Ole hyvä ja tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti syöttäessäsi tilaus­tietojasi, sillä se on tärkeää onnistuneen toimituksen varmistamiseksi. Jos huomaat virheitä tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen enquiry@pinkyparadise.com jotta voimme auttaa korjauksissa.
Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, emme voi ohjata sitä toiseen osoitteeseen. Jos osoite on väärä, paketti palautetaan meille epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun paketti on palautunut, jonka jälkeen voit halutessasi pyytää paketin uudelleenlähetystä oikeaan osoitteeseen omalla kustannuksellasi tai pyytää palautusta käytäntömme mukaisesti.

Olemme pahoillamme! Tarkistathan vielä, oletko rekisteröitynyt meille eri sähköpostiosoitteella, sillä tilauksesi on voitu tehdä eri osoitteella kuin se, jota käytit tarkistamiseen. Olethan yhteydessä meihin osoitteessa enquiry@pinkyparadise.com saadaksesi lisäapua, jos et löydä tilausta.

Kyllä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme TÄÄLTÄ (CS HELP ME) päivittääksesi uuden toimitusosoitteesi. Huomioithan kuitenkin, että emme voi tehdä muutoksia toimitusosoitteeseesi sen jälkeen, kun lähetys on merkitty LÄHETETYKSI. Varmistathan siis, että olet syöttänyt oikean toimitusosoitteen tilausta tehdessäsi.

Kyllä! Ole hyvä ja lähetä sähköpostia asiakaspalvelutiimillemmeTÄÄLLÄ (CS HELP ME). Heti, sillä voimme muuttaa tilattua tuotetta vain, jos sitä ei ole vielä lähetetty. Tarkistathan tuotteen saatavuuden verkkosivuiltamme välttääksesi turhat viivästykset.

Jos haluat perua tilauksesi maksun jälkeen mistä tahansa syystä, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille välittömästi. On syytä huomioida, että koko maksua ei palauteta; ostosummasta vähennetään 10 % hallinnointimaksu.

Olemme todella pahoillamme! Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme TÄÄLLÄ (CS HELP ME) 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Tarvitsemme kuvat vastaanottamistasi tuotteista tai vahingoittuneista tuotteista sekä pakkauksesta, ja saatamme pyytää tuotteiden palauttamista, jotta voimme käsitellä ongelmat tai huolenaiheet asianmukaisesti. Älä hävitä vahingoittuneita tuotteita ennen kuin olet keskustellut asiakaspalvelumme kanssa. Lisätietoja saat PALAUTUS- JA VAIHTOPOLITIIKASTAMME.

Meillä ei ole tarkkaa päivämäärää, milloin uusi varasto saapuu. Arvioitu aika on noin 4 kuukautta. Verkkosivusto päivitetään, kun kyseinen objektiivi on jälleen saatavilla.

Voit tarkistaa tuotteen saatavuuden tuotesivulta. Kaikkien linssiemme sivuilla on ilmoitettu, tuleeko tuotetta lisää varastoon vai ei. Ilmoituksessa mainitaan myös reseptin määritys; jos erityistä mainintaa ei ole, tuotetta tulee lisää kaikissa vahvuuksissa.

Määrä: 1 tarkoittaa paria linssejä oikealle ja vasemmalle silmälle.

Jos suosikkireseptisi ei ole saatavilla listassa, se tarkoittaa, että resepti on toistaiseksi loppuunmyyty.

Hyväksymme vain Visa- ja MasterCard-maksukortit (luotto- tai pankkikortit). Kun valitset tämän maksutavan kassalla, sinut ohjataan kahdelle turvalliselle maksupalvelulle, Pay Dollarille tai Stripelle, syöttämään korttitietosi. Voit tutustua Osto-oppaaseemme Stripe-maksuja varten.

Tässä on useita syitä, miksi tapahtumaasi ei voida suorittaa,

1. Pankki hylkäsi- Pankki kieltäytyy suorittamasta maksua. (Yleisin syy) **Ole hyvä ja ota yhteyttä kortin myöntäjään / pankkiin saadaksesi hyväksynnän tälle tietylle tapahtumalle.
2. Virheelliset korttitiedot mukaan lukien kortinhaltijan nimi, kortin numero, voimassaoloaika ja turvakoodi.
3. Kortti hylätty riittämättömien varojen, virheellisen korttityypin vuoksi (Amex & Discover).
4. Latausvirhe - Hidas internetyhteys tapahtuman aikana, maksuprosessi on aikakatkaistu.
5. Käyttäjä napsauta "Peruuta maksu / takaisin PinkyParadise.com".

Jos maksusi hylätään, sinun tulee tehdä tilauksesi uudelleen, koska tilaus on jäädytetty automaattisesti. Epäonnistuneista tilauksista ei veloiteta maksua. Jotta tilauksesi ei hylättäisi jatkossa, suosittelemme tarkistamaan seuraavat:
-Varmista, että korttitietosi ovat oikein.
-Kortin myöntäjä on voinut hylätä maksusi, ota yhteyttä kortin myöntäjään saadaksesi lisätukea.
-Tyhjennä välimuisti ja poista evästeet tai vaihda selainta ja yritä ostaa uudelleen.
-Ota yhteyttä enquiry@pinkyparadise.com saadaksesi lisäapua

Älä huoli, jos kyseessä on maksamaton tilaus. Emme käsittele maksamattomia tilauksia. Voit olla varma, että sinua EI veloiteta siitä myöskään. Kun olet maksanut ja tilauksesi vaatii muutoksia, sinun tulee lähettää sähköpostia enquiry@pinkyparadise.com

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että PayPalin käyttö on lopetettu kesäkuusta 2015 alkaen uuden käytännön vuoksi, joka ei enää salli piilolinssien myyjien käyttää palvelua.

Näytetty valuutta, joka ei ole USD, on tarkoitettu vain viitteelliseksi. Luku/arvo voi muuttua maailmanlaajuisen valuuttakurssin mukaan ostohetkellä. Emme ole vastuussa mistään muusta näytetystä arvosta, kun etenet maksamaan Pay Dollar -palvelussa, sillä he laskevat summan uudelleen USD-määräiseksi voimassa olevalla valuuttakurssilla.Kaikki maksut veloitetaan USD-valuutassa.

Emme hyväksy lahjakortteja, sillä monet pankit eivät salli niiden käyttöä kansainvälisissä verkkomaksuissa.

Kyllä. Värilliset linssit ovat lääkinnällisiä laitteita, jotka tulisi sovittaa silmäterveyden ammattilaisen toimesta, vaikka henkilöllä ei olisi näköongelmia. Ymmärrämme, että useimmilla asiakkaillamme on täydellinen näkö. Kuitenkin vuotuiset silmätarkastukset suositellaan hyvän näön ylläpitämiseksi.

Pinky Paradise pyrkii tarjoamaan parasta mahdollista palvelua asiakkaillemme. Tämän vuoksi olemme ottaneet käyttöön tarkastusjärjestelmän, joka noudattaa Yhdysvaltojen ja Etelä-Korean FCLCA-lakia sekä sääntöjä. Fairness to Contact Lens Consumer Law (FCLCA) -lain mukaisesti meidän tulee tarkistaa piilolinssimääräyksesi.

Kyllä, tarvitset yhä voimassa olevan ja ajantasaisen reseptin ostaaksesi piilolinssejä. Myös sellaisiin piilolinsseihin, jotka eivät korjaa näköäsi, tarvitaan silmäterveyden ammattilaisen määräämä resepti, koska myös kosmetiikkakäyttöön tarkoitetut piilolinssit ovat lääkinnällisiä laitteita, eikä niitä siksi voi laillisesti ostaa Yhdysvalloissa ja Etelä-Koreassa ilman voimassa olevaa reseptiä.

Ei ongelmaa. Jos sinulla ei ole reseptilomaketta mukanasi, voimme vahvistaa reseptisi suoraan silmäterveydenhuollon ammattilaisiltasi. Voit valita vaihtoehdon SYÖTÄ MANUAALISESTI; Anna meille tarvittavat tiedot, silmäterveydenhuollon ammattilaisesi nimi ja puhelinnumero.

Huomio: Käytämme näitä tietoja ottaaksemme heihin yhteyttä ja vahvistaaksemme reseptin oikeellisuuden. Silmäterveydenhuollon ammattilaisellasi on kahdeksan työaikaa vastaamiseen. Jos silmäterveydenhuollon ammattilaisesi ei vastaa vaaditussa ajassa, resepti vahvistetaan automaattisesti ja voimme käsitellä ja lähettää tilauksesi.

Tehokkain tapa on ladata reseptilappusi. Tätä varten ilmestyvä ponnahdusikkuna tulee näkyviin kassaprosessin aikana, kun valitset maaksi Yhdysvallat tai Etelä-Korean.

Tehokkain tapa on ladata reseptilappusiTämä ponnahdusikkuna ilmestyy kassaprosessin aikana, kun valitset maaksi Yhdysvallat tai Etelä-Korean.
OD- OD tarkoittaa oculus dexter, latinankielistä ilmaisua "oikea silmä".
OS- OS tarkoittaa oculus sinister, latinankielistä ilmaisua "vasen silmä".
OU- OU tarkoittaa ocular uniter, lyhenne, jota käytetään kun sekä vasemmassa että oikeassa silmässä on sama diagnoosi ja reseptitiedot.
Sfääri (SPH)- Tämä osoittaa linssin voimakkuuden määrän, mitattuna dioptereissa (D), joka on määrätty likinäköisyyden (myopia) tai kaukonäköisyyden (hyperopia) korjaamiseen. Linssin sfäärinen voimakkuus merkitään plus-merkillä (+) hyperopian kohdalla ja miinus-merkillä (-) myopian kohdalla. PinkyParadise toimittaa tällä hetkellä vain myopia-linssejä.
Sylinteri (CYL)- Tämä osoittaa linssin voimakkuuden määrän hajataitteisuuden korjaamiseen. Jos sylinterivoimaa ei ole merkitty, sinulla ei ole hajataittoa tai hajataittosi on niin pieni, että sitä ei ole tarpeellista korjata silmälaseilla. PinkyParadise myy värillisiä piilolinssejä hajataittoon, katso meidän Toric-linssit.
Akseli- Tämä kuvaa hajataitteisuuden astetta ja suuntaa. Akseli on luku, joka määrittää korjauksen kulman selkeän näön saavuttamiseksi; se mitataan asteina, 1–180.
Peruskaari (BC)- Peruskaari määrittää, millainen linssin istuvuus vaaditaan, jotta se sopii silmän kaareen. Tämä merkitään yleensä millimetreinä tai joskus sanoilla: litteä, keskitaso tai jyrkkä.
Halkaisija (DIA)- Linssin halkaisija määrittää leveyden pituuden, joka sopii parhaiten silmääsi. Se mittaa linssin leveyden millimetreissä päästä päähän.

Et voi tilata piilolinssejä vanhentuneella reseptillä. Sinulla tulee olla voimassa oleva resepti tehdessäsi ostoksen. On tärkeää käydä säännöllisesti silmälääkärissä suojellaksesi silmiäsi ja yleistä terveyttäsi.

Olemme myyneet aitoja circle-linssejä liiketoimintamme alusta lähtien ja asiakkaidemme turvallisuus on meille aina etusijalla. Varmistamme, että kaikki tuotteet tuodaan suoraan Etelä-Koreasta ja seuraamme tuotteiden sekä asiakkaiden arvosteluja tarkasti. Voit löytää paljon positiivisia arvosteluja Googlesta, Facebookista ja Instagramista, joissa puhutaan tuotteistamme ja palveluistamme – tämä on se maine, jonka yrityksemme on rakentanut kymmenen vuoden aikana.

Kuukausikäyttöisillä linsseillä tarkoitetaan linssejä, jotka tulee vaihtaa kuukauden käytön jälkeen. Sama sääntö koskee päivittäisiä, viikoittaisia ja vuosittaisia linssejä, sillä kertakäyttöjakso viittaa linssien käyttöikään sen jälkeen, kun ne on otettu ulos suljetusta pullosta. Voit säilyttää linssit avaamattomina pullon etiketissä mainittuun viimeiseen käyttöpäivään saakka.

Kyllä! Linssit ovat 100 % eläinkokeettomia, koska valmistajamme eivät testaa ympyrälinssejä eläimillä.

Linssit on valmistettu polymakonista/polyhemasta ja vedestä, jossa vesipitoisuus on yleensä 38 % tai 42 %. Kyllä, circle-linssit ovat yleisesti ottaen turvallisia ja Korean elintarvike- ja lääkevirasto on hyväksynyt ne. Kuitenkin varovaisuutta tarvitaan aina. Luethän meidän KÄYTTÖ JA HOITO oppaamme saadaksesi lisätietoja.

Silikonihydrogeeliset piilolinssit ovat edistyneitä pehmeitä linssejä, jotka päästävät sarveiskalvolle enemmän happea kuin tavalliset pehmeät ("hydrogeeli") piilolinssit. Ne ovat terveellisempiä kuin tavalliset pehmeät linssit, koska ne päästävät jopa kuusi kertaa enemmän happea lävitseen, ja lisääntynyt hapenläpäisevyys parantaa silmien kokonaisterveyttä. Hanki Silikonihydrogeeliset piilolinssit.

Älä anna pettymyksen peittää alleen sitä, kuinka jännittävää on saada uudet linssisi! Noudata vain alla olevia kahta helppoa vaihetta poistaaksesi linssit turvallisesti.
1. Ravista pulloa varovasti ylösalaisin ja sivulta toiselle toistuvasti, kunnes linssit irtoavat.
2. Jos sinulla on piilolinssipinsetit, voit käyttää niitä linssien ottamiseen. Voit myös käyttää vanupuikkoa painamalla vanupuikon suoraan pulloon ottaaksesi linssit pois.
Varmista, että poistat sen erittäin hellästi ja varovasti.

Ympyrälinssien vesipitoisuus vaihtelee 30–50 %:n välillä. Jotkut ihmiset voivat käyttää linssejä, joissa on alhainen vesipitoisuus, ilman kuivuusongelmia. Yleisesti ottaen, mitä korkeampi vesipitoisuus, sitä enemmän happea pääsee silmien läpi, mikä parantaa käyttömukavuutta.

Suurin ero on koko ja vaikutus, jonka linssit antavat. Esimerkiksi Geo Angel -sarja on saatavilla koossa 14,2 mm ja Geo Super-Size Angel -sarja koossa 14,5 mm. Ota yhteyttä optikkoosi saadaksesi selville kummankin silmän oikea halkaisija/pohjakäyryys ennen tilauksen tekemistä.

Linssit hohtavat vain ultraviolettivalon (UV-valon) alla. Ne pysyvät tavallisten linssien kaltaisina, kun ne ovat altistuneet auringonvalolle tai luonnonvalolle.

Kyllä! Meidän piilolinssimme ovat Yhdysvaltain FDA:n hyväksymiä, koska ne on valmistettu Yhdysvalloissa. Sillä aikaa meidän circle-linssit ovat Korean FDA:n hyväksymiä, koska ne on valmistettu Koreassa.

"Arkipäivillä" tarkoitetaan työpäiviä, pois lukien viikonloput ja yleiset pyhäpäivät. Verkkosivustomme arvioitu saapumisaika (ETA) perustuu samaan laskentaan ja siihen voivat vaikuttaa myös tulliselvitykset.
Paketit toimitetaan yleensä ilmoitetun ETA:n puitteissa. Satunnaisesti voi esiintyä pieniä viivästyksiä tulli tarkastusten, sään, suuren pakettimäärän tai kuljetukseen liittyvien asioiden vuoksi. Voitte olla huoleti, sillä valvomme kaikkia lähetyksiä tarkasti.

Tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen lähes kaikkialle paitsi Afganistan, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Bangladesh, Bahrain, Belize, Bhutan, Valko-Venäjä, Burundi, Bolivia, Bouvet’nsaari, Brittiläiset Neitsytsaaret, Chile, Keski-Afrikan tasavalta (CAR), Curaçao, Kuuba, Kongo, Dominica, Ecuador, Gambia, Grenada, Guinea-Bissau, Guatemala, Haiti, Honduras (tasavalta), Iran, Irak, Israel, Jamaica, Jordan, Kuwait, Libanon, Libya, Liberia, Malesia, Mali, Nigeria, Nepal, Nicaragua, Palestiinalaisalueet, Oman, Paraguay, Qatar, Venäjän federaatio, Saudi-Arabia, Saint Kitts ja Nevis, Somalia, Sudan, Etelä-Sudan (tasavalta), Syyrian arabitasavalta, Tadžikistan, Tokelau, Turkmenistan, Ukraina, Yhdistyneet Arabiemiirikunnat (UAE), Uganda, Venezuela, Jemen ja Zimbabwe. Siirry toimitussivulle tarkistaaksesi tarkemmin, onko maasi listalla!

Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, tilan päivitys muuttuu ”Täyttämätön”–tilasta ”Täytetty”–tilaan, ja saat sähköposti-ilmoituksen siihen osoitteeseen, jolla tilaus tehtiin.
Rekisteröityneille asiakkaille:
• Kirjaudu sisään Pinky Paradise -tilillesi, siirry kohtaan Oma tili, ja valitse Näytä aiemmat tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan.
• Yksityiskohtaisia ohjeita löydät seurantat-sivultamme ja seuraamalla vaiheittaisia ohjeita.
Vierastilin käyttäjille:
• Käytä kassalla syötettyä sähköpostiosoitetta (esim. iCloud-sähköpostiasi, jos käytit Apple Paya).
• Tarkista sähköposti- tai roskapostikansiosi seurantaviestin varalta, jonka pitäisi saapua 3 arkipäivän kuluessa tilauksesta (pois lukien viikonloput ja yleiset pyhäpäivät).
• Jos et löydä seuranta­tietoja, ota meihin yhteyttä osoitteessa enquiry@pinkyparadise.com saadaksesi apua.

Ei. Tullimaksut, verot ja käsittelykulut eivät sisälly verkkosivuston hintaan. Asiakkaat ovat vastuussa mahdollisista tuontitulleista, arvonlisäverosta ja käsittelykuluista.
• Ilmainen toimitus -kampanjat kattavat vain toimituskustannukset; tullimaksut ja käsittelykulut laskutetaan erikseen.
• Saapumisen yhteydessä paikalliset tulliviranomaiset määrittävät tarkat kulut, jotka kuriiri perii toimituksen yhteydessä.
• Tullisäädökset vaihtelevat maittain, joten emme voi antaa tarkkaa arviota etukäteen.

Kyllä! Tarjoamme maailmanlaajuista toimitusta, mukaan lukien USA.

Kyllä. Syötä postilokero- tai APO/FPO/DPO-osoitteesi kassalla. Valitse Standardi toimitustapa, koska se on ainoa kuriiripalvelu, joka toimittaa postilokeroihin ja sotilasosoitteisiin.

Alkaen 1. syyskuuta, Yhdysvallat ottaa käyttöön tullin kaikille Malesiasta tuoduille lähetyksille. Tämä tarkoittaa, että asiakkaiden on maksettava lisätuontivero toimitusprosessin aikana.

Tullimaksu astuu voimaan alkaen 1. syyskuuta.

Tullitariffi Malesiasta Yhdysvaltoihin suuntautuville lähetyksille on tällä hetkellä 19 % lähetyksen arvosta. (mahdollisia lisämaksuja voidaan veloittaa)

Ymmärrämme, ettei ylimääräisistä kustannuksista pidetä. Vakuutamme kuitenkin, että käsittelemme tilauksesi huolellisesti ja varmistamme, että kaikki tarvittavat asiakirjat ovat kunnossa sujuvaa tulliselvitystä varten.

• Standard MailHyviä uutisia! Pinkyparadise on jo huolehtinut Yhdysvaltojen tuontitullista vakiopostin osalta, joten sinäet joudu maksamaan mitään ylimääräistä veroa.
• PikakirjeAsiakas on vastuussa tullimaksusta, mutta sinun ei tarvitse maksaa sitä erikseen toimituksen yhteydessä.Tullimaksu sisältyy jo toimituskuluihin kassalla, joten kun tilauksesi on tehty, kaikki on valmista.

• Standard Mail: Toimenpiteitä ei tarvita! PinkyParadise maksaa tullimaksun puolestasi, joten pakettisi toimitetaan ilman lisäkuluja.
• Pikakirje: Pikatoimituksissa tulli ja siihen liittyvät maksut ovat asiakkaan vastuulla, mutta olemme jo laskeneet ja sisällyttäneet koko summan toimituskuluihin kassalla. Tämä tarkoittaa, että maksat kaiken etukäteen, joten ei ylimääräisiä laskuja, yllätyskuluja eikä mitään selvitettävää tullin tai kuriirin kanssa tilauksen saapuessa.
  Valmistaudu näin:
  • Valitse kassalla haluamasi toimitustapa.
  • Pikatoimituksissa tulli sisältyy jo hintaan, joten toimituksen yhteydessä ei pyydetä lisämaksua.
  • Rentoudu ja odota tilauksesi saapumista huoletta!

Kyllä, tariffi koskee kaikkia tilauksia, jotka toimitetaan Malesiasta Yhdysvaltoihin, tuotetyypistä tai kategoriasta riippumatta.

Kyllä, uudet tullimääräykset vaikuttavat sekä toimituskuluihin että toimitusaikoihin. Toimituskulut voivat nyt näyttää hieman korkeammilta, sillä tulli on jo lisätty hintaan ennakkoon, mutta hyvä uutinen on, ettei sinun tarvitse myöhemmin huolehtia yllättävistä lisämaksuista.
Mitä tulee toimitusaikaan, koska nämä säännöt ovat vasta astumassa voimaan, Yhdysvaltain tulli saattaa kokea ruuhkaa mukautuessaan käsittelemään lähetyksiä uuden järjestelmän mukaisesti. Tämän vuoksi nykyinen arviomme on 5–10 arkipäivää, mutta huomioithan, että kyseessä on vain arvio. Pieniä viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa, saattaa esiintyä, ja pyydämme kärsivällisyyttäsi. Kun prosessi etenee ja meille muodostuu selkeämpi käsitys, päivitämme aikatauluarviota sen mukaisesti.

Standard Mail: Mitään lisämaksua ei tarvitse maksaa, sillä olemme jo hoitaneet asian.
Pikakirje: Valitettavasti ei 💔 Tämä tariffi on määrätty Yhdysvaltain tullin toimesta eikä sitä voi jättää huomioimatta tai välttää lähetyksissä, jotka ovat peräisin Malesiasta.

Toimitusprosessi suoritetaan vain arkipäivinä, lukuun ottamatta viikonloppuja ja julkisia juhlapäiviä.

• DHL Express/ UPS Express: Toimitus pitäisi saapua 2-5 arkipäivän kuluessa.
• FedEx/Aramex Express: Toimitus pitäisi saapua 4-7 arkipäivän kuluessa.
• Aramex Normaali: Toimitus pitäisi saapua 9-14 arkipäivän kuluessa. Tilaukset lähetetään Aramex Expressin kautta ja yhteistyössä paikallisen postin kanssa nopeamman toimituksen varmistamiseksi.
• SF Economy Express/ EMS/ Asia Express: Toimitus pitäisi saapua 7-10 arkipäivän kuluessa.
• Vakio toimitus: Toimitus pitäisi saapua 21-30 arkipäivän tai 30-99 arkipäivän kuluessa maastasi riippuen.

Aramex Normal -lähetykset käsittelee Aramex E-Commerce Parcel Express. Kun lähetys saapuu maahasi, pakettisi siirtyy paikallisen jakelupalvelun toimitettavaksi. Seuranta saattaa hetkellisesti keskeytyä tämän siirron aikana. Huomioithan, että seurantatunnuksesi voi päivittyä uuden kuljetusliikkeen mukaiseksi.

• Huomioithan ystävällisesti, että Aramex Normal -toimitus kestää 9–14 arkipäivää, vaikka toivommekin sen saapuvan sinulle nopeammin!

Suosittelemme vahvasti, että otat yhteyttä rahtiyhtiöön pikatoimituksen osalta ja paikalliseen postitoimistoon standarditoimituksen osalta (käyttäen annettua seurantanumeroa) saadaksesi lisätietoja tilauksesi tilanteesta. Jos asut asuinalueella, paketti on saattanut olla toimitettu taloyhtiön toimistoon tai rakennuksen ylläpitäjälle. Pyydämme tarkistamaan myös heidän kanssaan.
Jos pakettisi ei löydy mistään, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen enquiry@pinkyparadise.com, jotta voimme auttaa sinua saamaan pakettisi. Teemme kaikki tarvittavat toimenpiteet varmistaaksemme, että saat tilaamasi tuotteen.

Ole hyvä, älä huoli! Yleensä paketit toimitetaan varmasti arvioidun toimitusajan puitteissa. Toisinaan kuitenkin pakettisi toimitus voi viivästyä paikallisen tullitarkastuksen, luonnonilmiöiden, pakettiruuhkan tai ilma- ja maaliikenteen lakkojen vuoksi. On erittäin suositeltavaa tarkistaa asia paikallisen kuljetusyrityksen verkkosivuilta. Huomioithan, että Pinky paradise ei ota vastuuta mistään viivästyksistä, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista.

Jos olet amerikkalainen asiakas, näet ripple tällaisen seurantatilan. Tiedoksesi, tämä tila tarkoittaa, että tuotteet ovat matkalla. Tämä johtuu siitä, että sopiminen USPS ei päivitä tilaa säännöllisesti. Tila muuttuu, infote tuotteet on toimitettu. Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi tässä yhteydessä. Tavallisen postin käyttäjiä muistutetaan, että toimituspäivät ovat 21-30 arkipäivän välillä.

Saatat nähdä nämä kaksi yleistä sanaa TILAUKSEN TILA:ssa, jotka ovat seuraavat:
Käsittelemättä:
Jee, ostoksesi on suoritettu. Tuotteet ovat parhaillaan käsittelyssä, eli pakkaus-, leimaus- ja käsittelyvaiheessa Pinky Paradisen henkilökunnan toimesta. Yleensä käsittelyyn menee 1–3 arkipäivää koosta ja määrästä riippumatta.
Käsitelty:
Olemme todella innoissamme ilmoittaessamme, että tilauksesi on lähetetty. SEURANTANUMERO päivitetään tiliisi.