Tuotteen saatavuus ja tilauksen toteutuspolitiikka

Tilausten Käsittelyprosessi

Osana tilauksesi valmistelua:

  • Tarkistamme huolellisesti tuotteen saatavuuden ennen lähetystä.
  • tilausjärjestyksessä saapumisjärjestys varmistaaksemme oikeudenmukaisuuden.
  • Kaikki tuotteet tarkastetaan perusteellisesti, jotta ne täyttävät meidän korkeimmat laatuvaatimuksemme ennen lähetystä.
  • Käsittelyaika: Kaikki tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa, lukuun ottamatta viikonloppuja ja pyhäpäiviä. Pieniä viivästyksiä voi esiintyä, jos tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, yleensä johtuen viivästyneistä asiakasvastauksista koskeen vaihtoehdoista tai vahvistuksista.

Tuotteen loppuminen tai laatuongelmat

Jos tuote ei ole saatavilla tai ei täytä standardejamme (esim. loppuunmyyty, vain 1 yksikkö/paria jäljellä tai tuotantoerästä johtuvat värierot, pohjakäyrän tai halkaisijan erot):

  • Asiakaspalvelumme ottaa sinuun pikaisesti yhteyttä sähköpostitse yhteydessä sinuun vaihtoehtoisten tuotteiden osalta.

Tärkeät huomiot:

  • Ei toimituksen päivitystä: Tilaukset, jotka sisältävät loppuneita tuotteita ei voida nopeuttaa.
  • Ei vastausta: Jos emme saa vastausta sinulta 2 arkipäivän sisällä, loppunut tuote poistetaan tilauksestasi ja hyvitys annetaan.

Loppuneiden tuotteiden erikoistapaukset

1. Kampanjatuotteet

Jos tuote on ostettu kampanjahinnalla (esim. Osta 1, saat 1) ja tuote on loppunut varastosta:

  • Jos emme saa vastausta tai hyvityspyyntöä, tuote poistetaan tilauksestasi.
  • Hyvityksen summa mukautetaan kampanjan mukaan.
  • Esim: Jos 50 % alennus on käytössä, hyvityssumma korjataan vastaavasti.

2. Ilmaiset tuotteet

  • Jos loppunut tuote oli ilmainen, tarjoamme 50 % alennuskoodin (enintään verkkosivuillamme saatavilla olevaan maksimialennukseen asti) korvaukseksi.
  • Ei hyvitystä on saatavilla ilmaisille tuotteille.

Väärät tai puutteelliset tilauksen tiedot:

Jos havaitsemme tilauksessasi ongelmia, kuten:

  • Toimitustapa ei ole saatavilla tai yhteensopiva (esim. postilokero pikatoimitukselle)
  • Puutteellinen tai virheellinen toimitusosoite

Otamme yhteyttä sinuun ottaa sinuun pikaisesti yhteyttä sähköpostitse vahvistaaksemme oikeat tiedot.

Jos emme saa vastausta viimeistään arkipäivän sisällä, voimme:

  • Pudottaa toimitustavan tasolle sopivaan vaihtoehtoon,
  • Päivittää toimitustavan onnistuneen toimituksen varmistamiseksi, tai
  • Peruuttaa tilauksen jos emme saa vahvistettua tietoja.

Lisämyyntitilausten reseptin vahvistus:

Lisämyyntitilauksille, jotka on tehty alkuperäisen tilausvahvistuksen jälkeen, jos tilauksessa on tuotteita, joissa on useita erilaisia reseptejä, toimimme näin:

1. Otamme sinuun yhteyttä vahvistaaksemme oikean reseptin jokaiselle tuotteelle.

2. Jos emme saa vastausta viimeistään 2 arkipäivän sisällä, toimimme näin:

  • Valitse satunnaisesti niistä vaihtoehdoista, jotka alun perin valitsit, tai
  • Jatka 0/0 resepti jos valintaa ei voida tehdä.

Voimassaolo päivämäärä : 29pvä Tammikuu 2026
Päivämäärä päivitetty