Palautus ja vaihto
Palautus ja vaihto
Vaihdoista/tuotevioista koskeva käytäntö
Tuotteet, jotka vastaanotetaan 7 päivän sisällä, ovat palautettavissa tai vaihdettavissa vain, jos tuotteessa on vikaa. Ensimmäinen poikkeusjakson päivä alkaa siitä päivästä, kun tuotteet ovat asiakkaan käsissä. Viat määritellään seuraavasti:
- Tuote on revennyt tai rikkoutunut SULJETUSSA pullossa
- Tuote on poikkeavan muotoinen SULJETUSSA pullossa
- Tuote on vanhentunut SULJETUSSA pullossa
Mikäli tuote repeämistä/rikkoutumista/vanhentumista, asiakkaan tulee ota kuva tuotteesta todisteeksi vaihtoa varten. Ilman kuvaa vaihtoa ei tehdä. Palautetut vialliset tuotteet tarkastetaan perusteellisesti. Vaihto- tai palautusoikeus mitätöityy, jos tuotteessa ilmenee mitään käytön merkkejä.
Palautus- ja vaihtopolitiikka
Muutama huomio, jotka haluamme korostaa, jos haluatte jatkaa vaihtotapauksessa.
- Palautuksen postikulut maksaa asiakas.
- Uudelleenlähetyksen postikulut maksaa myös asiakas.
- Vaihto on mahdollista vain, jos tuotteen kunto on tarkastuksessamme edelleen jälleenmyytävä (ei avattu).
Pinkyparadisella on oikeus olla käsittelemättä reklamaatioita 7 päivän määräajan jälkeen. Muut kuin tuotevikaan liittyvät reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.
Peruutuskäytäntö
Jos haluat perua tilauksesi maksun jälkeen mistä tahansa syystä, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille välittömästi. On syytä huomioida, että koko maksua ei palauteta; ostosummasta vähennetään 10 % hallinnointimaksu.
Kun tuotteet on LÄHETETTY ja haluat peruuttaa tilauksesi, 30 % hallinnollinen maksu veloitetaan ja toimituskuluja ei hyvitetä. Hyvitys käsitellään vasta, kun tuote on palautunut meille.
Jos pakettisi palautetaan (asiakkaan antaman virheellisen osoitteen, noutamattomuuden tai vastaanottajan poissaolon vuoksi) ja hyvityspyyntö tehdään, veloitamme 30 % hallinnollisen maksun kokonaisarvostasi sekä vähennämme toimituskulut ja palautamme jäljelle jäävän summan.
Huomioithan, että jokaisen hyvityspyynnön yhteydessä saat hyvityksen 7-10 arkipäivän sisällä.
Huomautus: Pinkyparadisen ylin prioriteetti on asiakkaiden tyytyväisyys! Kansainvälisten postien tai DHL Parcel Direct -lähetysten tapauksessa, jos pakettia ei toimiteta, se hylätään/hävitetään DHL:n varastolla. Valitettavasti meitä ei tiedoteta tällaisista tapauksista. Ei huolta! Voit ottaa meihin yhteyttä 21-30 arkipäivän sisällä siitä, kun lähetyksen status on muuttunut lähetetyksi, jotta voimme auttaa sinua parhaamme mukaan paketin toimittamisessa. Pyydämme siksi ystävällisesti seuraamaan pakettia, kunnes se toimitetaan sinulle.
