불량 및 착용 불편 정책
저희는 소중한 고객님들께 최고 품질의 렌즈만을 전달하는 것을 큰 자부심으로 생각합니다. 모든 제품을 꼼꼼히 검수하고 있지만, 제조상 결함이나 착용감 불편과 같은 드문 문제가 발생할 수 있습니다. 그런 경우에는 무료 재발송과 스토어 크레딧 을 제공하여 문제를 해결하고 고객님의 만족을 보장해 드리니 안심하세요.
불량
배송 후 14일 이내 에 불량 제품을 발견하시면 기꺼이 교환을 도와드립니다. 14일 기간은 배송 추적 사이트에서 상품이 배송 완료로 표시된 날부터 시작됩니다.
원활한 요청 처리를 위해 상품을 개봉하기 전에 파손 여부를 확인하고 색상, 디자인, 도수가 정확한지 검증해 주세요.
다음의 경우 제품을 불량으로 간주합니다:
- 상품이 찢어지거나 파손된 상태로 밀봉 포장되어 있는 경우
- 상품이 형태가 변형된 상태로 밀봉 포장되어 있는 경우
- 상품이 유통기한이 지난 상태로 밀봉 포장되어 있는 경우
- 상품이 색상, 디자인 또는 도수가 잘못된 경우
참고: 부적절한 사용이나 취급 부주의로 인한 손상은 불량으로 간주되지 않습니다. 특히 서클 렌즈는 부드러운 렌즈이므로 조심스럽게 다루어야 합니다.
불편감
저희는 항상 고객님이 저희 서비스와 제품 품질에 100% 만족하실 수 있도록 최선을 다합니다. 드물게 불편함이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 즉시 enquiry@pinkyparadise.com으로 문의해 주세요.
불편함 보증 기간: 패키지 배송일로부터 최대 30일 까지.
해결 옵션:
- 교환: 재고가 있는 경우 주문당 1회 동일 상품을 무료 표준 배송으로 받으실 수 있습니다.
- 스토어 크레딧: 교환을 원하지 않으시는 경우, 결제 금액의 두 배에 해당하는 스토어 크레딧을 제공해 드리며, 다음 구매 시 사용하실 수 있습니다.
무료 증정품
- 프로모션으로 받은 무상 증정품은 50% 쿠폰으로 보상받을 수 있으며 불량이나 착용 불편 시 다음 구매에 사용할 수 있습니다.
- 완전 교환 또는 환불은 무상 프로모션 증정품에는 적용되지 않습니다 to free promotional items.
누락된 상품
배송 완료 후 7일 이내에 주문 상품이 누락된 경우:
- 다음을 제공해 주세요: 받은 모든 상품의 사진, 핑크 봉투 포함.
- 사진을 확인한 후 다음 중 하나를 제공해 드립니다:
- 누락된 상품의 무료 재배송, 또는
- 결제 금액의 2배에 해당하는 스토어 크레딧으로, 다음 구매 시 사용하실 수 있습니다
누락된 상품 문제를 신속하게 해결해 드려 렌즈를 불편함 없이 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
잘못된 상품을 받은 경우
최근 미국행 배송 경로 변경으로 인해 배송 중 상품이 서로 뒤바뀌는 사례가 늘고 있습니다. 이런 경우 원래 라벨 위에 새 택배 라벨이 잘못 부착되었을 수 있습니다.
잘못된 상품을 받으셨다면:
- 택배 라벨 아래에 있는 원래 라벨을 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 즉시 문의해 주시고 사진을 함께 보내주시면 최대한 빠르게 올바른 상품을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다.
올바른 주문을 최소한의 번거로움으로 받으실 수 있도록 저희가 돕겠습니다!
착용감 및 시야 문제
Issues arising from specialty lenses (e.g., sclera, mesh, tinted, small pupil) are not eligible for return, exchange, replacement, or refund.
- 저희 렌즈는 제품 설명에 명시된 대로 고정 사이즈 로 제공됩니다. 사이즈가 중요한 경우, 주문 전에 베이스 커브와 직경이 처방전과 일치하는지 확인해 주세요.
- Some of our lenses are specialty or cosplay-focused (e.g., sclera, mesh, small pupil sizes). These lenses may not match your prescription or size and could affect vision. All relevant information is provided on the product page, so please review it carefully before purchasing.
- If you're unsure which lens is right for you, we're happy to consult and guide you before purchase. Your safety and satisfaction are our priority!
렌즈 색상 변형
렌즈 색상은 다음과 같은 이유로 약간씩 다를 수 있음을 알려드립니다.
- 제품 사진 촬영에 전문 조명이 사용되었습니다.
- 모니터의 밝기 또는 디스플레이 설정
- 당신의 자연스러운 눈 색깔
- 렌즈 방향 (경우에 따라 뒤집어야 할 수도 있습니다)
We recommend checking customer reviews with photos on Google or Pinterest, or contacting us for advice before making your purchase. This helps you get the look you want and ensures the best experience with your lenses!
결함/불편 사항 교체 절차
원활한 처리를 위해:
- 불량이거나 착용감이 불편한 렌즈의 사진 을 증빙으로 촬영해 주세요. 사진이 없으면 교환이 처리되지 않습니다.
- Contact us immediately at enquiry@pinkyparadise.com으로 즉시 문의해 주세요.
- 사용 흔적이 있는 제품은 교환 정책 적용 대상에서 제외될 수 있습니다 .
⚠️ 중요 안내
- 색상, 사이즈, 디자인 또는 도수가 기대에 맞지 않는 경우 교환, 반품 또는 환불이 적용되지 않습니다 . 주문 내용과 도수를 신중히 확인해 주세요.
- 모든 교환 제품은 무료 일반 배송으로 발송됩니다.
- 사용 가능 기간 은 렌즈를 안전하게 사용할 수 있는 기간을 의미합니다. 이는 보증 기간이 아니며, 이 기간 이후에 발생한 문제는 저희 불량 또는 착용감 불편 정책의 적용 대상이 아닙니다 .
- 불량 신고는 배송 후 지정된 기간 이내 에 접수해야 합니다. 장기간(예: 수개월) 보관 후 렌즈를 개봉하거나 사용한 경우 교환 또는 환불 대상이 되지 않습니다.
- 유효기간 이후에 개봉 또는 사용된 제품, 또는 불량 신고 기간을 초과하여 보관된 제품에 대한 청구는 교환 또는 환불 이 불가능합니다.
시행일: 29일 2026년 1월
업데이트 날짜
