반품 및 교환
반품 및 교환
교체 / 불량품 정책
7일 이내에 수령한 상품은 제품에 결함이 있는 경우에 한해 반품 또는 교환할 수 있습니다. 유예 기간의 첫날은 상품이 고객님께 도착한 날부터 시작됩니다. 결함의 정의는 다음과 같습니다:
- 밀봉된 병 안에서 제품이 찢어지거나 파손된 경우
- 밀봉된 병 안에서 제품의 모양이 변형된 경우
- 밀봉된 병 안의 제품이 유효기간이 지난 경우
제품이 찢어지거나 파손되었거나 유효기간이 지난 경우, 교환을 진행하려면 고객께서 사진을 촬영하여 교환 진행을 위한 증빙 자료로 제출하셔야 합니다. 사진이 없으면 교환은 진행되지 않습니다. 반송된 불량 제품은 철저히 검수됩니다. 제품에 사용 흔적이 있는 경우 교환 또는 환불 정책은 적용되지 않습니다.
반품 및 교환 정책
교환을 진행하시려는 경우 꼭 확인하셔야 할 몇 가지 안내 사항입니다.
- 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 재발송 배송비 또한 고객 부담입니다.
- 교환은 저희 측 검수 시 제품 상태가 재판매 가능한 경우(미개봉 상태)에만 가능합니다.
핑키파라다이스는 7일의 유예 기간 이후 접수된 불만 사항은 처리하지 않을 권리를 보유합니다. 제품 불량 외의 불만은 사안별로 처리됩니다.
취소 정책
결제가 완료된 후 어떤 이유로든 주문을 취소하고자 하시는 경우, 즉시 저희에게 알려 주시기 바랍니다. 유의하실 점은 전액 환불되지 않으며, 구매 금액의 10% 행정 수수료가 부과된다는 것입니다.
상품이 발송된 후 주문을 취소하고자 하시는 경우, 30% 행정 수수료가 부과되며 배송비는 환불되지 않습니다. 환불은 상품이 저희에게 반송된 후에만 처리됩니다.
고객님이 잘못된 주소를 입력하신 경우, 미수령 소포, 배송 시 수령인 부재 등의 사유로 소포가 반송되어 환불을 요청하시는 경우, 총 주문 금액의 30% 행정 수수료를 부과하고 배송비를 공제한 후 남은 금액을 환불해 드립니다
모든 환불 요청 건에 대해 환불금은 영업일 기준 7~10일 이내에 지급됩니다.
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