Удобный возврат и обмен: клиентоориентированная политика

1. Право на возврат:

• Обмен принимается при условии, что товар оригинален, не использовался, не вскрывался и запечатан, чтобы его можно было перепродать после проверки.
• Бесплатные товары не подлежат возврату или обмену.
• Запросы на возврат/обмен из-за недовольства цветом, дизайном или стилем после использования не принимаются.

2. Срок возврата:

• Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты, когда ваша посылка была отмечена как доставленная на сайте отслеживания.
• Запросы, сделанные после этого периода, не могут быть обработаны.

3. Разрешение на возврат:

• Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу enquiry@pinkyparadise.com , чтобы получить действующее разрешение на возврат перед отправкой любого товара обратно.

4. Возврат средств:

• Для подходящих возвратов 100% возврат средств в виде магазинного кредита гарантируется.
• Возврат средств осуществляется сразу после того, как возвращённый товар пройдёт проверку.

5. Доставка и расходы:

• Клиенты несут ответственность за расходы на обратную доставку и повторную отправку.
• Все дополнительные сборы, такие как пошлины или налоги, также оплачивает клиент.

6. Обработка:

• Мы стремимся оперативно обрабатывать обмены после получения возвращённого товара при условии наличия товара.
• Мы можем отказать в возврате или обмене, если товары не соответствуют вышеуказанным требованиям, поэтому, пожалуйста, ещё раз проверьте всё перед отправкой.

7. Дефекты и проблемы с комфортом:

• По дефектным товарам или жалобам на дискомфорт мы рассматриваем каждый случай индивидуально.
• Просто свяжитесь с нами, приложив фотографии или подробности, и мы в первую очередь постараемся решить проблему, включая замену или магазинный кредит, где это применимо.