Отслеживание посылки

• Отправление получено в отделении доставкиВаша посылка прибыла в местный курьерский пункт и ожидает обработки.

• Отправление прибыло в порт назначенияВаша посылка достигла страны назначения и проходит дальнейшую обработку или таможенное оформление.

• Отправление передано на доставку

Ваша посылка находится у курьера и будет доставлена в ближайшее время.

Ваш заказ считается успешно доставленным только тогда, когда статус отслеживания показывает«Отправление доставлено».

Любой другой статус означает, что посылка всё ещё в пути или ожидает доставки.

1. Сначала проверьте на местеИногда перевозчики отмечают посылки какдоставленные за 24–48 часов до фактической доставки.

Пожалуйста, проверьте следующее:

• Вокруг вашего дома (крыльцо, порог, боковые/задние входы)
• Почтовый ящик или постамат
• У членов семьи или соседей
• В управляющей компании здания или на ресепшене (если применимо)
• Скрытые или безопасные места оставления посылки (например, за растениями, у дверных проемов, за воротами)

2. Все еще не можете найти? Свяжитесь с нами:Если вы все еще не можете найти свою посылку, пожалуйста, напишите нам по адресуenquiry@pinkyparadise.comс вашимномером заказа. Наша команда проведет проверку и окажет вам дальнейшую помощь.3. Для клиентов из США (обновление маршрута доставки):В связи с обновленным процессом доставки посылки передаются изQuantium Solutionsдокомпании USPS, UniUni или другим местным партнерам по доставке.

Из-за этой передачи:

• Оригинальный трек-номер может не сразу отображать финальные обновления о доставке на сайте перевозчика.
• Мы можем помочь вам получитьместный трек-номерпри необходимости.

4. Сроки проведения расследования:Для отправлений Standard Mail, пожалуйста, подождите7–10 рабочих дней, пока перевозчик завершит подтверждение доставки и расследование.5. Если посылка признана утерянной:Не волнуйтесь: как только перевозчик официально подтвердит утрату посылки, мы оперативно предложим вам подходящее решение.

Если доставка не удалась, это может быть связано с одной из следующих причин:

• Получатель недоступен →Попытка доставки предпринята, но получатель отсутствует
• Недействительный / неверный / неполный адрес →Проблема с адресом; свяжитесь с местным почтовым отделением для исправления или самовывоза
• Получатель неизвестен →Часто относится к квартирам; уточните в управляющей компании или организуйте самовывоз
• Недействительная контактная информация →Свяжитесь с местным почтовым отделением для получения помощи

Что делать дальше?Мы настоятельно рекомендуем:

• Связаться с вашимместным курьером или почтовым отделением немедленно
• Организоватьсамовывоз, если он доступен
• Убедиться, что ваш адрес и контактные данные указаны верно для будущих заказов

Обратите внимание, что посылки могут быть возвращены отправителю, если их не заберут в течение срока хранения у курьера. С возвращенной посылкой поступят в соответствии с тем, что указано вПолитика возврата и отмены.

Пожалуйста, не беспокойтесь! Обычно посылки точно доставляются в пределах указанного срока. Однако иногда доставка вашей посылкиможет задержатьсяиз-заместной таможенной проверки,природных явлений, наплыва посылок, забастовок воздушного и наземного транспорта.Настоятельно рекомендуем уточнить этот вопрос на сайте местной курьерской компании. Обратите внимание: Pinkyparadise не несёт ответственности за какие-либо задержки, вызванные обстоятельствами, перечисленными выше.

Не волнуйтесь! Ваша посылка сейчас в пути или проходит таможенное оформление, после чего будет передана в доставку. Обновления отслеживания могут временно приостанавливаться в этот период и возобновятся, как только посылка будет отсканирована на следующем пункте.