瑕疵与不适处理政策
我们非常自豪能为尊贵的客户提供最高品质的镜片。虽然我们会仔细检查每一件产品，但仍可能出现生产瑕疵或佩戴不适等少数情况。若遇到这类情况，请放心，我们提供 免费补发和店铺余额 ，为您解决问题并确保您满意。
产品瑕疵
如果您在 14天内 收货后发现任何产品瑕疵，我们很乐意为您安排换货。14天期限自追踪网站显示商品已签收之日起计算。
To help us process your request smoothly, please inspect your items for damage or verify that the color, design, and prescription are correct before opening them.
如果出现以下情况，则产品被视为有缺陷：
- The item is torn or broken in sealed packaging
- 该物品 形状异常 密封包装
- The item is expired in sealed packaging
- The item is the wrong color, design, or prescription
注意：因使用不当或操作不当造成的损坏 不视为缺陷。特别是美瞳，属于软性隐形眼镜，必须轻拿轻放。
不适感
我们始终确保客户对我们的服务和产品质量100%满意。极少数情况下，可能会出现不适。如果发生这种情况，请立即通过 enquiry@pinkyparadise.com与我们联系。
不适保修期：最长可达 30 天 ，自包裹送达之日起计算。
解决方案选项：
- 换货：每笔订单可获赠同款商品一次（视库存情况而定），使用 免费标准配送。
- 店铺积分：如果您不希望换货，我们将提供 相当于已付金额双倍的店铺积分，可用于您的下次购买。
免费赠品
- 作为促销活动一部分收到的免费商品，如出现瑕疵或不适， 可获得 50% 优惠券作为补偿 ，用于您的下次购买。
- 全额换货或退款 不适用于 免费赠品。
缺少商品
如果您的订单在 7天 送达后仍不完整：
- 请提供 所有已收物品的照片，包括粉色信封。
- 我们查看照片后，将为您提供以下任一方案：
- 免费补发 缺失的商品，或
- 相当于已付金额两倍的店铺抵用金，可用于您下次购物
我们致力于快速解决缺件问题，让您无忧无虑地享受您的镜片！
收到错误的包裹
近期，由于我们发往美国的运输路线有所调整，包裹在运输途中被调换的情况明显增多。在这类情况下，新的快递面单可能会被错误地贴在原面单上。
如果您收到错误的包裹：
- 请仔细检查 快递面单下方的原始标签。
- 请立即联系我们 并附上照片，以便我们尽快将正确的商品寄送给您。
我们会尽力确保您以最省心的方式收到正确的订单！
佩戴贴合与视力问题
由特殊镜片（如巩膜片、网纹片、染色片、小瞳孔片）引起的问题 不符合 退货、换货、更换或退款条件。
- 我们的镜片均为 固定尺寸 ，具体如产品描述中所列。如果尺寸对您很重要，请在下单前核对 基弧和直径 ，确保与您的验光处方相符。
- 我们部分镜片属于 特殊或角色扮演专用 镜片（如巩膜片、网纹片、小瞳孔尺寸）。这些镜片 可能与您的验光处方或尺寸不符 ，并可能影响视力。所有相关信息均已在产品页面中提供，请在购买前仔细查阅。
- 如果您不确定哪款镜片适合您，我们很乐意 为您提供咨询和指导 ，让您在购买前安心。您的安全与满意是我们的首要任务！
镜片颜色差异
请注意，我们的镜片颜色可能会因以下原因而略有不同：
- 产品照片中使用的专业灯光
- 您显示器的亮度或显示设置
- 您自然的眼睛颜色
- 镜片方向（有时需要翻转）
我们建议查看 顾客的带图评价 在 Google 或 Pinterest 上，或在购买前联系我们获取建议。这有助于您获得理想效果，并确保您的镜片带来最佳体验！
瑕疵/不适更换流程
为确保流程顺利进行：
- 请拍摄 有瑕疵或佩戴不适的镜片照片 作为凭证。没有照片将无法处理更换申请。
- 请立即通过 enquiry@pinkyparadise.com与我们联系。
- 带有使用痕迹的产品可能 导致 更换政策失效。
⚠️ 重要提示
- 更换、退货或退款 不适用 于颜色、尺寸、设计或度数不符合您期望的情况。请 仔细核对您的订单和度数。
- 所有更换商品将通过 免费标准配送发货。
- The 抛弃周期 表示镜片可安全使用的时长。这 不是保修期，超过该期限后出现的问题 不在 我们的缺陷或不适政策保障范围内。
- 缺陷索赔必须在 规定的时间段内 收货后提出。镜片长时间存放（例如数月）后再开封或使用 不符合 换货或退款条件。
- 对于已 在有效期后开封或使用，或存放超过缺陷报告期限的物品， 其索赔将不符合 换货或退款条件。
生效日期：29日 2026年1月
更新日期
