退换货
退换货
补发／瑕疵品政策
收到商品后7天内，仅当产品存在质量问题时，方可退货或换货。宽限期的第一天自商品送达客户手中之日起计算。质量问题的定义如下：
- 产品在密封瓶中出现撕裂或破损
- 产品在密封瓶中形状异常
- 产品在密封瓶中已过期
若产品出现 撕裂/破损/过期的情况，客户必须 拍摄照片 作为凭证，方可办理换货。若没有照片，将无法进行换货。退回的有缺陷产品将经过彻底检查。若产品出现 任何使用过的痕迹，换货或退款政策即告失效。
退换货政策
如果您打算办理换货，我们想向您特别说明几点注意事项。
- 退货运费由客户承担。
- 重新发货的运费同样由客户承担。
- 仅当商品经我方检查后仍可再次销售（即保持未开封状态）时，方可办理换货。
Pinkyparadise 保留在 7 天宽限期过后不受理任何投诉的权利。除产品缺陷外的投诉将按个案情况处理。
取消政策
如果您付款后因任何原因希望取消订单，请立即通知我们。请注意，退款并非全额，我们将收取您购买金额10%的手续费。
一旦商品已发货，而您希望取消订单，我们将收取30%的手续费，且运费不予退还。退款仅会在商品退回给我们后才会处理。
如果您的包裹因（客户提供的地址不正确、包裹无人认领、派送时收件人不在）被退回，并且您提出了退款申请，我们将按订单总额收取30%的手续费，并扣除运费，然后将剩余金额退还给您。
请注意，对于每一次退款申请，您将在 7-10个工作日内收到退款。
备注：Pinkyparadise 最重视的就是顾客的满意度！对于 Global Mail 或 DHL Parcel Direct 包裹，如果包裹未能送达，它将在 DHL 枢纽被弃置/销毁。遗憾的是，此类情况下我们不会收到通知。 别担心！ 您可以在包裹状态变为已发货后的21-30个工作日内联系我们，以便我们尽最大努力协助您让包裹顺利送达。因此，我们真诚地希望您能协助我们持续跟踪包裹，直到它送达您手中。
