Reso e cambio

Reso e Cambio

Politica di Sostituzione / Difetti

I prodotti ricevuti entro 7 giorni sono restituibili o sostituibili solo ed esclusivamente in caso di difetti del prodotto. Il primo giorno del periodo di garanzia inizia dal giorno in cui il prodotto arriva nelle mani del cliente. Le definizioni di difetto sono le seguenti:

  1. Prodotto strappato o rotto in bottiglia SIGILLATA
  2. Prodotto di forma irregolare in bottiglia SIGILLATA
  3. Prodotto scaduto in bottiglia SIGILLATA



In caso di Prodotto strappato/rotto/scaduto, il cliente deve scatta una foto del Prodotto come prova per procedere con la sostituzione. Senza una foto, non verrà effettuata alcuna sostituzione. I prodotti difettosi restituiti verranno ispezionati accuratamente. La politica di cambio o rimborso decade se i prodotti mostrano qualsiasi segno di utilizzo.

Politica di Reso e Cambio

Alcune note che vorremmo evidenziare se desidera procedere con il caso di cambio.

  1. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  2. Le spese di spedizione per il rinvio sono anch'esse a carico del cliente.
  3. Il cambio è possibile solo se il prodotto risulta ancora rivendibile dopo la nostra ispezione. (rimane sigillato)


Pinkyparadise si riserva il diritto di non prendere in considerazione reclami presentati dopo i 7 giorni di periodo di garanzia. Reclami diversi da quelli per difetti di prodotto saranno gestiti caso per caso.

Politica di Cancellazione

Se desideri annullare il tuo ordine dopo il pagamento per qualsiasi motivo, ti preghiamo di informarci immediatamente. È importante notare che non verrà rimborsato l’intero importo: verrà applicata una commissione amministrativa del 10% sull’importo acquistato.

Una volta che i prodotti sono SPEDITI, e desideri cancellare l’ordine, verrà applicata una commissione amministrativa del 30% e la spedizione non è rimborsabile. Il rimborso sarà elaborato solo dopo che il prodotto sarà tornato a noi.

Se il tuo pacco viene restituito a causa di (indirizzo errato fornito dal cliente, pacchi non reclamati, destinatario non disponibile durante la consegna) e viene richiesta la restituzione, applicheremo una commissione amministrativa del 30% del valore totale dell'ordine e dedurremo le spese di spedizione, rimborsando l’importo restante.

Ti informiamo che per ogni richiesta di rimborso, riceverai il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

Note: La massima priorità di Pinkyparadise è la soddisfazione del cliente! Per i pacchi Global Mail o DHL Parcel Direct, se un pacco non viene consegnato, verrà abbandonato/distrutto presso l’hub DHL. Purtroppo, non verremo informati in tali casi. Nessuna preoccupazione! Puoi contattarci entro 21-30 giorni lavorativi dopo che lo stato è cambiato in spedito, così da poterti assistere al meglio per ricevere il tuo pacco. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di monitorare il pacco fino alla consegna.