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Hai un problema? Non preoccuparti!
Frequently Asked Questions
Potresti vedere queste 2 parole comuni apparire nello STATO D'ORDINE, che sono le seguenti:
Non ancora evaso:
Evviva, il tuo acquisto è stato completato. I prodotti sono in fase di elaborazione, ovvero imballaggio e gestione da parte di Pinky Paradise. Normalmente, ci vorranno 1-3 giorni lavorativi di elaborazione indipendentemente dalle dimensioni e dalla quantità.
Evaso:
Siamo molto felici di comunicarti che il tuo ordine è stato spedito. IL NUMERO DI TRACCIAMENTO verrà aggiornato nel tuo account e inviato al tuo indirizzo email registrato.
Si prega di consultare i tempi stimati di consegna del metodo di spedizione scelto nel tuo ordine, e di inviarci un'email a enquiry@pinkyparadise.com se supera il limite di tempo stimato.
⚠️ I tempi di consegna stimati escludono fine settimana e festività pubbliche e sono soggetti a sdoganamento. Salvo diversa indicazione, la consegna finale è gestita dal tuo ufficio postale locale.
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento via email.
Puoi monitorare il tuo ordine utilizzando la nostra pagina di tracciamento o il sito web del corriere pertinente.
Per spedizioni con Posta Standard, utilizza:
https://track.quantiumworldwide.com/
Il tuo numero di tracciamento internazionale di solito inizia con RQxxxxxSG o QMYxxxxxxx
Per le consegne negli USA:
- Il tuo ordine viene prima spedito a livello internazionale utilizzando il RQxxxxxSG numero di tracciamento
- La consegna finale viene gestita localmente da USPS o UniUni
- Potrebbe essere emesso un nuovo numero di tracciamento locale per la consegna dell'ultimo miglio
Se hai bisogno del numero di tracciamento locale, ti preghiamo di contattarci dopo 20 giorni lavorativi. Richiederemo il numero al corriere, e potrebbe richiedere 1–3 giorni lavorativi per essere fornito.
Per ordini non negli Stati Uniti, puoi tracciare la tua spedizione utilizzando il numero di tracciamento fornito da noi sulla pagina di tracciamento di Quantium Solutions:
https://track.quantiumworldwide.com/
Una volta inserito il tuo numero di tracciamento, potresti vedere un numero di tracciamento locale aggiuntivo visualizzato nei risultati di tracciamento.
Puoi utilizzare immediatamente questo numero di tracciamento locale per monitorare il tuo pacco presso il tuo ufficio postale locale o il servizio di corriere dell'ultimo miglio.
Non consigliamo di utilizzare piattaforme di tracciamento di terze parti come 17TRACK, Singapore Post (SingPost), Shop App o AfterShip per spedizioni con Posta Standard, in quanto potrebbero mostrare aggiornamenti imprecisi o in ritardo.
Per informazioni di tracciamento più accurate, si prega di utilizzare sempre l"ufficiale pagina di tracciamento di Quantium Solutions: https://track.quantiumworldwide.com/
- Spedizione ricevuta presso l'agenzia di consegnaIl tuo pacco è arrivato presso l'impianto del corriere locale e è in attesa di elaborazione.
- Spedizione arrivata al porto di destinazioneIl tuo pacco ha raggiunto il paese di destinazione ed è in fase di ulteriori trattamenti o sdoganamento.
- Spedizione in consegna
Il tuo pacco è con il corriere e sarà consegnato a breve.
Il tuo ordine è considerato consegnato con successo solo quando lo stato di tracciamento mostra“Spedizione consegnata”.
Qualsiasi altro stato indica che il pacco è ancora in transito o in attesa di consegna.
1. Controlla prima localmente
A volte i corrieri segnano i pacchi come consegnati 24–48 ore prima della consegna effettiva.
Per favore verifica quanto segue:
- Intorno alla tua proprietà (portico, soglia, entrate laterali/posteriori)
- Cassetta postale o armadietto per i pacchi
- Con i membri della famiglia o vicini
- Gestione condominiale o reception (se applicabile)
- Posti di consegna nascosti o sicuri (ad esempio dietro piante, ingressi, cancelli)
2. Non riesci ancora a trovarlo? Contattaci:
Se non riesci ancora a localizzare il tuo pacco, ti preghiamo di scriverci all’indirizzo enquiry@pinkyparadise.com con il tuo numero d’ordine. Il nostro team indagherà e ti assisterà ulteriormente.
3. Per clienti negli USA (Aggiornamento percorso di spedizione):
A causa del nostro processo di spedizione aggiornato, i pacchi vengono trasferiti da Quantium Solutions a USPS, UniUni o altri partner di consegna locali.
A causa di questa consegna:
- Il numero di tracciamento originale potrebbe non riflettere immediatamente gli aggiornamenti finali di consegna sul sito del corriere.
- Possiamo aiutarti a recuperare il numero di tracciamento locale se necessario.
4. Tempi di indagine:
Per le spedizioni con posta standard, si prega di consentire 7–10 giorni lavorativi affinché il corriere completi la conferma di consegna e le indagini.
5. Se il pacco viene confermato smarrito:
Stai tranquillo, una volta che il corriere confermerà ufficialmente che il pacco è smarrito, provvederemo rapidamente a trovare una soluzione adeguata per te.
Se la consegna non ha successo, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
- Destinatario non disponibile → Tentativo di consegna effettuato ma il destinatario non presente
- Indirizzo non valido / errato / incompleto → Problema con l'indirizzo; contattare l'ufficio postale locale per correzioni o ritiro autonomo
- Destinatario sconosciuto → Spesso si applica agli appartamenti; verificare con la gestione dell'edificio o organizzare il ritiro autonomo
- Informazioni di contatto non valide → Contattare l'ufficio postale locale per assistenza
Cosa devo fare ora?
Consigliamo vivamente:
- Contattare il tuo corriere o ufficio postale locale immediatamente
- Organizzare ritiro autonomo se disponibile
- Assicurarsi che il tuo indirizzo e i dettagli di contatto siano corretti per ordini futuri
Si prega di notare che i pacchi potrebbero essere restituiti al mittente se non vengono ritirati entro il periodo di giacenza del corriere. Il pacco restituito sarà gestito come indicato nella Politica di Rimborso & Cancellazionevicino al muro per creare una bella estensione 3D della foresta illustrata.
Per favore, non preoccuparti! Normalmente i pacchi vengono consegnati entro il tempo stimato fornito. Tuttavia, a volte la consegna del tuo pacco potrebbe essere ritardata a causa di controlli doganali locali, eventi naturali, aumento del volume di pacchi, scioperi nei trasporti aerei e terrestri. Si consiglia vivamente di verificare questa questione sul sito web della compagnia di spedizioni locale. Si prega di notare che Pinkyparadise non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti alle circostanze sopra elencate.
Nessun problema! La tua spedizione è attualmente in transito o in fase di sdoganamento prima di essere consegnata a destinazione. Gli aggiornamenti sulla tracciabilità potrebbero temporaneamente interrompersi durante questo processo e riprenderanno una volta che il pacco sarà scansionato presso la prossima struttura.
