Domande frequenti

In rari casi, ciò può accadere a causa di un errore nella gestione da parte del corriere, soprattutto perché ora utilizziamo una nuova rotta di spedizione verso gli USA e il Canada. Sebbene il tuo ordine sia stato correttamente preparato e spedito da parte nostra, il corriere potrebbe aver erroneamente applicato un'etichetta di spedizione errata sopra la nostra etichetta originale durante il passaggio alla compagnia di corriere locale, causando lo scambio di alcuni pacchi.

Per favore, non preoccuparti! Ti basta inviare un'email a enquiry@pinkyparadise.com con una foto chiara dell'etichetta di spedizione sul pacco ricevuto. Il nostro team la esaminerà e ti assisterà immediatamente.

Nessun problema! Se il tuo ordine risulta 'Consegnato' ma non l'hai ricevuto o desideri aprire una segnalazione, ti preghiamo di inviarci una email a enquiry@pinkyparadise.com con il tuo numero d'ordine.

Il nostro team recupererà manualmente il numero di tracciamento locale USPS / UniUni / agente di consegna finale da Quantium Solutions. Questo fa parte del nostro nuovo processo di spedizione standard da quando utilizziamo una nuova rotta tramite Hong Kong verso USPS/UniUni, e a causa di questa procedura aggiornata, il numero di tracciamento fornito può essere tracciato solo su Quantium e potrebbe non apparire subito su USPS.

Poiché si tratta di Posta Standard, possono essere necessari 7–10 giorni lavorativi per ottenere la prova di consegna e i dettagli del tracciamento locale. Se il pacco viene confermato come smarrito, procederemo di conseguenza con ulteriori azioni. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e comprensione durante questa transizione.

Sebbene la tariffa entrerà in vigore dal 1° settembre, non devi preoccuparti di costi imprevisti.

Per la spedizione standard PinkyParadise pagherà interamente la tariffa per tuo conto, quindi il tuo pacco sarà consegnato senza costi aggiuntivi.
Per la spedizione espressa, attualmente offriamo solo un'opzione, la tariffa è già stata calcolata e inclusa nel costo di spedizione al momento del pagamento. Questo significa che non ci saranno pagamenti a sorpresa alla consegna, e puoi acquistare in tutta tranquillità sapendo che tutti i costi sono coperti in anticipo.

L'elaborazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, escludendo i fine settimana e i giorni festivi. Il conto alla rovescia del tempo di consegna stimato (ETA) inizia quando lo stato dell'ordine cambia in "Evasi". Si prega di notare che durante i periodi di punta come Halloween e Black Friday, potrebbero verificarsi lievi ritardi nell'elaborazione e nell'aggiornamento del numero di tracciamento. Ti assicuriamo che il tuo ordine verrà spedito entro il termine massimo di 7 giorni lavorativi per l'elaborazione, ma l'aggiornamento del numero di tracciamento potrebbe subire alcuni ritardi. Grazie per la tua pazienza.

Purtroppo, non personalizziamo le misure per adattarle alla tua prescrizione. Le nostre lenti hanno misure fisse indicate nelle descrizioni dei prodotti. Per abbinare le misure della tua prescrizione alle nostre lenti disponibili, devi verificare la presenza di lenti con la tua curva base e diametro. Durante la verifica della prescrizione, ci assicuriamo solo che il valore SPHERE corrisponda alla tua prescrizione. Tieni presente che le nostre lenti a cerchio sono disponibili in misure più grandi, progettate per esaltare l'aspetto degli occhi. Alcune lenti offrono due misure differenti, come indicato nelle descrizioni dei prodotti. Se necessiti di una misura specifica riportata nella pagina del prodotto, ti preghiamo di lasciare una nota nella sezione note dell'ordine durante l'acquisto, e provvederemo secondo la tua richiesta.

- Si prega di attendere 1-3 giorni lavorativi (escludendo fine settimana e giorni festivi)
- Se il tuo ordine include lenti toriche, considera 45-60 giorni di elaborazione affinché il tuo ordine venga spedito
- Si prega inoltre di notare che se hai ordinato sia lenti normali che toriche nello stesso ordine, tratterremo il tuo ordine e spediremo tutto insieme quando tutti gli articoli saranno disponibili.
- Se il tuo ordine include Instabook o un cappellino personalizzato, considera una settimana aggiuntiva per la progettazione e la stampa.

Ci dispiace moltissimo! Ti preghiamo di ricontrollare se ti sei registrato con noi utilizzando un altro indirizzo email, poiché il tuo ordine potrebbe essere stato effettuato con una email diversa da quella che hai usato per controllare.
Per ulteriore assistenza, contattaci a enquiry@pinkyparadise.com se non riesci a trovare l’ordine.

Tieni presente che per 'giorni lavorativi' si intende l'elaborazione durante l'orario di lavoro, escludendo i fine settimana e i giorni festivi. Il calcolo dell'ETA (Tempo Stimato di Arrivo) sul nostro sito esclude anche i fine settimana e i giorni festivi ed è soggetto allo sdoganamento. Non preoccuparti! Normalmente, i pacchi vengono consegnati entro l'ETA fornito. Tuttavia, a volte la consegna può subire ritardi a causa di controlli doganali locali, eventi naturali, un aumento delle spedizioni o scioperi nei trasporti aerei e terrestri.

Per favore, controlla due volte il tuo indirizzo di consegna quando inserisci le informazioni dell'ordine, poiché è importante per garantire una consegna corretta. Se noti degli errori dopo aver effettuato l'ordine, contattaci subito a enquiry@pinkyparadise.com così possiamo aiutarti con le correzioni.
Una volta che un ordine è stato elaborato e spedito, non possiamo più reindirizzarlo a un indirizzo diverso. Se l'indirizzo è errato, il pacco ci verrà restituito dopo un tentativo di consegna fallito. Ti avviseremo via email al suo ritorno, e potrai scegliere se farlo rispedire all'indirizzo corretto a tue spese o richiedere un rimborso secondo la nostra politica.

Ci dispiace moltissimo! Ti preghiamo di ricontrollare se ti sei registrato con noi utilizzando un altro indirizzo email, poiché il tuo ordine potrebbe essere stato effettuato con un indirizzo email diverso da quello che hai usato per verificare. Contattaci all'indirizzo enquiry@pinkyparadise.com per ulteriore assistenza se non riesci a trovare l'ordine.

Sì, contatta immediatamente il nostro servizio clienti QUI (CS HELP ME) per aggiornare il tuo nuovo indirizzo di spedizione. Tuttavia, ti informiamo che non possiamo apportare modifiche all'indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato contrassegnato come SPEDITO. Pertanto, assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine.

Sì! Ti preghiamo di inviare una email al nostro servizio clienti QUI (CS HELP ME). Il prima possibile, poiché possiamo cambiare l'articolo ordinato solo se non è ancora stato spedito. Ti consigliamo di controllare la disponibilità dell'articolo sul nostro sito web per evitare ritardi inutili.

Se desideri annullare il tuo ordine dopo aver effettuato il pagamento per qualsiasi motivo, ti preghiamo di informarci immediatamente. È importante notare che non verrà rimborsato l'intero importo, verrà applicata una commissione amministrativa del 10% sull'importo acquistato.

Ci dispiace moltissimo! Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti QUI (CS HELP ME) entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Avremo bisogno di foto degli articoli ricevuti o danneggiati, della busta di spedizione, e potremmo richiedere la restituzione dei prodotti per poter seguire la questione o le preoccupazioni di conseguenza. Ti chiediamo di non buttare via gli articoli danneggiati prima di aver parlato con il servizio clienti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra POLITICA DI RESO E CAMBIO.

Non abbiamo una data precisa per l'arrivo del nuovo stock. Tuttavia, il tempo stimato è entro 4 mesi. Il sito web verrà aggiornato una volta che la lente specifica sarà riassortita.

Puoi verificare lo stato del riassortimento di un articolo consultando la sua pagina prodotto. Su tutte le pagine delle lenti abbiamo indicato se verranno riassortite o meno. L'indicazione include la specifica della prescrizione: se non c'è alcuna indicazione speciale, verranno riassortite in tutte le gradazioni.

Quantità: 1 si riferisce a una coppia di lenti per occhio destro e sinistro.

Se la prescrizione desiderata non è disponibile nell'elenco, significa che al momento è esaurita.

Purtroppo no, vendiamo solo lenti per miopia e astigmatismo, le cui prescrizioni sono di potenza (-).

Sì. Puoi consultare la nostra pagina Soft Toric Lenses

Se la tua prescrizione è disponibile solo in un elenco e non nell'altro, significa che abbiamo solo 1 pezzo disponibile nella tua prescrizione invece di 2 pezzi.

Puoi semplicemente indicare N/A o NONE per procedere.

Ogni ordine viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi.

Il prezzo indicato sul sito si riferisce a una coppia (solo per le lenti a contatto colorate).

Si prega di scegliere 0.00 (Plano) tra le opzioni del prodotto.

Se hai l’astigmatismo ma desideri acquistare le nostre lenti normali, consulta il tuo ottico prima di effettuare l’ordine.

No, puoi scegliere solo tra i diametri indicati sul sito, poiché le lenti sono disponibili a magazzino.

Puoi indicare le tue preferenze nel commento all’ordine, specificando l’etichetta preferita tra quelle indicate sul sito.

Accettiamo solo carte di credito/debito emesse da Visa e MasterCard. Selezionando questa opzione al momento del pagamento, verrai indirizzato a uno dei due gateway di pagamento sicuri chiamati Pay Dollar o Stripe per inserire i dati della tua carta. Puoi consultare la nostra Guida all'acquisto con Stripe.

Ecco alcuni motivi per cui la tua transazione non può essere completata,

1. Rifiutata dalla banca- La banca rifiuta di completare il pagamento. (Il motivo più comune) **Gentilmente contatta il tuo emittente della carta / banca per autorizzare questa particolare transazione.
2. Informazioni carta non valide inclusi nome del titolare, numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
3. Carta rifiutata per fondi insufficienti o tipo di carta non valido (Amex & Discover).
4. Errore di caricamento - Connessione Internet lenta durante la transazione, il processo di pagamento è scaduto.
5. L'utente clicca "Annulla pagamento / torna su PinkyParadise.com".

Se il tuo pagamento viene rifiutato, dovrai effettuare nuovamente l'ordine con noi perché l'ordine è stato automaticamente bloccato. Nessun pagamento verrà prelevato per ordini non andati a buon fine. Per aiutarti ad assicurare che il tuo ordine non venga rifiutato in futuro, ti suggeriamo di controllare quanto segue:
-Assicurati di inserire correttamente i dati della tua carta.
-Il tuo emittente della carta potrebbe aver rifiutato il pagamento, controlla con loro per ulteriore supporto.
-Cancella la cache, elimina i cookie o cambia browser per acquistare nuovamente.
-Contatta enquiry@pinkyparadise.com per ulteriore assistenza

Non ti preoccupare, se si tratta di un ordine non pagato. NON elaboreremo alcun ordine non pagato. Inoltre, non ti verrà addebitato nulla per questo. Ma una volta effettuato il pagamento e se è necessaria una modifica al tuo ordine, devi inviare un’email a enquiry@pinkyparadise.com

Siamo spiacenti di informare che PayPal è stato disattivato da giugno 2015 a causa della nuova politica che non consente più la vendita di circle lens.

La valuta mostrata che non è in USD è esclusivamente a scopo di riferimento. L'importo/valore potrebbe variare in base al tasso di cambio globale al momento dell'acquisto. Non saremo responsabili per altri valori visualizzati quando procedi al pagamento su Pay Dollar, poiché l'importo verrà ricalcolato in USD utilizzando il tasso di cambio corrente. Tutte le transazioni sono addebitate in USD.

Non accettiamo Gift Card poiché molte banche non ne consentono l'utilizzo per transazioni online internazionali.

Sì. Le lenti colorate sono dispositivi medici che devono essere adattati da un professionista dell’oculistica abilitato, anche per chi non necessita di correzione visiva. Comprendiamo che la maggior parte dei nostri clienti abbia una vista perfetta. Tuttavia, è consigliato sottoporsi a un controllo oculistico annuale per mantenere una visione sana.

Pinky Paradise si impegna a fornire la migliore assistenza possibile ai propri clienti. Per questo motivo, abbiamo implementato un sistema di verifica conforme alla FCLCA e alle regole per i clienti degli Stati Uniti e della Corea del Sud. In base alla Fairness to Contact Lens Consumer Law (FCLCA), siamo tenuti a verificare la prescrizione delle tue lenti a contatto.

Sì, è comunque necessario avere una prescrizione valida e aggiornata per effettuare l’acquisto. Anche per le lenti che non correggono la vista, è richiesta la prescrizione di un professionista dell’oculistica, poiché le lenti a contatto senza prescrizione sono comunque dispositivi medici e, di conseguenza, non possono essere acquistate legalmente negli Stati Uniti e in Corea del Sud senza una prescrizione valida.

Nessun problema. Se non hai la prescrizione con te, possiamo verificare direttamente la tua prescrizione con il tuo oculista. Puoi scegliere l’opzione INSERISCI MANUALMENTE; Fornisci le informazioni necessarie, come nome e numero di telefono del tuo oculista.

Nota: Utilizzeremo queste informazioni per contattarlo e verificare l’accuratezza della prescrizione. Il tuo oculista ha otto ore lavorative per rispondere. Se il tuo oculista non risponde entro il tempo richiesto, la prescrizione viene verificata automaticamente e possiamo procedere con l’elaborazione e la spedizione dell’ordine.

Il modo più efficiente è caricare la tua ricetta medica. Il pop-up per questa operazione apparirà durante il processo di checkout dopo aver selezionato il tuo paese come Stati Uniti/Sud Corea.

Il modo più efficiente è caricare la tua prescrizione. Il pop-up per questa opzione apparirà durante il processo di checkout dopo aver selezionato come paese Stati Uniti o Corea del Sud.
OD- OD sta per oculus dexter, la frase latina per "occhio destro".
OS- OS sta per oculus sinister, la frase latina per "occhio sinistro".
OU- OU sta per ocular uniter, l'abbreviazione utilizzata se sia l'occhio sinistro che il destro hanno la stessa diagnosi e le stesse informazioni sulla prescrizione.
Sfera (SPH)- Indica la quantità di potere della lente, misurata in diottrie (D), prescritta per correggere la miopia (visione da vicino) o l'ipermetropia (visione da lontano). Il potere sferico di una lente è indicato con un segno più (+) per l'ipermetropia e un segno meno (-) per la miopia. Al momento PinkyParadise fornisce solo lenti per miopia.
Cilindro (CYL)- Indica la quantità di potere della lente per l'astigmatismo. Se non è indicato alcun valore di cilindro, significa che non hai astigmatismo oppure che è così lieve da non richiedere la correzione con le lenti degli occhiali. PinkyParadise vende lenti a contatto colorate per astigmatismo, dai un'occhiata alle nostre lenti toriche.
Asse- Descrive il grado e la direzione del tuo astigmatismo. L'asse è un valore che determina l'angolo della correzione necessaria per vedere chiaramente, misurato in gradi da 1 a 180.
Curva Base (BC)- La curva base determina che tipo di adattamento è necessario affinché la lente si adatti alla curvatura del tuo occhio. Solitamente è indicata in millimetri o talvolta con le parole: piatta, media o ripida.
Diametro (DIA)- Il diametro di una lente determina quale larghezza si adatta meglio al tuo occhio. Misura la larghezza della lente in millimetri, da un'estremità all'altra.

Non dovresti ordinare lenti a contatto con una prescrizione scaduta. Avrai bisogno di una prescrizione attuale e valida per effettuare l'acquisto. È importante programmare regolarmente una visita oculistica per proteggere i tuoi occhi e la salute generale.

Vendiamo lenti a contatto circle autentiche sin dall’inizio della nostra attività e la sicurezza del cliente è sempre la nostra priorità. Ci assicuriamo che tutti i prodotti siano importati direttamente dalla Corea del Sud e monitoriamo di conseguenza le recensioni sui prodotti e dei clienti. Puoi trovare molte recensioni positive su Google, Facebook e Instagram che parlano dei nostri prodotti e servizi, e questa è la reputazione che la nostra azienda ha costruito negli ultimi 10 anni.

Le lenti mensili usa e getta devono essere sostituite dopo un mese di utilizzo. La stessa regola si applica alle lenti giornaliere, settimanali e annuali, poiché il periodo di utilizzo si riferisce alla durata delle lenti una volta estratte dalla bottiglia sigillata. Puoi conservare le lenti chiuse fino alla data di scadenza indicata sull’etichetta della bottiglia.

Sì! Le lenti sono 100% cruelty free perché i nostri produttori non testano le lenti circle sugli animali.

Le lenti sono realizzate in polymacon/polyhema e acqua, dove la percentuale di contenuto d’acqua è solitamente del 38% o 42%. Sì, le lenti circle sono generalmente sicure e sono approvate dalla FDA coreana. Tuttavia, è sempre necessario prendere precauzioni. Si prega di leggere la nostra guida INDOSSA & CURA per maggiori informazioni.

Le lenti a contatto in silicone hydrogel sono lenti morbide avanzate che permettono a una maggiore quantità di ossigeno di passare attraverso la lente fino alla cornea rispetto alle normali lenti morbide ("hydrogel"). Sono più salutari delle lenti morbide tradizionali perché permettono fino a 6 volte più ossigeno di attraversarle, e una maggiore trasmissione di ossigeno comporta una migliore salute generale degli occhi. Scopri le Lenti a Contatto in Silicone Hydrogel.

Non lasciare che la delusione rovini l'entusiasmo di ricevere le tue lenti! Segui semplicemente i 2 semplici passaggi qui sotto per rimuoverle in sicurezza.
1. Agita delicatamente la bottiglia capovolta da sinistra a destra ripetutamente fino a quando le lenti si staccano.
2. Se hai una pinzetta per lenti a contatto puoi usarla per estrarre le lenti. Puoi anche usare un cotton fioc immergendolo direttamente nella bottiglia per prendere le lenti.
Assicurati di rimuoverle molto delicatamente e con dolcezza.

Le circle lenses hanno un contenuto d'acqua variabile tra il 30% e il 50%. Alcune persone riescono a usare lenti con un basso contenuto d'acqua senza problemi di secchezza. In generale, maggiore è il contenuto d'acqua, più ossigeno può passare attraverso gli occhi per un comfort migliore.

La principale differenza riguarda la dimensione e l'effetto che producono. Ad esempio, la serie Geo Angel è disponibile in 14,2 mm e la serie Geo Super-Size Angel è disponibile in 14,5 mm. Consulta il tuo ottico per ottenere il diametro/base curva corretti di entrambi gli occhi prima di effettuare un ordine.

Le lenti si illuminano solo sotto la luce ultravioletta chiamata (LUCE UV). Rimarranno normali come le altre lenti regolari quando sono esposte alla luce solare o anche alla luce naturale.

Sì! Le nostre lenti a contatto sono approvate dalla FDA degli Stati Uniti in quanto sono prodotte negli USA. Mentre le nostre circle lenses sono approvate dalla FDA coreana perché sono prodotte in Corea.

Il marchio Barbie è in realtà le stesse lenti del marchio G&G. Tutte le lenti del marchio G&G possono arrivare con un'etichetta diversa, ovvero MESSISH, DUEBA, BARBIE e G&G stessa. Dipende dal produttore quale etichetta utilizzare in un diverso lotto. Tutti i design saranno esattamente uguali anche se hanno un'etichetta diversa.

Assolutamente NO. Ci assicuriamo sempre che tutti i prodotti non contengano sostanze nocive prima di procedere alla vendita. Tutti i marchi provengono dalla Corea del Sud e sono approvati dalla FDA coreana.

Riforniremo sempre il nostro prodotto quando finisce. Il nuovo lotto non sarà uguale a quello precedente. Questo è dovuto a un diverso lotto di produzione. Il design rimarrà lo stesso, ma il colore potrebbe essere leggermente diverso in un nuovo lotto.

Puoi usare tutti i tipi di soluzione multiuso per immergere le tue lenti purché siano state acquistate da negozi e farmacie affidabili. Ti consigliamo di controllare la qualità della soluzione prima di sceglierla. La migliore soluzione multiuso può essere acquistata QUI.

Per "giorni lavorativi" si intendono i giorni feriali, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Il tempo stimato di arrivo (ETA) sul nostro sito web segue lo stesso calcolo e può essere influenzato dallo sdoganamento.
I pacchi vengono solitamente consegnati entro l'ETA indicato. Occasionalmente, potrebbero verificarsi lievi ritardi a causa di ispezioni doganali, condizioni meteorologiche, elevati volumi di pacchi o fattori legati al trasporto. Ti assicuriamo che monitoriamo attentamente tutte le spedizioni.

Offriamo la spedizione mondiale quasi ovunque eccetto Afghanistan, Anguilla, Antigua e Barbuda, Bangladesh, Belize, Bhutan, Bielorussia, Burundi, Bolivia, Isola Bouvet, Isole Vergini Britanniche, Cile, Repubblica Centrafricana (CAR), Curacao, Cuba, Congo, Dominica, Ecuador, Gambia, Grenada, Guinea Bissau, Guatemala, Haiti, Honduras (Rep.), Iran, Iraq, Giamaica, Libano, Libia, Liberia, Malaysia, Mali, Nigeria, Nepal, Nicaragua, Territori Palestinesi, Paraguay, Federazione Russa, Saint Kitts e Nevis, Somalia, Sudan, Sud Sudan (Rep.), Repubblica Araba Siriana, Tagikistan, Tokelau, Turkmenistan, Ucraina, Uganda, Venezuela, Yemen e Zimbabwe. Vai alla pagina spedizioni per controllare in dettaglio se il tuo paese è nell’elenco!

Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, lo stato cambierà da “Non evaso” a “Evaso” e riceverai una notifica via email all’indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine.
Per clienti con account registrato:
• Accedi al tuo account Pinky Paradise, vai su Il Mio Account, e seleziona Visualizza Ordini Precedenti per verificare lo stato del tuo ordine.
• Per una guida dettagliata, visita la nostra pagina di tracciamento e segui le istruzioni passo-passo.
Per clienti che hanno effettuato il checkout come ospite:
• Usa l’indirizzo email inserito al momento del checkout (ad esempio, la tua email iCloud se hai utilizzato Apple Pay).
• Controlla la tua casella di posta o la cartella spam per l’email di tracciamento, che dovrebbe arrivare entro 3 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi) dalla data dell’ordine.
• Se non riesci a trovare le informazioni di tracciamento, contattaci a enquiry@pinkyparadise.com per assistenza.

No. Dazi doganali, tasse e spese di gestione non sono inclusi nel prezzo del sito web. I clienti sono responsabili per eventuali dazi doganali, tasse sulle vendite e spese di gestione applicabili.
• Le promozioni sulla spedizione gratuita coprono solo i costi di spedizione; gli oneri doganali e le spese di gestione sono fatturati separatamente.
• All'arrivo, le autorità doganali locali determinano l'importo esatto dovuto, che verrà riscosso direttamente dal corriere al momento della consegna.
• Le normative doganali variano da paese a paese, pertanto non siamo in grado di fornire una stima esatta in anticipo.

Sì! Offriamo spedizione in tutto il mondo, compresi gli Stati Uniti.

Sì. Inserisci semplicemente il tuo indirizzo di casella postale (PO Box) o APO/FPO/DPO durante il checkout. Ti preghiamo di selezionare il Standard metodo di spedizione, in quanto è l'unico servizio di corriere che effettua consegne a caselle postali e indirizzi militari.

A partire dal 1° settembre, gli Stati Uniti applicheranno una tariffa su tutte le spedizioni importate dalla Malesia. Questo significa che i clienti che ricevono spedizioni dovranno pagare un'imposta di importazione aggiuntiva durante la consegna.

La tariffa entrerà in vigore a partire dal 1° settembre.

L'aliquota della tariffa sulle spedizioni dalla Malesia agli Stati Uniti è attualmente del 19% del valore della spedizione. (possono essere applicati costi aggiuntivi)

Sappiamo che costi aggiuntivi non sono mai piacevoli. Ti assicuriamo che continueremo a gestire i tuoi ordini con cura e a garantire tutta la documentazione richiesta per uno sdoganamento senza problemi.

• Posta standard: Buone notizie! Per la posta standard, Pinkyparadise ha già coperto la tariffa d'importazione USA, quindi non devi pagare nessuna tassa aggiuntiva.
• Spedizione espressa: Il cliente è responsabile della tariffa, ma non dovrai pagarla separatamente alla consegna. La tariffa è già inclusa nelle spese di spedizione al momento del pagamento, quindi una volta effettuato l’ordine, è tutto sistemato.

• Posta standard: Non è richiesta alcuna azione! PinkyParadise anticipa la tariffa per te, quindi il tuo pacco sarà consegnato senza costi extra.
• Spedizione espressa: Per le spedizioni espresse, la tariffa e le relative spese sono a carico del cliente, ma abbiamo già calcolato e incluso l’intero importo nel costo di spedizione al momento del pagamento. Questo significa che paghi tutto in anticipo, quindi niente bollette extra, nessuna sorpresa e nulla da gestire con la dogana o il corriere all’arrivo dell’ordine.
  Per prepararti, ti consigliamo:
  • Scegli semplicemente il metodo di spedizione preferito al checkout.
  • Per l’espressa, ricorda che la tariffa è già inclusa e non sarà richiesto alcun ulteriore pagamento alla consegna.
  • Rilassati e attendi l’arrivo del tuo ordine senza pensieri!

Sì, la tariffa si applica a tutte le spedizioni di ordini spedite dalla Malesia agli USA, indipendentemente dal tipo o dalla categoria del prodotto.

Sì, le nuove normative sulle tariffe influenzeranno sia i costi di spedizione che i tempi di consegna. Le spese di spedizione potrebbero sembrare leggermente più alte ora perché la tariffa è già inclusa in anticipo, ma la buona notizia è che non dovrai affrontare costi imprevisti in seguito.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, poiché queste regole sono appena entrate in vigore, la dogana statunitense potrebbe avere qualche arretrato mentre si adatta a gestire le spedizioni secondo il nuovo sistema. Ecco perché la nostra stima attuale è di 5–10 giorni lavorativi, ma tieni presente che si tratta solo di una stima. Potrebbero esserci leggeri ritardi fuori dal nostro controllo e ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Una volta che il processo sarà avviato e vedremo un andamento più chiaro, aggiorneremo la stima di conseguenza.

Posta Standard: Non è necessario alcun pagamento aggiuntivo perché ce ne siamo già occupati noi.
Posta Espressa: Purtroppo no 💔 Questa tariffa è imposta da Dogana USA e non può essere annullata o evitata per le spedizioni provenienti dalla Malesia.

La spedizione verrà effettuata solo nei giorni lavorativi, escludendo i fine settimana e i giorni festivi.

• DHL Express/ UPS Express: Dovresti riceverlo entro 2-5 giorni lavorativi.
• FedEx/Aramex Express: Dovresti riceverlo entro 4-7 giorni lavorativi.
• Aramex Normal: Dovresti riceverlo entro 9-14 giorni lavorativi. Gli ordini verranno spediti con Aramex Express e collaboreranno con il tuo ufficio postale locale per offrire una consegna rapida.
• SF Economy Express/ EMS/ Asia Express: Dovresti riceverlo entro 7-10 giorni lavorativi.
• Standard Shipping: Dovresti riceverlo entro 21-30 giorni lavorativi o 30-99 giorni lavorativi a seconda del tuo paese.

La spedizione Aramex Normal è gestita da Aramex E-Commerce Parcel Express. Una volta arrivato nel tuo paese, il pacco verrà affidato a un diverso corriere locale. Il tracciamento potrebbe interrompersi momentaneamente durante questo processo di transizione. Tieni presente che il tuo numero di tracciamento potrebbe essere aggiornato dal nuovo corriere.

• Ti ricordiamo che Aramex Normal richiede dai 9 ai 14 giorni lavorativi per completare la consegna, anche se speriamo che il pacco ti arrivi prima!

Ti consigliamo vivamente di contattare la compagnia di spedizione per le spedizioni express e l'ufficio postale locale per le spedizioni standard (utilizzando il numero di tracciamento fornito) per ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine. Se vivi in una zona residenziale, il pacco potrebbe essere stato consegnato alla reception o al responsabile dell'edificio. Verifica anche con loro.
Se il tuo pacco non si trova, invia immediatamente una email a enquiry@pinkyparadise.com così potremo aiutarti ulteriormente a recuperare il tuo pacco. Prenderemo tutte le misure necessarie per assicurarci che tu riceva l'articolo che hai acquistato.

Non preoccuparti! Normalmente i pacchi vengono consegnati entro la data stimata indicata. Tuttavia, a volte la consegna può subire ritardi dovuti a controlli doganali locali, eventi naturali, aumento del volume delle spedizioni, scioperi dei trasporti aerei e terrestri. Ti consigliamo di verificare la situazione sul sito web della compagnia di spedizione locale. Si prega di notare che Pinky Paradise non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti alle circostanze sopra elencate.

Se sei un cliente americano, vedrai spesso questo stato di tracciamento. Questo significa che i prodotti sono in viaggio. Questo accade perché USPS non aggiorna regolarmente lo stato. Lo stato verrà modificato una volta che i prodotti saranno consegnati. Ti ringraziamo per la pazienza in questa situazione. Per gli utenti della posta standard, ricorda che i tempi di spedizione sono tra i 21 e i 30 giorni lavorativi.

Potresti vedere queste 2 parole comuni apparire nello STATO DELL'ORDINE, che sono le seguenti:
Non evaso:
Yay, il tuo acquisto è stato completato. I prodotti sono in fase di lavorazione, cioè confezionamento, timbratura e gestione da parte dello staff di Pinky Paradise. Normalmente, la lavorazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi indipendentemente dalle dimensioni e dalla quantità.
Evaso:
Siamo super felici di dirti che il tuo ordine è stato spedito. Il NUMERO DI TRACCIAMENTO sarà aggiornato nel tuo account.