Domande frequenti

1. Controlla prima localmente
A volte i corrieri segnano i pacchi come consegnati 24–48 ore prima della consegna effettiva.

Per favore verifica quanto segue:

• Intorno alla tua proprietà (portico, soglia, entrate laterali/posteriori)
• Cassetta postale o armadietto per i pacchi
• Con i membri della famiglia o vicini
• Gestione condominiale o reception (se applicabile)
• Posti di consegna nascosti o sicuri (ad esempio dietro piante, ingressi, cancelli)

2. Non riesci ancora a trovarlo? Contattaci:
Se non riesci ancora a localizzare il tuo pacco, ti preghiamo di scriverci all’indirizzo enquiry@pinkyparadise.com con il tuo numero d’ordine. Il nostro team indagherà e ti assisterà ulteriormente.

3. Per clienti negli USA (Aggiornamento percorso di spedizione):
A causa del nostro processo di spedizione aggiornato, i pacchi vengono trasferiti da Quantium Solutions a USPS, UniUni o altri partner di consegna locali.

A causa di questa consegna:

• Il numero di tracciamento originale potrebbe non riflettere immediatamente gli aggiornamenti finali di consegna sul sito del corriere.
• Possiamo aiutarti a recuperare il numero di tracciamento locale se necessario.
  
  

4. Tempi di indagine:
Per le spedizioni con posta standard, si prega di consentire 7–10 giorni lavorativi affinché il corriere completi la conferma di consegna e le indagini.

5. Se il pacco viene confermato smarrito:
Stai tranquillo, una volta che il corriere confermerà ufficialmente che il pacco è smarrito, provvederemo rapidamente a trovare una soluzione adeguata per te.

I tempi di elaborazione dell'ordine dipendono dagli articoli presenti nel tuo ordine.

• La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione, escludendo fine settimana e festività pubbliche. 
• Durante periodi di grande afflusso come Halloween, Black Friday e principali eventi di vendita, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi a causa di un volume di ordini più elevato.
• Se il tuo ordine include lenti toriche, ti preghiamo di prevedere 45–60 giorni lavorativi per l'elaborazione, poiché sono personalizzate.
• Se il tuo ordine contiene sia lenti normali che toriche, spediremo tutto insieme una volta pronti tutti gli articoli.
• Per ordini con Instabook o cappellini personalizzati, ti preghiamo di prevedere un'ulteriore 1 settimana per la progettazione e la stampa.
• Una volta che il tuo ordine sarà pronto e consegnato al nostro partner di spedizione, riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'email a enquiry@pinkyparadise.com entro 8 ore dalla ricezione della conferma d'ordine via email.

Processiamo gli ordini rapidamente per prepararli e spedirli, quindi una volta che il tuo ordine è stato elaborato, non saremo più in grado di apportare modifiche.

Stai tranquillo, il tuo ordine è al sicuro! 

Questo di solito accade se c'è stato un leggero errore di battitura nel tuo indirizzo email durante il checkout o se è stata utilizzata l'opzione di acquisto come ospite. 

Ti preghiamo di inviarci un'email all'indirizzo enquiry@pinkyparadise.com con il tuo nome completo del destinatario e informazioni di spedizione, e il nostro team di supporto sarà lieto di individuare il tuo ordine e collegarlo al tuo account corretto.

Dazi doganali e tasse di importazionepotrebbero essere applicati a seconda delle normative del tuo paese.

Queste spese sono stabilite dall'autorità doganale locale e vengono riscosse separatamente dal corriere al momento della consegna del tuo ordine. Non possiamo confermare l'importo esatto in anticipo, poiché ogni paese ha le proprie regole per tasse di importazione, dazi e spese di gestione.

Se vengono applicate delle spese, il corriere ti informerà prima o al momento della consegna.

Raramente, ciò può accadere a causa di un problema di gestione durante il trasferimento con il corriere, soprattutto per gli ordini spediti tramite le nostre rotte di consegna aggiornate negli Stati Uniti e in Canada.

Mentre il tuo ordine viene imballato e spedito correttamente dalla nostra parte, i pacchi possono occasionalmente essere etichettati erroneamente o scambiati durante la consegna tra i corrieri.

Stai tranquillo, ti aiuteremo a risolvere la situazione.

Per favore, inviaci un'email a enquiry@pinkyparadise.comcon una foto chiara dell'etichetta di spedizione sul pacco che hai ricevuto. Il nostro team controllerà e ti assisterà immediatamente.

Sì, puoi cambiare indirizzo di spedizionesolo se il tuo ordine non è ancora stato elaborato.

Se hai bisogno di apportare modifiche, per favore contattaci entro 8 ore dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine rispondendo direttamente all'email o contattandoci il prima possibile.

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, potremmo non essere più in grado di aggiornare i dettagli di spedizione.

Sì, sono disponibili modifiche all'ordinesolo se il tuo ordine non è ancora stato elaborato.

Per favore contattaci entro 8 ore della ricezione della tua email di conferma dell'ordine se hai bisogno di aggiornamenti.

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, potremmo non essere più in grado di apportare modifiche.

Sì, offriamo un rimborso completo per le richieste di cancellazione effettuate nello stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine.

Per favore contattaci entro 8 ore di ricevere la conferma dell'ordine rispondendo all'email o contattandoci il prima possibile.

Verifica se hai utilizzato un indirizzo email diversoemail durante l'ordine, poiché il tuo acquisto potrebbe essere collegato a un altro account. Gli utenti di Apple Pay potrebbero anche avere ordini registrati sotto il loro indirizzo email iCloud.

Se non riesci ancora a trovare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare contattaci all'indirizzo enquiry@pinkyparadise.com per assistenza.

Ci scusiamo molto per l'inconveniente.

Ti preghiamo di inviare il tuo reclamo sulla nostra pagina dei contatti https://www.pinkyparadise.com/pages/contact-us entro 7 giorni dalla ricezione del tuo pacco. Ti preghiamo di includere foto degli articoli ricevuti, dell'imballaggio e di eventuali prodotti danneggiati per aiutarci a assisterti in modo efficiente.

In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione dell'articolo per ulteriori verifiche. Ti preghiamo di non smaltire nessun articolo fino a aver parlato con il nostro team.

No, offriamo solo i design, i diametri, le curve di base, i colori e le prescrizioni mostrati sul nostro sito web.

No, attualmente offriamo solo lenti per miopia e astigmatismo, con prescrizioni negative (-).

Etichetta #1 e Etichetta #2 si riferiscono a le opzioni di taglia disponibili per la lente.

Se hai una preferenza, puoi lasciare una nota durante il checkout, e faremo del nostro meglio per soddisfarla, soggetto a disponibilità.

Questo significa che solo una bottiglia è attualmente disponibile per quella prescrizione. La riassortimento potrebbe richiedere circa 3–9 mesi.

Sì, la quantità 1 include un paio di lenti (sinistra e destra).

Se non hai bisogno di correzione visiva, seleziona-0,00.

Accettiamo principalmenteCarte di credito/debito Visa e MasterCard.

Al momento del pagamento, verrai reindirizzato a un gateway di pagamento sicuro (sia PayDollar o Stripe) per completare il pagamento in tutta sicurezza.

Offriamo anche una opzione di pagamento rapido, che supporta Apple Pay e Google Pay (GPay) per pagamenti più veloci e comodi.

Per una guida passo passo, puoi consultare la nostra Guida all'acquisto con Stripe.

In alcuni casi, una transazione può apparire come una prenotazione temporanea di autorizzazione, mentre l'altra è il pagamento effettivo.

Sul tuo estratto conto bancario, potrebbe sembrare che ci siano due addebiti, ma di solito uno è una autorizzazione in sospeso

Ti consigliamo di verificare con la tua banca lo stato degli addebiti.

Se ti sono stati addebitati due volte, contattaci a enquiry@pinkyparadise.com per assistenza.

Per le transazioni internazionali, l'importo finale può variare a causa di fluttuazioni del tasso di cambio valuta. Tutti gli ordini sono elaborati in USD, e i tassi di cambio possono cambiare quotidianamente.

Se si effettua il pagamento in USD, la tua banca potrebbe applicare anche commissioni aggiuntive per transazioni internazionali o costi di elaborazione, che sono al di fuori del nostro controllo.

Consigliamo di verificare con la tua banca una ripartizione dettagliata dell'importo finale addebitato.

Se il pagamento viene rifiutato, il tuo ordine verrà automaticamente annullato, e dovrai riprovarlo. Nessun addebito sarà effettuato per ordini non riusciti.

Per aiutarti a garantire che il tuo ordine vada a buon fine la prossima volta, ti preghiamo di controllare quanto segue:

• Assicurati di inserire correttamente i dettagli della tua carta
• Il emittente della tua carta potrebbe aver rifiutato il pagamento — contatta la tua banca per assistenza
• Svuota la cache e i cookie del browser, oppure prova a usare un browser diverso
• Riprova a effettuare l'ordine dopo alcuni minuti

Se il problema persiste, contattaci a enquiry@pinkyparadise.com per ulteriore assistenza

No, non accettiamo né offriamo PayPal, pagamento alla consegna (COD), carta regalo o pagamenti con assicurazione/tessera medica.

Tutti gli ordini devono essere pagati utilizzando il metodi di pagamento disponibili al checkout.

I prezzi mostrati in valute diverse da USD sono solo a scopo di riferimento.

L'importo finale può variare a causa di variazioni dei tassi di cambio in tempo reale al momento dell'acquisto.

Tutte le transazioni sono elaborate e addebitate in USD. Quando procedi al pagamento tramite PayDollar o Stripe, l'importo totale verrà ricalcolato in USD utilizzando il tasso di cambio applicabile in quel momento. Non siamo responsabili delle differenze tra il prezzo convertito visualizzato e l'importo finale addebitato

Sì. Le lenti colorate sono dispositivi medici che devono essere adattati da un professionista dell’oculistica abilitato, anche per chi non necessita di correzione visiva. Comprendiamo che la maggior parte dei nostri clienti abbia una vista perfetta. Tuttavia, è consigliato sottoporsi a un controllo oculistico annuale per mantenere una visione sana.

Pinky Paradise si impegna a fornire la migliore assistenza possibile ai propri clienti. Per questo motivo, abbiamo implementato un sistema di verifica conforme alla FCLCA e alle regole per i clienti degli Stati Uniti e della Corea del Sud. In base alla Fairness to Contact Lens Consumer Law (FCLCA), siamo tenuti a verificare la prescrizione delle tue lenti a contatto.

Sì, è comunque necessario avere una prescrizione valida e aggiornata per effettuare l’acquisto. Anche per le lenti che non correggono la vista, è richiesta la prescrizione di un professionista dell’oculistica, poiché le lenti a contatto senza prescrizione sono comunque dispositivi medici e, di conseguenza, non possono essere acquistate legalmente negli Stati Uniti e in Corea del Sud senza una prescrizione valida.

Nessun problema. Se non hai la prescrizione con te, possiamo verificare direttamente la tua prescrizione con il tuo oculista. Puoi scegliere l’opzione INSERISCI MANUALMENTE; Fornisci le informazioni necessarie, come nome e numero di telefono del tuo oculista.

Nota: Utilizzeremo queste informazioni per contattarlo e verificare l’accuratezza della prescrizione. Il tuo oculista ha otto ore lavorative per rispondere. Se il tuo oculista non risponde entro il tempo richiesto, la prescrizione viene verificata automaticamente e possiamo procedere con l’elaborazione e la spedizione dell’ordine.

Il modo più efficiente è caricare la tua ricetta medica. Il pop-up per questa operazione apparirà durante il processo di checkout dopo aver selezionato il tuo paese come Stati Uniti/Sud Corea.

Il modo più efficiente è caricare la tua prescrizione. Il pop-up per questa opzione apparirà durante il processo di checkout dopo aver selezionato come paese Stati Uniti o Corea del Sud.
OD- OD sta per oculus dexter, la frase latina per "occhio destro".
OS- OS sta per oculus sinister, la frase latina per "occhio sinistro".
OU- OU sta per ocular uniter, l'abbreviazione utilizzata se sia l'occhio sinistro che il destro hanno la stessa diagnosi e le stesse informazioni sulla prescrizione.
Sfera (SPH)- Indica la quantità di potere della lente, misurata in diottrie (D), prescritta per correggere la miopia (visione da vicino) o l'ipermetropia (visione da lontano). Il potere sferico di una lente è indicato con un segno più (+) per l'ipermetropia e un segno meno (-) per la miopia. Al momento PinkyParadise fornisce solo lenti per miopia.
Cilindro (CYL)- Indica la quantità di potere della lente per l'astigmatismo. Se non è indicato alcun valore di cilindro, significa che non hai astigmatismo oppure che è così lieve da non richiedere la correzione con le lenti degli occhiali. PinkyParadise vende lenti a contatto colorate per astigmatismo, dai un'occhiata alle nostre lenti toriche.
Asse- Descrive il grado e la direzione del tuo astigmatismo. L'asse è un valore che determina l'angolo della correzione necessaria per vedere chiaramente, misurato in gradi da 1 a 180.
Curva Base (BC)- La curva base determina che tipo di adattamento è necessario affinché la lente si adatti alla curvatura del tuo occhio. Solitamente è indicata in millimetri o talvolta con le parole: piatta, media o ripida.
Diametro (DIA)- Il diametro di una lente determina quale larghezza si adatta meglio al tuo occhio. Misura la larghezza della lente in millimetri, da un'estremità all'altra.

Non dovresti ordinare lenti a contatto con una prescrizione scaduta. Avrai bisogno di una prescrizione attuale e valida per effettuare l'acquisto. È importante programmare regolarmente una visita oculistica per proteggere i tuoi occhi e la salute generale.

Sì. Le nostre lenti a contatto sono prodotte nel rispetto degli standard internazionali di sicurezza e qualità.

• Le nostre lenti a contatto sono conformi alle normative FDA negli Stati Uniti e sono prodotte negli USA.
• Le nostre lenti a cerchio sono conformi alle normative FDA in Corea e sono prodotte in Corea.

Se desideri dettagli su certificazioni specifiche, non esitare a contattarci e saremo felici di aiutarti.

Il riassortimento di solito richiede circa 3–9 mesi, a seconda del prodotto e del produttore.

Lavoriamo sempre per riassortire gli articoli più popolari il più rapidamente possibile. Per rimanere aggiornato, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere avvisi di riassortimento.

Non preoccuparti—questo può succedere occasionalmente durante la spedizione.

Segui semplicemente questi passaggi:

1. scuoti delicatamente la bottiglia a testa in giù e da un lato all'altro finché la lente si allenta.
2. Usa delle pinzette per lenti a contatto pulite o un bastoncino di cotone sterile immerso nella soluzione per rimuovere delicatamente la lente.

Maneggia sempre le lenti con delicatezza per evitare danni.

Può verificarsi una leggera differenza di colore tra i lotti di produzione. Sebbene il design rimanga invariato, ogni nuovo lotto può presentare leggere variazioni di colore a causa dei processi di produzione. Questo è normale per tutte le lenti cosmetiche.

Consigliamo di utilizzare un soluzione multifunzione per lenti a contatto adatta alle lenti a contatto morbide. Se non sei sicuro, puoi seguire la soluzione raccomandata dal tuo optometrista.

Dovresti sostituire la soluzioneogni volta che riponi le tue lenti.
 
Se le lenti non vengono utilizzate, sostituisci la soluzione almenouna volta alla settimana per mantenerle pulite e prevenire l'asciugatura.
La soluzione per lenti a contatto può evaporare gradualmente, specialmente in ambienti asciutti.

Questi termini si riferiscono alla durata di utilizzo delle lenti dopo l'apertura:

• Lenti giornaliere: Da eliminare dopo un uso
• Lenti mensili: Da sostituire dopo un mese di utilizzo
• Lenti annuali: Da sostituire dopo un anno di utilizzo

Le lenti non aperte possono essere conservate fino alla data di scadenza stampata sulla confezione.

Sì, nella maggior parte dei casi puoi indossarli.

Tuttavia, si prega di notare che differenze nella curvatura di base o nel diametro potrebbero causare leggero fastidio a seconda della forma dei tuoi occhi. Se si verifica disagio, interrompi l'uso e consulta un professionista della cura degli occhi.

Tutti i nostri prodotti sono forniti direttamente da produttori autorizzati e fornitori ufficiali.

Vendiamo solo prodotti 100% autentici, gestiti attraverso catene di approvvigionamento verificate prima di arrivare a te. Le nostre lenti a contatto sono prodotte in Corea del Sud, garantendo standard di qualità e sicurezza costanti.

Con oltre 20 anni di esperienza nel settore, abbiamo costruito una solida reputazione per l'autenticità e la fiducia dei clienti, supportata da recensioni positive su piattaforme come Google, Facebook e Instagram.

Barbie e G&G sono gli stessi modelli di lenti. A seconda del lotto di produzione, lo stesso prodotto può essere etichettato con nomi di marca diversi comeMESSISH, DUEBA, BARBIE o G&G. Il design e la qualità rimangono esattamente gli stessi.

Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, lo stato cambierà da \"Non ancora evaso\" a \"Evaso\". Riceverai anche un'email di conferma spedizione all'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.

1) Per clienti con account registrato:

• Accedi al tuo account Pinky Paradise
• Vai a Il mio account e seleziona Visualizza ordini precedenti per verificare lo stato del tuo ordine
• Per una guida dettagliata, consulta il nostro tracking  pagina.

2) Per clienti con acquisto come ospite:

• Verifica l'indirizzo email usato durante il checkout (ad esempio, la tua email iCloud se hai pagato con Apple Pay)
• Controlla la tua casella di posta e le cartelle spam/junk per l'email di conferma spedizione
• Le informazioni di tracciamento vengono solitamente inviate entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (escluse festività e fine settimana)

Se non riesci a trovare le informazioni di tracciamento, contattaci all'indirizzo enquiry@pinkyparadise.com per assistenza.

No. I dazi doganali, le tasse e le spese di gestione non sono incluse nelle spese di spedizione. I clienti sono responsabili di eventuali dazi di importazione, imposte sulle vendite e spese di gestione applicabili.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo praticamente ovunqueeccettoAfghanistan, Anguilla, Antigua e Barbuda, Bangladesh, Bahrain, Belize, Bhutan, Bielorussia, Burundi, Bolivia, Isola Bouvet, Isole Vergini Britanniche, Cile, Repubblica Centrafricana (CAR), Curacao, Cuba, Congo, Dominica, Ecuador, Gambia, Grenada, Guinea-Bissau, Guatemala, Haiti, Honduras (Repubblica), Iran, Iraq, Israele, Giamaica, Giordania, Kuwait, Libano, Libia, Liberia, Malesia, Mali, Nigeria, Nepal, Nicaragua, Territori Palestinesi, Oman, Paraguay, Qatar, Federazione Russa, Arabia Saudita, Saint Kitts e Nevis, Somalia, Sudan, Sud Sudan (Repubblica), Repubblica Araba Siriana, Tagikistan, Tokelau, Turkmenistan, Turchia, Ucraina, UAE, Uganda, Venezuela, Yemen e Zimbabwe. Vai allapagina di spedizioneper verificare nel dettaglio se il tuo paese è nella lista!

Se desideri una consegna più rapida, seleziona Spedizioni Espresse al momento del pagamento.

Consigliamo di verificare sia il tempo di elaborazione sia il tempo di consegna stimato (ETA) mostrati per ogni metodo di spedizione al checkout.

Ti ricordiamo che il tempo di elaborazione si aggiunge al tempo di consegna, e tutte le tempistiche sono stime. La consegna può variare in base alle prestazioni del corriere, sdoganamento, condizioni meteorologiche e volume dei pacchi.

Se il tuo ordine è urgente o necessario per un evento importante, Spedizione Espressa è l'opzione più adatta.

"Giorni lavorativi" si riferiscono ai giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività pubbliche.

Il Tempo Stimato di Arrivo (ETA) visualizzato sul nostro sito è solo una stima e si basa su giorni lavorativi.

La maggior parte dei pacchi arriva entro il ETA indicato. Tuttavia, possono verificarsi occasionali ritardi a causa di ispezioni doganali, condizioni meteorologiche, elevato volume di pacchi o fattori legati al trasporto.

I tempi di consegna possono essere influenzati anche dalle procedure di sdoganamento e non sono garantiti.

Sì, lo facciamo.

Inserisci semplicemente il tuo indirizzo PO Box o APO/FPO/DPO durante il checkout e seleziona Spedizione Standard, poiché è l'unico metodo di spedizione disponibile per consegne a PO Box e indirizzi militari.

In genere elaboriamo la maggior parte degli ordini entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività pubbliche. Si prega di notare che questo non si applica a articoli in pre-ordine, che saranno spediti una volta completato il periodo di pre-ordine.

Si prega di notare che il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di consegna stimato (ETA) mostrato al momento del pagamento, che dipende dal metodo di spedizione scelto.

Il tempo di elaborazione dell'ordine dipende dagli articoli presenti nel tuo ordine.

• La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione, esclusi fine settimana e festività pubbliche. 
• Durante periodi di grande afflusso come Halloween, Black Friday e principali eventi di saldi, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi a causa di un volume di ordini più elevato.
• Se il tuo ordine include lenti toriche, ti preghiamo di prevedere 45–60 giorni lavorativi per l'elaborazione, poiché sono personalizzate.
• Se il tuo ordine contiene sia lenti normali che toriche, spediremo tutto insieme una volta pronti tutti gli articoli.
• Per ordini con Instabook o cappellini personalizzati, ti preghiamo di prevedere un'ulteriore 1 settimana per la progettazione e la stampa.
• Una volta che il tuo ordine sarà pronto e consegnato al nostro partner di spedizione, riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.

Nouna volta che il tuo ordine è stato spedito, è già stato consegnato al servizio di corriere e non siamo più in grado di modificare l'indirizzo di spedizione.

Puoi provare a contattare il servizio di corriere locale responsabile della consegna per richiedere un aggiornamento dell'indirizzo. Tuttavia, ti preghiamo di notare che ciò non è garantito e dipenderà dalle politiche del corriere.

Ti consigliamo vivamente di verificare sempre due volte l'indirizzo di spedizione prima di effettuare l'ordine.

A partire dal 1° settembre, gli Stati Uniti applicheranno una tariffa su tutte le spedizioni importate dalla Malesia. Questo significa che i clienti che ricevono spedizioni dovranno pagare un'imposta di importazione aggiuntiva durante la consegna.

La tariffa entrerà in vigore a partire dal 1° settembre.

L'aliquota della tariffa sulle spedizioni dalla Malesia agli Stati Uniti è attualmente del 19% del valore della spedizione. (possono essere applicati costi aggiuntivi)

Sappiamo che costi aggiuntivi non sono mai piacevoli. Ti assicuriamo che continueremo a gestire i tuoi ordini con cura e a garantire tutta la documentazione richiesta per uno sdoganamento senza problemi.

• Posta standard: Buone notizie! Per la posta standard, Pinkyparadise ha già coperto la tariffa d'importazione USA, quindi non devi pagare nessuna tassa aggiuntiva.
• Spedizione espressa: Il cliente è responsabile della tariffa, ma non dovrai pagarla separatamente alla consegna. La tariffa è già inclusa nelle spese di spedizione al momento del pagamento, quindi una volta effettuato l’ordine, è tutto sistemato.

• Posta standard: Non è richiesta alcuna azione! PinkyParadise anticipa la tariffa per te, quindi il tuo pacco sarà consegnato senza costi extra.
• Spedizione espressa: Per le spedizioni espresse, la tariffa e le relative spese sono a carico del cliente, ma abbiamo già calcolato e incluso l’intero importo nel costo di spedizione al momento del pagamento. Questo significa che paghi tutto in anticipo, quindi niente bollette extra, nessuna sorpresa e nulla da gestire con la dogana o il corriere all’arrivo dell’ordine.
  Per prepararti, ti consigliamo:
  • Scegli semplicemente il metodo di spedizione preferito al checkout.
  • Per l’espressa, ricorda che la tariffa è già inclusa e non sarà richiesto alcun ulteriore pagamento alla consegna.
  • Rilassati e attendi l’arrivo del tuo ordine senza pensieri!

Sì, la tariffa si applica a tutte le spedizioni di ordini spedite dalla Malesia agli USA, indipendentemente dal tipo o dalla categoria del prodotto.

Sì, le nuove normative sulle tariffe influenzeranno sia i costi di spedizione che i tempi di consegna. Le spese di spedizione potrebbero sembrare leggermente più alte ora perché la tariffa è già inclusa in anticipo, ma la buona notizia è che non dovrai affrontare costi imprevisti in seguito.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, poiché queste regole sono appena entrate in vigore, la dogana statunitense potrebbe avere qualche arretrato mentre si adatta a gestire le spedizioni secondo il nuovo sistema. Ecco perché la nostra stima attuale è di 5–10 giorni lavorativi, ma tieni presente che si tratta solo di una stima. Potrebbero esserci leggeri ritardi fuori dal nostro controllo e ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Una volta che il processo sarà avviato e vedremo un andamento più chiaro, aggiorneremo la stima di conseguenza.

Posta Standard: Non è necessario alcun pagamento aggiuntivo perché ce ne siamo già occupati noi.
Posta Espressa: Purtroppo no 💔 Questa tariffa è imposta da Dogana USA e non può essere annullata o evitata per le spedizioni provenienti dalla Malesia.

Potresti vedere queste 2 parole comuni apparire nello STATO D'ORDINE, che sono le seguenti:

Non ancora evaso:
Evviva, il tuo acquisto è stato completato. I prodotti sono in fase di elaborazione, ovvero imballaggio e gestione da parte di Pinky Paradise. Normalmente, ci vorranno 1-3 giorni lavorativi di elaborazione indipendentemente dalle dimensioni e dalla quantità.

Evaso:
Siamo molto felici di comunicarti che il tuo ordine è stato spedito. IL NUMERO DI TRACCIAMENTO verrà aggiornato nel tuo account e inviato al tuo indirizzo email registrato.

Si prega di consultare i tempi stimati di consegna del metodo di spedizione scelto nel tuo ordine, e di inviarci un'email a enquiry@pinkyparadise.com se supera il limite di tempo stimato.

⚠️ I tempi di consegna stimati escludono fine settimana e festività pubbliche e sono soggetti a sdoganamento. Salvo diversa indicazione, la consegna finale è gestita dal tuo ufficio postale locale.

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento via email.

Puoi monitorare il tuo ordine utilizzando la nostra pagina di tracciamento o il sito web del corriere pertinente.

Per spedizioni con Posta Standard, utilizza:
https://track.quantiumworldwide.com/

Il tuo numero di tracciamento internazionale di solito inizia con RQxxxxxSG o QMYxxxxxxx

Per le consegne negli USA:

• Il tuo ordine viene prima spedito a livello internazionale utilizzando il RQxxxxxSG numero di tracciamento
• La consegna finale viene gestita localmente da USPS o UniUni
• Potrebbe essere emesso un nuovo numero di tracciamento locale per la consegna dell'ultimo miglio

Se hai bisogno del numero di tracciamento locale, ti preghiamo di contattarci dopo 20 giorni lavorativi. Richiederemo il numero al corriere, e potrebbe richiedere 1–3 giorni lavorativi per essere fornito.

Per ordini non negli Stati Uniti, puoi tracciare la tua spedizione utilizzando il numero di tracciamento fornito da noi sulla pagina di tracciamento di Quantium Solutions:
https://track.quantiumworldwide.com/

Una volta inserito il tuo numero di tracciamento, potresti vedere un numero di tracciamento locale aggiuntivo visualizzato nei risultati di tracciamento.

Puoi utilizzare immediatamente questo numero di tracciamento locale per monitorare il tuo pacco presso il tuo ufficio postale locale o il servizio di corriere dell'ultimo miglio.

Non consigliamo di utilizzare piattaforme di tracciamento di terze parti come 17TRACK, Singapore Post (SingPost), Shop App o AfterShip per spedizioni con Posta Standard, in quanto potrebbero mostrare aggiornamenti imprecisi o in ritardo.

Per informazioni di tracciamento più accurate, si prega di utilizzare sempre l"ufficiale pagina di tracciamento di Quantium Solutions: https://track.quantiumworldwide.com/

• Spedizione ricevuta presso l'agenzia di consegnaIl tuo pacco è arrivato presso l'impianto del corriere locale e è in attesa di elaborazione.

• Spedizione arrivata al porto di destinazioneIl tuo pacco ha raggiunto il paese di destinazione ed è in fase di ulteriori trattamenti o sdoganamento.

• Spedizione in consegna

Il tuo pacco è con il corriere e sarà consegnato a breve.

Il tuo ordine è considerato consegnato con successo solo quando lo stato di tracciamento mostra“Spedizione consegnata”.

Qualsiasi altro stato indica che il pacco è ancora in transito o in attesa di consegna.

1. Controlla prima localmente
A volte i corrieri segnano i pacchi come consegnati 24–48 ore prima della consegna effettiva.

Per favore verifica quanto segue:

• Intorno alla tua proprietà (portico, soglia, entrate laterali/posteriori)
• Cassetta postale o armadietto per i pacchi
• Con i membri della famiglia o vicini
• Gestione condominiale o reception (se applicabile)
• Posti di consegna nascosti o sicuri (ad esempio dietro piante, ingressi, cancelli)

2. Non riesci ancora a trovarlo? Contattaci:
Se non riesci ancora a localizzare il tuo pacco, ti preghiamo di scriverci all’indirizzo enquiry@pinkyparadise.com con il tuo numero d’ordine. Il nostro team indagherà e ti assisterà ulteriormente.

3. Per clienti negli USA (Aggiornamento percorso di spedizione):
A causa del nostro processo di spedizione aggiornato, i pacchi vengono trasferiti da Quantium Solutions a USPS, UniUni o altri partner di consegna locali.

A causa di questa consegna:

• Il numero di tracciamento originale potrebbe non riflettere immediatamente gli aggiornamenti finali di consegna sul sito del corriere.
• Possiamo aiutarti a recuperare il numero di tracciamento locale se necessario.
  
  

4. Tempi di indagine:
Per le spedizioni con posta standard, si prega di consentire 7–10 giorni lavorativi affinché il corriere completi la conferma di consegna e le indagini.

5. Se il pacco viene confermato smarrito:
Stai tranquillo, una volta che il corriere confermerà ufficialmente che il pacco è smarrito, provvederemo rapidamente a trovare una soluzione adeguata per te.

Se la consegna non ha successo, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

• Destinatario non disponibile → Tentativo di consegna effettuato ma il destinatario non presente
• Indirizzo non valido / errato / incompleto → Problema con l'indirizzo; contattare l'ufficio postale locale per correzioni o ritiro autonomo
• Destinatario sconosciuto → Spesso si applica agli appartamenti; verificare con la gestione dell'edificio o organizzare il ritiro autonomo
• Informazioni di contatto non valide → Contattare l'ufficio postale locale per assistenza

Cosa devo fare ora?

Consigliamo vivamente:

• Contattare il tuo corriere o ufficio postale locale immediatamente
• Organizzare ritiro autonomo se disponibile
• Assicurarsi che il tuo indirizzo e i dettagli di contatto siano corretti per ordini futuri

Si prega di notare che i pacchi potrebbero essere restituiti al mittente se non vengono ritirati entro il periodo di giacenza del corriere. Il pacco restituito sarà gestito come indicato nella Politica di Rimborso & Cancellazionevicino al muro per creare una bella estensione 3D della foresta illustrata.

Per favore, non preoccuparti! Normalmente i pacchi vengono consegnati entro il tempo stimato fornito. Tuttavia, a volte la consegna del tuo pacco potrebbe essere ritardata a causa di controlli doganali locali, eventi naturali, aumento del volume di pacchi, scioperi nei trasporti aerei e terrestri. Si consiglia vivamente di verificare questa questione sul sito web della compagnia di spedizioni locale. Si prega di notare che Pinkyparadise non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti alle circostanze sopra elencate.

Nessun problema! La tua spedizione è attualmente in transito o in fase di sdoganamento prima di essere consegnata a destinazione. Gli aggiornamenti sulla tracciabilità potrebbero temporaneamente interrompersi durante questo processo e riprenderanno una volta che il pacco sarà scansionato presso la prossima struttura.