Resi e cambi facili: la nostra politica a misura di cliente

1. Idoneità:

• I cambi sono accettati a condizione che il prodotto sia originale, inutilizzato, non aperto e sigillato, così da poter essere rivenduto dopo l'ispezione.
• Gli articoli in omaggio non possono essere restituiti o sostituiti.
• Le richieste di reso/cambio dovute a insoddisfazione per il colore, il design o lo stile dopo l'uso non possono essere accettate.

2. Finestra di reso:

• Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data in cui il pacco risulta consegnato sul sito web di tracciamento.
• Le richieste effettuate dopo questo periodo non possono essere elaborate.

3. Autorizzazione al reso:

• Ti preghiamo di contattarci prima a enquiry@pinkyparadise.com per ottenere un'autorizzazione al reso valida prima di rispedire qualsiasi articolo.

4. Rimborsi:

• Per i resi idonei, un rimborso del 100% tramite credito del negozio è garantito.
• I rimborsi vengono emessi tempestivamente una volta che l'articolo reso ha superato l'ispezione.

5. Spedizione e costi:

• I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso e la riconsegna.
• Eventuali costi aggiuntivi, come dazi o tasse, sono anch'essi a carico del cliente.

6. Elaborazione:

• Puntiamo a elaborare i cambi tempestivamente dopo aver ricevuto l'articolo reso, previa disponibilità del prodotto.
• Potremmo dover rifiutare resi o cambi se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra, pertanto ti preghiamo di controllare attentamente prima di inviarli.

7. Difetti e problemi di comfort:

• Per prodotti difettosi o reclami relativi al comfort, gestiamo ogni caso individualmente.
• Contattaci semplicemente con foto o dettagli e daremo priorità alla risoluzione del problema, inclusi sostituzioni o credito in negozio dove applicabile.