환불 및 취소 정책

If the need arises, we'll handle it swiftly and smoothly, making sure your experience with us is as seamless as possible.
We encourage you to review your order carefully before it ships, so everything is just right!

For any refund requests, please email us at enquiry@pinkyparadise.com.

1. 당일 취소

Full refund guaranteed for cancellation requests made within the same day of placing your order.

2. 배송 후 반품 및 환불 요청 (스토어 크레딧으로 100% 환불)

주문이 완료 또는 배송 완료로 표시된 후에는 취소가 불가능합니다. 택배사에 인계된 후에는 변경이 불가능합니다.

• 주문하신 상품, 옵션, 처방전을 정확하게 선택하셨는지 확인하시고, 확인 이메일을 받으신 후 내용을 꼼꼼히 검토해 주십시오.
• 제공해주신 배송 주소가 정확하고 완전한지 확인해 주시기 바랍니다.
• 배송 후 제품을 반품하시려면, 환불은 스토어 크레딧으로만 지급됩니다. 원래 결제 수단으로의 환불은 더 이상 불가능합니다.
• 반품된 상품을 수령 및 검수하는 즉시, 100% 스토어 크레딧이 고객님의 계정에 적립됩니다. 이 적립된 크레딧은 다음 구매 시 사용하실 수 있습니다. 또한, 스토어 크레딧은 만료되지 않으므로 언제든지 쇼핑을 즐기실 수 있습니다!
• 핑키파라다이스는 사용 흔적이 있거나 당사의 반품 요건을 충족하지 않는 반품에 대해 스토어 크레딧 환불을 거절할 권리를 보유합니다.

자세한 내용은 반품 및 교환 정책을 참고해 주세요.

3. 배송 문제 & 재발송 옵션

수령인 관련 사유(주소 오류 또는 불완전한 주소, 유효하지 않은 연락처 정보, 배송 시도 실패, 미수령 패키지, 수령인 부재 등)로 인해 상품이 반송된 경우, 다음과 같은 옵션을 선택하실 수 있습니다:

옵션:

1. 무료 재발송 (반송 후)
   상품이 저희 창고로 반송되면 추가 비용 없이 주문을 다시 발송해 드립니다. [예상 반송 기간: 3-6개월]
2. 스토어 크레딧 환불만 가능 (배송비 제외)
   배송비를 제외한 금액이 스토어 크레딧으로 전액 환불됩니다. 원래 결제 수단으로의 환불은 불가능합니다.
3. 즉시 재발송 (배송비 부담)
   배송비를 부담하시면 저희가 주문을 신규 배송 건으로 신속하게 재발송해 드립니다.

일정 & 중요 안내:

• 배송 실패 후 즉시 문의하시면 신속하게 스토어 크레딧으로 환불해 드립니다.
• 패키지가 미수령 상태인 경우, 반송을 기다린 후 고객님께 연락드려 무료 재발송 또는 스토어 크레딧 환불 중 원하시는 옵션을 확인해 드립니다. (예상 반송 기간: 3-6개월)

저희 연락 후 영업일 기준 2일 이내에 답변하지 않으시면 자동으로 스토어 크레딧(배송비 제외)이 발급되며, 해당 건은 종결된 것으로 간주됩니다.

4. 분실된 소포에 대한 간편한 재배송

소포가 분실된 경우, 택배사에 문의하셨다는 증빙만 제공해 주시면 무료 일반 배송으로 기꺼이 주문을 재배송해 드립니다.

• 중요 안내: 추적 웹사이트에서 배송 완료로 표시된 소포에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 따라서 분실된 배송 건에 대해서는 환불이 불가능합니다.
• 보험 배송 서비스! 운송 중 소포가 분실되는 드문 경우가 발생하더라도 걱정하실 필요가 없습니다. 문제를 발견하시는 즉시 저희에게 이메일을 보내 주시면, 추가 걱정 없이 받아보실 수 있도록 신속히 주문 재배송을 시작해 드립니다. 환불은 불가능하지만, 안전하게 받아보실 수 있도록 주문을 무료로 신속히 재배송해 드립니다.

5. 불량 및 착용감 보장

• 불량 또는 오배송 상품에 대한 14일 기간
  불량 상품을 받으셨거나 잘못된 주문을 받으셨나요? 걱정하지 마세요! 배송일로부터 14일 이내에 연락 주시면 되며, 저희 또는 제조사의 오류인 경우 무료로 교체품을 기꺼이 보내 드립니다.
• 불편하실 경우 30일 만족 보장
  상품이 편안하지 않으신가요? 배송일로부터 30일 이내에 알려주시면 됩니다. 무료 교환품을 보내드리거나, 승인되면 결제 금액의 두 배를 스토어 크레딧으로 드립니다. 선택은 고객님께 달려 있습니다!

교환품에는 무료 표준 배송이 적용됩니다.

교환 또는 스토어 크레딧을 요청하시려면 enquiry@pinkyparadise.com 로 관련 세부 정보나 사진과 함께 문의해 주세요.

자세한 내용은 여기를 클릭하세요: 불량/불편 정책

6. 좋아하는 상품을 안심하고 예약 주문하세요!

이 상품들은 제작 기간이 다양하게 개별 제작되는 만큼, 계획이 바뀔 수 있음을 이해합니다.

• 예약 주문은 종종 고객님의 사양에 맞춰 즉시 제작되므로, 취소 시 50% 조정이 적용되지만 최선의 선택을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다!
• 저희는 예약 주문 전에 의문점이 있으시면 문의하시길 강력히 권장합니다 . 그래야 고객님을 도와드리고 주문이 정확한지 확인할 수 있습니다.

7. 관세 및 세금 (미국 외 고객)

• 관세 및 세금은 국가별로 다릅니다
  관세와 세금은 국가에 따라 상이하며, 각 국가마다 자체 규정이 있으므로 Pinky Paradise는 판매세 또는 관세의 정확한 금액을 안내해 드릴 수 없습니다.
• 배송사가 결정하는 청구 비용
  관세, 서비스 수수료, 판매세 및 기타 처리 비용을 포함한 모든 해당 비용은 배송 시 배송사가 별도로 산정하여 청구합니다.
• 무료 배송에는 세금이 포함되지 않습니다
  당사 웹사이트의 무료 배송 프로모션은 관세나 세금을 포함하지 않습니다. Pinky Paradise에서 배송비가 무료이더라도, 고객님의 국가에서 부과되는 비용은 여전히 고객님께서 부담하실 수 있습니다.
• 수취 거부 또는 반송된 패키지
  세금 미납으로 인해 패키지가 거부되거나 반송된 경우, 환불 또는 교환 처리가 불가능합니다. 예상치 못한 비용이 발생하지 않도록 배송 지역의 잠재적 비용을 미리 확인하시길 권장합니다.