返品・交換
返品・交換
交換 / 不良品ポリシー
商品到着後7日以内であれば、商品に欠陥がある場合に限り返品または交換が可能です。猶予期間の初日は商品がお客様の手に渡った日から起算します。欠陥の定義は以下の通りです：
- 密封された瓶が破れたり壊れたりしている商品
- 密封された瓶の形状が異常な商品
- 密封された瓶の中の商品が期限切れになっている商品
商品に関して 破損/期限切れ, お客様は 写真を撮る を証拠として提供し、交換手続きを進める必要があります。写真がない場合、交換は行われません。返品された不良品は徹底的に検査されます。商品に以下の状態が見られる場合、交換または返金のポリシーは無効となります： 使用の痕跡バンダイ公式LEDユニット
返品・交換ポリシー
交換手続きを進める際にご留意いただきたい点をいくつかご案内します。
- 返送の送料はお客様のご負担となります。
- 再発送の送料もお客様のご負担となります。
- 商品が未開封の状態で、検査の結果再販可能と判断された場合のみ、交換が可能です。
Pinkyparadiseは、猶予期間終了後の7日を過ぎてからの苦情受付を行わない権利を有します。商品不良以外の苦情については、ケースバイケースで対応します。
キャンセルポリシー
お支払い後にご注文をキャンセルされる場合は、直ちにご連絡ください。なお、全額返金されない場合があり、ご購入金額の10％の事務手数料が差し引かれますのでご了承ください。
商品発送後にキャンセルを希望される場合、30％の事務手数料がかかり、送料は返金対象外です。商品が返送された後に返金処理を行います。
お客様のご住所間違いや未着・不在による返送の場合、返金リクエストがあった場合、合計金額の30％の事務手数料と送料を差し引き、残額を返金します。
すべての返金リクエストについては、 7〜10営業日以内に返金されます。
備考：Pinkypardiseはお客様の満足を最優先します！グローバルメールやDHLパーセルダイレクト便の場合、配達されなかった荷物はDHLハブで破棄されます。残念ながら、その場合は通知されません。 ご安心ください！ 発送状況が「発送済み」に変わった後、21〜30営業日以内にご連絡いただければ、できる限りお手伝いいたします。荷物が届くまで追跡を続けていただくようお願い申し上げます。
