返金ポリシー

問題が発生した場合、迅速かつスムーズに対応し、お客様のショッピング体験が できる限り快適なものとなるよう努めます。
私たちはお客様に ご注文内容を慎重にご確認ください 発送前に確認しておりますので、 すべて完璧な状態でお届けいたします！

返金リクエストについては、こちらのメールアドレスまでご連絡ください enquiry@pinkyparadise.com.

1. 当日キャンセル

キャンセルリクエストは、 当日中に ご注文後に全額返金保証

2. 返品・返金リクエスト（発送後）【100％ストアクレジットによる返金】

ご注文が「発送済み」または「履行済み」とマークされた場合、 キャンセルはできなくなります。配送業者に引き渡された後は変更できません。

• 正しい商品、バリエーション、度数を選択されているかご確認いただき、確認メールが届きましたら 内容をよくご確認ください。
• 配送先住所が正確かつ完全であることを必ずご確認ください。
• 商品到着後の返品をご希望の場合、返金はストアクレジットでのみ対応いたします。元のお支払い方法への 返金は承っておりません。
• 返品商品を受領・検品後、お支払い額の100%をストアクレジットとしてアカウントに反映いたします。 次回のご購入時にご利用いただけます。なお、ストアクレジットの有効期限はございませんので、 お好きなタイミングでご利用いただけます！
• Pinky Paradiseは、使用された形跡がある、または返品条件を満たさない返品について、 ストアクレジットでの返金をお断りする権利を有します。

詳細については、こちらの 返品・交換ポリシー

3. 配送問題と再発送オプション

受取人の都合（例：誤ったまたは不完全な住所、無効な連絡先情報、配達失敗、未受領、受取人不在）により荷物が返送された場合、以下の選択肢があります：

選択肢：

1. 無料再発送（返送後）
   商品が倉庫に返送され次第、追加料金なしで 再発送いたします。[返送予定目安： 3〜6ヶ月]
2. ストアクレジットのみの返金（送料除く）
   送料を除き、全額返金を行います。 ストアクレジット（送料を除く）。元のお支払い方法への返金は 承っておりません。
3. 即時再発送（送料必要）
   送料をご負担いただくことで、 新規出荷として迅速に再発送いたします。

スケジュールと重要な注意点：

• 配達失敗後はすぐにご連絡ください。迅速にストアクレジットの返金を行います。
• 荷物が受取られない場合、返送を待ち、お客様にご連絡の上、ご希望のオプションをご確認いたします： 無料再発送またはストアクレジットでの返金。 （返送予定目安：3〜6 ヶ月）

ご連絡から2営業日以内にご返信がない場合、自動的に ストアクレジットが発行され（送料を除く）、案件は完了となります。

4. 紛失荷物の簡易再発送

荷物が紛失した場合は、配送業者への問い合わせ証明をご提供いただければ、 標準配送無料で喜んで再発送いたします。

• 重要な注意事項※「配達完了」と表示された荷物については責任を負いかねます 追跡ウェブサイト上でご確認ください。 紛失した荷物については返金はできません.
• 保険付き配送サービス！ 輸送中に荷物が紛失した場合でも、 ご安心ください。問題に気づき次第、すぐにメールでご連絡いただければ、迅速に 再発送を手配し、安心してお受け取りいただけるよう対応いたします。 返金はございませんが、無料で速やかに再発送いたしますので、 確実にお受け取りいただけます。.

5. 不良品・快適さ保証

• 不良品または誤配送の14日間の期間
  不良品を受け取った、または注文と異なる商品が届きましたか？ ご安心ください！配達から14日以内にご連絡いただければ、当社またはメーカーの過失の場合、 無料で交換品をお送りいたします。
• 不快感に対する30日間満足保証
  商品がお気に召さない場合は、配達から30日以内に ご連絡ください。無料で交換品をお送りするか、承認された場合はお支払い額の2倍を ストアクレジットとしてご返還いたします。お客様のご希望でお選びください！

交換には標準配送の無料サービスが適用されます。

交換またはストアクレジットのリクエストは、 enquiry@pinkyparadise.com 関連する詳細または 写真を添付してください。

詳細はこちらをご覧ください： 不良/不適合 ポリシー

6. お気に入りの商品を安心して予約注文！

これらの商品は 独自に 製作され、生産期間が異なる場合がありますが、予定が変更になることもご理解いただいております。

• プレオーダーは通常、ご注文後すぐに仕様に応じて製作されるため、キャンセルの場合は50%の 手数料が発生しますが、最適なオプションをご提案いたします！
• 私たち ぜひご連絡を強くお勧めします プレオーダー前にご不明な点がございましたら、お気軽に ご連絡ください。ご支援し、正確なご注文を確実にいたします。

7. 関税・税金（米国以外のお客様向け）

• 関税・税金は国によって異なります
  関税や税金はお客様の国によって異なることにご注意ください。Pinkyp Paradiseは 正確な売上税や関税の金額を提供することはできません。各国には独自の 規制があります。
• 料金は宅配業者によって決定されます
  輸入関税、サービス料、売上税、その他の手数料を含む必要な費用は 配達時に宅配業者によって別途計算・請求されます。
• 送料無料は税金を含みません
  当ウェブサイトの送料無料キャンペーンは関税や税金をカバーしていません。配送は Pinkyp Paradiseから無料になる場合でも、お客様が負担する料金が発生することがあります。
• 拒否または返送された荷物
  未払いの税金により荷物が拒否または返送された場合、返金や交換は 対応できません。お客様には、予期しない費用を避けるために、配送先の関税や税金について 情報を事前に確認されることをおすすめします。