よくある質問

まずは現地でご確認ください
時には運送会社が荷物を実際の配達より24〜48時間早く「配達済み」とマークすることがありますことがあります。.

以下をご確認ください：

• ご自宅周辺（玄関ポーチ、 doorstep、側面や裏口）
• 郵便箱または荷物ロッカー
• ご家族や近隣の方とご確認ください
• 建物の管理事務所や受付（該当する場合）
• 隠されたまたは安全な配達場所（例：植物の後ろ、ドアの横、門の中）

2. まだ見つからない場合は？お問い合わせください：
荷物が見つからない場合は、こちらまでメールでご連絡ください：enquiry@pinkyparadise.com ご注文番号をお知らせください。当チームが調査し、さらにサポートいたします。

3. 米国のお客様へ（配送ルート更新のお知らせ）：
配送手続きの更新により、荷物は「Quantium Solutions」からUSPS、UniUni、その他の地域配送パートナーに引き継がれます。

この引き継ぎにより：

• 追跡番号はすぐに最終配達の情報を反映しない場合があります。
• 必要に応じて、現地追跡番号をお調べします。

4. 調査の所要時間：
標準郵便の発送については、配達確認と調査完了までに7〜10営業日かかる場合があります。5. もし荷物が紛失と確認された場合：
運送会社が正式に荷物の紛失を認めた場合、速やかに適切な対応を手配いたします。

ご注文の処理時間は、ご注文内容により異なります。

• ほとんどの注文は、1～3営業日以内に出荷されます（週末や祝日を除く）。
• ハロウィン、ブラックフライデー、大型セールなどの繁忙期には処理に通常より時間がかかる場合があります最大で7営業日かかることがあります（注文数の増加による）。
• ご注文にトーリックレンズを含む場合は45～60営業日の処理時間を見込んでください。これらはオーダーメイド品です。
• ご注文に通常レンズとトリックレンズの両方が含まれる場合は、すべてのアイテムが準備でき次第、一緒に出荷します。ご注文に
• インスタブックまたはパーソナライズされたカスタムキャップが含まれる場合はデザインと印刷に追加で1週間お時間をいただきます。
• ご注文の準備が整い、配送パートナーに引き渡された後、追跡番号付きの出荷確認メールをお送りします。

ご注文の変更やキャンセルについては、enquiry@pinkyparadise.com までご注文確認メール受信後8時間以内にご連絡ください。

ご注文は迅速に処理し、梱包・発送を行いますので、一度処理が完了すると、それ以降の変更はできません。

ご安心ください、ご注文は安全です！

これは通常、チェックアウト時にメールアドレスにわずかなタイプミスがあった場合や、ゲストチェックアウトオプションを使用した場合に発生します。

お手数ですが、enquiry@pinkyparadise.com までご連絡いただき、受取人の氏名全体と配送情報をお知らせください。サポートチームが喜んでご注文を特定し、正しいアカウントに紐付けします。

関税および輸入税適用される場合がありますあなたの国の規則によります。

これらの料金は現地の税関当局によって設定され、配達時に宅配業者によって別途徴収されます。各国の輸入税、関税、手数料の規則が異なるため、正確な金額を事前に確認することはできません。

料金が発生する場合、宅配業者が配達前または配達時に通知します。

稀なケースでは、配送業者間の引き渡し時の取り扱いミスにより、特に米国およびカナダ向けの最新の配送ルートを利用した注文でこのようなことが起こることがあります。

ご注文は当社側で正しく梱包・出荷されていますが、稀に荷物のラベルが誤って貼られたり、配送業者間で入れ替わったりすることがあります。

ご安心ください。こちらで解決のお手伝いをいたします。

お手数ですが、受け取った荷物の配送ラベルの鮮明な写真をメールでお送りください。私たちのチームが確認し、すぐに対応いたします。enquiry@pinkyparadise.comまでメールでお送りください。

配送先住所を変更してもよろしいですご注文が処理されていない場合に限ります。

変更が必要な場合は、どうぞ 8時間以内にご連絡くださいご注文確認メールを受け取ってから、直接メールに返信するか、できるだけ早くご連絡ください。

ご注文が処理された後は、配送先の変更ができなくなる場合があります。no longer be able to update the shipping details.

はい、ご注文の変更は可能ですご注文が処理されていない場合に限ります。

ご確認ください8時間以内にご連絡ください受信した注文確認メールの内容をご確認ください。必要に応じて処理が完了した後は、変更を行えなくなる場合があります。

はい、ご注文のキャンセルリクエストに対して全額返金を提供していますご注文日と同じ日にキャンセルされた場合。

ご確認ください8時間以内にご連絡くださいご注文確認メールを受け取ったら、メールに返信するか、できるだけ早くお問い合わせください。

ご注文時に異なるメールアドレスを使用した可能性があります。ご購入は別のアカウントに紐付いている場合があります。Apple Payをご利用の方は、登録されたiCloudメールにてご注文が確認できる場合もあります。

それでもご注文が見つからない場合は、お問い合わせまでお問い合わせください。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

お問い合わせページからご不満をお送りください。https://www.pinkyparadise.com/pages/contact-us 商品受取後7日以内に受け取った商品、梱包、破損した商品などの写真を添付してくださいお手数ですが、商品、梱包、破損した商品などの写真を添付してくださいお手数ですが、商品、梱包、破損した商品などの写真を添付してくださいご対応のために商品を破棄しないでくださいご相談前に破棄しないでください

いいえ当店では、ウェブサイトに掲載されているデザイン、直径、ベースカーブ、カラー、処方のみを提供しています。

いいえ現在、近視および乱視用のレンズのみ取り扱っており、負の（-）度数の処方箋に対応しています。

ラベル＃1とラベル＃2は、利用可能なサイズオプションをレンズに適用します。

ご希望がある場合は、備考欄にご記入ください。ご要望にできる限りお応えしますが、在庫状況によります。

これは、その処方箋に対して現在在庫があるのは1本のみであることを意味します。再入荷にはおよそ3～9ヶ月かかる場合があります。

はい、数量1にはレンズ（左右一組）が含まれます。

視力矯正が必要ない場合は、こちらを選択してください-0.00

主に以下のクレジット／デビットカードを受け付けていますVisaおよびMasterCardのクレジット／デビットカード。

お支払い手続き時に、安全な決済ゲートウェイ（PayDollarまたはStripe）にリダイレクトされ、安心してお支払い頂けます。

また、より迅速かつ便利にお支払いできる「クイックチェックアウトオプション」もご用意しており、Apple PayおよびGoogle Pay（GPay）に対応しています。

詳しい手順については、「購入方法」ガイド（Stripe対応）をご参照ください。

場合によっては、1つの取引が「一時的な承認保留」」として表示されることがありますが、もう一方は実際の支払いです。

銀行の明細書には2つの請求が表示されることがありますが、そのうちの1つは通常、「保留中の承認」であり、自動的に消えます。。

請求の状況については、銀行にご確認されることをおすすめします。

もし二重に請求された場合は、こちらまでご連絡ください。enquiry@pinkyparadise.comまでお問い合わせください。

国際取引の場合、最終金額は為替レートの変動により変動することがあります。すべての注文はUSDで処理され、為替レートは日々変動する可能性があります。

USDでお支払いの場合、銀行側で追加の国際取引手数料や処理手数料が適用されることもあり、当社の管理外です。

最終的な請求金額の詳細については、ご利用の銀行にご確認ください。

お支払いが拒否された場合、ご注文は自動的にキャンセルされますとなり、再度ご注文いただく必要があります。支払いが成功しなかった注文には料金は発生しません。

次回ご注文が正常に完了するよう、以下をご確認ください：

• カード情報が正しく入力されていることを確認してください
• カード発行会社が支払いを拒否した可能性があります。銀行にご連絡ください。
• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアするか、別のブラウザをお試しください。
• 数分後にもう一度ご注文をお試しください。

問題が続く場合は、こちらまでご連絡ください：enquiry@pinkyparadise.com詳細なサポートのために

いいえお支払いまたは提供はいたしませんPayPal、代金引換（COD）、ギフトカード、または保険・医療カードでのお支払いはご利用いただけません。

すべての注文は、チェックアウト時に利用可能な支払い方法を使用してお支払いください。

表示されている価格は、USD以外の通貨で表示されています。。

最終的な金額は、のリアルタイム為替レートの変動により変動する場合があります。購入時点の。USDで処理・課金されます。PayDollarまたはStripeでの支払い手続きに進むと、その時点の適用される為替レートを用いて合計金額がUSDに再計算されます。表示された換算価格と最終的に請求される金額との差異については責任を負いません。

はい。カラーコンタクトレンズは医療機器であり、視力矯正が必要ない方でも、資格を持つ眼科専門医による装着が必要です。多くのお客様が視力に問題がないことは理解していますが、健康な視力を維持するために年に一度の眼科検査をお勧めします。

Pinky Paradiseは、お客様に最高のケアを提供することを目指しています。そのため、FCLCAおよび米国と韓国のお客様向けのルールに準拠した確認システムを導入しています。コンタクトレンズ消費者公平法（FCLCA）に基づき、お客様のコンタクトレンズ処方箋の確認が必要です。

はい、購入には有効な処方箋が必要です。視力矯正をしないコンタクトレンズでも、眼科専門医の処方箋が必要です。非処方のコンタクトレンズは医療機器に該当し、アメリカ合衆国や韓国では有効な処方箋なしでの購入は法的に禁止されています。

問題ありません。処方箋をお持ちでない場合は、眼科医と直接照会して処方箋を確認することができます。オプションを選択してください手動で入力必要な情報（眼科医の名前と電話番号）を提供してください。

注意：この情報を使用して連絡し、処方箋の正確性を確認します。眼科医は8営業日以内に回答します。もし回答が得られない場合は、自動的に処方箋が確認され、注文の処理と発送が行われます。

最も効率的な方法は、処方箋のコピーをアップロードすることです。このポップアップは、国をアメリカ合衆国または韓国に選択した後、チェックアウトの途中で表示されます。

最も効率的な方法は、処方箋のコピーをアップロードすることですこのポップアップは、チェックアウトの途中で国をアメリカ合衆国または韓国に設定した後に表示されます。
OD- ODは、右目（オキュラス・デクスター）、ラテン語で「右目」を意味します。
OS- OSは、左目（オキュラス・シンステル）、ラテン語で「左目」を意味します。
OU- OUは、両眼（オキュラス・ユニター）、左右の目が同じ診断と処方情報を持つ場合に使用される略語です。
球面度数（SPH）- 近視（近眼）や遠視（遠視）を矯正するために処方されたレンズの度数を示します。球面度数は、遠視の場合はプラス記号（+）、近視の場合はマイナス記号（-）で表されます。PinkyParadiseでは現在、近視用レンズのみを提供しています。
円柱度数（CYL）- 乱視の度数を示します。円柱度数が記載されていない場合、乱視がないか、非常に軽度であり、眼鏡レンズでの矯正が必要ないことを意味します。PinkyParadiseでは、乱視用のカラーコンタクトレンズも販売しています。こちらもご覧ください：トーリックレンズバンダイ公式LEDユニット
軸（Axis）- これは、乱視の度合いと方向を示します。軸は、正確に見えるために必要な補正角度を決定するもので、1度から180度までの角度で測定されます。
ベースカーブ（BC）- ベースカーブは、レンズがあなたの目のカーブに合うために必要なフィットの種類を決定します。通常はミリメートル単位で記載され、場合によっては「フラット」「中間」「急峻」といった言葉も使われます。
直径（DIA）- レンズの直径は、あなたの目に最適な幅の長さを決定します。レンズの幅をミリメートル単位で測定し、端から端までの長さを示します。

期限切れの処方箋でコンタクトレンズを注文しないでください。購入には有効な最新の処方箋が必要です。定期的な眼科検診を受けて、目と全体の健康を守ることが重要です。

当社のコンタクトレンズは、国際的な安全性および品質基準に準拠して製造されています。

• 当社のコンタクトレンズは米国食品医薬品局（FDA）に準拠しており、米国内で製造されています。
• 当社のサークルレンズは韓国のFDAに準拠しており、韓国で製造されています。

特定の認証に関する詳細については、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

再入荷には通常約3～9ヶ月、製品やメーカーによって異なります。

人気商品の再入荷をできるだけ早く行うよう努めています。最新情報を受け取るには、ニュースレターの登録をおすすめします。

ご安心ください—配送中に稀に起こることです。

次の手順に従ってください：

1. レンズが緩むまで、ボトルを優しく上下左右に振ってください。
2. 清潔なコンタクトレンズ用ピンセットや滅菌された綿棒を溶液に浸して、慎重にレンズを取り出します。

レンズを取り扱う際は、常に優しく扱い、損傷を避けてください。

生産ロット間でわずかな色の違いが生じることがあります。デザインは同じですが、製造工程の違いにより各ロットで色にわずかな変動が生じることがあります。これはすべての化粧用レンズにおいて正常な現象です。

ソフトコンタクトレンズに適した多目的コンタクトレンズ用液を使用することをおすすめします。ご不明な場合は、眼科医の推奨する液をお使いください。

レンズを保存するたびに、溶液を交換してください。レンズを使用しない場合も同様です。
 
レンズを使用しない場合は、少なくとも週に一度交換して、清潔に保ち乾燥を防ぎましょう。
コンタクトレンズ用洗浄液は、特に乾燥した環境では徐々に蒸発することがあります。

これらの用語は、レンズを開封後どのくらい使用できるかを示します:

• 毎日使いのレンズ: 一回使用後に廃棄
• 月間レンズ: 使用後1ヶ月で交換
• 年間レンズ: 使用後1年で交換

未開封のレンズは、パッケージに記載された有効期限まで保管できます。

はい、ほとんどの場合で着用可能です。

ただし、ベースカーブや直径の違いにより、目の形状によってはわずかな不快感を感じることがあります。違和感が生じた場合は使用を中止し、眼科の専門家に相談してください。

当店のすべての商品は、正規のメーカーおよび公式サプライヤーから直接仕入れています。

私たちが販売しているのは100％正規品であり、検証済みのサプライチェーンを通じてお客様にお届けしています。私たちのコンタクトレンズは韓国で製造されており、品質と安全基準の一貫性を確保しています。

業界で20年以上の実績を持ち、正規性と顧客の信頼性において高い評価を築いてきました。Google、Facebook、Instagramなどのプラットフォームで好意的なレビューも多数あります。

バービーとG&Gは同じレンズデザインです。製造ロットによって、同じ製品が異なるブランド名でラベル付けされることがあります。MESSISH、DUEBA、バービー、またはG&Gデザインと品質は全く同じです。

ご注文商品が当社の倉庫から出荷されると、そのステータスは「未発送から発送済み」に変わります。

また、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに発送確認メールをお送りします。

1) 会員登録済みのお客様の場合：

• Pinky Paradiseのアカウントにログインしてください
• からマイアカウントに移動し、過去の注文を見る」を選択してご注文状況を確認してください
• 詳細な手順については、当社の追跡ページをご参照ください。

2) ゲストチェックアウトのお客様の場合：

• チェックアウト時に使用したメールアドレス（例：Apple Payで支払った場合はiCloudメール）を確認してください
• 発送確認メールが届いているか、受信トレイおよび迷惑メールフォルダもご確認ください
• 追跡情報は通常、1～3営業日 ご注文後（週末や祝日を除く）に送信されます

追跡情報が見つからない場合は、こちらまでお問い合わせくださいenquiry@pinkyparadise.comまでお問い合わせください。

いいえ関税、税金、手数料は送料に含まれていません。お客様は、該当する輸入関税、販売税、手数料を負担するものとします。

私たちはほぼすべての場所に世界中に発送していますただしアフガニスタン、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、バングラデシュ、ベリーズ、ブータン、ベラルーシ、ブルンジ、ボリビア、ブーベ島、英領ヴァージン諸島、チリ、中部アフリカ共和国（CAR）、キュラソー、キューバ、コンゴ、ドミニカ、エクアドル、ガンビア、グレナダ、ギニアビサウ、グアテマラ、ハイチ、ホンジュラス（共和国）、イラン、イラク、ジャマイカ、レバノン、リビア、リベリア、マレーシア、マリ、ナイジェリア、ネパール、ニカラグア、パレスチナ自治区、パラグアイ、ロシア連邦、セントクリストファー・ネイビス、ソマリア、スーダン、南スーダン（共和国）、シリア・アラブ共和国、タジキスタン、トケラウ、トルクメニスタン、トルコ、ウクライナ、ウガンダ、ベネズエラ、イエメン、ジンバブエ⟦0⟧配送ページをご覧ください！

より早い配送をご希望の場合は、こちらを選択してください速達配送 のチェックアウト時に。

各配送方法の「処理時間」と「推定配達時間（ETA）」」を確認することをお勧めします。

処理時間は配達時間に追加されるものであり、すべての時間はあくまで目安です。配達は運送業者のパフォーマンス、通関手続き、天候、荷物の量によって異なる場合があります。

ご注文が急ぎの場合や重要なイベントに必要な場合は、「エクスプレス配送」が最も適した選択肢です。

「営業日」とは、週末や祝日を除く平日を指します。

「お届け予定日（ETA）」はあくまで目安であり、営業日を基準としています。

ほとんどの荷物は記載されたETA内に到着します。ただし、通関検査、天候、荷物の集中、輸送に関わる要因などにより、遅延が発生する場合があります。

また、通関手続きの状況によって配達時間が影響を受けることもあり、保証されるものではありません。

はい、対応しています。

ご注文手続き中に、「郵便私書箱またはAPO/FPO/DPO住所」を入力してください」を入力し、「標準配送」を選択してください。これは郵便私書箱や軍事住所への配送に利用できる唯一の配送方法です。

通常、ほとんどの注文は1～3営業日、週末と祝日を除きます。ご注意ください、これは予約商品には適用されません。予約期間が終了次第、発送されます。

ご注意ください、処理時間は、チェックアウト時に表示される推定配達時間（ETA）とは別です。これは、選択した配送方法に依存します。

ご注文の処理時間は、ご注文内容により異なります。

• ほとんどの注文は、1～3営業日以内に出荷されます（週末や祝日を除く）。
• ハロウィン、ブラックフライデー、大型セールなどの繁忙期には処理に通常より時間がかかる場合があります最大で7営業日かかることがあります（注文数の増加による）。
• ご注文にトーリックレンズを含む場合は45～60営業日の処理時間を見込んでください。これらはオーダーメイド品です。
• ご注文に通常レンズとトリックレンズの両方が含まれる場合は、すべてのアイテムが準備でき次第、一緒に出荷します。ご注文に
• インスタブックまたはパーソナライズされたカスタムキャップが含まれる場合はデザインと印刷に追加で1週間お時間をいただきます。
• ご注文の準備が整い、配送パートナーに引き渡された後、追跡番号付きの出荷確認メールをお送りします。

いいえご注文の発送後は、すでに配送業者に引き渡されているため、配送先住所の変更はできません。

お手数ですが、配送を担当する「ローカル配送業者」に連絡して住所の変更を依頼してください。ただし、これは保証されるものではなく、配送業者のポリシーによります。

ご注文前に必ず配送先住所を再度ご確認されることを強くおすすめします。

¥から9月1日より、アメリカ合衆国はマレーシアから輸入されるすべての荷物に関税を課します。これにより、配送を受け取るお客様は配達時に追加の輸入税を支払う必要があります。

料金は開始日から適用されます 9月1日バンダイ公式LEDユニット

マレーシアからアメリカへの出荷に対する関税率は現在 shipment valueの19％バンダイ公式LEDユニット（追加料金がかかる場合があります）

追加費用は決して喜ばしいことではないことを理解しています。ご安心ください、私たちは引き続き丁寧にご注文を処理し、スムーズな通関手続きのために必要な書類をすべて整えるよう努めます。

• 普通郵便：良いニュース！普通郵便の場合、Pinkparadiseがすでに米国の輸入関税を処理しているので、追加の税金を支払う必要はありません追加の税金はかかりませんバンダイ公式LEDユニット
• 速達郵便：お客様が関税の責任を負いますが、配達時に別途支払う必要はありません。関税はすでにチェックアウト時の送料に含まれていますので、ご注文が完了すればすべてが解決します。

• 普通郵便アクションは必要ありません！PinkyParadiseが関税を前払いしているため、追加料金なしでお届けします。
• 速達郵便：速達便の場合、関税および関連料金はお客様のご負担となりますが、すでに計算され、チェックアウト時に送料に含まれています。これにより、すべて前払いとなるため、追加請求や予期しない料金、通関や配達業者とのやり取りは不要です。
  準備のために、以下をお勧めします：
  • チェックアウト時に希望の配送方法を選択してください。
  • 速達便の場合、関税はすでに含まれているため、配達時に追加の支払いは発生しません。
  • あとはリラックスして、心配なく商品到着をお待ちください！

はい、関税は適用されますマレーシアからアメリカ合衆国へのすべての注文発送に、商品タイプやカテゴリーに関係なく。

はい、新しい関税規則は配送コストと配達時間の両方に影響します。運送料はすでに関税が前払いされているため、少し高く見えるかもしれませんが、良いニュースは、後から予期しない料金に対処する必要がなくなることです。
配達時間については、これらの規則が施行されたばかりなので、米国税関は新システム下での出荷処理に慣れるまで、若干の遅れが生じる可能性があります。そのため、現在の見積もりは5〜10営業日ですが、あくまで目安であることにご注意ください。予期しない遅延が発生する場合もありますが、ご理解とご協力をお願いいたします。処理が進み、状況が明確になり次第、見積もりを更新いたします。

普通郵便追加料金は不要です。既に対応済みです。
速達郵便残念ながら💔 この料金は義務付けられています米国税関およびマレーシアからの発送には免除や回避ができません。

注文状況に表示されるこれらの一般的な2つの単語をご覧になることがあります：

未履行：
やったね、ご購入が完了しました。商品は現在、Pinkypardiseによる梱包や処理の途中です。通常、処理には 1〜3営業日かかります。サイズや数量に関係なく処理時間は同じです。


履行済み：
おめでとうございます！ご注文は 発送済みです。追跡番号はお客様のアカウントに更新され、登録されたメールアドレスに送信されます。

ご注文の配送方法の推定到着予定日をご確認ください。もしそれを超える場合は、メールにてご連絡ください。enquiry@pinkyparadise.com見積もり期間を超えた場合。

⚠️ 推定配達時間除外週末や祝日を除き、通関手続きの対象となります。特に指定がない限り、最終配達はお近くの郵便局が担当します。

ご注文の発送後、メールにて追跡番号をお送りします。

ご注文の追跡には、私たちの追跡ページまたは該当する宅配業者のウェブサイトをご利用ください。

通常郵便配送の場合は、以下をご利用ください:
https://track.quantiumworldwide.com/

あなたの国際追跡番号は通常、次のように始まります：RQxxxxxSGまたはQMYxxxxxxx

アメリカへの配送について:

• ご注文はまず国際配送で発送され、追跡番号は「RQxxxxxSG」です。
• 最終配達は現地の配送業者によって行われます：USPSまたはUniUni
• 最終配達のために新しい現地追跡番号が発行される場合があります。

現地追跡番号が必要な場合は、20営業日後にご連絡ください。私たちが配送業者に問い合わせますので、その番号の提供には1～3営業日かかることがあります。

米国以外のご注文の場合、当社が提供する追跡番号を使用して発送状況を確認できます。Quantium Solutionsの追跡ページ：
https://track.quantiumworldwide.com/

追跡番号を入力すると、追跡結果内に追加の現地追跡番号が表示されることがあります。追跡結果内に表示される追加の現地追跡番号をご利用いただき、すぐにお近くの郵便局や最終配達業者のサービスで荷物の追跡にご利用いただけます。local post office or final-mile courier service.

サードパーティの追跡プラットフォーム（例： 17TRACK、シンガポールポスト（SingPost）、Shop App、またはAfterShip）は、標準郵便（Standard Mail）発送には推奨しません。これらは誤った情報や遅延した更新を表示する可能性があります。

最も正確な追跡情報を得るには、常に公式のQuantium Solutionsの追跡ページ: https://track.quantiumworldwide.com/

• 配達支店に到着しました
  荷物は地元の宅配センターに到着し、処理待ちです。

• 出荷が到着港に到着しました
  荷物は目的国に到着し、さらなる処理や通関手続き中です。

• 配達中です

荷物は宅配業者とともにあり、まもなく配達されます。

追跡状況が表示されるまで、注文は正常に配達されたとはみなされません「配達完了」。

その他の状態は、荷物がまだ輸送中または配達待ちであることを示しています。

まずは現地でご確認ください
時には運送会社が荷物を実際の配達より24〜48時間早く「配達済み」とマークすることがありますことがあります。.

以下をご確認ください：

• ご自宅周辺（玄関ポーチ、 doorstep、側面や裏口）
• 郵便箱または荷物ロッカー
• ご家族や近隣の方とご確認ください
• 建物の管理事務所や受付（該当する場合）
• 隠されたまたは安全な配達場所（例：植物の後ろ、ドアの横、門の中）

2. まだ見つからない場合は？お問い合わせください：
荷物が見つからない場合は、こちらまでメールでご連絡ください：enquiry@pinkyparadise.com ご注文番号をお知らせください。当チームが調査し、さらにサポートいたします。

3. 米国のお客様へ（配送ルート更新のお知らせ）：
配送手続きの更新により、荷物は「Quantium Solutions」からUSPS、UniUni、その他の地域配送パートナーに引き継がれます。

この引き継ぎにより：

• 追跡番号はすぐに最終配達の情報を反映しない場合があります。
• 必要に応じて、現地追跡番号をお調べします。

4. 調査の所要時間：
標準郵便の発送については、配達確認と調査完了までに7〜10営業日かかる場合があります。5. もし荷物が紛失と確認された場合：
運送会社が正式に荷物の紛失を認めた場合、速やかに適切な対応を手配いたします。

配達が成功しない場合、以下のいずれかが原因です：

• 受取人不在 → 配達試行済みだが受取人不在
• 住所が無効／誤り／不完全 → 住所に問題あり。最寄りの郵便局に連絡して修正または自己受取を手配してください
• 受取人不明 → しばしばマンションに適用されます。建物の管理者に確認するか、自己受取を手配してください
• 連絡先情報が無効 → 最寄りの郵便局に連絡して支援を受けてください

次に何をすればよいですか？

強くお勧めします：

• あなたの 最寄りの宅配業者または郵便局に直ちに連絡してください
• 受取場所の手配 自己受取（利用可能な場合）
• 今後の注文のために住所と連絡先情報が正しいことを確認してください

荷物は一定期間内に受取られない場合、差出人に返送されることがあります。返送された荷物は、書面に記載された通りに処理されます。返品・キャンセルポリシーバンダイ公式LEDユニット

ご心配なさらないでください！通常、配送予定内に確実にお届けします。ただし、時にはお届けに遅れが生じることがあります遅れる場合があります理由は現地の税関検査による、自然現象、荷物の集中、空港や陸上輸送のストライキこの件については、現地の配送会社のウェブサイトでご確認されることを強くおすすめします。Pinkypardiseは、上記の事情による遅延について一切責任を負いませんのでご了承ください。

ご安心ください！ご注文の商品は現在輸送中または通関手続き中で、最終的にお届け先へと移送される予定です。この過程では追跡情報の更新が一時的に停止することがありますが、次の施設でスキャンされ次第、追跡情報は再開されます。