Skade og ubehag-policy

Vi er stolte av å levere kun lodder av høy kvalitet til våre verdsatte kunder. Selv om vi nøye inspiserer hvert produkt, kan sjeldne problemer som produksjonsfeil eller ubehag oppstå. I slike tilfeller kan du være trygg på at vi tilbyr GRATIS VIDERESENDING og BUTIKKREDITTER å løse problemet og sikre din tilfredshet.

Feil

Hvis du oppdager feil på produkter innen 14 dager av levering, hjelper vi gjerne med å erstatte dem. 14-dagersperioden begynner fra dagen produktet er merket som levert på sporingsnettstedet.

For å hjelpe oss med å behandle forespørselen din smidig, vennligst inspiser varene dine for skader eller verifiser at fargen, designet og resepten er riktig før du åpner dem.

Et produkt anses som feil hvis:

  • Varer er rivne eller ødelagte i forseglede emballasje
  • Varer er avvasket i forseglede emballasje
  • Varer er utløpt i forseglede emballasje
  • Varer er feil farge, design eller resept

Merk: Skader forårsaket av feil bruk eller håndtering er ikke anses som feil. Særlige kontaktlinser, spesielt, er myke linser som må håndteres forsiktig.

Ubehag

Vi sørger alltid for at kundene våre er 100 % fornøyde med vår service og produktkvalitet. I sjeldne tilfeller kan ubehag oppstå. Hvis dette skjer, kontakt oss umiddelbart på enquiry@pinkyparadise.com.

Ubehagsgarantiens varighet: opp til 30 dager fra pakkens levering.

Løsningsalternativer:

  • Erstatning: Motta samme vare en gang per bestilling (avhengig av tilgjengelighet) med gratis standardfrakt.
  • Butikkcredits: Hvis du foretrekker å ikke motta en erstatning, vil vi gi deg butikkcredits tilsvarende dobbelt så mye som betalt, which you can use on your next purchase.

Gratis kampanjevarer

  • Gratisvarer mottatt som del av en kampanje er berettiget til kompensasjon via en 50 % kupong mot ditt neste kjøp i tilfelle feil eller ubehag.
  • Full erstatning eller refusjon gjelder ikke for gratis kampanjevarer.

Mangler varer

Hvis ordren din er ufullstendig innen 7 dager av levering:

  • Gi en bilde av alle mottatte varer, inkludert den rosa konvolutten.
  • Når vi har vurdert bildet, vil vi tilby enten:
    • Gratis videresending av den manglende varen, eller
    • Kreditt tilsvarende dobbelt så mye som betalt, som du kan bruke på ditt neste kjøp

Vi prøver å løse manglende varer raskt slik at du kan nyte dine linser uten problemer!

Feil pakke mottatt

Nylig har vi sett en økning i tilfeller hvor pakker ble byttet under transport på grunn av endring i vår fraktmetode til USA. I slike situasjoner kan en ny fraktlabel ha blitt feilplassert over den opprinnelige etiketten.

Hvis du mottar feil pakke:

  • Sjekk nøye for den originale etiketten under fraktetiketten.
  • Kontakt oss umiddelbart og inkluder bilder slik at vi kan få riktig vare til deg så raskt som mulig.

Vi er her for å sikre at du mottar riktig ordre med minimal bryderi!

Monterings- & synsproblemer

Problemer som oppstår fra spesiallinser (f.eks. sclera, mesh, farget, liten pupill) er ikke berettiget For returnering, bytte, erstatning eller refusjon.

  • Våre linser kommer i faste størrelser som angitt i produktbeskrivelsen. Hvis størrelsen er viktig for deg, vær vennlig og sjekk basiskurve og diameter for å sikre at de stemmer overens med din resept før du legger inn bestilling.
  • Noen av våre linser er spesial- eller cosplay-fokuserte (f.eks., sclera, mesh, små pupilstørrelser). Disse linser kan ikke stemme overens med din resept eller størrelse og kan påvirke synet. All relevant informasjon er oppgitt på produktsiden, så vennligst gjennomgå den nøye før kjøp.
  • Hvis du er usikker på hvilken linse som er riktig for deg, er vi glade for å råde og veilede deg før kjøp. Din sikkerhet og tilfredshet er vår prioritet!

Linsefargevarianter

Vennligst merk at fargen på våre linser kan variere litt på grunn av:

  • Profesjonell belysning brukt i produktbilder
  • Skjermens lysstyrke eller skjerminnstillinger
  • Din naturlige øyenfarge
  • Linseorientering (noen ganger må de snus om)

Vi anbefaler å sjekke kundeomtaler med bilder på Google eller Pinterest, eller kontakte oss for råd før du gjør ditt kjøp. Dette hjelper deg med å få det utseendet du ønsker og sikrer den beste opplevelsen med dine linser!

Prosess for utbytte ved defekt/ubehag

For å sikre en jevn prosess:

  1. Ta en bilde av den defekte eller ubehagelige linsen som bevis. Utbytte kan ikke gjennomføres uten et bilde.
  2. Kontakt oss umiddelbart på enquiry@pinkyparadise.com.
  3. Produkters som viser tegn til bruk kan ugyldig påvirke utbyttepolitikken.

⚠️ Viktige notater

  1. Utbytte, retur eller refusjoner ikke bruk hvis farge, størrelse, design eller resept ikke møter dine forventninger. Vennligst gå gjennom bestillingen og resepten din nøye.
  2. Alle utbytter vil bli sendt via gratis standardfrakt.
  3. Den engangsperiode viser hvor lenge linsen kan brukes trygt. Dette er ikke en garantiperiode, og problemer som oppstår etter denne perioden er ikke dekket under våre defekt- eller ubehagsregler.
  4. Defektkrav må fremsettes innenfor den angitte tidsrammen etter levering. Åpning eller bruk av linser etter lang oppbevaringsperiode (f.eks. flere måneder) kvalifiserer ikke for utbytte eller refusjon.
  5. Krav for varer som har blitt åpnet eller brukt etter utløpsdato vil ikke være gyldige, eller oppbevart utover defekt-rapporteringstiden, will not be eligible for utbytte eller refusjon.

Ikrafttredelsesdato: 29ende januar 2026
Dato oppdatert