Ofte stilte spørsmål

1. Sjekk lokalt først
Noen ganger merker fraktselskaper pakker som "levert" 24–48 timer før faktisk levering.
levert 24–48 timer før faktisk levering.

Vennligst sjekk følgende:

• Rundt eiendommen din (veranda, dørstokk, side-/bakdører)
• Postkasse eller pakkeleveringsboks
• Hos husstandsmedlemmer eller naboer
• Bygningsadministrasjon eller resepsjon (hvis aktuelt)
• Skjulte eller sikre leveringssteder (f.eks. bak planter, døråpninger, porter)

2. Kan du fortsatt ikke finne den? Kontakt oss:enquiry@pinkyparadise.com med ditt ordrenummer. Vårt team vil undersøke saken og hjelpe deg videre.

. Vårt team vil undersøke og hjelpe deg videre.

3. For kunder i USA (Oppdatering av fraktmetode): Quantium Solutions til USPS, UniUni eller andre lokale leveringspartnere.USPS, UniUni eller andre lokale leveringspartnere.

På grunn av denne overleveringen:

• Det opprinnelige sporingsnummeret kan ikke umiddelbart vise endelige leveringsoppdateringer på fraktselskapets nettsted.
• Vi kan hjelpe deg med å hente ut den hvis nødvendig.
  
  Undersøkelsestid:

4. Etterforskningstidspunkt:
For standardpostforsendelser, vennligst tillat 7–10 virkedagerHvis pakken er bekreftet tapt: 5. Hvis pakken er bekreftet tapt:
Vær trygg, når fraktselskapet offisielt bekrefter at pakken er tapt, vil vi raskt ordne en passende løsning for deg.

Behandlingstiden for bestillingen avhenger av varene i bestillingen din.

• De fleste bestillinger behandles innen 1–3 virkedager før sending, ekskludert helger og offentlige fridager. 
• I travle perioder som Halloween, Black Friday og store salgseventer, kan behandlingstiden være opptil 7 virkedager på grunn av høyere bestillingsvolumer.
• Hvis bestillingen din inkluderer toriske linser, vennligst beregn 45–60 virkedager for behandling, da disse er skreddersydde.
• Hvis bestillingen din inneholder både vanlige og toriske linser, vil vi sende alt samlet når alle varer er klare.
• For bestillinger med Instabook eller tilpassede capser, vennligst beregn ytterligere 1 uke for design og trykking.
• Når bestillingen din er klar og overlevert til vårt fraktselskap, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsdetaljer.

Selv om tollen trer i kraft fra 1. september, må du ikke bekymre deg for uventede gebyrer.

For standardpostPinkyParadise vil dekke tollkosten fullt ut i forkant, slik at pakken din blir levert uten ekstra kostnader.
For ekspressfrakt, tilbyr vi for øyeblikket bare ett alternativ, tollavgiften er allerede beregnet og inkludert i fraktkostnaden ved utsjekk. Dette betyr at det vil være no overraskelsesbetalinger ved levering, og du kan handle med tillit i visshet om at alle kostnader er dekket på forhånd.

Orderbehandling tar vanligvis 1-3 virkedager, eksklusiv helger og offentlige helligdager. Den estimerte ankomsttiden (ETA) begynner når ordrestatusen endres til "Oppfylt". Vær oppmerksom på at under høysesonger som Halloween og Black Friday, kan det oppstå små forsinkelser i behandling og oppdatering av sporingsnummeret. Vi gjør oppmerksom på at din ordre vil bli sendt innenfor den 7 virkedager behandlingsprosessen, men oppdatering av sporingsnummeret kan oppleve visse forsinkelser. Takk for din tålmodighet.

Dessverre, vi tilpasser ikke størrelsesmålinger for å matche din resept. Våre linser har faste størrelser angitt i produktbeskrivelsene. For å matche reseptstørrelsene dine med våre tilgjengelige linser, må du se etter linser innenfor din basekurve og diameter. Ved reseptkontroll sørger vi bare for at SPHERE-avlesningen stemmer overens med reseptstyrken din. Vær oppmerksom på at våre sirkelbriller kommer i større størrelser designet for å forbedre øyets utseende. Noen linser tilbyr to ulike størrelser, slik det er nevnt i produktbeskrivelsene. Hvis du trenger en bestemt størrelse nevnt på produktsiden, vennligst legg igjen en beskjed i bestillingsnotatfeltet under kjøpet, så skal vi imøtekomme ditt behov.

- Vennligst tillat 1-3 virkedager (ekskluder helg og offentlige høytider)
- Hvis bestillingen din inneholder toriske linser, vennligst beregn 45-60 virkedager for utsendelse
- Vennligst merk at hvis du har bestilt både vanlige og toriske linser i samme ordre,vil vi holde bestillingen din og sende den samlet når alle varer er tilgjengelige.
- Hvis du har Instabook eller personlig tilpasset caps i bestillingen, vennligst beregn ytterligere 1 uke for design og produksjon.

Vi beklager! Vennligst sjekk igjen om du har registrert deg hos oss med en annen e-postadresse, da bestillingen din kan ha blitt gjort med en annen e-post enn den du brukte for å sjekke.
Vennligst kontakt oss på enquiry@pinkyparadise.com for ytterligere hjelp hvis du ikke finner bestillingen.

Vennligst merk at "arbeidsdager" refererer til behandling i løpet av vanlige arbeidstimer, ekskludert helger og offentlige høytider.Beregningsmetoden for ETA (Estimert Ankomsttid) på vår nettside inkluderer også ikke helger og offentlige høytider og er avhengig av tollfri behandling.Vennligst ikke bekymre deg! Vanligvis blir pakkene levert innenfor den oppgitte ETAen. Noen ganger kan imidlertid levering bli forsinket på grunn av tollkontroller, naturlige hendelser, økt mengde pakker, eller streiker i luft- og veitransport.

Vennligst dobbeltsjekk leveringsadressen din når du legger inn bestillingsinformasjonen, da dette er viktig for å sikre vellykket levering. Hvis du oppdager noen feil etter at du har lagt inn bestillingen, vennligst kontakt oss umiddelbart på enquiry@pinkyparadise.com så kan vi hjelpe med korrigeringer.
Når en bestilling er behandlet og sendt, kan vi ikke omdirigere den til en annen adresse. Hvis adressen er feil, vil pakken bli returnert til oss etter en mislykket leveringsforsøk. Vi vil varsle deg via e-post ved retur, og du kan deretter velge å få pakken sendt på nytt til riktig adresse på egen regning eller be om refusjon i henhold til våre retningslinjer.

Vi beklager! Vennligst sjekk igjen om du har registrert deg hos oss med en annen e-postadresse, da bestillingen din kan ha blitt gjort med en annen e-postadresse enn den du brukte for å logge inn. Vennligst kontakt oss på enquiry@pinkyparadise.com for ytterligere hjelp hvis du ikke finner bestillingen.

Ja, kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbartHER (CS HJELP MEG)for å oppdatere din nye leveringsadresse. Vennligst merk at vi ikke kan gjøre endringer i adressen etter at den er merkert som sendt. Sørg derfor for å ha oppgitt korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Ja! Vennligst send e-post til vår kundeservice HER (CS HJELP MEG). Så snart som mulig, da vi kun kan endre den bestilte varen hvis den ikke har blitt sendt ut ennå. Vennligst sjekk tilgjengeligheten på varen på nettstedet vårt for å unngå unødvendige forsinkelser.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen etter at betalingen er gjennomført av enhver grunn, vennligst informer oss umiddelbart. Det er verdt å merke seg at ikke hele betalingen vil bli refundert, og et administrasjonsgebyr på 10 % av kjøpesummen vil bli pålagt.

Vi beklager! Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam HER (CS HJELP MEG) innen 7 dager etter mottak av pakken din. Vi vil ha behov for bilder av varene du mottok, skadede varer, emballasjeposen, og kan be om å få produktene tilbake for å følge opp saker eller bekymringer. Vennligst kast ikke skadede varer før du har snakket med kundeservice. For mer informasjon, vennligst se vår RETUR- OG BYTTEPOLITIKK.

Vi har ikke nøyaktig dato for når det nye lageret vil komme inn. Tidsrammen estimeres til innen 4 måneder. Nettstedet vil bli oppdatert når det aktuelle objektivet er på lager igjen.

Du kan sjekke påfyllingsstatusen for et produkt ved å se på produktsiden. Vi har angitt på alle våre linse-sider om den vil bli påfyllt eller ikke. Indikasjonen inkluderer reseptspesifikasjonen, hvor det hvis det ikke er noen spesiell indikasjon vil den bli påfyllet i alle styrker.

Mengde: 1 refererer til et par linser for høyre og venstre øye.

Hvis din foretrukne resept ikke er tilgjengelig på listen, betyr det at resepten din er utsolgt for øyeblikket.

Dessverre nei, vi selger kun linser for personer med nærsynthet og astigmatisme, der resepten kommer med minusstyrke (-).

Ja. Du kan se vår Myke Toriske linser side

Hvis resepten din bare er tilgjengelig for én liste og ikke den andre, betyr dette at vi bare har én tilgjengelig enhet igjen i resep­ten din i stedet for to enheter.

Du kan bare angi N/A eller NONE for å fortsette.

Hver bestilling vil bli behandlet innen 1–3 virkedager, unntatt helger og offentlige fridager.

Prisen som vises på nettsiden gjelder for ett par (kun for sirkellinser).

Vennligst velg 0,00 (Plan) fra produktalternativet der.

Hvis du har skjeve øyne, men ønsker å kjøpe våre vanlige linser, vennligst rådfør deg med optikeren din før du legger inn bestilling.

Nei, du kan kun velge en diameter fra det som er oppgitt på nettsiden, da linsene er lagervarer.

Du kan skrive dine preferanser i kommentaren ved å oppgi ditt foretrukne #label fra det som er angitt på nettstedet.

Vi godtar kun kreditt-/debetkort utstedt av Visa og MasterCard. Når du velger dette alternativet ved utsjekkingset, vil du bli ledet til to sikre betalingsgatewayer kalt Pay Dollar eller Stripe for å angi kortinformasjonen din. Du kan referere til vår Hvordan kjøpe-guide med Stripe.

Her er flere grunner til at transaksjonen ikke kan gjennomføres,

1. Bank avvist- Banken nekter å fullføre betalingen. (Den vanligste årsaken) **Vennligst kontakt utstederbanken / banken din for å få autorisasjon for denne transaksjonen.
2. Ugyldig kortinformasjon - Inkluderer kortinnehavers navn, kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode.
3. Kort nektet- På grunn av utilstrekkelig saldo, ugyldig korttype (Amex & Discover).
4. Lastingsfeil - Treig internettforbindelse under transaksjonen, prosessen tok for lang tid.
5. Bruker klikk "Avbryt betalingen / tilbake til PinkyParadise.com".

Hvis betalingen din blir avslått, må du legge inn bestillingen på nytt fordi bestillingen har blitt automatisk låst. Ingen betaling vil bli trukket for mislykkede bestillinger. For å sikre at bestillingen din ikke avslås i fremtiden, anbefaler vi å sjekke følgende:
- Sørg for at kortdetaljene dine er riktig skrevet inn.
- Kortutstederen din kan ha avslått betalingen din, vennligst kontakt kortutstederen for ytterligere hjelp.
- Tøm cache og slett informasjonskapsler, eller bruk en annen nettleser for å gjøre kjøpet på nytt.
- Kontakt enquiry@pinkyparadise.com for ytterligere hjelp

Vennligst vær ikke bekymret hvis det er en ubetalt bestilling. Vi vil IKKE behandle noen ubetalte ordre. Vær trygg, du vil heller ikke bli oppkrævet for dette. Men når du har gjort betaling og det er nødvendig med endringer i bestillingen, må du sende e-postenquiry@pinkyparadise.com

Vi beklager å måtte informere om at PayPal har blitt faset ut siden juni 2015 på grunn av deres nye policy som ikke lenger tillater selgere av sirkeløyne.

Valutaen som vises og som ikke er i USD er utelukkende for referanseformål. Beløpet kan endre seg avhengig av den globale valutakursen på kjøpstidspunktet. Vi er ikke ansvarlige for andre beløp som vises når du går videre til betaling med Pay Dollar, da disse vil bli beregnet om til USD basert på den gjeldende valutakursen.Alle transaksjoner belastes i USD.

Vi aksepterer ikke gavekort, da mange banker ikke tillater bruk av det til internasjonale netthandel.

Ja. Fargede linser er medisinske enheter som bør tilpasses av en lisensiert øyepleiepersonell, selv for personer som ikke trenger synskorreksjon. Vi forstår at de fleste av våre kunder har perfekt syn. Men årlige okulært undersøkelser anbefales for å opprettholde sunne øyne.

Pinky Paradise streber etter å gi våre kunder best mulig omsorg. Derfor har vi implementert et verifiseringssystem som er i samsvar med FCLCA og regler for kunder i USA og Sør-Korea. Under Lov om rettferdighet for kontaktlinsekonsumenter (FCLCA) er vi pålagt å verifisere din resept for kontaktlinser.

Ja, du må fortsatt ha en gyldig resept for å gjøre kjøpet. Selv for kontaktlinser som ikke korrigerer synet ditt, kreves det resept fra en øyelege, siden kontaktlinser uten resept fortsatt er medisinske hjelpemidler og derfor ikke kan lovlig kjøpes i USA og Sør-Korea uten gyldig resept.

Ingen problem. Hvis du ikke har resepterseddelen med deg, kan vi verifisere resepten direkte med øyehelsen profesionelle. Du kan velge alternativet TAST INN MANUELT; Gi oss nødvendig informasjon, navn og telefonnummer til øyehelsepersonellet ditt.

Merk: Vi vil bruke denne informasjonen for å kontakte dem og verifisere reseptens nøyaktighet. Øyehelsepersonellet ditt har åtte virkedager på seg til å svare. Hvis de ikke svarer innen den angitte tiden, blir resepten verifisert automatisk, og vi kan behandle og sende bestillingen din.

Den mest effektive måten er å laste opp resepten din. Pop-up-vinduet vil dukke opp under utsjekkingsprosessen etter at du har valgt landet som USA/Sør-Korea.

Den mest effektive måten er å laste opp resepten din. En popup vil vises under utsjekkingsprosessen etter at du har valgt landet ditt som USA/Sør-Korea.
OD- OD står for oculus dexter, det latinske uttrykket for "høyre øye".
OS- OS står for oculus sinister, det latinske uttrykket for "venstre øye".
OU- OU står for ocular uniter, forkortelsen som brukes når både venstre og høyre øye har samme diagnose og reseptinformasjon.
Sferisk (SPH)- Dette angir mengden av linse styrke, målt i dioptrier (D), som er foreskrevet for å korrigere nærsynthet (nærsynthet) eller langsynthet (fjernsyn). Sfærisk styrke på en linse indikeres med et pluss-tegn (+) for langsynthet og et minus-tegn (-) for nærsynthet.PinkyParadise tilbyr for øyeblikket kun nærsynthetslinser.
Sylinder (CYL)- Dette angir mengden av linse styrke for astigmatisme. Hvis ingen sylindrisk styrke er notert, har du enten ikke astigmatisme eller så liten at det ikke er nødvendig å korrigere det med dine briller.PinkyParadise selger også fargede kontaktlinser for astigmatisme, sjekk ut vår Toric linser.
Akse- Dette beskriver graden og retningen av din astigmatisme. Akse er et tall som bestemmer vinkelen på korrigeringen som trengs for å se klart, målt i grader fra 1 til 180.
Basiskurve (BC)- Basiskurven bestemmer hvilken type passform som kreves for at linsen skal tilpasses øyets kurve. Dette er vanligvis skrevet i millimeter eller noen ganger med ordene: flat, medium eller bratt.
Diameter (DIA)- Diameteren på en linse bestemmer den beste breddegruppen som passer øyet ditt. Den måler en linse sin bredde i millimeter, fra ende til ende.

Du bør ikke bestille kontaktlinser med utløpt resept. Du må ha en gyldig og oppdatert resept for å gjøre kjøpet. Det er viktig å ta regelmessige øyeundersøkelser for å beskytte øynene og helsen din.

Vi har solgt autentiske sirkel-linser siden starten av vår virksomhet, og kundesikkerhet er alltid vår prioritet. Vi har sørget for at alle produkter er importert direkte fra Sør-Korea og overvåker produkt- og kundeanmeldelser kontinuerlig. Du vil se mange positive anmeldelser på Google / Facebook / Instagram som snakker om våre produkter og tjenester, og dette er ryktet vårt som selskap har bygget opp de siste 10 årene.

Månedlige engangssanser betyr at linsene må byttes ut etter én måned med bruk. Det samme gjelder for daglige, ukentlige og årlige linser, da den engangsperioden refererer til linsenes levetid etter at de er tatt ut av den forseglede flasken. Du kan beholde linsene uåpnet til utløpsdatoen som er oppgitt på flasketiketten.

Ja! Linseene er 100 % dyrevennlige fordi våre produsenter ikke tester circle lenses på dyr.

linsene er laget av polymacon/polyhema og vann, hvor innholdet av vann vanligvis er 38 % eller 42 %. Ja, sirkelbriller er generelt trygge og er godkjent av den koreanske FDA. Men forsiktighet er alltid nødvendig. Vennligst les vår BRUK & VEDLIKEHOLD guide for mer informasjon.

Silisiumhydrogel kontaktlinser er avanserte myke linser som tillater mer oksygen å passere gjennom linsen til hornhinnen enn vanlige myke ("hydrogel") kontaktlinser. De er sunnere enn vanlige myke linser fordi de tillater opptil 6 ganger mer oksygen å passere gjennom, og økt oksygentransmisjon fører til bedre generelt øyehelse. Få den Silisiumhydrogel kontaktlinser.

Ikke la skuffelse overskygge hvor spennende det er å motta dine linser! Følg bare de 2 enkle trinnene nedenfor for å fjerne dem trygt.
1. Rist forsiktig flasken opp og ned, venstre og høyre gjentatte ganger, til linsene løsner.
2. Hvis du har pincett for kontaktlinser, kan du også bruke det for å ta ut linsene. Du kan også bruke en bomullspinne ved å dyppe den direkte i flasken for å ta ut linsene.Vennligst sørg for å fjerne dem veldig forsiktig og mykt.

Diverse kontaktlinser har en vanninnhold mellom 30 % og 50 %. Noen personer kan bruke linser med lavere vanninnhold uten å oppleve tørrhet. Generelt sett gjør et høyere vanninnhold at mer oksygen kan passere gjennom øyet, noe som gir bedre komfort under bruk.

Den viktigste forskjellen vil være størrelsen og effekten den har. For eksempel kommer Geo Angel Series i 14,2 mm, og Geo Super-Size Angel Series i 14,5 mm. Vennligst rådfør deg med optikeren din for å få riktig diameter/basekurve for begge øynene før du legger inn en bestilling.

Linsene lyser bare opp under ultrafiolett lys (UV-lys). De forblir vanlige som andre vanlige linser når de har vært utsatt for sollys eller naturlig lys.

Ja! Vår kontaktlinser er godkjent av amerikanske FDA da de er laget i USA. Mens våre runde linser er godkjent av koreanske FDA da de er laget i Korea.

Barbie-merket er egentlig det samme som G&G-merket. Alle linser fra G&G-merket vil komme med en annen etikett, som er MESSISH, DUEBA, BARBIE og G&G selv. Det avhenger av produsenten hvilken etikett som brukes i ulike partier. Alle design vil være akkurat like, selv om de har forskjellige etiketter.

Ingen tvil. Vi sørger alltid for at alle produkter ikke inneholder skadelige stoffer før de selges. Alle merker er fra Sør-Korea og er godkjent av den koreanske medisindepartementet (Korea FDA).

Vi gjør alltid en ny påfylling når produktet er utsolgt. Den nye batchen vil ikke være helt lik den forrige. Dette skyldes en annen produksjonsbatch. Designet vil forbli det samme, men fargen kan være litt forskjellig i en ny batch.

Du kan bruke alle typer flerbruksoppløsning til å dynke linsene dine, så lenge den er kjøpt fra pålitelige butikker og apotek. Vi anbefaler at du vurderer kvaliteten på oppløsningen før du velger. Den beste flerbruksoppløsningen kan kjøpes HER.

"Virkerdager" refererer til arbeidsdager, unntatt helger og offentlige helligdager. Den estimerte ankomsttiden (ETA) på vår nettside følger samme beregning og kan påvirkes av tollkontroll.
Pakker leveres vanligvis innenfor angitt ETA. Noen ganger kan det oppstå mindre forsinkelser på grunn av tollkontroll, værforhold, høyt volum av pakker eller transportrelaterte faktorer. Vennligst vær trygg på at vi følger alle forsendelser nøye.

Vi tilbyr verdensomspennende frakt til nesten overaltunntattAfghanistan, Anguilla, Antigua og Barbuda, Bangladesh, Bahrain, Belize, Bhutan, Hviterussland, Burundi, Bolivia, Bouvetøya, Britiske Jomfruøyene, Chile, Den sentralafrikanske republikk (CAF), Curaçao, Cuba, Kongo, Dominica, Ecuador, Gambia, Grenada, Guinea-Bissau, Guatema­la, Haiti, Honduras (Rep.), Iran, Irak, Israel, Jamaica, Jordan, Kuwait, Libanon, Libya, Liberia, Malaysia, Mali, Nigeria, Nepal, Nicaragua, Palestina, Oman, Paraguay, Qatar, Den russiske føderasjon, Saudi-Arabia, St. Kitts og Nevis, Somalia, Sudan, Sør-Sudan (Rep.), Den arabiske republikk, Tadsjikistan, Tokelau, Turkmenistan, Ukraina, UAE, Uganda, Venezuela, Jemen og Zimbabwe. Gå tilfraktsidenfor å sjekke i detalj om landet ditt er på listen!

Når bestillingen din forlater lageret vårt, vil statusen oppdateres fra «Ikke oppfylt» til «Oppfylt», og du vil motta en e-postvarsling på adressen du brukte ved bestilling.For registrerte brukerkunder:
• Logg inn på din Pinky Paradise-konto, gå til Min konto, og velg Se tidligere bestillinger for å sjekke bestillingsstatusen.
• For detaljert veiledning, besøk vår sporingsside og følg trinn-for-trinn-instruksjonene.
For gjestekunde uten registrering:
• Bruk e-postadressen du oppga under betaling (f.eks. iCloud-e-posten din hvis Apple Pay ble brukt).
• Sjekk innboksen eller spam-mappen for sporingsmeldingen, som forventes å komme innenfor 3 virkedager (ekskludert helger og offentlige helligdager) fra bestillingsdato.
• Hvis du ikke kan finne sporingsinformasjonen, kontakt oss på enquiry@pinkyparadise.com for hjelp.

Nei. Tollavgifter, skatter og håndteringsgebyrer er ikke inkludert i nettsideprisen.Kunder er ansvarlige for eventuelle gjeldende importavgifter, merverdiavgift og håndteringsgebyrer.
• Gratis fraktkampanjer dekker kun fraktkostnaden; toll- og håndteringsgebyrer faktureres separat.
• Ved ankomst fastsetter lokale tollmyndigheter det nøyaktige beløpet som skal betales, og dette vil bli krevet direkte av kureren ved levering.
• Tollreglene varierer fra land til land, så vi kan ikke gi et nøyaktig estimat på forhånd.

Ja! Vi tilbyr verdensomspennende frakt, inkludert USA.

Ja. Bare skriv inn din Postboks- eller APO/FPO/DPO-adresse ved utsjekking. Vennligst velg Standard fraktmetode, siden det er den eneste kurertjenesten som leverer til Postboks og militære adresser.

Fra 1. september, vil USA innføre toll på alle forsendelser importert fra Malaysia. Dette betyr at kunder som mottar forsendelser må betale en ekstra importavgift under leveringen.

Tariffen trer i kraft fra1. september.

Takseringsraten for forsendelser fra Malaysia til USA er for øyeblikket 19 % av forsendelsens verdi. (ekstra avgifter kan påløpe)

Vi forstår at ekstra kostnader aldri er hyggelige. Vær trygg på at vi vil fortsette å håndtere bestillingene dine med omsorg og sørge for at all nødvendig dokumentasjon er på plass for en smidig tollklareringsprosess.

• Standard PostGode nyheter! For standard post har Pinkyparadise allerede ordnet med importavgiften til USA, så du trenger ikke betale ytterligere skatt.
• Expresspost: Kunden er ansvarlig for toll, men du må ikke betale den separat ved levering.Tollen er allerede inkludert i fraktkostnadene ved kassen, så alt er ordnet når du har lagt inn bestillingen.

• Standard Post: Ingen tiltak nødvendig! PinkyParadise forhåndsbetaler tollen for deg, så pakken din vil bli levert uten ekstra kostnader.
• Expresspost: For ekspressforsendelser er toll og relaterte avgifter kundens ansvar, men vi har allerede beregnet og inkludert hele beløpet i fraktkosten ved utsjekk. Dette betyr at du betaler alt på forhånd, så ingen ekstra regninger, overraskelsesgebyrer eller noe å håndtere med tollen eller kureren når bestillingen din ankommer.
  For å forberede deg, anbefaler vi:
  • Velg bare din foretrukne fraktmetode ved utsjekk.
  • For ekspress, husk at tollen allerede er inkludert, så ingen ytterligere betaling vil bli bedt om ved levering.
  • Slapp av og vent på at bestillingen din skal komme trygt og bekymringsfritt!

Ja, tollavgiften gjelder for alle ordreforsendelser sendt fra Malaysia til USA, uansett produktype eller kategori.

Ja, de nye tarifbestemmelsene vil påvirke både fraktkostnader og leveringstider. Fraktkostnadene kan nå virke litt høyere fordi tariffen allerede er inkludert på forhånd, men det er gode nyheter: du slipper å håndtere uforutsette gebyrer senere.
Når det gjelder leveringstiden, siden disse reglene først trer i kraft, kan det oppstå noe ventetid hos USAs tollmyndigheter mens de tilpasser seg til å behandle forsendelser under det nye systemet. Derfor er vår nåværende anslag 5–10 virkedager, men vennligst vær oppmerksom på at dette kun er en estimert ankomsttid (ETA). Det kan oppstå små forsinkelser utenfor vår kontroll, og vi ber om din tålmodighet. Når prosessen er i gang og vi har fått et klarere bilde, vil vi oppdatere ETA tilsvarende.

Standard Post: Ingen ekstra betaling er nødvendig siden vi allerede har ordnet det.
Expresspost: Dessverre, ingen 💔 Denne avgiften er påkrevd avU.S. Customsog kan ikke ettergis eller unngås for forsendelser som kommer fra Malaysia.

Frakt- og leveringsprosessen vil kun gjennomføres på virkedager, ekskludert helger og offentlige fridager.

• DHL Express / UPS Express: Bør mottas innen 2-5 virkedager.
• FedEx / Aramex Express: Bør mottas innen 4-7 virkedager.
• Aramex Normal: Bør mottas innen 9-14 virkedager. Bestillinger vil bli sendt med Aramex Express og samarbeide med ditt lokale postkontor for å tilby en ekspress leveringsprosess.
• SF Economy Express / EMS / Asia Express: Bør mottas innen 7-10 virkedager.
• Standardfrakt: Bør mottas innen 21-30 virkedager eller 30-99 virkedager avhengig av landet ditt.

Aramex Standardforsendelse håndteres av Aramex E-Commerce Parcel Express. Når pakken din kommer til ditt land, vil den bli overlevert til et lokalt courier-selskap. Sporingen kan stoppe midlertidig under denne overgangen. Vær oppmerksom på at sporingsnummeret ditt kan bli oppdatert under den nye transportørens ansvar.

• Vennlig påminnelse om at Aramex Standard krever 9-14 virkedager for å fullføre leveringen, men vi håper at den vil nå deg tidligere!

Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter fraktselskapet for ekspresslevering og postkontoret for vanlig levering (med sporingsnummer) for mer informasjon om ordenstatusen. Hvis du bor i et boligområde, kan pakken ha blitt levert til resepsjonen eller bygningsforvalteren. Vennligst sjekk med dem også.
Hvis du ikke kan finne pakken din, send umiddelbart en e-post til enquiry@pinkyparadise.com, slik at vi kan hjelpe deg videre med å få pakken din. Vi vil ta alle nødvendige grep for å sikre at du får varen du har betalt for.

Vennligst ikke bekymre deg! Vanligvis blir pakkene levert innenfor den angitte estimert leveringstid (ETA). Enkelte ganger kan levering av pakken bli forsinket på grunn av lokale tollkontroller, naturlige hendelser, økt pågang av pakker, eller streiker i luft- og landtransport. Det anbefales sterkt å sjekke dette med det lokale fraktselskapet på deres nettside. Vær oppmerksom på at Pinky Paradise ikke er ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av nevnte omstendigheter.

Hvis du er amerikansk kunde, vil du ofte se denne sporingsstatusen. For din informasjon betyr denne statusen at produktene er på vei. Dette skyldes at USPS ikke oppdaterer status regelmessig. Statusen vil bli endret når produktene er levert. Takk for din tålmodighet i denne sammenhengen. For brukere av standardbrev, vær oppmerksom på at leveringstiden er mellom 21-30 virkedager.

Du kan se disse to vanlige ordene vises på ORDRESTATUS, som er følgende:
Ikke oppfylt:
Hipp, kjøpet ditt er fullført. Produktene er under behandling, det vil si pakking, stempling og håndtering av Pinky Paradise-ansatte. Vanligvis vil det ta 1–3 virkedager å behandle, uansett størrelse og mengde.
Oppfylt:
Vi er veldig glade for å fortelle deg at bestillingen din har blitt sendt. SPORINGSNUMMER vil bli oppdatert i kontoen din.