Ofte stilte spørsmål

1. Sjekk lokalt først
Noen ganger merker fraktselskaper pakker som "levert" 24–48 timer før faktisk levering.

Vennligst sjekk følgende:Rundt eiendommen din (veranda, dørstokk, side- eller bakdører)

• Postkasse eller pakkeboks
• Hos husstandsmedlemmer eller naboer
• Bygningsadministrasjon eller resepsjon (hvis aktuelt)
• Skjulte eller sikre leveringssteder (f.eks. bak planter, døråpninger, porter)
• 2. Kan du fortsatt ikke finne den? Kontakt oss:

Hvis du fortsatt ikke kan finne pakken din, vennligst send oss en e-post på enquiry@pinkyparadise.com med ditt ordrenummer. Vårt team vil undersøke saken og hjelpe deg videre.

3. For kunder i USA (Oppdatering av fraktmetode):
På grunn av vår oppdaterte fraktprosess overføres pakker fra Quantium Solutions til USPS, UniUni eller andre lokale leveringspartnere.

På grunn av denne overleveringen:Det opprinnelige sporingsnummeret kan ikke umiddelbart vise endelige leveringsoppdateringer på fraktselskapets nettside.

• Vi kan hjelpe deg med å hente det
• lokale sporingsnummeret hvis nødvendig.
  
  4. Tidsramme for undersøkelse:

For standardpostforsendelser, vennligst tillat 7–10 virkedager for at fraktselskapet skal fullføre leveringsbekreftelse og undersøkelse.

5. Hvis pakken er bekreftet tapt:
Vær trygg, når fraktselskapet offisielt bekrefter at pakken er tapt, vil vi raskt ordne en passende løsning for deg.
Rest assured, once the carrier officially confirms the parcel is lost, we will arrange an appropriate resolution for you promptly.

Behandlingstiden for bestillingen avhenger av varene i bestillingen din.

• De fleste bestillinger behandles innen 1–3 virkedager før sending, ekskludert helger og offentlige fridager. 
• I travle perioder som Halloween, Black Friday og store salgseventer, kan behandlingstiden være opptil 7 virkedager på grunn av høyere bestillingsvolumer.
• Hvis bestillingen din inkluderer toriske linser, vennligst beregn 45–60 virkedager for behandling, da disse er skreddersydde.
• Hvis bestillingen din inneholder både vanlige og toriske linser, vil vi sende alt samlet når alle varer er klare.
• For bestillinger med Instabook eller tilpassede capser, vennligst beregn ytterligere 1 uke for design og trykking.
• Når bestillingen din er klar og overlevert til vårt fraktselskap, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsdetaljer.

Hvis du trenger å endre eller avbestille bestillingen din, vennligst send oss en e-post på enquiry@pinkyparadise.com innen 8 timer etter mottak av bekreftelses-e-posten for bestillingen din.

Vi behandler bestillinger raskt for å få dem pakket og sendt, så når bestillingen din er behandlet, kan vi dessverre ikke gjøre noen endringer.

Vær trygg, bestillingen din er trygg! 

Dette skjer vanligvis hvis det var en liten skrivefeil i e-postadressen din under utsjekk eller hvis alternativet for gjestekjøp ble brukt. 

Vennligst send oss en e-post på enquiry@pinkyparadise.com med full mottakers navn og fraktinformasjon, så vil vårt kundeserviceteam gjerne finne bestillingen din og koble den til din riktige konto.

Tollavgifter og importskatterkan gjelde avhengig av dine landes regler.

Disse avgiftene fastsettes av din lokale tollmyndighet og blir innkrevet separat av kureren når bestillingen din leveres. Vi kan ikke bekrefte nøyaktig beløp på forhånd, da hvert land har sine egne regler for importskatter, toll og håndteringsgebyrer.

Hvis det påløper noen avgifter, vil kureren varsle deg før eller ved levering.

I sjeldne tilfeller kan dette skje på grunn av en håndteringsfeil under kurers overlevering, spesielt for bestillinger sendt via våre oppdaterte fraktlinjer til USA og Canada.

Selv om bestillingen din er pakket og sendt riktig fra vår side, kan pakker av og til bli feilmerket eller byttet under overleveringen mellom transportører.

Vær trygg, vi hjelper deg med å ordne opp i dette.

Vennligst send oss en e-post på med ditt med et tydelig bilde av fraktetiketten på pakken du mottok. Vårt team vil sjekke dette og hjelpe deg umiddelbart.

Ja, du kan endre leveringsadressenbare hvis bestillingen din ikke er blitt behandlet ennå.

Hvis du trenger å gjøre endringer, vennligst kontakt oss innen 8 timer etter at du har mottatt bekreftelses-e-posten for bestillingen din, ved å svare direkte på e-posten eller kontakte oss så snart som mulig.

Når bestillingen din er blitt behandlet, kan det hende at vi ikke lenger kan oppdatere leveringsdetaljene.

Ja, endringer i bestillingen er tilgjengeligebare hvis bestillingen din ikke er blitt behandlet ennå.

Vennligst kontakt oss innen 8 timer av mottak av bekreftelses-e-posten for bestillingen din hvis du trenger oppdateringer.

Når bestillingen din er behandlet, kan det hende at vi ikke lenger kan gjøre endringer.

Ja, vi tilbyr en full refusjon for avbestillingsforespørsler gjort samme dag som bestillingen din ble lagt inn.

Vennligst kontakt oss innen 8 timer av å motta bekreftelses-e-posten for bestillingen din ved å svare på e-posten eller kontakte oss så snart som mulig.

Vennligst sjekk om du har brukt en annen e-postadresse når du la inn bestillingen, da kjøpet ditt kan være knyttet til en annen konto. Apple Pay-brukere kan også ha bestillinger registrert under sin iCloud-e-post.

Hvis du fortsatt ikke finner bestillingen din, vennligst kontakt oss på enquiry@pinkyparadise.com for hjelp.

Vi beklager virkelig ulempen.

Vennligst send inn klagen din på vår kontaktsidehttps://www.pinkyparadise.com/pages/contact-us innen 7 dager etter at du har mottatt pakken. Vennligst inkluder bilder av mottatte varer, emballasjen og eventuelle skadede produkter for å hjelpe oss med å bistå deg effektivt.

I noen tilfeller kan vi be om at varen returneres for ytterligere vurdering. Vennligst ikke kaste noen varer før du har snakket med vårt team.

Nei, vi tilbyr kun designene, diameterene, basiskurvene, fargene og reseptene som vises på vår nettside.

Nei, vi tilbyr for øyeblikket kun linser for nærsynthet og astigmatisme, med negative (-) resepter.

Merkelapp #1 og merkelapp #2 refererer til tilgjengelige størrelsesalternativer for linsen.

Hvis du har en preferanse, kan du legge igjen en kommentar under utsjekk, og vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme den, avhengig av tilgjengelighet.

Dette betyr at kun én flaske for den resepten er for øyeblikket på lager. Påfylling kan ta omtrent 3–9 måneder.

Ja, antall 1 inkluderer et par linser (venstre og høyre).

Hvis du ikke trenger synskorreksjon, vennligst velg -0,00.

Vi godtar hovedsakeligVisa og MasterCard kreditt-/debetkort.

Ved utsjekking vil du bli omdirigert til en sikker betalingsportal (enten PayDollar eller Stripe) for å fullføre betalingen trygt.

Vi tilbyr også en rask utsjekksalternativ, som støtter Apple Pay og Google Pay (GPay) for raskere og mer praktiske betalinger.

For trinnvis veiledning kan du se vår Hvordan kjøpe guide med Stripe.

I noen tilfeller kan én transaksjon vises som en midlertidig autorisasjonsreservasjon, mens den andre er den faktiske betalingen.

På bankutskriften kan det se ut som to belastninger, men én er vanligvis en ventende autorisasjon som vil forsvinne automatisk.

Vi anbefaler å kontakte banken din for å bekrefte statusen på belastningene.

Hvis du har blitt belastet to ganger, vennligst kontakt oss på med ditt for hjelp.

For internasjonale transaksjoner kan det endelige beløpet variere på grunn av valutakursendringer. Alle bestillinger behandles i USD, og valutakursene kan endre seg daglig.

Hvis du betaler i USD, kan banken din også legge til ekstra internasjonale transaksjonsgebyrer eller behandlingskostnader, som ligger utenfor vår kontroll.

Vi anbefaler å sjekke med banken din for en detaljert oversikt over det endelige beløpet som blir belastet.

Hvis betalingen din blir avvist, vil bestillingen din automatisk avlyst, og du må legge den inn på nytt. Ingen betaling vil bli belastet for mislykkede bestillinger.

For å hjelpe deg med å sikre at bestillingen din går gjennom neste gang, vennligst sjekk følgende:

• Sørg for at kortdetaljene dine er riktig skrevet inn
• Kortutstederen din kan ha avvist betalingen — vennligst kontakt banken din for hjelp
• Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler, eller prøv å bruke en annen nettleser
• Prøv å legge inn bestillingen igjen etter noen minutter

Hvis problemet fortsetter, vennligst kontakt oss på med ditt for ytterligere hjelp

Nei, vi godtar eller tilbyr ikke PayPal, kontantbetaling ved levering (COD), gavekort eller forsikrings-/medisinkortbetalinger.

Alle bestillinger må betales med de betalingsmetodene som er tilgjengelige ved utsjekk.

Priser vist i andre valuta enn USD er kun til referanseformål.

Det endelige beløpet kan variere på grunn av endringer i sanntids valutakurser på kjøpstidspunktet.

Alle transaksjoner behandles og belastes i USD. Når du går videre til betaling via PayDollar eller Stripe, vil totalbeløpet bli beregnet på nytt i USD basert på den gjeldende valutakursen på det tidspunktet. Vi er ikke ansvarlige for forskjeller mellom den viste konverterte prisen og det endelige beløpet som belastes.

Ja. Fargede linser er medisinske enheter som bør tilpasses av en lisensiert øyepleiepersonell, selv for personer som ikke trenger synskorreksjon. Vi forstår at de fleste av våre kunder har perfekt syn. Men årlige okulært undersøkelser anbefales for å opprettholde sunne øyne.

Pinky Paradise streber etter å gi våre kunder best mulig omsorg. Derfor har vi implementert et verifiseringssystem som er i samsvar med FCLCA og regler for kunder i USA og Sør-Korea. Under Lov om rettferdighet for kontaktlinsekonsumenter (FCLCA) er vi pålagt å verifisere din resept for kontaktlinser.

Ja, du må fortsatt ha en gyldig resept for å gjøre kjøpet. Selv for kontaktlinser som ikke korrigerer synet ditt, kreves det resept fra en øyelege, siden kontaktlinser uten resept fortsatt er medisinske hjelpemidler og derfor ikke kan lovlig kjøpes i USA og Sør-Korea uten gyldig resept.

Ingen problem. Hvis du ikke har resepterseddelen med deg, kan vi verifisere resepten direkte med øyehelsen profesionelle. Du kan velge alternativet TAST INN MANUELT; Gi oss nødvendig informasjon, navn og telefonnummer til øyehelsepersonellet ditt.

Merk: Vi vil bruke denne informasjonen for å kontakte dem og verifisere reseptens nøyaktighet. Øyehelsepersonellet ditt har åtte virkedager på seg til å svare. Hvis de ikke svarer innen den angitte tiden, blir resepten verifisert automatisk, og vi kan behandle og sende bestillingen din.

Den mest effektive måten er å laste opp resepten din. Pop-up-vinduet vil dukke opp under utsjekkingsprosessen etter at du har valgt landet som USA/Sør-Korea.

Den mest effektive måten er å laste opp resepten din. En popup vil vises under utsjekkingsprosessen etter at du har valgt landet ditt som USA/Sør-Korea.
OD- OD står for oculus dexter, det latinske uttrykket for "høyre øye".
OS- OS står for oculus sinister, det latinske uttrykket for "venstre øye".
OU- OU står for ocular uniter, forkortelsen som brukes når både venstre og høyre øye har samme diagnose og reseptinformasjon.
Sferisk (SPH)- Dette angir mengden av linse styrke, målt i dioptrier (D), som er foreskrevet for å korrigere nærsynthet (nærsynthet) eller langsynthet (fjernsyn). Sfærisk styrke på en linse indikeres med et pluss-tegn (+) for langsynthet og et minus-tegn (-) for nærsynthet.PinkyParadise tilbyr for øyeblikket kun nærsynthetslinser.
Sylinder (CYL)- Dette angir mengden av linse styrke for astigmatisme. Hvis ingen sylindrisk styrke er notert, har du enten ikke astigmatisme eller så liten at det ikke er nødvendig å korrigere det med dine briller.PinkyParadise selger også fargede kontaktlinser for astigmatisme, sjekk ut vår Toric linser.
Akse- Dette beskriver graden og retningen av din astigmatisme. Akse er et tall som bestemmer vinkelen på korrigeringen som trengs for å se klart, målt i grader fra 1 til 180.
Basiskurve (BC)- Basiskurven bestemmer hvilken type passform som kreves for at linsen skal tilpasses øyets kurve. Dette er vanligvis skrevet i millimeter eller noen ganger med ordene: flat, medium eller bratt.
Diameter (DIA)- Diameteren på en linse bestemmer den beste breddegruppen som passer øyet ditt. Den måler en linse sin bredde i millimeter, fra ende til ende.

Du bør ikke bestille kontaktlinser med utløpt resept. Du må ha en gyldig og oppdatert resept for å gjøre kjøpet. Det er viktig å ta regelmessige øyeundersøkelser for å beskytte øynene og helsen din.

Ja. Våre kontaktlinser er produsert i samsvar med internasjonale sikkerhets- og kvalitetsstandarder.

• Våre kontaktlinser er FDA-godkjent i USA og produsert i USA.
• Våre sirkellinser er FDA-godkjent i Korea og produsert i Korea.

Hvis du ønsker detaljer om spesifikke sertifiseringer, er det bare å kontakte oss, så hjelper vi gjerne.

Restocking tar vanligvis rundt 3–9 måneder, avhengig av produkt og produsent.

Vi jobber alltid for å få påfyll av populære varer så raskt som mulig. For å holde deg oppdatert, anbefaler vi å abonnere på vårt nyhetsbrev for påfyllingsvarsler.

Ikke bekymre deg—dette kan skje av og til under frakt.

Følg bare disse trinnene:

1. Rist forsiktig flasken opp ned og fra side til side til linsen løsner.
2. Bruk rene kontaktlinsetang eller en steril bomullspinne dyppet i løsning for å forsiktig fjerne linsen.

Håndter alltid linsene forsiktig for å unngå skade.

Små fargeforskjeller kan oppstå mellom produksjonsserier. Selv om designet forblir det samme, kan hver ny serie ha mindre variasjoner i fargen på grunn av produksjonsprosesser. Dette er normalt for alle kosmetiske linser.

Vi anbefaler å bruke en multifunksjonell kontaktlinsevæske som er egnet for myke kontaktlinser. Hvis du er usikker, kan du følge løsningen som anbefales av optikeren din.

Du bør erstatte løsningenhver gang du oppbevarer kontaktlinsene dine.
 
Hvis kontaktlinsene ikke brukes, bør du erstatte løsningen minsten gang i uken for å holde dem rene og forhindre uttørking.
Kontaktlinsevæske kan gradvis fordampe, spesielt i tørre omgivelser.

Disse vilkårene refererer til hvor lenge linser kan brukes etter åpning:

• Daglige linser: Kastes etter én bruk
• Månedslinser: Byttes ut etter én måned med bruk
• Årlinser: Byttes ut etter ett år med bruk

Uåpnede linser kan oppbevares til utløpsdatoen som er trykt på emballasjen.

Ja, i de fleste tilfeller kan du bruke dem.

Vær imidlertid oppmerksom på at forskjeller i basiskurve eller diameter kan forårsake lett ubehag avhengig av øyets form. Hvis ubehag oppstår, avslutt bruken og kontakt en øyehelseprofesjonell.

Alle våre produkter er direkte innkjøpt fra autoriserte produsenter og offisielle leverandører.

Vi selger kun 100 % ekte produkter, håndtert gjennom verifiserte forsyningskjeder før de når deg. Våre kontaktlinser er produsert i Sør-Korea, noe som sikrer jevn kvalitet og sikkerhetsstandarder.

Med over 20 års erfaring i bransjen har vi opparbeidet et solid rykte for ekthet og kundetillit, støttet av positive anmeldelser på plattformer som Google, Facebook og Instagram.

Barbie og G&G er de samme linse-designene. Avhengig av produksjonsbatch kan det samme produktet være merket under forskjellige merkenavn somMESSISH, DUEBA, BARBIE eller G&G. Designen og kvaliteten forblir nøyaktig den samme.

Når ordren din forlater vårt lager, vil statusen endre seg fra "Uoppfylt"USPS, UniUni eller andre lokale leveringspartnere"Oppfylt". Du vil også motta en fraktbekreftelses-e-post på e-postadressen du brukte til å legge inn bestillingen.

1) For registrerte konto-kunder:

• Logg inn på din Pinky Paradise-konto
• Gå til Min konto og velg Se tidligere bestillinger for å sjekke statusen på bestillingen din
• For detaljert veiledning, vennligst se vår sporing side.

2) For gjestekunder ved utsjekk:

• Sjekk e-postadressen som ble brukt under utsjekk (for eksempel iCloud-e-posten hvis du betalte med Apple Pay)
• Sjekk innboksen og spam-/søppelpostmappen for fraktbekreftelses-e-posten
• Sporingsinformasjon sendes vanligvis innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn (ekskludert helger og offentlige fridager)

Hvis du ikke klarer å finne sporingsinformasjonen, vennligst kontakt oss på med ditt for hjelp.

Nei. Toll, avgifter og håndteringsgebyrer er ikke inkludert i fraktkostnadene. Kunder er ansvarlige for eventuelle importavgifter, merverdiavgift og håndteringsgebyrer.

Vi tilbyr verdensomspennende frakt til nesten overaltunntattAfghanistan, Anguilla, Antigua og Barbuda, Bangladesh, Bahrain, Belize, Bhutan, Hviterussland, Burundi, Bolivia, Bouvetøya, Britiske Jomfruøyene, Chile, Den sentralafrikanske republikk (CAF), Curaçao, Cuba, Kongo, Dominica, Ecuador, Gambia, Grenada, Guinea-Bissau, Guatemala, Haiti, Honduras (Rep.),Iran, Irak, Israel, Jamaica, Jordan, Kuwait, Libanon, Libya, Liberia, Malaysia, Mali, Nigeria, Nepal, Nicaragua, Palestina, Oman, Paraguay, Qatar, Den russiske føderasjon, Saudi-Arabia, Saint Kitts og Nevis, Somalia, Sudan, Sør-Sudan (Rep.), Syria, Tadsjikistan, Tokelau, Turkmenistan, Tyrkia, Ukraina, UAE, Uganda, Venezuela, Yemen og Zimbabwe. Gå tilfraktsidefor å sjekke i detalj om landet ditt er på listen!

Hvis du ønsker raskere levering, vennligst velg Ekspressforsendelser ved utsjekk.

Vi anbefaler å gjennomgå både behandlingstid og den estimerte leveringstiden (ETA) som vises for hver fraktmetode ved utsjekk.

Vennligst merk at behandlingstid er i tillegg til leveringstiden, og alle tidsrammer er estimater. Levering kan variere avhengig av kurérens ytelse, tollklarering, værforhold og pakkemengde.

Hvis bestillingen er hastesak eller nødvendig for en viktig begivenhet, er Ekspressfrakt det mest passende alternativet.

"Virkedager" refererer til arbeidsdager, unntatt helger og offentlige høytidsdager.

Den Estimert ankomsttid (ETA) som vises på nettstedet vårt er kun et estimat og er basert på arbeidsdager.

De fleste pakker ankommer innenfor den angitte ETA. Imidlertid kan det oppstå forsinkelser på grunn av tollkontroller, værforhold, høyt pakkepostvolum eller transportrelaterte faktorer.

Leveringstider kan også påvirkes av tollklareringsprosedyrer og er ikke garantert.

Ja, det gjør vi.

Bare skriv inn din Postboks- eller APO/FPO/DPO-adresse under utsjekking og velg Standardfrakt, da dette er den eneste fraktmetoden tilgjengelig for levering til postbokser og militære adresser.

Vi behandler vanligvis de fleste bestillinger innenfor 1–3 virkedager, unntatt i helger og på offentlige helligdager. Vennligst merk at dette ikke gjelder for forhåndsbestillingsvarer, som vil bli sendt når forhåndsbestillingsperioden er fullført.

Vennligst merk at behandlingstiden er atskilt fra den estimerte leveringstiden (ETA) som vises i kassen, og som avhenger av den valgte fraktmetoden.

Behandlingstiden for bestillingen avhenger av varene i bestillingen din.

• De fleste bestillinger behandles innen 1–3 virkedager før sending, ekskludert helger og offentlige fridager. 
• I travle perioder som Halloween, Black Friday og store salgseventer, kan behandlingstiden være opptil 7 virkedager på grunn av høyere bestillingsvolumer.
• Hvis bestillingen din inkluderer toriske linser, vennligst beregn 45–60 virkedager for behandling, da disse er skreddersydde.
• Hvis bestillingen din inneholder både vanlige og toriske linser, vil vi sende alt samlet når alle varer er klare.
• For bestillinger med Instabook eller tilpassede capser, vennligst beregn ytterligere 1 uke for design og trykking.
• Når bestillingen din er klar og overlevert til vårt fraktselskap, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsdetaljer.

NeiNår bestillingen din har blitt sendt, har den allerede blitt overlevert til frakttjenesten, og vi kan dessverre ikke endre leveringsadressen.lokale frakttjenestenansvarlig for leveringen din for å be om en adresseoppdatering. Vær imidlertid oppmerksom på at dette ikke er garantert og vil avhenge av frakttjenestens retningslinjer.

Vi anbefaler på det sterkeste at du alltid dobbeltsjekker leveringsadressen din før du legger inn bestillingen.

Fra 1. september, vil USA innføre toll på alle forsendelser importert fra Malaysia. Dette betyr at kunder som mottar forsendelser må betale en ekstra importavgift under leveringen.

Tariffen trer i kraft fra1. september.

Takseringsraten for forsendelser fra Malaysia til USA er for øyeblikket 19 % av forsendelsens verdi. (ekstra avgifter kan påløpe)

Vi forstår at ekstra kostnader aldri er hyggelige. Vær trygg på at vi vil fortsette å håndtere bestillingene dine med omsorg og sørge for at all nødvendig dokumentasjon er på plass for en smidig tollklareringsprosess.

• Standard PostGode nyheter! For standard post har Pinkyparadise allerede ordnet med importavgiften til USA, så du trenger ikke betale ytterligere skatt.
• Expresspost: Kunden er ansvarlig for toll, men du må ikke betale den separat ved levering.Tollen er allerede inkludert i fraktkostnadene ved kassen, så alt er ordnet når du har lagt inn bestillingen.

• Standard Post: Ingen tiltak nødvendig! PinkyParadise forhåndsbetaler tollen for deg, så pakken din vil bli levert uten ekstra kostnader.
• Expresspost: For ekspressforsendelser er toll og relaterte avgifter kundens ansvar, men vi har allerede beregnet og inkludert hele beløpet i fraktkosten ved utsjekk. Dette betyr at du betaler alt på forhånd, så ingen ekstra regninger, overraskelsesgebyrer eller noe å håndtere med tollen eller kureren når bestillingen din ankommer.
  For å forberede deg, anbefaler vi:
  • Velg bare din foretrukne fraktmetode ved utsjekk.
  • For ekspress, husk at tollen allerede er inkludert, så ingen ytterligere betaling vil bli bedt om ved levering.
  • Slapp av og vent på at bestillingen din skal komme trygt og bekymringsfritt!

Ja, tollavgiften gjelder for alle ordreforsendelser sendt fra Malaysia til USA, uansett produktype eller kategori.

Ja, de nye tarifbestemmelsene vil påvirke både fraktkostnader og leveringstider. Fraktkostnadene kan nå virke litt høyere fordi tariffen allerede er inkludert på forhånd, men det er gode nyheter: du slipper å håndtere uforutsette gebyrer senere.
Når det gjelder leveringstiden, siden disse reglene først trer i kraft, kan det oppstå noe ventetid hos USAs tollmyndigheter mens de tilpasser seg til å behandle forsendelser under det nye systemet. Derfor er vår nåværende anslag 5–10 virkedager, men vennligst vær oppmerksom på at dette kun er en estimert ankomsttid (ETA). Det kan oppstå små forsinkelser utenfor vår kontroll, og vi ber om din tålmodighet. Når prosessen er i gang og vi har fått et klarere bilde, vil vi oppdatere ETA tilsvarende.

Standard Post: Ingen ekstra betaling er nødvendig siden vi allerede har ordnet det.
Expresspost: Dessverre, ingen 💔 Denne avgiften er påkrevd avU.S. Customsog kan ikke ettergis eller unngås for forsendelser som kommer fra Malaysia.

Du kan se disse to vanlige ordene på ORDRESTATUS, som er følgende:

Ikke oppfylt:
Hurra, kjøpet ditt er fullført. Produktene er under behandling, dvs. pakking og håndtering av Pinky Paradise. Vanligvis vil det ta 1-3 virkedager med behandling uavhengig av størrelser og mengde.

Oppfylt:
Vi er veldig glade for å kunne fortelle deg at bestillingen din har blitt sendt. SPORINGSNUMMER vil bli oppdatert i kontoen din og sendt til din registrerte e-postadresse.

Vennligst se ETA for den valgte fraktmetoden på bestillingen din, send oss gjerne en e-post på med ditt hvis det overskrider estimert tidsramme.

⚠️ De estimerte leveringstidene utelater helger og offentlige helligdager og er underlagt tollklarering. Med mindre annet er angitt, håndteres endelig levering av ditt lokale postkontor.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post.

Du kan spore bestillingen din ved å bruke vår sporingsside eller den aktuelle kurérens nettside.

For Standardpostforsendelser, vennligst bruk:
https://track.quantiumworldwide.com/

Ditt internasjonale sporingsnummer vil vanligvis starte med RQxxxxxSG eller QMYxxxxxxx

For levering til USA:

• Bestillingen din sendes først internasjonalt med RQxxxxxSG sporingsnummer
• Endelig levering håndteres lokalt av USPS eller UniUni
• Et nytt lokalt sporingsnummer kan bli utstedt for siste del av leveransen

Hvis du trenger det lokale sporingsnummeret, vennligst kontakt oss etter 20 virkedager. Vi vil be om det fra kureren, og det kan ta 1–3 virkedager å bli levert.

For ikke-USA-bestillinger kan du spore forsendelsen din ved å bruke sporingsnummeret vi gir på Quantium Solutions sporingsside:
https://track.quantiumworldwide.com/

Når du har skrevet inn sporingsnummeret ditt, kan du se en ekstra lokalt sporingsnummer i sporingsresultatene.

Du kan bruke dette lokale sporingsnummeret umiddelbart for å spore pakken din hos din lokale postkontor eller slutt-mile kurertjeneste.

Vi anbefaler ikke å bruke tredjeparts sporingsplattformer som 17TRACK, Singapore Post (SingPost), Shop App eller AfterShip for standardforsendelser, da de kan vise unøyaktige eller forsinkede oppdateringer.

For den mest nøyaktige sporingsinformasjonen, bruk alltid den offisielle Quantium Solutions sporingsside: https://track.quantiumworldwide.com/

• Forsendelsen mottatt ved leveringsavdeling
  Pakken din har ankommet det lokale kurersenteret og venter på behandling.

• Forsendelsen ankom havnen for ankomstPakken din har ankommet destinasjonslandet og gjennomgår videre håndtering eller tollklarering.

• Forsendelsen er ute for levering

Pakken din er hos kureren og vil bli levert snart.

Din bestilling anses først som vellykket levert når sporingsstatusen viser «Forsendelse levert».

Enhver annen status indikerer at pakken fortsatt er på vei eller venter på levering.

1. Sjekk lokalt først
Noen ganger merker fraktselskaper pakker som "levert" 24–48 timer før faktisk levering.

Vennligst sjekk følgende:Rundt eiendommen din (veranda, dørstokk, side- eller bakdører)

• Postkasse eller pakkeboks
• Hos husstandsmedlemmer eller naboer
• Bygningsadministrasjon eller resepsjon (hvis aktuelt)
• Skjulte eller sikre leveringssteder (f.eks. bak planter, døråpninger, porter)
• 2. Kan du fortsatt ikke finne den? Kontakt oss:

Hvis du fortsatt ikke kan finne pakken din, vennligst send oss en e-post på enquiry@pinkyparadise.com med ditt ordrenummer. Vårt team vil undersøke saken og hjelpe deg videre.

3. For kunder i USA (Oppdatering av fraktmetode):
På grunn av vår oppdaterte fraktprosess overføres pakker fra Quantium Solutions til USPS, UniUni eller andre lokale leveringspartnere.

På grunn av denne overleveringen:Det opprinnelige sporingsnummeret kan ikke umiddelbart vise endelige leveringsoppdateringer på fraktselskapets nettside.

• Vi kan hjelpe deg med å hente det
• lokale sporingsnummeret hvis nødvendig.
  
  4. Tidsramme for undersøkelse:

For standardpostforsendelser, vennligst tillat 7–10 virkedager for at fraktselskapet skal fullføre leveringsbekreftelse og undersøkelse.

5. Hvis pakken er bekreftet tapt:
Vær trygg, når fraktselskapet offisielt bekrefter at pakken er tapt, vil vi raskt ordne en passende løsning for deg.Vær trygg, så snart fraktselskapet offisielt bekrefter at pakken er tapt, vil vi raskt ordne en passende løsning for deg.

Hvis levering ikke lykkes, kan det skyldes en av følgende årsaker:

• Mottaker ikke tilgjengelig → Forsøk på levering, men mottaker er ikke til stede
• Ugyldig / feil / ufullstendig adresse → Adresseproblem; kontakt det lokale postkontoret for korrigering eller selvhenting
• Mottaker ukjent → Ofte gjelder dette leiligheter; sjekk med byggets administrasjon eller ordne med selvhenting
• Ugyldig kontaktinformasjon → Kontakt det lokale postkontoret for hjelp

Hva bør jeg gjøre videre?

Vi anbefaler sterkt:

• Kontakt din lokale kurér eller postkontor umiddelbart
• Ordne med selvhenting hvis tilgjengelig
• Sørg for at adressen og kontaktopplysningene dine er riktige for fremtidige bestillinger

Vennligst merk at pakker kan bli returnert til avsender hvis de ikke hentes innen kurérens oppbevaringsperiode. Den returnerte pakken vil bli håndtert i henhold til det som er skrevet i Refusjon- og avbestillingspolicyen.

Vennligst ikke bekymre deg! Vanligvis blir pakkene levert innenfor den oppgitte estimert leveringstid (ETA). Men noen ganger kan leveringen av pakken din bli forsinket på grunn av lokal tollkontroll, naturlige hendelser, økning i antall pakker, streiker i luft- og landtransport. Det anbefales sterkt å sjekke dette med den lokale fraktselskapets nettside. Vennligst merk at Pinkyparadise ikke er ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av de ovennevnte forholdene.

Ingen bekymringer! Din forsendelse er for øyeblikket på vei eller under tollklarering før den blir overført til destinasjonen. Sporingsoppdateringer kan midlertidig stoppe under denne prosessen og vil gjenopptas når pakken er skannet ved neste anlegg.