Retningslinjer for angrerett

Hvis behovet skulle oppstå, håndterer vi det raskt og smidig, og sørger for at din opplevelse med oss er så sømløs som mulig.
Vi oppfordrer deg for å gjennomgå bestillingen nøye før det sendes, slik at alt er akkurat riktig!

For refusjonsforespørsler, vennligst send oss en e-post på enquiry@pinkyparadise.com.

1. Samme-dags avbestillinger

Full refusjon er garantert for avbestillingsforespørsler som er gjort samme dag innen bestillingen din er plassert.

2. Retur- og refusjonsforespørsler etter sending (100% refusjon via butikk-kreditt)

Når bestillingen din er merket som fullført eller sendt, er avbestillinger ikke lenger mulig, da vi ikke kan gjøre endringer etter at pakken er overlevert til frakttjenesten.

• Vennligst sørg for at du har valgt riktig vare, variasjoner og resept, og nøye gå gjennom bekreftelseseposten ved mottak.
• Vennligst sørg for at fraktadressen du oppgir er nøyaktig og fullstendig.
• Hvis du ønsker å returnere et produkt etter levering, vil refusjoner utelukkende bli utstedt som butikk-kreditt. Refusjoner til den opprinnelige betalingsmetoden er ikke lenger tilgjengelig.
• Etter mottak og inspeksjon av det returnerte produktet, vil 100 % butikk-kreditt bli lagt til kontoen din og vil være klar til bruk ved ditt neste kjøp. I tillegg varer butikk-kreditten din evig, noe som gir deg friheten til å handle når du er klar!
• Pinky Paradise forbeholder seg retten til å avslå refusjoner med butikk-kreditt for returer som viser tegn på bruk eller som ikke oppfyller våre returkrav.

For mer informasjon, vennligst se vår Retur- og byttepolicy

3. Leveringsproblemer & Reshoppingsalternativer

Hvis pakken din returneres på grunn av mottakerrelaterte årsaker (f.eks. feil eller ufullstendig adresse, ugyldig kontaktinformasjon, mislykkede leveringsforsøk, ikke hentet pakke eller mottaker utilgjengelig), har du følgende alternativer:

Alternativer:

1. Gratis reshipment (Etter retur)
   Vi vil sende din bestilling på nytt uten ekstra kostnad når pakken har blitt returnert til vårt lager. [Estimert returperiode: 3-6 måneder]
2. Kun butikk-kreditt (Ekskludert fraktkostnader)
   Full refusjon vil bli utstedt i butikk-kreditt, ekskludert fraktkostnader. Refusjoner til den opprinnelige betalingsmetoden er ikke tilgjengelig.
3. Umiddelbar reshipment (fraktkostnad påkrevd)
   Du kan velge å dekke fraktkostnaden, og vil vi sende din bestilling på nytt raskt som en ny forsendelse.

Tidslinje & Viktige merknader:

• Kontakt oss umiddelbart etter en mislykket levering for rask refusjon i form av butikk-kreditt.
• Hvis pakken ikke blir hentet, vil vi vente til den blir returnert og kontakte deg for å bekrefte ditt foretrukne alternativ: gratis nyforsendelse eller butikk-kreditt refusjon. (Estimert returperiode: 3-6 måneder)

Manglende svar innen 2 virkedager etter vår kontakt vil resultere i en automatisk utstedelse av butikk-kreditt (ekskludert fraktkostnader), og saken vil bli avsluttet.

4. Forenklet reshipment for tapte pakker

Hvis pakken din blir borte, gi oss bare bevis på kontakt med fraktselskapet, og vi vil med glede sende din bestilling på nytt med gratis standardfrakt.

• Viktig merknad: Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker merket som levert på sporingsnettstedet. Derfor er det ikke mulig å få refusjon for tapte forsendelser.
• Forsendelse med forsikring! I sjeldne tilfeller hvor pakken din blir borte under transport, er det ingen grunn til bekymring. Bare send oss en e-post umiddelbart når du oppdager problemet, så vil vi raskt starte en nyforsendelse av din bestilling for å sikre at du mottar den uten ytterligere bekymringer. Selv om refusjoner ikke er tilgjengelig, vil vi raskt sende din bestilling på nytt uten kostnad slik at du mottar den trygt.

5. Defekter & Komfortgaranti

• 14-dagers frist for defekter eller feil varer
  Har du et defekt produkt eller mottok feil bestilling? Ingen problem! Du har 14 dager fra levering til å kontakte oss, og hvis det er vår eller produsentens feil, sender vi gjerne en erstatning gratis.
• 30-dagers tilfredshetsgaranti for ubehag
  Ikke komfortabel med varen din? Du har 30 dager fra levering til å gi oss beskjed. Vi vil enten sende deg en gratis erstatning eller, hvis godkjent, gi deg dobbel så mye som du betalte i butikk-kreditt. Det er ditt valg!

Gratis standardfrakt gjelder for erstatninger.

For å be om en erstatning eller butikkgodegave, vennligst kontakt oss på enquiry@pinkyparadise.com med relevante detaljer eller bilder.

For flere detaljer, klikk her: Defekt/ubehag Policy

6. Forhåndsbestill dine favorittartikler med selvtillit!

Mens disse varene er unike laget med varierende produksjonstid, forstår vi at planer kan endres.

• Siden forhåndsbestillinger ofte gjøres etter dine spesifikasjoner umiddelbart, vil avbestillinger inkludere en justering på 50 %, men vi vil hjelpe deg med å finne den beste løsningen!
• Vi Anbefaler sterkt at du tar kontakt med oss Hvis du har noen tvil før du legger inn en forhåndsbestilling, slik at vi kan hjelpe deg og sikre at bestillingen din er riktig.

7. Toll og avgifter (IKKE-US-KUNDER).

• Toll og avgifter varierer etter land
  Vennligst merk at toll og avgifter varierer avhengig av landet ditt, og Pinky Paradise er ikke i stand til å oppgi nøyaktige beløp for moms eller tollgebyr, da hvert land har sine egne forskrifter.
• Gebyrer fastsettes av kureren
  Eventuelle kostnader, inkludert importavgifter, servicegebyrer, moms og andre håndteringsgebyrer fastsettes og faktureres separat av kureren ved levering.
• Gratis frakt inkluderer ikke skatter
  Gratis fraktkampanjer på nettstedet vårt dekker ikke toll eller avgifter. Selv om frakten kan være gratis fra Pinky Paradise, kan du fortsatt være ansvarlig for eventuelle gebyrer pålagt av ditt land.
• Avviste eller returnerte pakker
  Hvis en pakke blir avvist eller returnert på grunn av ubetalte avgifter, kan ikke refusjoner eller byttesaker behandles. Vi oppfordrer kundene til å holde seg informert om potensielle kostnader i leveringsområdet for å unngå uventede utgifter.