Retur og bytte
Returnere og bytte
Retur- / byttepolicy for erstatning / defekte varer
Varer som mottas innen 7 dager kan returneres eller byttes hvis og bare hvis produktet har feil. Starten på és nådefrittidsperiode er dagen varen ankommer kunden. Definisjonene av feil er som følger:
- Produktet var revnet eller ødelagt i lukket flaske
- Produktet var i unormalt form i lukket flaske
- Produktet var utgått i lukket flaske
Ved tilfelle av produktet revet/ødelagt/utgått, må kunden ta et bilde av produktet som bevis for å kunne gjennomføre en erstatning. Uten et bilde vil ingen erstatning bli gjort. Returnerte defekte varer vil bli grundig inspisert. Bytte- eller refusjonspolitikk er ugyldig dersom produktene viser eller tegn på bruk.
Retur- og byttepolicy
Noen notater vi vil fremheve hvis du ønsker å gå videre med bytteprosessen.
- Returforsendingskostnader dekkes av kundene.
- Sendingskostnad for nyforsendelse dekkes også av kundene.
- Bytte er kun mulig dersom produktets tilstand fortsatt er salgbart etter inspeksjon hos oss (ubehandlet).
Pinkyparadise forbeholder seg retten til å nekte å behandle klager som sendes inn etter 7 dagers frist. Andre typer klager, utover produktfeil, vil bli håndtert individuelt.
Avbestillingspolicy
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen etter at betalingen er gjennomført av enhver grunn, vennligst informer oss umiddelbart. Det er verdt å merke seg at ikke hele betalingen vil bli refundert, og et administrasjonsgebyr på 10 % av kjøpesummen vil bli pålagt.
Når produkter er sendt, og du ønsker å avbestille bestillingen, påløper et administrasjonsgebyr på 30 %, og frakt er ikke refunderbart. Refusjon vil bli utbetalt først etter at produktet er returnert til oss.
Hvis pakken blir returnert på grunn av (feil adresse oppgitt av kunden, uavhentede forsendelser, mottaker ikke tilgjengelig under levering) og en refusjonsforespørsel er sendt inn, vil vi trekke fra 30 % administrasjonsgebyr av den totale ordreverdien, sammen med fraktkostnadene, og refundere det gjenværende beløpet.
Vennligst merk deg at for hver refusjon du anmoder om, vil du motta refusjonen innen 7-10 virkedager.
Merknad: Pinkyparadise legger største vekt på kundetilfredshet! For globale post- eller DHL Parcel Direct-pakker, hvis en pakke ikke blir levert, vil den bli forlatt/ødelagt ved DHL-hubben. Dessverre vil vi ikke bli varslet i slike tilfeller. Ikke vær bekymret! Du kan kontakte oss innen 21-30 virkedager etter at statusen er endret til sendt, slik at vi kan hjelpe deg på beste måte med å få pakken levert. Vi ber derfor om din hjelp til å følge med på pakken til den er levert til deg.
