Polityka dotycząca wad i dyskomfortu

Jesteśmy dumni z tego, że dostarczamy naszym cenionym klientom wyłącznie soczewki najwyższej jakości. Chociaż dokładnie sprawdzamy każdy produkt, rzadko mogą wystąpić problemy, takie jak wady fabryczne lub dyskomfort. W takich przypadkach zapewniamy DARMOWĄ PONOWNĄ WYSYŁKĘ i ŚRODKI DO SKLEPU aby rozwiązać problem i zapewnić satysfakcję.

Wady

Jeśli zauważysz jakiekolwiek wadliwe produkty w ciągu 14 dni od dostawy, z przyjemnością pomożemy w wymianie. Okres 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym produkt został oznaczony jako dostarczony na stronie śledzenia przesyłki.

Aby pomóc nam sprawnie rozpatrzyć Twoją prośbę, sprawdź produkty pod kątem uszkodzeń lub zweryfikuj, czy kolor, wzór i moc są poprawne przed ich otwarciem.

Produkt uważa się za wadliwy, jeśli:

Produkt jest rozdarty lub uszkodzony w szczelnym opakowaniu
Produkt jest zniekształcony w szczelnym opakowaniu
Produkt jest przeterminowany w szczelnym opakowaniu
Produkt ma niewłaściwy kolor, wzór lub moc

Uwaga: Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nieostrożnym obchodzeniem się są nieuznawane za wadliwe. Soczewki typu Circle są w szczególności miękkimi soczewkami, z którymi należy obchodzić się delikatnie.

Dyskomfort

Zawsze dbamy o to, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z naszych usług i jakości produktów. W rzadkich przypadkach może wystąpić dyskomfort. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem enquiry@pinkyparadise.com.

Okres gwarancji na dyskomfort: do 30 dni od dostarczenia przesyłki.

Opcje rozwiązania:

Wymiana: Otrzymaj ten sam produkt raz na zamówienie (w zależności od dostępności), korzystając z bezpłatnej standardowej wysyłki.
Środki do sklepu: Jeśli wolisz nie otrzymywać wymiany, zapewnimy środki do sklepu w wysokości podwójnej zapłaconej kwoty, które możesz wykorzystać przy następnym zakupie.

Bezpłatne produkty promocyjne

Darmowe produkty otrzymane w ramach promocji są uprawnione do rekompensaty w postaci kuponu 50% na kolejny zakup w przypadku wad lub dyskomfortu.
Pełna wymiana lub zwrot pieniędzy nie dotyczy do darmowych produktów promocyjnych.

Brakujące przedmioty

Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne w ciągu 7 dni od dostawy:

Prześlij zdjęcie wszystkich otrzymanych produktów, w tym różową kopertę.
Po sprawdzeniu zdjęcia zaoferujemy:
- Darmową ponowną wysyłkę brakującego produktu, lub
- Środki do sklepu w wysokości podwójnej zapłaconej kwoty, które możesz wykorzystać przy następnym zakupie

Staramy się szybko rozwiązywać problemy z brakującymi produktami, abyś mógł cieszyć się soczewkami bez żadnych przeszkód!

Otrzymano niewłaściwą paczkę

Ostatnio zauważyliśmy wzrost liczby przypadków, w których paczki zostały zamienione podczas transportu z powodu zmiany naszej trasy wysyłkowej do USA. W takich sytuacjach nowa etykieta kurierska mogła zostać błędnie umieszczona na oryginalnej etykiecie.

Jeśli otrzymasz niewłaściwą paczkę:

Sprawdź dokładnie czy pod etykietą kurierską znajduje się oryginalna etykieta.
Skontaktuj się z nami natychmiast i dołącz zdjęcia, abyśmy mogli jak najszybciej dostarczyć Ci właściwy produkt.

Jesteśmy tu, aby upewnić się, że otrzymasz właściwe zamówienie przy minimalnym wysiłku!

Problemy z dopasowaniem i widzeniem

Problemy wynikające z soczewek specjalistycznych (np. sclera, mesh, koloryzujące, mała źrenica) są nieuprawnione do zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Nasze soczewki są dostępne w stałe rozmiary wymienionych w opisie produktu. Jeśli rozmiar jest dla Ciebie ważny, sprawdź krzywizna bazowa i średnica aby upewnić się, że są zgodne z Twoją receptą przed złożeniem zamówienia.
Niektóre z naszych soczewek są specjalistyczne lub przeznaczone do cosplayu (np. sclera, mesh, małe rozmiary źrenic). Soczewki te mogą nie pasować do Twojej recepty lub rozmiaru i mogą wpływać na widzenie. Wszystkie istotne informacje znajdują się na stronie produktu, dlatego prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed zakupem.
Jeśli nie masz pewności, która soczewka jest dla Ciebie odpowiednia, chętnie doradzimy Ci i pomożemy w wyborze przed zakupem. Twoje bezpieczeństwo i satysfakcja są naszym priorytetem!

Różnice w kolorze soczewek

Należy pamiętać, że kolor naszych soczewek może się nieznacznie różnić ze względu na:

Profesjonalne oświetlenie użyte w zdjęciach produktów
Jasność monitora lub ustawienia wyświetlacza
Twój naturalny kolor oczu
Orientację soczewek (czasami wymagają one odwrócenia)

Zalecamy sprawdzenie recenzji klientów ze zdjęciami w Google lub na Pinterest, lub skontaktowanie się z nami w celu uzyskania porady przed dokonaniem zakupu. Pomoże Ci to uzyskać pożądany wygląd i zapewni najlepsze wrażenia z soczewek!

Proces wymiany w przypadku wad/dyskomfortu

Aby zapewnić sprawny przebieg procesu:

Zrób zdjęcie wadliwej lub niewygodnej soczewki jako dowód. Wymiana nie może zostać zrealizowana bez zdjęcia.
Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem enquiry@pinkyparadise.com.
Produkty wykazujące oznaki użytkowania mogą unieważnić politykę wymiany.

⚠️ Ważne uwagi

Wymiany, zwroty lub zwroty pieniędzy nie mają zastosowania jeśli kolor, rozmiar, wzór lub recepta nie spełniają Twoich oczekiwań. Prosimy o uważne sprawdzenie zamówienia i recepty.
Wszystkie wymiany będą wysyłane za pośrednictwem bezpłatnej standardowej wysyłki.
Kod rabatowy został już wykorzystany okres przydatności do użycia wskazuje, jak długo soczewki mogą być bezpiecznie używane. Jest to nie jest to okres gwarancji, a problemy występujące po tym okresie nie są objęte w ramach naszej polityki dotyczącej wad lub dyskomfortu.
Reklamacje z tytułu wad muszą być zgłaszane w określonym przedziale czasowym po dostawie. Otwieranie lub używanie soczewek po dłuższym przechowywaniu (np. kilka miesięcy) nie kwalifikuje się do wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Reklamacje dotyczące produktów, które zostały otwarte lub użyte po upływie daty ważności, lub były przechowywane poza okresem zgłaszania wad, nie będą kwalifikować się do wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Data wejścia w życie: 29^. stycznia 2026
Data aktualizacji