Najczęściej zadawane pytania

W rzadkich przypadkach może to wystąpić z powodu błędu podczas obsługi przesyłki przez kuriera, zwłaszcza że obecnie korzystamy z nowej trasy wysyłkowej do USA i Kanady. Chociaż Twoje zamówienie zostało prawidłowo przygotowane i wysłane z naszej strony, kurier mógł błędnie nakleić niewłaściwą etykietę nad naszą oryginalną etykietą podczas przekazywania do lokalnej firmy kurierskiej, co spowodowało pomylenie niektórych paczek.

Proszę się nie martwić! Wystarczy wysłać e-mail na adres enquiry@pinkyparadise.com z jasnym zdjęciem etykiety przesyłki, którą otrzymałeś. Nasz zespół sprawdzi to i pomoże Ci natychmiast.

Nie martw się! Jeśli Twoje zamówienie pokazuje status „Dostarczone”, ale go nie otrzymałeś lub chcesz zgłosić zapytanie, wyślij do nas e-mail na adres enquiry@pinkyparadise.com z numerem zamówienia.

Nasz zespół ręcznie pobierze lokalny numer śledzenia USPS / UniUni / agenta końcowego dostarczającego od Quantium Solutions. Jest to część naszego nowego normalnego procesu wysyłkowego od kiedy używamy nowej trasy przez Hongkong do USPS/UniUni, a ze względu na tę zaktualizowaną procedurę operacyjną, podany numer śledzenia można śledzić tylko w Quantium i może on nie pojawić się od razu w systemie USPS.

Ponieważ jest to Standardowa Poczta, może zająć 7–10 dni roboczych aby uzyskać potwierdzenie dostawy i szczegóły lokalnego śledzenia. Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona, podejmiemy odpowiednie działania. Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie podczas tej przejściowej sytuacji.

Chociaż taryfa wejdzie w życie począwszy od 1 września, nie musisz się martwić o nieoczekiwane opłaty.

Dla standardowej poczty PinkyParadise w pełni z góry opłaci taryfę w Twoim imieniu, więc Twoja przesyłka zostanie dostarczona bez dodatkowych opłat.
Dla ekspresowej wysyłki, obecnie oferujemy tylko jedną opcję, taryfa została już uwzględniona w koszcie wysyłki podczas finalizacji zakupu. Oznacza to, że nie będzie niespodziewanych opłat przy odbiorze, i możesz robić zakupy z pewnością, wiedząc, że wszystkie koszty są pokryte z góry.

Przetwarzanie zamówień zwykle trwa 1-3 dni robocze, z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych. Odliczanie szacowanego czasu przybycia (ETA) rozpoczyna się, gdy status zamówienia zmieni się na "Zrealizowane". Prosimy pamiętać, że w okresach szczytu, takich jak Halloween i Czarny Piątek, może wystąpić niewielkie opóźnienie w przetwarzaniu i aktualizacji numeru przewozowego. Miejcie pewność, że zamówienie zostanie wysłane w ciągu 7 dni roboczych na przetworzenie, ale aktualizacja numeru przewozowego może doświadczyć pewnych opóźnień. Doceniamy Waszą cierpliwość.

Niestety, nie dostosowujemy rozmiarów aby pasowały do Twojego recepty. Nasze soczewki mają stałe rozmiary podane w opisach produktów. Aby dopasować swoje wymiary z dostępnymi soczewkami, musisz sprawdzić odpowiednią krzywą bazową i średnicę. Podczas weryfikacji recepty upewniamy się tylko, że wartość SFERY zgadza się z mocą Twojej recepty. Prosimy pamiętać, że nasze soczewki kontaktowe powiększające mają większe rozmiary zaprojektowane tak, aby poprawić wygląd oczu. Niektóre soczewki oferują dwa różne rozmiary, jak wspomniano w opisach produktów. Jeśli potrzebujesz konkretnego rozmiaru wymienionego na stronie produktu, prosimy zostawić notatkę w sekcji uwag do zamówienia podczas zakupu, a uwzględnimy Twoją prośbę odpowiednio.

- Prosimy oczekiwać 1-3 dni roboczych (wyłącznie weekendy i dni świąteczne)
- Jeśli Twoje zamówienie zawiera soczewki toryczne, prosimy oczekiwać 45-60 dni na przetworzenie zamówienia do wysyłki
- Prosimy również pamiętać, że jeśli w zamówieniu znajdują się zarówno zwykłe jak i toryczne soczewki, zatrzymamy zamówienie i wyślemy je dopiero, gdy wszystkie przedmioty będą dostępne.
- Jeśli w Twoim zamówieniu znajduje się Instabook lub spersonalizowana nakładka, prosimy o dodatkowe tygodniowe oczekiwanie na projektowanie i drukowanie.

Przepraszamy bardzo! Prosimy ponownie sprawdzić, czy zarejestrowałeś się u nas przy użyciu innego adresu e-mail, ponieważ Twoje zamówienie mogło zostać złożone przy użyciu innego adresu e-mail niż ten, którego używasz do sprawdzenia.
Prosimy o kontakt pod adresem enquiry@pinkyparadise.com w celu uzyskania dalszej pomocy, jeśli nie możesz znaleźć zamówienia.

Proszę zauważyć, że 'dni robocze' odnoszą się do przetwarzania w godzinach pracy, z wyłączeniem weekendów i świąt publicznych. Obliczenie szacowanego czasu przybycia (ETA) na naszej stronie internetowej również wyklucza weekendy i święta państwowe i zależy od kontroli celnej. Proszę się nie martwić! Zwykle paczki są dostarczane w podanym ETA. Jednakże czasami dostawa może być opóźniona z powodu lokalnych kontroli celnymi, zjawisk naturalnych, napływu paczek lub strajków transportu lotniczego i lądowego.

Proszę dwukrotnie sprawdzić swój adres dostawy podczas wprowadzania informacji o zamówieniu, ponieważ jest to ważne dla zapewnienia pomyślnego dostarczenia. Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem enquiry@pinkyparadise.com abyśmy mogli pomóc w dokonaniu korekt.
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia nie jesteśmy w stanie przekierować go na inny adres. Jeśli adres jest nieprawidłowy, paczka zostanie do nas zwrócona po nieudanej próbie doręczenia. Powiadomimy Cię e-mailem po jej powrocie, a następnie możesz wybrać ponowne wysłanie paczki na poprawny adres kosztem własnym lub poprosić o zwrot zgodnie z naszą polityką.

Przepraszamy bardzo! Proszę ponownie sprawdzić, czy zarejestrowałeś się u nas za pomocą innego adresu e-mail, ponieważ Twoje zamówienie mogło zostać złożone przy użyciu innego adresu e-mail niż ten, którego użyłeś do sprawdzenia. Skontaktuj się z nami pod adresem enquiry@pinkyparadise.com w celu uzyskania dalszej pomocy, jeśli nie możesz znaleźć zamówienia.

Tak, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta TUTAJ (POMOC CS) aby zaktualizować nowy adres wysyłkowy. Należy jednak pamiętać, że nie możemy wprowadzić żadnych zmian w Twoim adresie wysyłkowym, gdy zostanie on już oznaczony jako WYSŁANE. Dlatego upewnij się, że podałeś poprawny adres wysyłkowy podczas składania zamówienia.

Tak! Proszę uprzejmie wysłać e-mail do naszego zespołu obsługi klienta TUTAJ (POMOC CS). Jak najszybciej, ponieważ możemy zmienić zamówiony przedmiot tylko wtedy, gdy nie został jeszcze wysłany. Proszę sprawdzić dostępność produktu na naszej stronie internetowej, aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień.

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie po dokonaniu płatności z jakiegokolwiek powodu, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas. Warto zauważyć, że zwrot nie obejmie pełnej kwoty; zostanie naliczona opłata administracyjna w wysokości 10% kwoty zakupu.

Przepraszamy bardzo! Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta TUTAJ (POMOC CS) w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Będziemy potrzebować zdjęć otrzymanych produktów lub uszkodzonych przedmiotów, koperty przesyłki i możemy poprosić o zwrot produktów w celu dalszego śledzenia problemów lub uwag. Prosimy nie wyrzucać uszkodzonych przedmiotów, dopóki nie porozmawiasz z obsługą klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą POLITYKĄ ZWROTÓW I WYMIAN.

Nie mamy dokładnej daty, kiedy nowa dostawa nadejdzie. Jednakże, szacowany czas to maksymalnie 4 miesiące. Strona internetowa zostanie zaktualizowana, gdy dany rodzaj soczewek będzie ponownie dostępny.

Możesz sprawdzić status ponownego zaopatrzenia produktu, odnosząc się do jego strony produktowej. Na wszystkich stronach naszych soczewek wskazaliśmy, czy dany produkt będzie uzupełniony, czy nie. Wskazanie obejmuje specyfikację recepty, a jeśli nie ma specjalnego oznaczenia, produkt będzie uzupełniony we wszystkich mocach.

Ilość: 1 odnosi się do pary soczewek na prawe i lewe oko.

Jeśli preferowana przez Ciebie recepta nie jest dostępna na liście, oznacza to, że ta recepta jest obecnie wyprzedana.

Niestety nie, sprzedajemy soczewki tylko dla osób cierpiących na krótkowzroczność i astygmatyzm, gdzie recepty są dostępne w mocy (-).

Tak. Możesz odnieść się do naszej strony Soczewek Miękkich Torycznych .

Jeśli twoja recepta jest dostępna tylko na jednej liście, a nie na drugiej, oznacza to, że mamy tylko jedną sztukę w twojej recepturze zamiast dwóch.

Możesz po prostu wpisać N/A lub NONE, aby kontynuować.

Każde zamówienie będzie przetworzone w ciągu 1 - 3 dni roboczych, wyłączone weekendy i święta państwowe.

Cena podana na stronie dotyczy jednej pary (tylko soczewek okrągłych).

Proszę wybrać 0.00 (Plano) z dostępnych opcji produktu.

Jeśli masz astygmatyzm, ale chcesz zamówić nasze standardowe soczewki, skonsultuj się najpierw ze swoim okulistą przed złożeniem zamówienia.

Nie, możesz wybrać tylko średnicę spośród tych podanych na stronie, ponieważ soczewki są dostępne od ręki.

Możesz wpisać swoje preferencje w komentarzu do zamówienia, podając preferowany #label z tego, co jest podane na stronie.

Akceptujemy tylko karty kredytowe/debetowe Visa i MasterCard. Po wybraniu tej opcji podczas składania zamówienia, zostaniesz przekierowany do jednego z dwóch bezpiecznych bram płatności: Pay Dollar lub Stripe, aby wprowadzić dane swojej karty. Możesz zapoznać się z naszym Przewodnikiem Zakupów z użyciem Stripe.

Oto kilka powodów, dla których transakcja może nie zostać zrealizowana,

1. Odmowa banku- Bank odmówił realizacji płatności. (Najczęstszy powód) **Prosimy o kontakt z emitentem karty / bankiem w celu autoryzacji tej konkretnej transakcji.
2. Nieprawidłowe dane karty w tym imię i nazwisko posiadacza karty, numer karty, data ważności oraz kod bezpieczeństwa.
3. Odrzucenie karty z powodu braku środków, nieprawidłowego typu karty (Amex & Discover).
4. Błąd ładowania - Wolne połączenie internetowe podczas transakcji spowodowało jej przekroczenie czasu.
5. Użytkownik kliknął "Anuluj Płatność / powrót do PinkyParadise.com".

Jeśli Twoja płatność została odrzucona, musisz ponownie złożyć zamówienie, ponieważ zamówienie zostało automatycznie zablokowane. Żadna kwota nie zostanie pobrana za nieudane zamówienia. Aby pomóc zapewnić, że Twoje zamówienie nie zostanie odrzucone w przyszłości, sugerujemy sprawdzenie następujących kwestii:
-Upewnij się, że dane Twojej karty zostały wprowadzone poprawnie.
-Emitent Twojej karty mógł odrzucić płatność, skontaktuj się z emitentem karty w celu uzyskania dalszego wsparcia.
-Wyczyść pamięć podręczną i usuń pliki cookie lub zmień przeglądarkę, aby ponownie dokonać zakupu.
-Skontaktuj się z enquiry@pinkyparadise.com w celu uzyskania dalszej pomocy.

Proszę się nie martwić, jeśli jest to nieopłacone zamówienie. NIE będziemy przetwarzać żadnych nieopłaconych zamówień. Możesz być spokojny, również NIE zostaniesz za to obciążony. Ale gdy dokonasz płatności i będzie wymagana modyfikacja Twojego zamówienia, musisz wysłać e-mail na adres enquiry@pinkyparadise.com

Waluta pokazana, która nie jest w USD, służy wyłącznie do celów informacyjnych. Wartość/figura może się zmieniać w zależności od globalnego kursu wymiany walut w momencie zakupu. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek inne wartości wyświetlane, gdy przejdziesz do płatności w Pay Dollar, ponieważ ponownie przeliczą kwotę na USD stosując aktualny kurs wymiany. Wszystkie transakcje są rozliczane w USD.

Nie akceptujemy kart podarunkowych, ponieważ wiele banków nie zezwala na ich wykorzystanie w międzynarodowych transakcjach online.

Pinky Paradise dąży do zapewnienia najlepszej możliwej opieki naszym klientom. W związku z tym wdrożyliśmy system weryfikacji, który jest zgodny z przepisami FCLCA oraz regulacjami dla klientów z USA i Korei Południowej. Zgodnie z Ustawą o Sprawiedliwości dla Konsumentów Zakupujących Soczewki Kontaktowe (FCLCA), jesteśmy zobowiązani do zweryfikowania Twojego recepty na soczewki kontaktowe.

Bez problemu. Jeśli nie masz przy sobie karty recepty, możemy zweryfikować Twoją receptę bezpośrednio z Twoim specjalistą okulistycznym. Możesz wybrać opcję WPROWADŹ RĘCZNIE; Podaj nam niezbędne informacje, imię i numer telefonu Twojego specjalisty okulistycznego.

Uwaga: Wykorzystamy te informacje, aby się z nimi skontaktować i zweryfikować dokładność recepty. Twój specjalista okulista ma osiem godzin roboczych na odpowiedź. Jeśli Twój specjalista okulista nie odpowie w wymaganym czasie, recepta zostanie zweryfikowana automatycznie, a my możemy przetworzyć i wysłać Twoje zamówienie.

Najbardziej efektywnym sposobem jest przesłanie skanu recepty. Okienko do tego celu pojawi się podczas procesu realizacji zamówienia, po wybraniu kraju jako Stany Zjednoczone/ Korea Południowa.

Od początku naszej działalności sprzedajemy autentyczne soczewki okrągłe, a bezpieczeństwo klientów jest zawsze naszym priorytetem. Upewniliśmy się, że wszystkie produkty są importowane bezpośrednio z Korei Południowej i monitorujemy produkt oraz recenzje klientów odpowiednio. Możesz zobaczyć wiele pozytywnych opinii w Google / Facebooku / Instagramie dotyczących naszych produktów i usług, a to jest reputacja, którą nasza firma zbudowała od 10 lat.

Miesięczne soczewki jednorazowe oznaczają, że soczewki należy wymienić po miesiącu użytkowania. Ta sama zasada dotyczy soczewek dziennych, tygodniowych i rocznych, ponieważ okres użytkowania odnosi się do czasu życia soczewek po wyjęciu ich z zapieczętowanej butelki. Soczewki można przechowywać nieotwarte do daty ważności podanej na etykiecie butelki.

Tak! Soczewki są w 100% wolne od okrucieństwa, ponieważ nasi producenci nie testują soczewek na zwierzętach.

Soczewki wykonane są z polimakonu/poliHEMA i wody, gdzie zawartość wody wynosi zwykle 38% lub 42%. Tak, soczewki okrągłe są generalnie bezpieczne i zatwierdzone przez Koreańską FDA. Ale zawsze potrzebna jest ostrożność. Proszę przeczytać nasz PORADNIK UŻYWANIA I PIELĘGNACJI, aby uzyskać więcej informacji.

Soczewki kontaktowe z silikonowo-hydrożelowym materiałem są zaawansowanymi miękkimi soczewkami, które pozwalają na większy przepływ tlenu przez soczewkę do rogówki niż zwykłe miękkie ("hydrożelowe") soczewki kontaktowe. Są one zdrowsze niż zwykłe miękkie soczewki, ponieważ pozwalają na przepływ tlenu nawet do 6 razy większy, a zwiększone przepuszczanie tlenu prowadzi do lepszego ogólnego zdrowia oczu. Kup Soczewki Kontaktowe Silikonowo-Hydrożelowe.

Nie pozwól, aby rozczarowanie przesłoniło emocje związaną z otrzymaniem Twoich soczewek! Wystarczy postępować zgodnie z dwoma prostymi krokami poniżej, aby je bezpiecznie wyjąć.
1. Delikatnie potrząsaj butelką do góry nogami w lewo i w prawo powtarzalnie, aż soczewki odpadną.
2. Jeśli masz szczypce do soczewek kontaktowych, możesz również użyć ich do wyjęcia soczewek. Możesz również użyć tamponu, zanurzając go bezpośrednio w butelce, aby wyjąć soczewki.
Proszę upewnić się, że robisz to bardzo delikatnie i ostrożnie.

Soczewki okrągłe mają różną zawartość wody pomiędzy 30% a 50%. Niektóre osoby mogą używać soczewek o niskiej zawartości wody bez problemów z wyschnięciem. Ogólnie rzecz biorąc, im wyższa zawartość wody, tym więcej tlenu przechodzi przez oczy, zapewniając większy komfort noszenia.

Główną różnicą będzie rozmiar i efekt, jaki daje. Na przykład seria Geo Angel ma 14,2 mm, a seria Geo Super-Size Angel ma 14,5 mm. Prosimy o konsultację z okulistą, aby uzyskać poprawną średnicę/promień podstawowy obu oczu przed złożeniem zamówienia.

Soczewki świecą tylko pod ultrafioletem, zwanym (ŚWIATŁEM UV). Pozostaną normalne jak inne zwykłe soczewki, gdy są wystawione na działanie światła słonecznego lub nawet światła naturalnego.

Tak! Nasze soczewki kontaktowe są zatwierdzone przez amerykańskie FDA, ponieważ są produkowane w USA. Natomiast nasze soczewki okrągłe są zatwierdzone przez koreańskie FDA, ponieważ są produkowane w Korei.

Marka Barbie to tak naprawdę te same soczewki co marka G&G. Wszystkie soczewki z marki G&G będą miały różne etykiety, takie jak MESSISH, DUEBA, BARBIE i sama G&G. Zależy to od producenta, która etykieta zostanie użyta w różnych partiach. Wszystkie wzory będą dokładnie takie same, nawet jeśli mają inną etykietę.

Zdecydowanie NIE. Zawsze upewniamy się, że wszystkie produkty nie zawierają szkodliwych substancji przed ich sprzedażą. Wszystkie marki pochodzą z Korei Południowej, gdzie są zatwierdzone przez koreańskie FDA.

Zawsze uzupełniamy nasz produkt, gdy akurat jest niedostępny. Nowa partia nie będzie taka sama jak poprzednia. Wynika to z różnych serii produkcyjnych. Projekt pozostanie ten sam, ale kolor może się nieco różnić w nowej partii.

Możesz używać wszystkich rodzajów wielofunkcyjnych roztworów do nasączenia soczewek, o ile zostały one zakupione w wiarygodnych sklepach i aptekach. Radzimy sprawdzić jakość roztworu przed dokonaniem wyboru. Najlepszy wielofunkcyjny roztwór można kupić TUTAJ.

„Dni robocze” odnoszą się do dni pracy, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych. Szacowany czas przybycia (ETA) na naszej stronie internetowej jest obliczany w ten sam sposób i może być zależny od oczyszczania celnego.
Paczki są zwykle dostarczane w podanym ETA. Czasami mogą wystąpić niewielkie opóźnienia z powodu kontroli celnych, pogody, dużego natężenia przesyłek lub czynników związanych z transportem. Prosimy o spokój, ponieważ monitorujemy wszystkie przesyłki dokładnie.

Oferujemy wysyłkę na całym świecie prawie wszędzie z wyjątkiem Afganistanu, Anguilli, Antigui i Barbudy, Bangladeszu, Belize, Bhutanu, Białorusi, Burundi, Boliwii, Wyspy Bouveta, Brazylijskich Wysp Dziewiczych, Chile, Republiki Środkowoafrykańskiej (CAR), Curaçao, Kuby, Konga, Dominiki, Ekwadoru, Gambii, Grenady, Gwinei Bissau, Gwatemali, Haiti, Hondurasu (Republika), Iranu, Iraku, Jamajki, Libanu, Libii, Liberii, Malezji, Mali, Nigerii, Nepalu, Nikaragui, Terytoriów Palestyńskich, Paragwaju, Federacji Rosyjskiej, Saint Kitts i Nevis, Somalii, Sudanu, Sudanu Południowego (Republika), Syryjskiej Republiki Arabskiej, Tadżykistanu, Tokelau, Turkmenistanu, Ukrainy, Ugandy, Wenezueli, Jemenu i Zimbabwe. Przejdź do strony wysyłkowej aby sprawdzić szczegółowo, czy Twoje państwo znajduje się na liście!

Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, status zmieni się z "Niezrealizowane" na "Zrealizowane", a otrzymasz powiadomienie e-mail na adres użyty do złożenia zamówienia.
Dla klientów zarejestrowanych:
• Zaloguj się na swoje konto Pinky Paradise, przejdź do Moje konto, i wybierz opcję Zobacz poprzednie zamówienia aby sprawdzić status swojego zamówienia.
• Aby uzyskać szczegółowe wskazówki, odwiedź naszą stronę śledzenia i postępuj zgodnie z instrukcjami krok po kroku.
Dla klientów dokonujących zakupów jako goście:
• Użyj adresu e-mail podanego podczas finalizacji zakupu (np. twój adres iCloud, jeśli użyto Apple Pay).
• Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą lub folder spam w poszukiwaniu e-maila z informacją o przesyłce, który powinien dotrzeć w ciągu 3 dni roboczych (wyłączając weekendy i dni wolne od pracy) od daty zamówienia.
• Jeśli nie możesz znaleźć informacji o przesyłce, skontaktuj się z nami pod adresem enquiry@pinkyparadise.com w celu uzyskania pomocy.

Nie. Cło, podatki i opłaty manipulacyjne nie są uwzględnione w cenie na stronie internetowej. Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie obowiązujące cła importowe, podatek od sprzedaży i opłaty manipulacyjne.

• Promocje darmowej wysyłki obejmują tylko koszt wysyłki; cło i opłaty manipulacyjne są naliczane oddzielnie.
• Po przybyciu, lokalne władze celne określają dokładną kwotę należną, która będzie pobrana bezpośrednio przez kuriera przy dostawie.
• Regulacje celne różnią się w zależności od kraju, więc nie możemy z góry podać dokładnego oszacowania.

Tak! Oferujemy wysyłkę na całym świecie, w tym do USA.

Począwszy od 1 września, USA wprowadzi cło na wszystkie przesyłki importowane z Malezji. Oznacza to, że klienci otrzymujący przesyłki będą musieli zapłacić dodatkowy podatek importowy podczas procesu dostawy.

Cło wejdzie w życie począwszy od 1 września.

Stawka celna na przesyłki z Malezji do USA wynosi obecnie 19% wartości przesyłki. (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty)

Rozumiemy, że dodatkowe koszty nigdy nie są przyjemne. Prosimy o spokojny umysł, ponieważ będziemy nadal dbać o Twoje zamówienia i zapewnić, że wszystkie wymagane dokumenty będą dostępne dla płynnego procesu odprawy celnej.

• Standardowa Poczta: Dobre wiadomości! W przypadku standardowej poczty, Pinkyparadise już pokryła amerykański podatek importowy, więc nie musisz płacić żadnych dodatkowych podatków.
• Ekspresowa Poczta: Klient ponosi odpowiedzialność za podatek, ale nie będziesz musiał go oddzielnie płacić przy dostawie. Podatek jest już uwzględniony w kosztach wysyłki podczas realizacji zamówienia, więc po złożeniu zamówienia wszystko jest uregulowane.

Tak, taryfa dotyczy wszystkich zamówień wysyłanych z Malezji do USA, niezależnie od rodzaju lub kategorii produktu.

Standardowa poczta: Nie jest wymagana dodatkowa płatność, ponieważ już się nią zajęliśmy.
Ekspresowa poczta: Niestety, nie 💔 Ten taryfa jest nakładana przez cło USA i nie można jej uniknąć dla przesyłek pochodzących z Malezji.

Proces dostawy będzie przeprowadzany tylko w dni robocze, z wyłączeniem weekendów i świąt publicznych.

• DHL Express/ UPS Express: Powinno zostać dostarczone w ciągu 2-5 dni roboczych.
• FedEx/Aramex Express: Powinno zostać dostarczone w ciągu 4-7 dni roboczych.
• Aramex Normal: Powinno zostać dostarczone w ciągu 9-14 dni roboczych. Zamówienia będą wysłane za pośrednictwem Aramex Express i współpracują z lokalną pocztą w celu zapewnienia przyspieszonego procesu dostawy.
• SF Economy Express/ EMS/ Asia Express: Powinno zostać dostarczone w ciągu 7-10 dni roboczych.
• Standard Shipping: Powinno zostać dostarczone w ciągu 21-30 dni roboczych lub 30-99 dni roboczych, w zależności od kraju.

Przesyłka standardowa Aramex jest obsługiwana przez Aramex E-Commerce Parcel Express. Po dotarciu do Twojego kraju, Twoja przesyłka zostanie przekazana innemu lokalnemu usługodawcy kurierskiemu. Śledzenie może na chwilę zostać przerwane podczas tego procesu przejściowego. Prosimy zauważyć, że Twój numer przewozowy może zostać zaktualizowany przez nowego przewoźnika.

• Przypominamy uprzejmie, że standardowa usługa Aramex wymaga 9-14 dni roboczych na ukończenie dostawy, choć mamy nadzieję, że dotrze do Ciebie wcześniej!

Zdecydowanie polecamy skontaktowanie się ze spedytorem dla przesyłek ekspresowych i lokalną pocztą dla standardowych przesyłek (z podanym numerem śledzenia), aby uzyskać więcej informacji o statusie Twojego zamówienia. Jeśli mieszkasz na terenie mieszkalnym, przesyłka mogła zostać dostarczona do biura lub zarządcy budynku. Upewnij się, że sprawdzisz również z nimi.
Jeśli nie możesz nigdzie znaleźć swojej paczki, natychmiast wyślij e-mail na adres enquiry@pinkyparadise.com, abyśmy mogli Ci pomóc w uzyskaniu Twojej paczki. Podjęlibyśmy wszelkie niezbędne środki, aby zapewnić, że otrzymasz produkt, za który zapłaciłeś.

Proszę się nie martwić! Normalnie paczki na pewno zostają dostarczone w terminie ETA. Jednak czasami dostawa Twojej paczki może być opóźniona z powodu kontroli celnych, zjawisk naturalnych, napływu przesyłek, strajków transportu lotniczego i lądowego. Zdecydowanie zaleca się sprawdzenie tej kwestii na stronie internetowej lokalnej firmy kurierskiej. Proszę pamiętać, że Pinky Paradise nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia wynikłe z powodu okoliczności wymienionych powyżej.

Jeśli jesteś klientem z Ameryki, często zobaczysz ten status śledzenia. Dla Twojej informacji, ten status oznacza, że produkty są w drodze. Wynika to z faktu, że USPS nie aktualizuje regularnie statusu. Status zmieni się, gdy produkty zostaną dostarczone. W tym kontekście doceniamy Twoją cierpliwość. Użytkownicy standardowej poczty proszeni są o przypomnienie, że dni wysyłki wynoszą od 21 do 30 dni roboczych.

Możesz zobaczyć te dwa często występujące słowa na STATUSIE ZAMÓWIENIA, które są następujące:
Nieuregulowane:
Hurra, Twoje zakupy zostały zakończone. Produkty są w trakcie przetwarzania, tj. pakowania, stemplowania i obsługi przez pracowników Pinky Paradise. Zwykle zajmie to 1-3 dni robocze niezależnie od rozmiaru i ilości.
Uregulowane:
Jesteśmy bardzo podekscytowani, aby Ci powiedzieć, że Twoje zamówienie zostało wysłane. NUMER ŚLEDZENIA zostanie zaktualizowany w Twoim koncie.