Dostępność produktów i polityka realizacji zamówień
Proces realizacji zamówienia
W ramach przygotowywania zamówienia:
- Przed wysyłką starannie sprawdzamy dostępność produktów.
- Zamówienia są realizowane zgodnie z zasadą kolejności zgłoszeń , aby zapewnić równe traktowanie.
- Wszystkie produkty są dokładnie sprawdzane, aby spełniały nasze najwyższe standardy jakości przed wysyłką.
- Czas przetwarzania: Każde zamówienie jest przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy. Mogą wystąpić niewielkie opóźnienia, jeśli produkt jest niedostępny, zwykle z powodu opóźnionych odpowiedzi klientów dotyczących alternatyw lub potwierdzeń.
Brak towaru lub problemy z jakością
Jeśli produkt jest niedostępny lub nie spełnia naszych standardów (np. wyprzedany, pozostała tylko 1 sztuka/para lub występują różnice w kolorze, krzywiźnie bazowej lub średnicy ze względu na inną partię produkcyjną):
- Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie przez e-mail z alternatywnymi opcjami.
Ważne informacje:
- Brak możliwości przyspieszenia wysyłki: Zamówienia zawierające produkty niedostępne w magazynie nie mogą zostać przyspieszone.
- Brak odpowiedzi: Jeśli nie otrzymamy wiadomości od Ciebie w ciągu 2 dni roboczych, produkt niedostępny zostanie usunięty z zamówienia, a środki zostaną zwrócone.
Przypadki szczególne braku towaru
1. Produkty promocyjne
Jeśli produkt został zakupiony w cenie promocyjnej (np. Kup 1, drugi gratis) i jest niedostępny:
- Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi ani prośby o zwrot pieniędzy, produkt zostanie usunięty z Twojego zamówienia.
- Kwota zwrotu zostanie dostosowana do promocji.
- Przykład: Jeśli zastosowano 50% rabatu, zwrot będzie uwzględniał 50% korektę.
2. Darmowe produkty
- Jeśli niedostępny produkt był darmowy, wystawimy kod rabatowy 50% (do maksymalnego rabatu dostępnego na naszej stronie) jako zamiennik.
- Brak zwrotu pieniędzy jest dostępny dla produktów bezpłatnych.
Nieprawidłowe lub niepełne dane zamówienia:
Jeśli wykryjemy problemy z Twoim zamówieniem, takie jak:
- Opcja wysyłki niedostępna lub niezgodna (np. skrytka pocztowa przy dostawie ekspresowej)
- Niekompletny lub nieprawidłowy adres do wysyłki
Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie przez e-mail w celu potwierdzenia prawidłowych danych.
Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu dni roboczych, możemy:
- Obniżyć standard wysyłki na odpowiednią opcję,
- Zaktualizować opcję wysyłki w celu pomyślnej dostawy lub
- Anulować zamówienie jeśli nie będziemy mogli potwierdzić danych.
Potwierdzenie parametrów dla zamówień dodatkowych:
W przypadku zamówień dodatkowych złożonych po potwierdzeniu pierwotnego zamówienia, jeśli zamówienie zawiera produkty o różnych parametrach (mocy), my:
1. Skontaktujemy się z Tobą aby potwierdzić prawidłowe parametry dla każdego produktu.
2. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 2 dni roboczych, my:
- Wybierzemy losowo spośród pierwotnie wybranych opcji lub
- Będziemy kontynuować z mocą 0/0 (zerówki) jeśli żaden wybór nie jest możliwy.
Data wejścia w życie: 29. stycznia 2026
Data aktualizacji
