Zwroty i wymiany

Polityka wymiany / reklamacji wadliwych produktów

Towary otrzymane w ciągu 7 dni podlegają zwrotowi lub wymianie tylko w przypadku, gdy produkt posiada wady. Pierwszy dzień okresu karencji liczony jest od dnia, w którym produkty dotarły do klienta. Definicje wad są następujące:

Produkt był rozerwany lub uszkodzony w ZAMKNIĘTEJ butelce
Produkt miał nietypowy kształt w ZAMKNIĘTEJ butelce
Produkt był przeterminowany w ZAMKNIĘTEJ butelce

W przypadku produktu rozerwanie/uszkodzenie/przeterminowanie, klient musi zrobić zdjęcie produktu jako dowód, aby można było przystąpić do wymiany. Bez zdjęcia nie zostanie dokonana żadna wymiana. Zwrócone wadliwe produkty zostaną dokładnie sprawdzone. Polityka wymiany lub zwrotu pieniędzy traci ważność, jeśli produkty wykazują jakiekolwiek ślady użycia.

Polityka zwrotów i wymian

Kilka uwag, które chcielibyśmy Państwu przekazać, jeśli chcą Państwo kontynuować proces wymiany.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Koszt ponownej wysyłki również ponosi klient.
Wymiana jest możliwa tylko wtedy, gdy stan produktów po naszej weryfikacji pozwala na ich ponowną sprzedaż (pozostają nieotwarte).

Pinkyparadise zastrzega sobie prawo do nieuwzględniania żadnych reklamacji zgłoszonych po upływie 7 dniowego okresu karencji. Reklamacje inne niż dotyczące wad produktu będą rozpatrywane indywidualnie.

Polityka anulowania

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie po dokonaniu płatności z jakiegokolwiek powodu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Warto zauważyć, że nie zostanie zwrócona pełna kwota; zostanie potrącona opłata administracyjna w wysokości 10% wartości zakupu.

Po WYSŁANIU produktów i chęci anulowania zamówienia, zostanie naliczona opłata administracyjna w wysokości 30%, a koszt wysyłki nie podlega zwrotowi. Zwrot pieniędzy nastąpi dopiero po zwrocie produktu do nas.

Jeśli Twoja paczka zostanie zwrócona z powodu (nieprawidłowego adresu podanego przez klienta, nieodebrania paczki, nieobecności odbiorcy podczas dostawy) i zostanie zgłoszona prośba o zwrot, naliczymy opłatę administracyjną w wysokości 30% wartości zamówienia, potrącimy koszty wysyłki i zwrócimy pozostałą kwotę.

Prosimy pamiętać, że w przypadku każdego żądania zwrotu pieniądze otrzymają Państwo w ciągu 7-10 dni roboczych.

Uwagi: Najwyższym priorytetem Pinkyparadise jest satysfakcja klienta! W przypadku przesyłek Global Mail lub DHL Parcel Direct, jeśli paczka nie zostanie doręczona, zostanie porzucona/zniszczona w magazynie DHL. Niestety w takich przypadkach nie otrzymujemy powiadomienia. Nie martw się! Możesz skontaktować się z nami w ciągu 21-30 dni roboczych od momentu zmiany statusu na wysłane, abyśmy mogli pomóc w dostarczeniu Twojej paczki. Dlatego serdecznie prosimy o śledzenie przesyłki aż do jej dostarczenia.