Ürün Mevcudiyeti ve Sipariş Karşılama Politikası
Sipariş Karşılama Süreci
Siparişinizi hazırlarken:
- Ürün mevcudiyetini dikkatlice kontrol ediyoruz.
- Siparişler, adilliği sağlamak amacıyla ilk gelen, ilk hizmet alınır esasına göre işlenir.
- Tüm ürünler, sevkiyat öncesinde denetlenir. yüksek kalite standartlarımızı karşılamak için
- İşlem Süresi: Her sipariş, 1-3 iş günühafta sonları ve resmi tatiller hariç olmak üzere gecikmiş müşteri yanıtları stok durumu ve alternatifler veya onaylar hakkında bilgi alınması gerekebilir.
Stok Dışı veya Kalite Sorunları
Bir ürün stokta yoksa veya standartlarımıza uymuyorsa (örneğin, tükendi, sadece 1 adet/çift kaldı veya renk, taban eğrisi veya çap farklılığı farklı üretim partisinden kaynaklanıyorsa):
- Müşteri hizmetleri ekibimiz e-posta yoluyla hızlıca iletişim kurar alternatif seçeneklerle sizinle iletişime geçecektir.
Önemli Notlar:
- Kargo Yükseltmesi Yok: Stokta olmayan ürünler içeren siparişler hızlandırılamazyaşlı olgun pu-erh
- Yanıt Yok: Eğer sizden haber alınamazsa 2 iş günü içinde, stokta olmayan ürün siparişinizden kaldırılır ve iade yapılır.
Stok Dışı Özel Durumlar
1. Promosyon Ürünleri
Ürün promosyon fiyatıyla satın alındıysa (örneğin, 1 alana 1 bedava) ve stokta kalmadıysa:
- Herhangi bir yanıt veya iade talebi alınmazsa, ürün siparişinizden kaldırılıryaşlı olgun pu-erh
- İade tutarları promosyonlara göre ayarlanıryaşlı olgun pu-erh
- Örnek: %50 indirim uygulandıysa, iade %50 indirimli olarak yansıtılır.
2. Ücretsiz Ürünler
- Stokta olmayan ürün ücretsizse, 50% kupon kodu web sitemizdeki maksimum indirim tutarına kadar bir
- İade yok ücretsiz ürünler için kullanılabilir.
Yanlış veya Eksik Sipariş Detayları:
Siparişinizde sorun tespit edilirse, örneğin:
- Kargo seçeneği uygun değil veya uyumsuz (örneğin, hızlı teslimat için P.O. Box kullanımı)
- Eksik veya yanlış teslimat adresi
Biz e-posta yoluyla hızlıca iletişim kurar doğru detayları doğrulamak için iletişime geçeceğiz.
Eğer belirttiğiniz süre içinde yanıt alınmazsa, iş günüşunlar yapılabilir:
- kargo yöntemini düşürmek uygun bir seçeneğe
- detayları doğrulamak mümkün değilse kargo seçeneğini güncellemek. başarılı teslimat için veya
- Upsell Siparişleri Reçete Onayı: Siparişi iptal etmek
Upsell siparişleri verildiğinde
, eğer sipariş içeriğinde orijinal sipariş onayından sonra, ürünler varsa çeşitli reçetelerişunlar yapılacaktır:
1. Sizinle iletişime geçeriz her ürün için doğru reçeteyi doğrulamak amacıyla iletişime geçeceğiz.
2. Eğer belirttiğiniz süre içinde yanıt alınmazsa 2 iş günü içindeşunlar yapılacaktır:
- Rastgele seçim yapar orijinal seçimlerinizden herhangi biriyle ilgili olarak veya
- devam eder 0/0 reçete seçim yapılamazsa.
Yürürlük Tarihi: 29ıncı Ocak 2026
Tarih güncellendi
