Takip & İzleme

• Teslimat şubesine ulaştı
  Paketiniz yerel kurye tesisine ulaştı ve işlem için bekliyor.

• Gönderi varış limanına ulaştı
  Paketiniz varış ülkesine ulaştı ve ek işlemler veya gümrük işlemleri yapılıyor.

• Teslimat için yola çıktı

Paketiniz kurye ile birlikte ve yakında teslim edilecek.

Siparişiniz yalnızca takip durumu "Teslimat yapıldı" olarak gösterildiğinde başarılı şekilde teslim alınmış sayılır.

Başka herhangi bir durum, paketin hala yolda veya teslimat beklemede olduğunu gösterir.

İlk olarak Yerel Kontrol Yapın
Bazen taşıyıcılar paketleri, gerçek teslimattan 24–48 saat önce teslim edildi olarak işaretlerler.

Lütfen aşağıdaki kontrolleri yapın:Evinizin çevresinde (veranda, kapı önü, yan/arka girişler)

• Posta kutusu veya paket dolabı
• Hane halkı üyeleri veya komşularla kontrol edin
• Bina yönetimi veya resepsiyon ile iletişime geçin (varsa)
• Gizli veya güvenli teslim noktaları (ör. bitkilerin arkasında, kapı girişlerinde, kapılarda)
• 2. Hâlâ Bulamıyor musunuz? Bize Ulaşın:

Hâlâ paketinizi bulamıyorsanız, lütfen bize e-posta gönderin: enquiry@pinkyparadise.com ile sipariş numaranızı paylaşın. Ekibimiz araştırma yapacak ve size yardımcı olacaktır.

3. ABD Müşterileri İçin (Gönderim Rotası Güncellemesi):
Güncellenen gönderim sürecimiz nedeniyle, paketler, Quantium Solutionsdan USPS, UniUni veya diğer yerel teslimat ortaklarına aktarılmaktadır.

Bu teslim sonrası:Orijinal takip numarası, taşıyıcının web sitesinde nihai teslimat güncellemelerini hemen yansıtmayabilir.

• Gerekirse, size yardımcı olarak
• yerel takip numarasını temin edebiliriz.
  
  4. Araştırma Süresi:

Standart Posta gönderimleri için, lütfen 7–10 iş günü süre tanıyın, taşıyıcının teslimat onayı ve araştırmasını tamamlaması için.

5. Paket Kaybolduysa:
Endişelenmeyin, taşıyıcı resmi olarak paketin kaybolduğunu onayladıktan sonra, size uygun çözüm sağlayacağız.Endişelenmeyin, taşıyıcı resmi olarak paketin kaybolduğunu onayladıktan sonra size uygun bir çözüm sağlayacağız.

Teslimat başarısız olursa, aşağıdaki nedenlerden biri olabilir:

• Alıcı bulunamadı → Teslimat denendi ancak alıcı bulunmadı
• Geçersiz / yanlış / eksik adres → Adres sorunu; düzeltme veya kendiniz teslim alma için yerel postaneyi arayın
• Alıcı bilinmiyor → Genellikle apartmanlara özgüdür; bina yönetimiyle iletişime geçin veya kendiniz teslim alın
• Geçersiz iletişim bilgileri → Yardım için yerel postaneyi arayın

Sonraki adımda ne yapmalıyım?

Şiddetle öneriyoruz:

• Hızlıca iletişime geçin yerel kurye veya postane ile iletişime geçin
• İmkan varsa kendiniz teslim alınGelecekteki siparişleriniz için adres ve iletişim bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun
• Lütfen unutmayın, paketler kurye tarafından tutulma süresi içinde alınmazsa iade edilebilir. İade edilen paket, yazılı olarak belirtilen şekilde işleme alınacaktır

İade ve İptal PolitikasıRefund & Cancellation Policyyaşlı olgun pu-erh

Lütfen endişelenmeyin! Genellikle paketler belirtilen tahmini teslimat süresi içinde teslim edilir. Ancak bazen paketinizin teslimatı gecikebilir nedeniyle yerel gümrük kontrolleri, doğal olaylar, paket akışındaki yoğunluk, hava ve kara ulaşım grevleri. Bu konuyu yerel kargo şirketi web sitesinden kontrol etmeniz şiddetle tavsiye edilir. Lütfen unutmayın ki Pinkyparadise, yukarıda belirtilen durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

Sorun değil! Gönderiniz şu anda yolda veya gümrük işlemleri altında olup varış noktasına aktarılmak üzere. Takip güncellemeleri bu süreçte geçici olarak duraklayabilir ve paket bir sonraki tesisde tarandığında yeniden başlayacaktır.