Sıkça Sorulan Sorular

İlk olarak Yerel Kontrol Yapın
Bazen taşıyıcılar paketleri, gerçek teslimattan 24–48 saat önce teslim edildi olarak işaretlerler.

Lütfen aşağıdaki kontrolleri yapın:Evinizin çevresinde (veranda, kapı önü, yan/arka girişler)

• Posta kutusu veya paket dolabı
• Hane halkı üyeleri veya komşularla kontrol edin
• Bina yönetimi veya resepsiyon ile iletişime geçin (varsa)
• Gizli veya güvenli teslim noktaları (ör. bitkilerin arkasında, kapı girişlerinde, kapılarda)
• 2. Hâlâ Bulamıyor musunuz? Bize Ulaşın:

Hâlâ paketinizi bulamıyorsanız, lütfen bize e-posta gönderin: enquiry@pinkyparadise.com ile sipariş numaranızı paylaşın. Ekibimiz araştırma yapacak ve size yardımcı olacaktır.

3. ABD Müşterileri İçin (Gönderim Rotası Güncellemesi):
Güncellenen gönderim sürecimiz nedeniyle, paketler, Quantium Solutionsdan USPS, UniUni veya diğer yerel teslimat ortaklarına aktarılmaktadır.

Bu teslim sonrası:Orijinal takip numarası, taşıyıcının web sitesinde nihai teslimat güncellemelerini hemen yansıtmayabilir.

• Gerekirse, size yardımcı olarak
• yerel takip numarasını temin edebiliriz.
  
  4. Araştırma Süresi:

Standart Posta gönderimleri için, lütfen 7–10 iş günü süre tanıyın, taşıyıcının teslimat onayı ve araştırmasını tamamlaması için.

5. Paket Kaybolduysa:
Endişelenmeyin, taşıyıcı resmi olarak paketin kaybolduğunu onayladıktan sonra, size uygun çözüm sağlayacağız.Endişelenmeyin, taşıyıcı resmi olarak paketin kaybolduğunu onayladıktan sonra size uygun bir çözüm sağlayacağız.

Sipariş işleme süresi, siparişinizdeki ürünlere bağlıdır.

• Çoğu sipariş, 1–3 iş günü içinde gönderimden önce, hafta sonları ve resmi tatiller hariç. 
• Yoğun dönemlerde, örneğin Cadılar Bayramı, Kara Cuma ve büyük satış etkinlikleri, işlem süresi 7 iş gününe kadar kadar uzayabilir, çünkü sipariş hacmi artar.
• Siparişinizde toric lensler, lütfen 45–60 iş günü işlem süresi için izin verin, çünkü bunlar özel yapım ürünlerdir.
• Siparişiniz hem normal hem de toric lensler içeriyorsa, tüm ürünler hazır olduktan sonra birlikte gönderilecektir.
• İçeren siparişler için İnstabook veya kişiselleştirilmiş özel şapkalar, lütfen 1 hafta ek süre tanıyın, tasarım ve baskı için.
• Siparişiniz hazır olduktan ve kargo şirketimize teslim edildikten sonra, takip detaylarını içeren bir gönderim onay e-postası alacaksınız.

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: enquiry@pinkyparadise.com, sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra 8 saat içinde.

Siparişleri hızlıca işleriz ve paketleyip göndeririz, bu nedenle siparişiniz işlendiğinde, artık herhangi bir değişiklik yapmamız mümkün değildir.

Endişelenmeyin, siparişiniz güvende! 

Genellikle bu, ödeme sırasında e-posta adresinizde küçük bir yazım hatası yapıldığında veya misafir ödeme seçeneği kullanıldığında olur. 

Lütfen bize e-posta gönderin: enquiry@pinkyparadise.com ve alıcı adınızı ve kargo bilgilerinizi, destek ekibimiz siparişinizi bulup doğru hesabınıza bağlamaktan memnuniyet duyacaktır.

Gümrük vergileri ve ithalat vergileriuygulayabilirülkenizin düzenlemelerine bağlı olarak.

Bu ücretler, yerel gümrük makamlarınız tarafından belirlenir ve siparişiniz teslim edildiğinde kargo şirketi tarafından ayrı olarak tahsil edilir. Her ülkenin ithalat vergileri, gümrükler ve işlem ücretleri konusunda kendi kuralları olduğu için, kesin tutarı önceden doğrulamak mümkün değildir.

Herhangi bir ücret uygulanırsa, kargo şirketi size teslimattan önce veya teslim sırasında bildirecektir.

Nadir durumlarda, bu, özellikle güncellenmiş ABD ve Kanada nakliye rotalarımız üzerinden gönderilen siparişlerde kurye transferi sırasında yaşanan bir taşıma sorunu nedeniyle olabilir.

Siparişiniz bizim tarafımızdan doğru şekilde paketlenip gönderilmesine rağmen, paketler zaman zaman taşıyıcılar arasında yanlış etiketlenebilir veya yer değiştirebilir.

Endişelenmeyin, bu durumu çözmenize yardımcı olacağız.

Lütfen bize şu e-posta adresinden ulaşın: ile sipariş numaranızı paylaşın ve aldığınız paketin üzerindeki gönderi etiketinin net bir fotoğrafını gönderin. Ekibimiz bunu kontrol edecek ve size hemen yardımcı olacaktır.

Gönderim adresinizi değiştirebilirsinizsadece siparişiniz işleme alınmamışsa.

Değişiklik yapmak isterseniz, lütfen sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra 8 saat içinde bizimle iletişime geçin veya en kısa sürede bizimle iletişime geçerek doğrudan e-postaya yanıt vererek yapın.

Siparişiniz işleme alındıktan sonra, gönderim detaylarını güncelleme imkanımız kalmayabilir.no longer be able to update the shipping details.

Evet, sipariş değişiklikleri mümkündürsadece siparişiniz işleme alınmamışsa.

Lütfen sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra 8 saat içinde bizimle iletişime geçin onay e-postanızı aldıktan sonra herhangi bir güncelleme ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin.

Siparişiniz işlendiğinde, değişiklik yapma imkanımız kalmayabilir.artık mümkün olmayabilir.

Evet, bir tam iade iptal talepleri için siparişiniz verildiği gün içinde yapılır.

Lütfen sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra 8 saat içinde bizimle iletişime geçin sipariş onay e-postanızı aldıktan sonra yanıt vererek veya bizimle iletişime geçerek en kısa sürede bildirin.

Lütfen sipariş verirken farklı bir e-posta adresi kullanmış olabileceğinizi kontrol edin, çünkü satın alımınız başka bir hesapla ilişkilendirilmiş olabilir. Apple Pay kullanıcıları da siparişlerinin iCloud e-posta altında kayıtlı olabileceğini unutmayın.

Hâlâ siparişinizi bulamıyorsanız, lütfen bize ulaşın ile iletişime geçin: enquiry@pinkyparadise.com.

Rahatsızlık verdiğimiz için çok üzgünüz.

Lütfen şikayetinizinizi iletişim sayfamızdan iletinhttps://www.pinkyparadise.com/pages/contact-us ürününüzü teslim aldıktan sonra 7 gün içindeLütfenalınan ürünlerin, ambalajın ve hasar görmüş ürünlerin fotoğraflarını ekleyin size daha hızlı yardımcı olmamıza yardımcı olmak için.

Bazı durumlarda, ürünün daha detaylı inceleme için iade edilmesini isteyebiliriz. Lütfenhiçbir ürünü atmayın ekibimizle görüşmeden önce.

Hayır, yalnızca web sitemizde gösterilen tasarımları, çapları, temel eğrilikleri, renkleri ve reçeteleri sunuyoruz.

Hayır, şu anda sadece miyopi ve astigmatizm için negatif (-) reçeteli mercekler sunuyoruz.

Etiket #1 ve Etiket #2, lens için mevcut beden seçeneklerini belirtir.

Bir tercihiniz varsa, not bırakabilirsiniz ödeme sırasında ve elimizden geldiğince karşılamaya çalışacağız, mevki durumuna bağlı olarak.

Bu, şu an için sadece bir şişe stokta bulunmaktadır. Yeniden stoklama yaklaşık 3–9 ay sürebilir.

Evet, miktar 1 şunları içerir bir çift lens (sol ve sağ).

Görme düzeltmesine ihtiyacınız yoksa, lütfen seçiniz -0,00.

Genellikle kabul ediyoruzVisa ve MasterCard kredi/banka kartları.

Ödeme sırasında, güvenli bir ödeme ağ geçidine (ya PayDollar veya Stripe) yönlendirileceksiniz ve ödemenizi güvenli bir şekilde tamamlayacaksınız.

Ayrıca, daha hızlı ve daha kolay ödemeler için destekleyen bir hızlı ödeme seçeneği, sunuyoruz. Bu seçenek, Apple Pay ve Google Pay (GPay) ile uyumludur.

Adım adım rehberlik için, lütfen bizimle bakabilirsiniz Nasıl Satın Alınır kılavuzumuz ve Stripe ile.

Bazı durumlarda, bir işlem bir geçici yetki tutarı olarak görünebilir, diğer ise gerçek ödeme olabilir.

Banka ekstrenizde iki ücret görünse de, bunlardan biri genellikle otomatik olarak kaybolacak bir bekleyen yetki durumu ile ilgilidir.

Ücretlerin durumu hakkında emin olmak için bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

İki kez ücretlendirilmişseniz, lütfen bizimle iletişime geçin: ile sipariş numaranızı paylaşın yardım için.

Uluslararası işlemler için, toplam tutar döviz kuru dalgalanmalarına bağlı olarak değişebilir. Tüm siparişler USD cinsinden işlenir ve döviz kurları günlük olarak değişebilir.

USD ile ödeme yapıyorsanız, bankanız ayrıca ilave uluslararası işlem ücretleri veya işlem ücretleri uygulayabilir, bunlar bizim kontrolümüz dışında kalmaktadır.

Son tutar hakkında detaylı bilgi almak için bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Ödemeniz reddedilirse, siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir, ve tekrar sipariş vermeniz gerekecektir. Başarısız siparişler için herhangi bir ücret alınmayacaktır.

Bir dahaki sefere siparişinizin başarılı geçmesini sağlamak için lütfen aşağıdaki adımları kontrol edin:

• Kart bilgilerinizin doğru girildiğinden emin olun
• Kart sağlayıcınız ödemeyi reddedebilir — lütfen bankanızla iletişime geçin
• Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezleri temizleyin veya farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin
• Birkaç dakika sonra tekrar sipariş vermeyi deneyin

Sorun devam ederse, lütfen bizimle iletişime geçin ile sipariş numaranızı paylaşın daha fazla yardım için

Hayır, kabul etmiyoruz veya teklif etmiyoruz PayPal, Kapıda Ödeme (COD), Hediye Kartı veya sigorta/sağlık kartı ödemeleri.

Tüm siparişler, ödeme sırasında mevcut olan ödeme yöntemleri kullanılarak ödenmelidir.payment methods available at checkout.

Fiyatlar, USD dışındaki para birimlerinde gösterilmektedir, sadece referans amaçlıdır.

Satın alma sırasında gerçek zamanlı döviz kuru değişiklikleri nedeniyle toplam tutar değişebilir.

Tüm işlemler gerçek zamanlı döviz kuru değişiklikleri nedeniyle toplam tutar değişebilir..

Tüm işlemler USDüzerinden işlenir ve tahsil edilir. PayDollar veya Stripe ile ödeme yaparken, toplam tutar o anki geçerli döviz kuru kullanılarak USD cinsinden yeniden hesaplanacaktır. Gösterilen dönüştürülmüş fiyat ile nihai tahsil edilen tutar arasındaki farklardan sorumlu değiliz.

Evet. Renkli lensler, görme düzeltmesine ihtiyaç duymayan kişiler de dahil olmak üzere, lisanslı bir göz sağlığı uzmanı tarafından takılması gereken tıbbi cihazlardır. Anlıyoruz ki, müşterilerimizin çoğu mükemmel görme yeteneğine sahiptir. Ancak, sağlıklı görmeyi korumak için yıllık göz muayeneleri önerilmektedir.

Pinky Paradise, müşterilerimize en iyi bakımı sağlamak için çaba göstermektedir. Bu nedenle, ABD ve Güney Kore müşterileri için FCLCA ve Kurallara uygun bir doğrulama sistemi uygulamış bulunmaktayız. Contact Lens Tüketicileri Adil Davranış Yasası (FCLCA) kapsamında, reçetenizi doğrulamamız gerekmektedir.

Evet, satın alma işlemi için geçerli ve güncel bir reçete hâlâ gereklidir. Görüşünüzü düzeltmeyen kontakt lensler için bile, bir göz sağlığı uzmanından reçete gereklidir çünkü reçetesiz kontakt lensler hâlâ tıbbi cihazdır ve bu nedenle, geçerli bir reçete olmadan Amerika Birleşik Devletleri ve Güney Kore'de yasal olarak satın alınamazlar.

Sorun değil. Reçete fişiniz yoksa, reçetenizi doğrudan göz sağlığı uzmanlarınızla doğrulayabiliriz. Seçeneği tercih edebilirsiniz ELLE GİRİN; Gerekli bilgileri, göz sağlığı uzmanlarınızın adını ve telefon numarasını bizimle paylaşın.

Not: Bu bilgileri, onları arayarak reçetenin doğruluğunu teyit etmek için kullanacağız. Göz sağlığı uzmanlarınızın yanıt vermesi için sekiz iş günü süresi vardır. Göz sağlığı uzmanlarınız belirtilen süre içinde yanıt vermezse, reçete otomatik olarak doğrulanır ve siparişiniz işleme alınabilir ve gönderilebilir.

En verimli yol, reçete kağıdınızı yüklemektir. Bu işlem için açılır pencere, ülkenizi Amerika Birleşik Devletleri / Güney Kore olarak seçtikten sonra ödeme işleminiz sırasında görünecektir.

En verimli yol, reçete kağıdınızı yüklemektir. Bu pop-up, ülke olarak Amerika Birleşik Devletleri/Güney Kore'yi seçtikten sonra ödeme süreciniz sırasında görünecektir.
OD- OD, şunu ifade eder oculus dexter, "sağ göz" anlamına gelen Latince ifadedir.
OS- OS, şunu ifade eder oculus sinister, "sol göz" anlamına gelen Latince ifadedir.
OU- OU, şunu ifade eder ocular uniter, her iki gözün de aynı teşhis ve reçete bilgisine sahip olduğu durumlarda kullanılan kısaltmadır.
Sferik (SPH)- Bu, miyopi (kısa görme) veya hipermetropi (uzun görme) düzeltmek için reçete edilen mercek gücünü, diyopter (D) cinsinden gösterir. Bir merceğin küresel gücü, hipermetropi için artı (+) işareti, miyopi için ise eksi (-) işareti ile gösterilir.PinkyParadise şu anda sadece miyopi mercekleri sağlamaktadır.
Silindirik (CYL)- Bu, astigmatizm için mercek gücünü gösterir. Eğer silindirik güç belirtilmemişse, ya astigmatizminiz yoktur ya da çok hafiftir ve gözlük mercekleriyle düzeltmek gerçekten gerekli değildir.PinkyParadise renkli kontakt lensler de satmaktadır, göz atın Toric lensleryaşlı olgun pu-erh
Eks- Bu, astigmatizminizin açı ve yönünü tanımlar. Eks, düzeltme gereken açıyı belirleyen bir sayıdır ve 1 ile 180 derece arasında ölçülür.
Taban Eğrisi (BC)- Taban eğrisi, lensin gözünüzün eğrisiyle uyum sağlaması için gereken uyum tipini belirler. Genellikle milimetre cinsinden yazılır veya bazen şu kelimelerle: düz, orta veya dik.
Çap (DIA)- Bir lensin çapı, gözünüze en uygun genişliği belirler. Bir lensin genişliğini milimetre cinsinden, uçtan uca ölçer.

Süresi geçmiş bir reçete ile kontakt lens sipariş etmeyin. Satın alma işlemi için güncel ve geçerli bir reçeteye ihtiyacınız olacak. Gözlerinizi ve genel sağlığınızı korumak için düzenli göz muayenesi yaptırmanız önemlidir.

Evet. Kontakt lenslerimiz uluslararası güvenlik ve kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir.

• Kontakt lenslerimiz ABD’de FDA uyumludur ve ABD’de üretilmiştir.
• Yuvarlak lenslerimiz Kore’de FDA uyumludur ve Kore’de üretilmiştir.

Belirli sertifikalar hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; size memnuniyetle yardımcı oluruz.

Yeniden stoklama genellikle yaklaşık olarak 3–9 ay, ürün ve üreticiye bağlı olarak.

Popüler ürünlerin stoklara tekrar girmesi için her zaman hızlı çalışıyoruz. Güncellemeleri takip etmek için bültenimize abone olmanızı öneririz.

Endişelenmeyin—bu, zaman zaman kargolama sırasında olabilir.

Aşağıdaki adımları izleyin:

1. Lens gevşeyene kadar nazikçe şişe ters çevirip yanlara doğru sallayın.
2. Temiz kontakt lens cımbızı veya çözücüye batırılmış steril pamuklu çubuk kullanarak lensi dikkatlice çıkarın.

Lensleri her zaman nazikçe tutun, hasar riskini önlemek için.

Üretim partileri arasında hafif renk farklılıkları olabilir. Tasarım aynı kalmakla birlikte, her yeni partide üretim süreçleri nedeniyle küçük renk varyasyonları olabilir. Bu, tüm kozmetik lensler için normaldir.

Yumuşak kontakt lensleri için uygun olan bir çok amaçlı kontakt lens solüsyonu kullanmanızı öneririz. Emin değilseniz, gözlükçünüzün önerdiği solüsyonu kullanabilirsiniz.

Çözeltiyi her seferinde değişmelisinizlenslerinizi sakladığınızda.
 
Kullanılmadığında, çözeltiyi en az haftada bir kez değiştirmelisiniz, böylece temiz kalır ve kurumasını önlersiniz.
Kontakt lens solüsyonu zamanla buharlaşabilir, özellikle kuru ortamlarda.

Açıldıktan sonra lenslerin ne kadar süre kullanılabileceğine dair kurallar:

• Günlük lensler: Bir kez kullanımdan sonra atılmalıdır
• Aylık lensler: Bir ay kullanım sonrası değiştirilmelidir
• Yıllık lensler: Bir yıl kullanım sonrası değiştirilmelidir

Açılmamış lensler, ambalaj üzerinde yazılı son kullanma tarihine kadar saklanabilir.

Evet, çoğu durumda takabilirsiniz.

Ancak, temel eğri veya çap farklarının göz şeklinize bağlı olarak hafif rahatsızlıklar yaratabileceğini lütfen unutmayın. Rahatsızlık hissederseniz, kullanımı durdurun ve bir göz sağlığı uzmanına danışın.

Tüm ürünlerimiz, yetkili üreticiler ve resmi tedarikçilerden doğrudan temin edilmektedir.

Sadece satıyoruz %100 orijinal ürünler, onaylı tedarik zincirleri aracılığıyla size ulaşmadan önce işlenir. Kontakt lenslerimiz Güney Kore’de üretilmektedir, böylece tutarlı kalite ve güvenlik standartları sağlanır.

Sektörde 20 yılı aşkın süredir faaliyet gösteriyoruz ve otantiklik ile müşteri güveni konusunda güçlü bir itibar inşa ettik. Bu güven, Google, Facebook ve Instagram gibi platformlardaki olumlu yorumlarla desteklenmektedir.

Barbie ve G&G aynı lens tasarımlarına sahiptir. Üretim partisına bağlı olarak, aynı ürün farklı marka isimleriyle etiketlenebilir, örneğinMESSISH, DUEBA, BARBIE veya G&G. Tasarım ve kalite tamamen aynıdır.

Siparişiniz depomuzdan çıktıktan sonra durumu değişecektir from "Beklemede" aktarılmaktadır"Tamamlandı". Ayrıca, siparişinizi verdiğiniz e-posta adresine bir gönderim onay e-postası da alacaksınız.

1) Kayıtlı hesap müşterileri için:

• Pinky Paradise hesabınıza giriş yapın
• Git Hesabım ve seçin Geçmiş Siparişlerim ile sipariş durumunuzu kontrol edin
• Detaylı kılavuz için lütfen takip sayfamıza bakın.

2) Misafir ödeme yapan müşteriler için:

• Ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini kontrol edin (örneğin, Apple Pay ile ödeme yaptıysanız iCloud e-posta adresiniz)
• Gönderim onay e-postası için gelen kutunuzu ve spam/önemsiz klasörleri kontrol edin
• Takip bilgileri genellikle gönderilir 1–3 iş günü içinde (hafta sonları ve resmi tatiller hariç)

Takip bilgilerinizi bulamıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin ile sipariş numaranızı paylaşın yardım için.

Hayır. Gümrük vergileri, vergiler ve işlem ücretleri nakliye ücretlerine dahil değildir. Müşteriler, uygulanabilir ithalat vergileri, satış vergisi ve işlem ücretlerinden sorumludur.

Neredeyse her yere dünya çapında kargo hizmeti sunuyoruzhariçAfganistan, Anguilla, Antigua ve Barbuda, Bangladeş, Bahreyn, Belize, Bhutan, Belarus, Burundi, Bolivya, Bouvet Adası, Britanya Virgin Adaları, Şili, Orta Afrika Cumhuriyeti (OAC), Curacao, Küba, Kongo, Dominika, Ekvador, Gambiya, Grenada, Gine-Bissau, Guatemala, Haiti, Honduras (Temsilciliği), İran, Irak, İsrail, Jamaika, Ürdün, Kuveyt, Lübnan, Libya, Liberya, Malezya, Mali, Nijerya, Nepal, Nikaragua, Filistin Bölgeleri, Umman, Paraguay, Katar, Rusya Federasyonu, Suudi Arabistan, Saint Kitts ve Nevis, Somali, Sudan, Güney Sudan (Temsilciliği), Suriye Arap Cumhuriyeti, Tacikistan, Tokelau, Türkmenistan, Ukrayna, BAE, Uganda, Venezuela, Yemen ve Zambiya.kargo sayfasınagidin ve ülkenizin listede olup olmadığını detaylı şekilde kontrol edin!

Daha hızlı teslimat istiyorsanız, lütfen seçiniz Hızlı Gönderimler ödeme sırasında.

Her gönderim yöntemi için gösterilen işlem süresi ve tahmini teslimat süresi (ETA) incelemenizi öneririz.

Lütfen işlem süresinin teslimat süresine ek olduğunu ve tüm sürelerin sadece tahmini olduğunu unutmayın. Teslimat, kurye performansı, gümrük işlemleri, hava koşulları ve paket hacmine bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz acil veya önemli bir etkinlik için gerekiyorsa, Hızlı Gönderi en uygun seçenektir.

"İş günleri" hafta sonları ve resmi tatiller hariç çalışan günlerini ifade eder.

Web sitemizde gösterilen Tahmini Varış Süresi (TVS) sadece tahmindir ve iş günü baz alınarak hesaplanmıştır.

Çoğu paket belirtilen TVS içinde ulaşır. Ancak, gümrük kontrolleri, hava koşulları, yüksek paket hacmi veya taşıma ile ilgili faktörler nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat süreleri ayrıca gümrük işlemlerinden etkilenebilir ve garanti edilmemektedir.

Evet, yapıyoruz.

Satın alma sırasında lütfen Posta Kutusu veya APO/FPO/DPO adresinizi girin ve Standart Kargo seçin, çünkü bu, posta kutuları ve askeri adresler için mevcut olan tek teslimat yöntemidir.

Genellikle siparişlerin %s içinde işlenir1–3 iş günü, hafta sonları ve resmi tatiller hariçtir.Lütfen bunun, ön sipariş ürünleri için geçerli olmadığını unutmayın; ön sipariş dönemi tamamlandıktan sonra gönderilecektir.

Lütfen dikkat edin, işlem süresi, ödeme sırasında gösterilen tahmini teslimat süresi (ETA)'nden ayrı olup, seçilen kargo yöntemine bağlıdır. shown at checkout, which depends on the selected shipping method. 

Sipariş işleme süresi, siparişinizdeki ürünlere bağlıdır.

• Çoğu sipariş, 1–3 iş günü gönderimden önce, hafta sonları ve resmi tatiller hariç. 
• Yoğun dönemlerde, örneğin Cadılar Bayramı, Kara Cuma ve büyük satış etkinlikleri, işleme süresi 7 iş günü kadar sürebilir, artan sipariş hacmi nedeniyle.
• Siparişinizde toric lensler, lütfen 45–60 iş günü işleme süresi için izin verin, çünkü bunlar özel yapım ürünlerdir.
• Siparişiniz hem normal hem de toric lensler içeriyorsa, tüm ürünler hazır olduktan sonra birlikte gönderilecektir.
• İçeren siparişler için Instabook veya kişiselleştirilmiş özel şapkalar, lütfen 1 hafta ek süre, tasarım ve baskı için izin verin.
• Siparişiniz hazır olup kargo ortaklarımıza teslim edildikten sonra, takip detaylarıyla birlikte bir gönderim onay e-postası alacaksınız.

HayırSiparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimatınız kurye hizmetine teslim edilmiş olur ve gönderim adresini değiştirmemiz artık mümkün değildir.

Teslimatınızdan sorumlu olan yerel kurye hizmeti ile iletişime geçerek adres güncellemesi talebinde bulunmayı deneyebilirsiniz. Ancak, bunun garanti olmadığını ve kurye politikalarına bağlı olduğunu lütfen unutmayın.

Sipariş vermeden önce gönderim adresinizi her zaman iki kez kontrol etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Başlangıçtan itibaren 1 Eylül, ABD, Malezya'dan ithal edilen tüm gönderilere gümrük vergisi uygulamaya başlayacak. Bu, teslimat sırasında müşterilerin ek ithalat vergisi ödemesi gerektiği anlamına gelir.

Tarife şu tarihten itibaren yürürlüğe girecektir 1 Eylülyaşlı olgun pu-erh

Malzeme ile ABD arasındaki tarifeli oran şu andaYükleme değerinin %19'uyaşlı olgun pu-erh (ilave ücretler uygulanabilir)

Ek maliyetlerin hiç hoş karşılanmadığını anlıyoruz. Lütfen endişelenmeyin, siparişlerinizi özenle işleyecek ve sorunsuz bir gümrükleme deneyimi için gerekli tüm belgeleri sağlayacağız.

• Standart Postaİyi haber! Standart kargo için Pinkyparadise, ABD ithalat vergisini zaten karşılamış durumda, bu nedenleekstra vergi ödemenize gerek yokyaşlı olgun pu-erh
• Hızlı Kargo: Müşteri vergiden sorumludur, ancak teslimatta ayrı bir ödeme yapmanız gerekmez.Vergi, ödeme sırasında kargo ücretlerine dahil edilmiştir, bu nedenle siparişiniz verildikten sonra her şey halledilmiş olur.

• Standart Posta: Hiçbir işlem gerekmez! PinkyParadise tarifeyi sizin yerinize önceden öder, böylece paketinize ek ücret yansımadan teslim edilir.
• Hızlı Kargo: Ekspres gönderimler için, tarifeye ve ilgili ücretleremüşteri sorumludur, ancak biz zaten toplam tutarı ödeme sırasında hesaplayıp dahil ettik. Bu, her şeyi önceden ödediğiniz anlamına gelir, böylece ek fatura, sürpriz ücret veya gümrük veya kurye ile ilgilenmeniz gerekmez.
  Hazırlık için öneriyoruz:
  • Ödeme sırasında tercih ettiğiniz gönderim yöntemini seçin.
  • Ekspres için, tarifeyi zaten dahil ettiğimizden, teslimatta başka bir ödeme talep edilmeyecektir.
  • Sadece rahatlayın ve siparişinizin sorunsuz bir şekilde gelmesini bekleyin!

Evet, tarife şunlara uygulanır tüm sipariş gönderilerine Malaysia'dan ABD'ye, ürün türü veya kategorisine bakılmaksızın.

Evet, yeni tarife düzenlemeleri hem nakliye maliyetlerini hem de teslimat sürelerini etkileyecek. Nakliye ücretleri şu anda biraz daha yüksek görünebilir çünkü tarife zaten önceden dahil edilmiştir, ancak iyi haber şu ki, beklenmedik ücretlerle daha sonra uğraşmak zorunda kalmayacaksınız.
Teslimat süresi açısından, bu kurallar henüz yürürlüğe girdiği için, ABD Gümrükleri’nin yeni sisteme uyum sağlarken bazı birikintiler yaşaması muhtemeldir. Bu nedenle şu anki tahminimiz 5–10 iş günü olup, lütfen bunun sadece bir tahmin olduğunu unutmayın. Kontrolümüz dışındaki küçük gecikmeler olabilir ve sabrınızı rica ediyoruz. İşlem başladıktan ve daha net bir desen gördükten sonra, tahmini güncelleyerek size bildireceğiz.

Standart Posta: Ek bir ödeme gerekmez, zaten hallettik.
Hızlı Kargo: Maalesef, hayır 💔 Bu tarife zorunludur ABD Gümrükleri ve Malaysia'dan gelen gönderimler için feragat edilemez veya kaçınılamaz.

Sipariş Durumu ekranında bu iki yaygın kelimenin görünebileceğini görebilirsiniz:
Tamamlanmamış:
Hooray, satın alma işleminiz tamamlandı. Ürünler işleme alınmakta, yani Pinky Paradise tarafından paketlenmekte ve hazırlanmakta. Genellikle, 1-3 iş günü içinde işleme alınır; boyutlar ve miktar fark etmeksizin.

Tamamlandı:
Siparişinizin kargoya verildiğini size bildirmekten çok mutluyuz. TAKİNG NUMARASI hesabınıza güncellenecek ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

Seçtiğiniz kargo yönteminin tahmini varış süresi hakkında bilgi almak için lütfen bize e-posta gönderin ile sipariş numaranızı paylaşın tahmini süreyi aşarsa.

⚠️ Tahmini teslimat süreleri : hariç : hafta sonları ve resmi tatiller hariç olup, gümrük işlemlerine tabidir. Başka bir şekilde belirtilmedikçe, nihai teslimat yerel postaneniz tarafından gerçekleştirilir.

Siparişiniz gönderildikten sonra, size bir takip numarası e-posta ile gönderilecektir.

Siparişinizi aşağıdaki takip sayfamızdan veya ilgili kargo şirketinin web sitesindenStandart Posta gönderimleri, lütfen kullanın:
https://track.quantiumworldwide.com/

Uluslararası takip numaranız genellikle şu şekilde başlar:RQxxxxxSG veya QMYxxxxxxx

ABD teslimatları için:

• Siparişiniz ilk olarak uluslararası olarak gönderilir ve takip numarası kullanılır: RQxxxxxSG takip numarası
• Son teslimat yerel olarak yapılır: USPS veya UniUni
• Son kilometre teslimatı için yeni bir yerel takip numarası verilebilir

Yerel takip numarasını talep etmek için lütfen """ ile iletişime geçin20 iş günü. Kurye’den talep edeceğiz ve bu işlem biraz zaman alabilir, yaklaşık 1–3 iş günü kadar sürebilir.

ABD dışı siparişleriniz için, gönderinizi takip etmek üzere bizim tarafımızdan sağlanan takip numarasını kullanabilirsiniz on Quantium Solutions takip sayfası:
https://track.quantiumworldwide.com/

Takip numaranızı girdikten sonra, takip sonuçları içinde ek bir yerel takip numarası görebilirsiniz.Takip sonuçları içinde gösterilen ek bir yerel takip numarası.

Bu yerel takip numarasını hemen kullanarak paketinizi yerel postaneniz veya son kilometre kurye hizmetinizle takip edebilirsiniz.local post office or final-mile courier service.

Üçüncü taraf takip platformları kullanmanızı önermiyoruz, örneğin 17TRACK, Singapur Postası (SingPost), Shop App veya AfterShip Standart Posta gönderimleri için, çünkü bunlar gösterilebilir yanlış veya gecikmiş güncellemeler.

En doğru takip bilgisi için, lütfen her zaman resmi kullanın Quantium Solutions takip sayfası: https://track.quantiumworldwide.com/

• Teslimat şubesine ulaştı
  Paketiniz yerel kurye tesisine ulaştı ve işlem için bekliyor.

• Gönderi varış limanına ulaştı
  Paketiniz varış ülkesine ulaştı ve ek işlemler veya gümrük işlemleri yapılıyor.

• Teslimat için yola çıktı

Paketiniz kurye ile birlikte ve yakında teslim edilecek.

Siparişiniz yalnızca takip durumu "Teslimat yapıldı" olarak gösterildiğinde başarılı şekilde teslim alınmış sayılır.

Başka herhangi bir durum, paketin hala yolda veya teslimat beklemede olduğunu gösterir.

İlk olarak Yerel Kontrol Yapın
Bazen taşıyıcılar paketleri, gerçek teslimattan 24–48 saat önce teslim edildi olarak işaretlerler.

Lütfen aşağıdaki kontrolleri yapın:Evinizin çevresinde (veranda, kapı önü, yan/arka girişler)

• Posta kutusu veya paket dolabı
• Hane halkı üyeleri veya komşularla kontrol edin
• Bina yönetimi veya resepsiyon ile iletişime geçin (varsa)
• Gizli veya güvenli teslim noktaları (ör. bitkilerin arkasında, kapı girişlerinde, kapılarda)
• 2. Hâlâ Bulamıyor musunuz? Bize Ulaşın:

Hâlâ paketinizi bulamıyorsanız, lütfen bize e-posta gönderin: enquiry@pinkyparadise.com ile sipariş numaranızı paylaşın. Ekibimiz araştırma yapacak ve size yardımcı olacaktır.

3. ABD Müşterileri İçin (Gönderim Rotası Güncellemesi):
Güncellenen gönderim sürecimiz nedeniyle, paketler, Quantium Solutionsdan USPS, UniUni veya diğer yerel teslimat ortaklarına aktarılmaktadır.

Bu teslim sonrası:Orijinal takip numarası, taşıyıcının web sitesinde nihai teslimat güncellemelerini hemen yansıtmayabilir.

• Gerekirse, size yardımcı olarak
• yerel takip numarasını temin edebiliriz.
  
  4. Araştırma Süresi:

Standart Posta gönderimleri için, lütfen 7–10 iş günü süre tanıyın, taşıyıcının teslimat onayı ve araştırmasını tamamlaması için.

5. Paket Kaybolduysa:
Endişelenmeyin, taşıyıcı resmi olarak paketin kaybolduğunu onayladıktan sonra, size uygun çözüm sağlayacağız.Endişelenmeyin, taşıyıcı resmi olarak paketin kaybolduğunu onayladıktan sonra size uygun bir çözüm sağlayacağız.

Teslimat başarısız olursa, aşağıdaki nedenlerden biri olabilir:

• Alıcı bulunamadı → Teslimat denendi ancak alıcı bulunmadı
• Geçersiz / yanlış / eksik adres → Adres sorunu; düzeltme veya kendiniz teslim alma için yerel postaneyi arayın
• Alıcı bilinmiyor → Genellikle apartmanlara özgüdür; bina yönetimiyle iletişime geçin veya kendiniz teslim alın
• Geçersiz iletişim bilgileri → Yardım için yerel postaneyi arayın

Sonraki adımda ne yapmalıyım?

Şiddetle öneriyoruz:

• Hızlıca iletişime geçin yerel kurye veya postane ile iletişime geçin
• İmkan varsa kendiniz teslim alınGelecekteki siparişleriniz için adres ve iletişim bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun
• Lütfen unutmayın, paketler kurye tarafından tutulma süresi içinde alınmazsa iade edilebilir. İade edilen paket, yazılı olarak belirtilen şekilde işleme alınacaktır

İade ve İptal PolitikasıRefund & Cancellation Policyyaşlı olgun pu-erh

Lütfen endişelenmeyin! Genellikle paketler belirtilen tahmini teslimat süresi içinde teslim edilir. Ancak bazen paketinizin teslimatı gecikebilir nedeniyle yerel gümrük kontrolleri, doğal olaylar, paket akışındaki yoğunluk, hava ve kara ulaşım grevleri. Bu konuyu yerel kargo şirketi web sitesinden kontrol etmeniz şiddetle tavsiye edilir. Lütfen unutmayın ki Pinkyparadise, yukarıda belirtilen durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

Sorun değil! Gönderiniz şu anda yolda veya gümrük işlemleri altında olup varış noktasına aktarılmak üzere. Takip güncellemeleri bu süreçte geçici olarak duraklayabilir ve paket bir sonraki tesisde tarandığında yeniden başlayacaktır.