İade ve Değişim
İade ve Değişim
Değişim / Arıza Politikası
Ürünler, yalnızca ürün kusurlu ise, 7 gün içinde iade veya değişim yapılabilir. Müsaitiyet süresinin ilk günü, ürünlerin müşterilerin eline ulaşmasından itibaren başlar. Kusurların tanımları aşağıdaki gibidir:
- Ürün, MÜHÜRÜ KOPARILMIŞ şişede yırtılmış veya kırılmıştır
- Ürün, MÜHÜRÜ KOPARILMIŞ şişede garip şekildedir
- Ürün, MÜHÜRÜ KOPARILMIŞ şişede süresi dolmuştur
Ürün durumunda yırtık/kırık/süresi dolmuş, müşteri bir fotoğraf çekin değişim işlemini gerçekleştirebilmek için ürünün fotoğrafını kanıt olarak sunmalıdır. Fotoğraf olmadan, değişim yapılmayacaktır. İade edilen kusurlu ürünler detaylı şekilde incelenecektir. Ürünler tekrar satılabilir durumda değilse veya kusur belirtilmişse, değişim veya iade politikası geçersiz olur. kullanılmış herhangi bir belirtiyaşlı olgun pu-erh
İade ve Değişim Politikası
Değişim işlemi için devam etmek isterseniz, dikkate almanız gereken birkaç not:
- Geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
- Yeniden gönderim kargo ücreti de müşteriye aittir.
- Değişim, ürünlerin inceleme sonrası tekrar satılabilir durumda olması şartıyla mümkündür (kapatılmış durumda kalmalı).
Pinkyparadise, 7 günlük müsaitiyet süresinden sonra yapılacak herhangi bir şikayeti dikkate almama hakkını saklı tutar. Diğer ürün kusuru dışındaki şikayetler durum bazında ele alınacaktır.
İptal Politikası
Ödemenizi yaptıktan sonra herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçiniz. Not olarak, ödemenizin tamamı iade edilmeyecek olup, satın alınan tutar üzerinden %10 idari ücret tahsil edilecektir.
Ürünler gönderildikten sonra, siparişinizi iptal etmek isterseniz, %30 idari ücret uygulanacak ve kargo ücretleri iade edilmeyecektir. İade, ürün bize ulaştıktan sonra işleme alınacaktır.
Kargonuz, (müşteri tarafından yanlış adres verilmesi, teslim edilmeyen paketler, alıcının teslim sırasında bulunmaması) nedeniyle iade edilirse ve iade talebinde bulunulursa, toplam sipariş tutarınızın %30'u idari ücret olarak kesilecek ve kargo ücretleri düşüldükten sonra kalan tutar iade edilecektir.
Lütfen, her iade talebiniz için, iadenizin aşağıdaki süre içinde size ulaşacağını unutmayın: 7-10 iş günü.
Notlar: Pinkyparadise, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır! Global Mail veya DHL Parcel Direct gönderilerinde, paket teslim edilmezse, DHL Merkezi'nde terk edilip imha edilecektir. Ne yazık ki, bu durumlarda bilgilendirme yapılmayacaktır. Endişelenmeyin! Gönderim durumu değiştikten sonra 21-30 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz, böylece size en iyi şekilde yardımcı olup paketinizin teslim edilmesini sağlayabiliriz. Bu nedenle, paketin takibini yapmanız konusunda nazik yardımınızı rica ediyoruz.
