退款与取消政策

如有需要，我们会迅速且顺畅地处理，确保您在我们这里的体验 尽可能无缝衔接。
我们鼓励您 仔细检查您的订单 在发货前，确保 一切无误！

如需申请退款，请发送邮件至 enquiry@pinkyparadise.com。

1. 当日取消

对于提出的取消请求，保证全额退款，若在 当天内 下单。

2. 发货后的退货与退款请求（通过店铺积分100%退款）

一旦您的订单被标记为 已履行或已发货，就无法再取消，因为包裹交给快递服务后，我们无法进行更改。

• 请确保您已选择正确的商品、规格和处方，并在收到确认邮件后仔细核对。
• 请确保提供的收货地址准确且完整。
• 如果您希望在收货后退货，退款将仅以店铺积分形式发放。不再提供原支付方式退款。
• 在收到并检查退回的商品后，100% 的店铺积分将存入您的账户，并可在下次购物时使用。此外，您的店铺积分永不过期，让您随时自由购物！
• Pinky Paradise 保留对存在使用痕迹或不符合退货要求的退货拒绝店铺积分退款的权利。

如需了解更多详情，请参阅我们的 退货与换货政策

3. 配送问题与重新发货选项

如果您的包裹因收件人相关原因被退回（例如地址错误或不完整、联系方式无效、派送失败、包裹无人领取或收件人无法签收），您可以选择以下方案：

可选方案：

1. 免费重发（退回后）
   包裹退回我们的仓库后，我们将免费为您重新发货。[预计退回时间： 3-6 个月]
2. 仅限店铺余额退款（不含运费）
   我们将以 店铺余额形式全额退款，但不含运费。无法退款至原支付方式。
3. 立即重发（需支付运费）
   您可以选择自行承担运费，我们 将立即以新的包裹为您重新发货。

时间与重要说明：

• 派送失败后请立即联系我们，即可快速获得店铺余额退款。
• 如果包裹无人领取，我们将等待包裹退回，并联系您确认您偏好的方案： 免费重发或店铺余额退款。 （预计退回时间：3-6 个月）

若在我们主动联系后的2个工作日内未收到回复，我们将自动发放店铺抵扣额度（不含运费），并视为该案例已结案。

4. 丢失包裹的简化重发流程

如果您的包裹丢失，只需提供您联系快递公司的凭证，我们很乐意免费为您重新发货，并采用免费标准配送。

• 重要提示：对于物流追踪网站上显示已送达的包裹，我们无法承担责任。 因此，丢失的包裹无法获得退款。
• 保险配送服务！ 万一您的包裹在运输途中丢失（这种情况极少发生），也无需担心。只要您发现问题，请立即发送邮件告知我们，我们会迅速为您重新发货，确保您顺利收到包裹，无需再有顾虑。 虽然无法退款，但我们会立即免费为您重新发货，让您安全收到商品。

5. 瑕疵&舒适保障

• 14天瑕疵或错发商品处理期
  收到有瑕疵的商品或错误的订单？别担心！您可以在收货后14天内联系我们，如果是我们或制造商的失误，我们将很乐意为您免费寄出替换品。
• 不适30天满意保证
  对收到的商品不满意？您可在收货后30天内告知我们。我们将为您免费更换，或在通过审核后，按您支付金额的两倍发放店铺购物金。由您选择！

更换商品可享受免费标准配送。

如需申请更换或店铺购物金，请通过 enquiry@pinkyparadise.com 联系我们，并附上相关详情或照片。

更多详情请点击此处： 瑕疵/不适政策

6. 放心预订您的心仪商品！

这些商品均为独特定制，生产时间各不相同，我们也理解计划可能会有变动。

• 由于预订商品通常按您的规格立即制作，取消订单将涉及50%的费用调整，但我们会协助您找到最佳方案！
• 我们 强烈建议您联系我们 若您在下预订前有任何疑问，这样我们就能为您提供协助，并确保您的订单准确无误。

7. 关税与税费（非美国客户）。

• 关税与税费因国家而异
  请注意，关税和税费因您所在的国家/地区而异，Pinky Paradise 无法提供销售税或海关费用的确切金额，因为每个国家/地区都有各自的 规定。
• 费用由快递公司决定
  包括进口关税、服务费、销售税及其他手续费在内的所有适用费用， 均由快递公司在派送时单独核定并开具账单。
• 免运费不包含税费
  我们网站上的免运费活动不包含关税或税费。虽然 Pinky Paradise 可能 免收运费，但您仍需承担您所在国家/地区征收的任何费用。
• 包裹被拒收或退回
  如果包裹因未缴税费而被拒收或退回，我们将无法办理退款或补发。 我们建议客户提前了解收货地可能产生的费用，以避免意外支出。