Einfache Rückgabe & Umtausch: Unsere kundenfreundlichen Richtlinien

Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant funktionieren. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei Rückgaben und Umtausch. Um sicherzustellen, dass Sie gleich beim ersten Mal das richtige Produkt erhalten und um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, können Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung konsultieren..

Wir beraten Sie gerne und Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!

So funktioniert es:

1. Berechtigung:

  • Ein Umtausch wird akzeptiert, solange das Produkt original, unbenutzt, ungeöffnet und versiegeltist, damit es nach der Inspektion wiederverkauft werden kann.
  • Gratisartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Anträge auf Rückgabe/Umtausch aufgrund von Unzufriedenheit mit Farbe, Design oder Stil nach dem Gebrauch können nicht akzeptiert werden.

2. Rückgabefrist:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem Ihr Paket als zugestellt markiert wurde auf der Website der Sendungsverfolgung.
  • Anfragen, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, können nicht bearbeitet werden.

3. Rücksendegenehmigung:

  • Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter enquiry@pinkyparadise.com um eine gültige Rücksendegenehmigung zu erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

4. Rückerstattungen:

  • Für berechtigte Rücksendungen wird eine 100%ige Rückerstattung über Store-Guthaben garantiert.
  • Rückerstattungen erfolgen umgehend, sobald der zurückgegebene Artikel die Prüfung bestanden hat.

5. Versand & Kosten:

  • Kunden tragen die Kosten für den Rück- und Neuversand.
  • Eventuelle zusätzliche Gebühren wie Zölle oder Steuern liegen ebenfalls in der Verantwortung des Kunden.

6. Bearbeitung:

  • Wir sind bestrebt, Umtauschanfragen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels umgehend zu bearbeiten, vorbehaltlich der Artikelverfügbarkeit.
  • Wir müssen Rückgaben oder Umtausch möglicherweise ablehnen, wenn die Artikel nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen. Bitte überprüfen Sie dies daher sorgfältig, bevor Sie sie absenden.

7. Mängel & Komfortprobleme:

  • Bei defekten Produkten oder Komfortbeschwerden bearbeiten wir jeden Fall individuell.
  • Kontaktieren Sie uns einfach mit Fotos oder Details, und wir werden der Lösung des Problems Vorrang einräumen, einschließlich Ersatz oder Store-Guthaben, falls zutreffend.

Gültigkeitsdatum : 29. Januar 2026
Aktualisierungsdatum