Track & Trace
Holen wir uns Ihre Sendungsnummer
Gehen Sie zu Mein Konto > Klicken Sie auf die Bestellnummer, z.B.: #00001 > Die Sendungsnummer befindet sich in der Produktspalte/Klicken Sie auf „Sendung verfolgen“.
Verfolgen Sie Ihre Sendung
Geben Sie nun Ihre Sendungsnummer ein
Ein Problem? Keine Sorge!
Frequently Asked Questions
Sie könnten diese 2 häufig vorkommenden Wörter im BESTELLSTATUS sehen, die Folgenden sind:
Ausstehend:
Juhu, Ihr Kauf ist abgeschlossen. Die Produkte befinden sich in der Bearbeitung, d.h. Verpackung und Versand durch Pinky Paradise. Normalerweise dauert die Bearbeitung 1-3 Werktage unabhängig von Größe und Menge.
Versendet:
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung versandt wurde. DIE SENDUNGSNUMMER wird in Ihrem Konto aktualisiert und an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte beachten Sie die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer gewählten Versandmethode in Ihrer Bestellung. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter enquiry@pinkyparadise.com falls die geschätzte Lieferzeit überschritten wird.
⚠️ Die geschätzten Lieferzeiten schließen Wochenenden und Feiertage aus und unterliegen der Zollabfertigung. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die endgültige Zustellung durch Ihre örtliche Postfiliale.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sie können Ihre Bestellung mit unserer Tracking-Seite oder der entsprechenden Kurier-Website verfolgen.
Für Standardversand mit der Post verwenden Sie bitte:
https://track.quantiumworldwide.com/
Ihre internationale Sendungsverfolgungsnummer beginnt in der Regel mit RQxxxxxSG oder QMYxxxxxxx
Für USA-Lieferungen:
- Ihre Bestellung wird zunächst international versendet mit der RQxxxxxSG Sendungsnummer
- Die endgültige Zustellung erfolgt lokal durch USPS oder UniUni
- Für die letzte Meile kann eine neue lokale Sendungsnummer vergeben werden
Wenn Sie die lokale Sendungsnummer benötigen, kontaktieren Sie uns bitte nach 20 Werktagen. Wir werden sie beim Kurier anfragen, und es kann 1–3 Werktagen dauern, bis sie bereitgestellt wird.
Für Bestellungen außerhalb der USA können Sie Ihre Sendung mit der von uns bereitgestellten Sendungsnummer auf der Quantium Solutions Tracking-Seite:
https://track.quantiumworldwide.com/
Sobald Sie Ihre Sendungsnummer eingeben, wird möglicherweise eine zusätzliche lokale Sendungsnummer in den Sendungsverfolgungsergebnissen angezeigt.
Sie können diese lokale Sendungsnummer sofort verwenden, um Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale oder dem Kurierdienst für die letzte Meile zu verfolgen.
Wir empfehlen nicht die Verwendung von Drittanbieter-Tracking-Plattformen wie 17TRACK, Singapore Post (SingPost), Shop App oder AfterShip für Standardversand, da sie möglicherweise ungenaue oder verzögerte Aktualisierungen anzeigen.
Für die genauesten Sendungsverfolgungsinformationen verwenden Sie bitte stets die offizielle Quantium Solutions Tracking-Seite: https://track.quantiumworldwide.com/
- Versand an die Zustellfiliale eingegangen
Ihr Paket ist beim örtlichen Kurier eingetroffen und wartet auf die Bearbeitung.
- Versand am Zielhafen eingetroffen
Ihr Paket hat das Zielland erreicht und wird weiter bearbeitet oder beim Zoll abgefertigt.
- Versand auf dem Weg zur Zustellung
Ihr Paket befindet sich beim Kurier und wird in Kürze zugestellt.
Ihre Bestellung gilt erst dann als erfolgreich zugestellt, wenn der Sendungsstatus anzeigt„Sendung zugestellt“.
Jeder andere Status zeigt an, dass das Paket noch unterwegs ist oder auf die Zustellung wartet.
1. Prüfen Sie zuerst lokal
Manchmal markieren Spediteure Pakete als zugestellt 24–48 Stunden vor der tatsächlichen Zustellung.
Bitte prüfen Sie folgendes:
- In Ihrer Umgebung (Veranda, Haustür, Seiten-/Hintereingänge)
- Briefkasten oder Paketbox
- Bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn
- Gebäudemanagement oder Rezeption (falls zutreffend)
- Versteckte oder sichere Abgabestellen (z. B. hinter Pflanzen, Türöffnungen, Toren)
2. Immer noch nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail an enquiry@pinkyparadise.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird die Angelegenheit untersuchen und Sie weiter unterstützen.
3. Für Kunden in den USA (Aktualisierung der Versandroute):
Aufgrund unseres aktualisierten Versandprozesses werden Pakete von Quantium Solutions an USPS, UniUni oder andere lokale Zustellpartner übergeben.
Aufgrund dieser Übergabe:
- Die ursprüngliche Sendungsnummer zeigt möglicherweise nicht sofort die endgültigen Zustellungsaktualisierungen auf der Website des Spediteurs an.
- Wir können Ihnen bei Bedarf helfen, die lokale Sendungsnummer zu erhalten.
4. Untersuchungszeitraum:
Für Standard-Mail-Sendungen erlauben Sie bitte 7–10 Werktage für die Zustellungsbestätigung und Untersuchung durch den Spediteur.
5. Falls das Paket als verloren bestätigt wird:
Seien Sie versichert, sobald der Spediteur offiziell bestätigt, dass das Paket verloren ist, werden wir umgehend eine angemessene Lösung für Sie arrangieren.
Wenn die Lieferung nicht erfolgreich ist, kann dies auf eines der folgenden Probleme zurückzuführen sein:
- Empfänger nicht erreichbar → Zustellversuch unternommen, aber Empfänger nicht anwesend
- Ungültige / falsche / unvollständige Adresse → Adressproblem; wenden Sie sich an die örtliche Postfiliale zur Korrektur oder Selbstabholung
- Empfänger unbekannt → Gilt häufig für Wohnungen; erkundigen Sie sich bei der Hausverwaltung oder vereinbaren Sie eine Selbstabholung
- Ungültige Kontaktdaten → Wenden Sie sich an die örtliche Postfiliale für Unterstützung
Was sollte ich als Nächstes tun?
Wir empfehlen dringend:
- Kontaktieren Sie umgehend Ihren lokalen Kurierdienst oder die Post
- Vereinbaren Sie eine Selbstabholung, falls verfügbar
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse und Kontaktdaten für zukünftige Bestellungen korrekt sind
Bitte beachten Sie, dass Pakete an den Absender zurückgesendet werden können, wenn sie nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Kuriers abgeholt werden. Das zurückgesandte Paket wird gemäß den in den Rückerstattungs- & Stornierungsbedingungenerstklassigen Shou Pu-erh
Bitte machen Sie sich keine Sorgen! Normalerweise werden die Pakete definitiv innerhalb der angegebenen ETA zugestellt. Manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Paketzustellung kommenkann sich verzögern aufgrund von lokalen Zollkontrollen, natürlichen Ereignissen, Zustrom von Paketen, Streiks im Luft- und Landverkehr. Es wird dringend empfohlen, diese Angelegenheit auf der Website des örtlichen Versandunternehmens zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Pinkyparadise keine Verantwortung für Verzögerungen übernimmt, die durch die oben genannten Umstände verursacht werden.
Keine Sorge! Ihre Sendung ist derzeit unterwegs oder befindet sich im Zollabfertigungsprozess, bevor sie an den Zielort weitergeleitet wird. Die Sendungsverfolgung kann während dieses Vorgangs vorübergehend pausieren und wird wieder aktualisiert, sobald das Paket an der nächsten Einrichtung gescannt wird.
