Hi. How Can We Help?
We've got you covered.Haben Sie eine IOSS-Nummer?
Wir entschuldigen uns, dass wir keine IOSS-Nummer haben. Bitte beachten Sie, dass die Einfuhrsteuern, Zölle, Maklergebühren und Zollgebühren, die einmalig erhoben werden, wenn Ihr Paket das Bestimmungsland erreicht, in der Verantwortung des Empfängers liegen. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Post, um die Steuerabgaben zu begleichen.
Wie lange dauert die Bearbeitungszeit für neue Bestellungen?
Die Bestellbearbeitung dauert in der Regel 1-3 Geschäftstage, Wochenenden und öffentliche Feiertage nicht eingerechnet. Die Schätzwartezeit (ETA) beginnt, sobald der Bestellstatus zu "Erfüllt" geändert wird.
Bitte beachten Sie, dass in Hochsaisons wie Halloween und Black Friday Es kann zu einer leichten Verzögerung bei der Verarbeitung und Aktualisierung der Tracking-Nummer kommen. Seien Sie versichert, Ihr Auftrag wird innerhalb der7 Werktage Bearbeitungszeitraum Aber die Aktualisierung der Sendungsnummer kann einige Verzögerungen erfahren. Ihre Geduld wird geschätzt.
Was meinen Sie mit "Geschäftstagen", und kann ich erwarten, dass die Lieferung mit den exakten ETA-Zahlen übereinstimmt, die Sie bereitgestellt haben?
Bitte beachten Sie, dass mit "Geschäftstagen" die Bearbeitung während der Arbeitszeiten gemeint ist, Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgeschlossen.
Die ETA-Berechnung (Geschätzte Ankunftszeit) auf unserer Website schließt auch Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus und unterliegt der Zollabfertigung.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen! Normalerweise werden Pakete innerhalb der angegebenen ETA geliefert. Manchmal kann die Lieferung jedoch aufgrund von lokalen Zollkontrollen, Naturereignissen, einem Anstieg der Paketmenge oder Streiks im Luft- und Landtransport verzögert werden.
Was ist, wenn meine Lieferadresse falsch ist?
Bitte doppelte Überprüfung Geben Sie Ihre Lieferadresse korrekt bei der Eingabe Ihrer Bestelldaten an, da dies für eine erfolgreiche Lieferung wichtig ist. Wenn Sie nach der Bestellung auf Fehler stoßen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unterAnfrage@pinkyparadise.com damit wir bei Korrekturen behilflich sein können.
Sobald ein Auftrag verarbeitet und versendet wurde, können wir ihn nicht an eine andere Adresse umleiten. Wenn die Adresse falsch ist, wird das Paket nach einem fehlgeschlagenen Zustellungsversuch an uns zurückgesendet. Wir werden Sie per E-Mail über seine Rückkehr informieren, und Sie können dann wählen, das Paket auf Ihre Kosten an die richtige Adresse zurückzuschicken oder einen Rückerstattung gemäß unserer Politik zu beantragen.
Was mache ich, wenn mir eine Bestellung in Rechnung gestellt wurde, aber ich sie unter meinem Konto nicht finden kann?
Wir entschuldigen uns vielmals! Bitte überprüfen Sie erneut, ob Sie sich bei uns mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert haben, da Ihre Bestellung möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse als der verwendet, um nachzusehen, aufgegeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns unter enquiry@pinkyparadise.com für weitere Unterstützung, wenn Sie die Bestellung nicht finden können.
Warum ist mein Paket noch nicht versandt?
- Bitte erlauben Sie 1-3 Werktage (ausgenommen Wochenende und Feiertage)
Wenn Ihr Auftrag aus Torikonen besteht, gestatten Sie bitte 45-60 Verarbeitungstagen für die Verschiffung Ihres Auftrags.
- Bitte beachten Sie auch, dass bei der Bestellung von regulären und torischen Linsen in Ihrer Bestellung, Wir werden Ihre Bestellung aufbewahren und zusammen versenden, bis alle Artikel verfügbar sind.
- Wenn Sie ein Instabuch oder eine personalisierte individuelle Mütze in Ihrer Bestellung haben, gestatten Sie bitte eine zusätzliche Woche für das Design und den Druck.
Was soll ich tun, wenn die Circle Lenses beim Empfang im Glasfläschchen/ampullen stecken bleiben und ist es defekt?
Wenn Sie Ihre Circle Lenses erhalten und feststellen, dass sie im Glasfläschchen oder in den Ampullen stecken bleiben, lassen Sie sich nicht von der Enttäuschung Ihre Aufregung verderben. Seien Sie versichert, die Linsen sind nicht defekt, und Sie können diesen zwei einfachen Schritten folgen, um sie sicher zu entfernen:
Schüttle die Flasche kräftig nach unten und bewege sie wiederholt nach links und rechts, bis sich die Linsen lösen. Du kannst die Flasche auch fest auf die Handfläche klopfen, um sicherzustellen, dass sie freigesetzt werden.
2. Wenn Sie Pinzette für Kontaktlinsen haben, können Sie diese verwenden, um die Linsen vorsichtig herauszunehmen. Alternativ können Sie einen Wattepfropfen verwenden, indem Sie ihn direkt in die Flasche eintauchen, um die Linsen zu entnehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sie vorsichtig und sorgfältig handhaben.
Nachdem Sie die Linse erfolgreich entfernt haben, tauchen Sie sie für mindestens 8 Stunden in eine vielseitige Kontaktlinsenlösung ein, bevor Sie sie zum ersten Mal verwenden. Es ist wichtig zu beachten, dass dies ein häufiges Problem ist, da die Linsen seit dem Herstellungsdatum versiegelt im Fläschchen waren.
Wenn ich meinen Rezeptzettel einreiche, können Sie garantieren, dass die Größenangaben (Durchmesser und Basiskrümmung) genau zu meiner Verschreibung passen werden?
Leider, Wir passen die Größenangaben nicht an Ihr Rezept an. Unsere Linsen haben feste Größen, die in den Produktbeschreibungen angegeben sind. Um Ihre Rezeptgrößen mit unseren verfügbaren Linsen abzugleichen, müssen Sie nach Linsen innerhalb Ihrer Basiskrümmung und Ihres Durchmessers suchen. Während der Überprüfung des Rezepts stellen wir nur sicher, dass der SPHERE-Wert mit Ihrer Rezeptstärke übereinstimmt.
Bitte beachten Sie, dass unsere Circle Linsen in größeren Größen erhältlich sind, die dazu ausgelegt sind, das Aussehen der Augen zu verbessern. Einige Linsen bieten zwei unterschiedliche Größen an, wie in den Produktbeschreibungen erwähnt.Wenn Sie eine bestimmte Größe angeben, die auf der Produktseite erwähnt wird, hinterlassen Sie bitte eine Notiz im Bereich der Bestelldetails während Ihres Kaufs, und wir werden Ihren Wunsch entsprechend berücksichtigen.
Ich habe bereits die Versandkosten bezahlt, aber warum muss ich während der Lieferung extra bezahlen?
Die Zusatzkosten sind die Einfuhrsteuer, die vom Zollamt Ihres Landes festgelegt wird. Diese Kosten (Einfuhrabgaben, Dienstleistungs- und Verbrauchsteuer sowie weitere Bearbeitungsgebühren) werden vom Kurier bei der Lieferung Ihres Pakets separat bestimmt und in Rechnung gestellt und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Bitte beachten Sie, dass ab dem 1. Juli 2021 EU-Länder Steuern auf ALLE Importlieferungen erheben werden.
Wie soll ich wissen, dass das von Ihnen verkaufte Produkt echt ist?
Wir verkaufen seit dem Beginn unseres Geschäfts authentische Circle Lenses und die Sicherheit unserer Kunden hat immer oberste Priorität. Wir stellen sicher, dass alle Produkte direkt aus Südkorea importiert werden und überwachen das Produkt sowie die Kundenzusammenfassungen entsprechend. Sie können viele positive Bewertungen in Google / Facebook / Instagram sehen, die über unsere Produkte und Dienstleistungen sprechen, und das ist der Ruf, den unser Unternehmen seit 10 Jahren aufgebaut hat.
Was sind monatlich zu wechselnde Linsen?
Monatliche Einweglinsen bedeuten, dass die Linsen nach einem Monat des Gebrauchs ersetzt werden müssen. Das gleiche gilt für tägliche, wöchentliche und jährliche Linsen, da die Einwegperiode sich auf die Lebensdauer der Linsen bezieht, nachdem sie aus der versiegelten Flasche genommen wurden. Sie können die Linsen unberührt bis zum auf dem Flaschenetikett angegebenen Verfallsdatum aufbewahren.
Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Ja! Die Linse sind zu 100 % tierschutzfrei, da unser Hersteller die Circle Lenses nicht an Tieren testet.
Aus welchem Material sind deine Linsen hergestellt? Sind sie sicher zu tragen?
Die Linsen bestehen aus Polymacon/PolyHEMA und Wasser, wobei der Wassergehalt in der Regel 38 % oder 42 % beträgt. Ja, Circle Lenses sind im Allgemeinen sicher und werden von der koreanischen FDA genehmigt. Aber Vorsicht ist immer geboten. Bitte lesen Sie unserTRAGEN & PFLEGEN Leitfaden für weitere Informationen.
Was sind Silikonhydrogel-Linsen?
Silikonhydrogel-Contactlinsen sind fortschrittliche Softlinsen, die mehr Sauerstoff durch die Linse zur Hornhaut durchlassen als herkömmliche Soft- ("Hydrogel-") Kontaktlinsen. Sie sind gesünder als herkömmliche Softlinsen, da sie bis zu sechsmal mehr Sauerstoff durchlassen und eine erhöhte Sauerstoffübertragung zu einer besseren allgemeinen Augengesundheit führt. Holen Sie sich dieSilikonhydrogel-Kontaktlinsen
Was soll ich tun, wenn die Kreislinsen beim Empfang in der Glasflasche/Fläschchen stecken bleiben?
Lassen Sie Enttäuschung nicht die Aufregung über das Empfangen Ihrer Linse überschatten! Folgen Sie einfach den 2 unten stehenden einfachen Schritten, um sie sicher zu entfernen.
1. Schütteln Sie die Flasche vorsichtig wiederholt nach links und rechts, bis die Linsen abgefallen sind.
2. Wenn Sie Pinzette für Kontaktlinsen haben, können Sie diese auch verwenden, um die Linsen herauszuholen. Sie können auch einen Wattepfropfen verwenden, indem Sie den Wattepfropfen direkt in die Flasche eintauchen, um die Linsen herauszuholen.
Bitte achten Sie darauf, es sehr vorsichtig und sanft zu entfernen.
Was ist der Unterschied zwischen dem Wassergehalt von Kreislinsen?
Die Circle Linsen haben unterschiedliche Wassergehalte zwischen 30%-50%. Manche Menschen können Linsen mit niedrigem Wassergehalt verwenden, ohne Probleme mit Trockenheit zu haben. Generell erlaubt ein höherer Wassergehalt mehr Sauerstoff, die Augen zu durchdringen, was für ein besseres Tragekomfort sorgt.
Gibt es einen Unterschied zwischen Objektiven mit einem Durchmesser von 14,0 mm und 14,2 mm?
Der Hauptunterschied wäre die Größe und die Wirkung, die sie hervorbringt. Zum Beispiel kommt die Geo Angel Serie in 14,2 mm und die Geo Super-Size Angel Serie in 14,5 mm. Konsultieren Sie bitte Ihren Optiker, um den korrekten Durchmesser/Basiskurve Ihrer beiden Augen zu erhalten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Warum leuchtet Phantasee Glow UV Blau nicht so, wie es in der Beschreibung beschrieben wurde?
Die Linsen leuchten nur unter ultraviolettem Licht (UV-Licht). Sie bleiben, wenn sie der Sonnenlicht oder sogar natürlichem Licht ausgesetzt sind, wie normale Linsen unscheinbar.
Sind Ihre Linsen von der FDA zugelassen?
Ja! Unsere Kontaktlinsen Werden von der US-amerikanischen FDA genehmigt, da sie in den USA hergestellt werden. Während unsere Circle Lenses von der koreanischen FDA genehmigt sind, da sie in Südkorea hergestellt werden.
Warum habe ich eine Barbie-Linse anstatt einer G&G-Linse erhalten?
Die Barbie-Marke verwendet eigentlich dieselben Linsen wie die G&G-Marke. Alle Linsen der G&G-Marke kommen mit einem anderen Label, das MESSISH, DUEBA, BARBIE oder G&G selbst ist. Es hängt vom Hersteller ab, welches Label in einer anderen Charge verwendet wird. Das Design ist trotz unterschiedlicher Labels immer genau dasselbe.
Wird in dem kosmetischen Produkt irgendeine verbotene Substanz wie Quecksilber oder Hydrochinon verwendet?
Definitiv NEIN. Wir stellen immer sicher, dass alle Produkte vor dem Verkauf keine schädlichen Stoffe enthalten. Alle Marken kommen aus Südkorea und sind von der koreanischen FDA genehmigt.
Ich habe gerade meine Linse erhalten, aber ich habe bemerkt, dass die Farbe nicht wie die ist, die ich zuvor gekauft habe. Was lässt die Linsenfarbe dunkler oder heller werden als zuvor?
Wir bestücken unser Produkt immer wieder, wenn es ausverkauft ist. Die neue Charge wird sich nicht von der vorherigen unterscheiden. Dies liegt an einer anderen Herstellungsmenge. Das Design bleibt gleich, aber die Farbe könnte in einer neuen Charge leicht unterschiedlich sein.
Welche Art von Mehrzwecklösung sollte ich verwenden?
Sie können alle Arten von Mehrzwecksalzlösungen verwenden, um Ihre Linse einzutauchen, solange sie in zuverlässigen Geschäften und Apotheken gekauft wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Qualität der Lösung zu überprüfen, bevor Sie sich für eine entscheiden. Die beste Mehrzwecksalzlösung kann gekauft werden.HIER .
Was mache ich, wenn mir eine Bestellung in Rechnung gestellt wurde, aber ich sie unter meinem Konto nicht finden kann?
Wir entschuldigen uns sehr! Bitte überprüfen Sie erneut, ob Sie sich bei uns mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert haben, da Ihre Bestellung möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse als der verwendet, um nachzusehen, aufgegeben wurde. Wenn Sie die Bestellung nicht finden können, wenden Sie sich bitte an enquiry@pinkyparadise.com für weitere Unterstützung.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, kontaktieren Sie sofort unser Kundendienstteam. HIER (CS HILF MIR) Um Ihre neue Versandadresse zu aktualisieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Änderungen an Ihrer Versandadresse nicht vornehmen können, sobald sie als WARENSHIPPED markiert wurde. Stellen Sie daher sicher, dass Sie bei der Bestellung die richtige Versandadresse angegeben haben.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie abgeschickt wurde?
Ja! Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam. HIER (CS HILF MIR) Sofort, da wir das bestellte Produkt nur ändern können, wenn es noch nicht verschickt wurde. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit des Produkts auf unserer Website, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wenn Sie Ihren Auftrag nach der Zahlung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, informieren Sie uns bitte sofort. Es ist zu beachten, dass nicht die volle Zahlung erstattet wird, sondern eine Verwaltungsgebühr von 10 % des gekauften Betrags erhoben wird.
Was mache ich, wenn meine Bestellung einen fehlenden Artikel hat, ein kaputtes Produkt enthält oder ich das falsche Produkt erhalten habe?
Es tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam. HIER (CS HILF MIR) Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Wir werden Fotos der erhaltenen Artikel oder beschädigter Artikel, des Versandumschlags benötigen und die Produkte möglicherweise zur Nachverfolgung entsprechender Probleme oder Bedenken zurückfordern. Bitte werfen Sie beschädigte Artikel nicht weg, bevor Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere RÜCKGABE- UND UMTAHLSPOLITIK.
Wie oft füllen Sie nach?
Wir haben kein genaues Datum, wann die neuen Bestände eintreffen werden. Die geschätzte Zeit beträgt jedoch 4 Monate. Die Website wird aktualisiert, sobald die spezifische Linse wieder aufgestockt wurde.
Wie kann ich den Bestand Ihres Produkts überprüfen?
Sie können den Wiederauffüllungsstatus eines Artikels durch einen Blick auf seine Produktseite überprüfen. Wir haben auf allen unseren Linse-Seiten angegeben, ob sie nachbestellt werden oder nicht. Die Angabe umfasst die Rezepturanforderungen, wobei, wenn keine besondere Anweisung erfolgt, sie in allen Dioptrien nachbestellt wird.
Soll ich die Menge auf 2 ändern, um ein Paar Linsen zu erhalten?
Menge: 1 bezieht sich auf ein Paar Linsen für rechtes und linkes Auge.
Warum kann ich mein Rezept nicht unter Produktoption finden?
Wenn Ihre bevorzugte Rezeptur nicht in der Liste verfügbar ist, bedeutet dies, dass Ihr Rezept momentan ausverkauft ist.
Verkauft Pinky Paradise (+) Plus-Rezept für Weitsichtigkeit/Hyperopie?
Leider Nein, wir verkaufen nur Linse für Myopie- und Astigmatiker, deren Rezepte eine sphärische Brechkraft (-) aufweisen.
Verkauft Pinky Paradise astigmatische Linsen?
Ja. Sie können sich auf unsere Weiche Torische Linsen Seite
Warum ist mein Rezept nur in einer der Listen verfügbar?
Wenn Ihre Rezeptur nur für eine Liste verfügbar ist und nicht für die andere, bedeutet dies, dass wir nur noch 1 Stück Ihrer Rezeptur verfügbar haben statt 2 Stücken.
Ich habe keinen Buzz-Code. Wie gehe ich zum Checkout weiter?
Sie können einfach N/A oder NONE angeben, um fortzufahren.
Wie lange wird meine Bestellung bearbeitet?
Jede Bestellung wird innerhalb von 1 - 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Ist der Produktpreis für ein Paar oder für eine Linse?
Der Preis auf der Website bezieht sich auf ein Paar (nur für Kreislinsen).
Welche Leistung sollte ich wählen, wenn ich normalerweise keine Brille trage?
Bitte wählen Sie 0,00 (Plano) aus den Produktoptionen dort.
Kann ich mit Astigmatismus normale Linsen verwenden?
Wenn Sie Astigmatismus haben, aber unsere normalen Linse möchten, konsultieren Sie bitte Ihren Optiker, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Kann ich einen anderen Durchmesser erhalten als der auf der Website angegeben ist?
Nein, Sie können nur einen Durchmesser auswählen, der auf der Website angegeben ist, da die Linsen vorrätig sind.
Wie wählt man Label #1 und Label #2 für Durchmesser und Basiskurve?
Sie können Ihre Präferenzen in der Reihenfolge der Kommentare angeben, indem Sie Ihren bevorzugten #Tag aus dem auf der Website angegebenen nennen.
Ist ein Rezept notwendig, auch wenn ich perfekte (20/20) Sehkraft habe?
Ja. Farbige Kontaktlinsen sind medizinische Geräte, die von einem lizenzierten Augenoptiker angepasst werden sollten, selbst für Personen, die keine Sehhilfe benötigen. Wir verstehen, dass die meisten unserer Kunden eine perfekte Sehfähigkeit haben. Dennoch wird eine jährliche Augenuntersuchung zur Aufrechterhaltung einer gesunden Sehkraft empfohlen.
Warum muss ich meine Kontaktlinsenrezeptur einreichen?
Pinky Paradise bemüht sich, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher haben wir ein Überprüfungssystem eingeführt, das den FCLCA und den Regeln für Kunden aus den USA und Südkorea entspricht. Gemäß dem Gesetz über die Fairness gegenüber Kontaktlinsenkonsumenten (FCLCA) sind wir verpflichtet, Ihre Kontaktlinsenrezeptur zu überprüfen.
Ich möchte nicht verschreibungspflichtige Kontaktlinsen kaufen. Brauche ich trotzdem ein Rezept?
Ja, Sie benötigen immer noch eine aktuelle, gültige Verschreibung, um einen Kauf zu tätigen. Selbst für Kontaktlinsen, die Ihre Sehfähigkeit nicht korrigieren, ist eine Verschreibung eines Augenarztes erforderlich, da Nicht-Rezept-Kontaktlinsen immer noch medizinische Geräte sind und daher ohne eine gültige Verschreibung in den Vereinigten Staaten und Südkorea nicht legal gekauft werden können.
Mein Augenarzt hat mir keinen Rezeptzettel ausgehändigt. Wie kann ich bestellen?
Kein Problem. Wenn Sie kein Rezept mit sich führen, können wir Ihre Verschreibung direkt bei Ihrem Augenoptiker überprüfen. Sie können die Option wählenMANUELL EINGEBEN ; Geben Sie uns die notwendigen Informationen, Namen und Telefonnummern Ihrer Augenarztpraxen an.
Wir werden diese Informationen nutzen, um sie zu kontaktieren und die Richtigkeit der Verschreibung zu überprüfen. Ihr Augenoptiker hat acht Geschäftsstunden Zeit, um zu antworten. Wenn Ihr Augenoptiker nicht innerhalb der erforderlichen Zeit reagiert, wird die Verschreibung automatisch überprüft, und wir können Ihre Bestellung verarbeiten und versenden.
Wie lade ich meinen Rezeptzettel hoch?
Der effizienteste Weg ist, Laden Sie Ihren Rezeptzettel hoch. Das Popup dafür erscheint während Ihres Checkout-Prozesses, nachdem Sie Ihr Land auf Vereinigte Staaten/Südkorea eingestellt haben.
Wie lese ich meine Rezeptur?
Der effizienteste Weg ist, Laden Sie Ihren Rezeptzettel hoch. Das Popup dafür erscheint während Ihres Checkout-Prozesses, nachdem Sie Ihr Land auf Vereinigte Staaten/Südkorea eingestellt haben.
OD - OD steht für Oculus Dexter das lateinische Wort für "rechtes Auge".
OS - OS steht für Oculus sinister das lateinische Wort für "linkes Auge".
OU - OU steht für Augenverband , die Abkürzung, die verwendet wird, wenn sowohl das linke als auch das rechte Auge dieselbe Diagnose und Rezeptinformationen haben.
Kugel (SPH) Dies gibt die Brechkraft der Linse an, gemessen in Dioptrien (D), die verschrieben wird, um Myopie (Näherungsvermögen) oder Hyperopie (Fernsichtigkeit) zu korrigieren. Die sphärische Brechkraft einer Linse wird mit einem Pluszeichen (+) für Hyperopie und einem Minuszeichen (-) für Myopie angegeben.PinkyParadise liefert derzeit nur Myopie-Linsen.
Zylinder (CYL) Dies gibt die Brechkraft für den Astigmatismus an. Wenn keine Zylinderstärke angegeben ist, haben Sie entweder keinen Astigmatismus oder Ihr Astigmatismus ist so gering, dass er mit Ihren Brillengläsern nicht wirklich korrigiert werden muss.PinkyParadise verkauft farbige Kontaktlinsen für Astigmatismus, schauen Sie sich unsere Tori-Linsen .
Achse - Dies beschreibt Grad und Richtung Ihrer Astigmatie. Die Achse ist eine Zahl, die den Winkel der erforderlichen Korrektur zur klaren Sicht bestimmt und in Grad von 1 bis 180 gemessen wird.
Basiskurve (BC) Die Basiskrümmung bestimmt, welche Art von Passform erforderlich ist, damit die Linse der Krümmung Ihres Auges entspricht. Dies wird normalerweise in Millimetern angegeben oder manchmal mit den Begriffen: flach, mittel oder steil.
Durchmesser (DIA) Der Durchmesser einer Linse bestimmt, welche Breite am besten zu deinem Auge passt. Er misst die Breite einer Linse in Millimetern von Ende zu Ende.
Meine Sehstärke hat sich nicht geändert, aber mein Rezept ist abgelaufen. Kann ich trotzdem Kontaktlinsen kaufen?
Sie sollten keine Kontaktlinsen mit einer abgelaufenen Rezeptur bestellen. Sie benötigen ein aktuelles, gültiges Rezept für den Kauf. Es ist wichtig, einen regelmäßigen Augenarzttermin einzuplanen, um Ihre Augen und Ihre allgemeine Gesundheit zu schützen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Bestellen korrekte Rezeptinformationen bereitgestellt haben. Wenn Ihre Bestellung nicht mit Ihrem Rezept übereinstimmt, werden wir Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung einleiten. Bitte verstehen Sie, dass dies der beste Weg ist, um sicherzustellen, dass wir den Bundesgesetzen entsprochen haben. Nochmals bedanken wir uns aufrichtig für Ihre Zusammenarbeit und Geduld während dieses Prozesses.
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren nur Kredit-/Debit-Karten, die von Visa und MasterCard ausgestellt wurden. Wenn Sie diese Option beim Bezahlen auswählen, werden Sie zu zwei sicheren Zahlungsgateways namens Pay Dollar oder Stripe weitergeleitet, um Ihre Karteninformationen einzugeben. Sie können sich auf unserAnleitung zum Kauf mit Streifen.
Warum ist meine Transaktion nicht abgeschlossen?
Hier sind mehrere Gründe, warum Ihre Transaktion nicht durchgeführt werden kann.
1. Bank verweigert - Die Bank weigert sich, die Zahlung abzuschließen. (Der häufigste Grund)** Bitte rufen Sie Ihren Kartenanbieter/Bank an, um diese spezielle Transaktion zu autorisieren. .
2. Ungültige Karteninformationen einschließlich Karteninhabernamen, Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode.
3. Karte abgelehnt Aufgrund unzureichender Mittel, ungültiger Kartentyp (Amex & Discover).
4. Ladefehler - Langsame Internetverbindung während der Transaktion, der Transaktionsprozess hat Zeitüberschreitung.
5. Benutzer Klicken Sie auf "Zahlung abbrechen / zurück zu PinkyParadise.com". .
Was tun, wenn meine Bestellung nicht erfolgreich ist?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, müssen Sie Ihren Auftrag bei uns erneut aufgeben, da der Auftrag automatisch eingefroren wurde. Für gescheiterte Aufträge wird keine Zahlung angenommen. Um sicherzustellen, dass Ihr Auftrag in Zukunft nicht abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kartendaten korrekt eingegeben sind.
Ihr Kartenemittent hat Ihre Zahlung möglicherweise abgelehnt, bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Kartenemittenten.
3. Löschen Sie den Cache und löschen Sie die Cookies oder wechseln Sie den Browser, um erneut zu kaufen.
4. Kontakt Anfrage@pinkyparadise.com für weitere Unterstützung
Ich habe eine doppelte Bestellung. Eine ist bezahlt und die andere ist unbezahlt (oder der Status zeigt als "neu"). Wie lösche ich die unbezahlte Bestellung?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn es sich um eine unbezahlte Bestellung handelt. Wir werden KEINE unbezahlten Bestellungen bearbeiten. Seien Sie versichert, dass Ihnen dafür auch KEINE Gebühren in Rechnung gestellt werden. Aber sobald Sie die Zahlung leisten und Änderungen an Ihrer Bestellung erforderlich sind, müssen Sie eine E-Mail senden.Anfrage@pinkyparadise.com
Kann ich mit PayPal bezahlen?
Wir bedauern zu informieren, dass PayPal seit Juni 2015 aufgrund ihrer neuen Richtlinie, die Circle-Lens-Händler nicht mehr zulässt, eingestellt wurde.
Kann ich den angezeigten Wert referenzieren, wenn ich die Währung auf der Website von US$ in andere Währungen ändere?
Die angezeigte Währung, die nicht in USD ist, dient ausschließlich zu Referenzzwecken. Die Zahl/Wert kann je nach globalen Währungskursen zum Zeitpunkt des Kaufs variieren. Wir sind nicht für einen anderen Wert verantwortlich, der angezeigt wird, wenn Sie mit der Bezahlung in Pay Dollar fortfahren, da sie den Betrag mit dem aktuellen Wechselkurs zurück in USD umrechnen werden.Alle Transaktionen werden in USD berechnet. .
Akzeptieren Sie Geschenkkarten?
Wir akzeptieren keine Geschenkkarten, da viele Banken deren Nutzung für internationale Online-Transaktionen nicht erlauben.
Was meinen Sie mit "Geschäftstagen", und kann ich erwarten, dass die Lieferung mit den exakten ETA-Zahlen übereinstimmt, die Sie bereitgestellt haben?
Bitte beachten Sie, dass mit "Geschäftstagen" die Bearbeitung während der Arbeitszeiten gemeint ist, Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgeschlossen.
Die ETA-Berechnung (Geschätzte Ankunftszeit) auf unserer Website schließt auch Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus und unterliegt der Zollabfertigung.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen! Normalerweise werden Pakete innerhalb der angegebenen ETA geliefert. Manchmal kann die Lieferung jedoch aufgrund von lokalen Zollkontrollen, Naturereignissen, einem Anstieg der Paketmenge oder Streiks im Luft- und Landtransport verzögert werden.
Versendet ihr in mein Land und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten weltweite Versanddienste fast überall an, mit Ausnahme von Afghanistan, Anguilla, Antigua und Barbuda, Bangladesch, Belize, Bhutan, Belarus, Burundi, Bolivien, Bouvetinsel, Britischen Jungferninseln, Chile, Zentralafrikanischer Republik (CAR), Curaçao, Kuba, Kongo, Dominica, Ecuador, Gambia, Grenada, Guinea-Bissau, Guatemala, Haiti, Honduras (Republik), Iran, Irak, Jamaika, Libanon, Libyen, Liberia, Malaysia, Mali, Nigeria, Nepal, Nicaragua, Palästinensischen Gebieten, Paraguay, Russischer Föderation, Saint Kitts und Nevis, Somalia, Sudan, Südsudan (Republik), Syrische Arabische Republik, Tadschikistan, Tokelau, Turkmenistan, Ukraine, Uganda, Venezuela, Jemen und Simbabwe.Versandseite um im Detail zu überprüfen, ob Ihr Land auf der Liste ist!
Warum ist es empfehlenswert, DHL Express für Ihre Bestellung zu wählen?
Für Kunden, die DHL Express für Ihre Sendung wählen, haben Sie die Flexibilität, Ihre Sendungen mit dem DHL Express On-Demand Delivery (ODD)-Service bequem selbst zu empfangen.
Sie werden per E-Mail/SMS benachrichtigt, um einen für Sie am besten geeigneten Liefertermin und -zeitpunkt auszuwählen, und es ist absolut kostenlos, wenn Sie DHL Express nutzen. Der ODD-Service bietet 6 flexible Optionen, um Ihre Lieferung zu verwalten, mehr erfahren Sie hier.
Kann ich das Datum und die Uhrzeit oder die Lieferadresse für meine Bestellung planen?
Ja, das können Sie, wenn Sie DHL Express für Ihre Bestellung nutzen. DHL ODD bietet Ihnen 6 alternative Optionen für maximale Flexibilität und größere Kontrolle über Ihre Lieferung.
* Lieferung meines Pakets an einem anderen Tag: Terminierte Lieferung
* Lieferung meines Pakets an eine andere Adresse: Alternativlieferung zur Arbeit oder Familie
* Liefere mein Paket an einem sicheren Ort: Autorisieren Sie die Versandfreigabe.
* Lassen Sie mein Paket bei einem Nachbarn ab: Lassen Sie das Paket bei Ihrem Nachbarn, der Rezeption oder dem Wachmann.
* Liefere mein Paket an einem DHL ServicePoint: Zur Abholung aufbewahren
* Anfrage zum Aufbewahren meines Pakets: Urlaubsverwahrung Ihres Pakets bis zu 30 Tagen.
Versendet ihr jetzt nach den USA?
Ja! Wir bieten weltweiten Versand, einschließlich der USA.
Versendet ihr an Postfachadressen?
Ja! Wir tun es. Nur die Standardversandmethode kann das Paket an Postfachsendungen liefern.
Versendet ihr an Militäradressen?
Ja, das tun wir! Folgen Sie einfach dem regulären Checkout-Prozess und geben Sie Ihre entsprechende APO/FPO/DPO-Adresse im Versandabschnitt ein. Wählen Sie die Standardversandmethode, da dies der einzige Kurierdienst ist, der an Militäradressen liefert.
Ist meine Bestellung versandt worden?
Sie können sich jederzeit auf Ihrem PinkyParadise-Konto anmelden und zu MEIN KONTO gehen und dann zu VERGLEICHE VORHERIGE BESTELLUNGEN. Dort können Sie Ihren BESTELLENSTATUS direkt überprüfen. Wenn Sie weitere Anleitung zum Überprüfen des Bestellstatus benötigen, gehen Sie zur Tracking-Seite und folgen Sie der dargestellten Anleitung.
Ist die Zollsteuer im Preis enthalten?
Nein, die Empfänger sind die verantwortliche Partei, um die Zollsteuer für die ausgewählten Produkte zu zahlen. Für Ihre Information, nicht alle Produkte werden mit Zollsteuer belastet. Produkte, die mit Zollsteuer belegt werden, werden vom Zoll des jeweiligen Landes zufällig ausgewählt.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Der Versandvorgang erfolgt nur an Wochentagen, Wochenenden und öffentlichen Feiertagen ausgeschlossen.
o DHL Express/ UPS Express : Sollte innerhalb von 2-5 Werktagen eintreffen.
o FedEx/Aramex Express : Sollte innerhalb von 4-7 Werktagen eintreffen.
o Aramex Normal Sollte innerhalb von 9-14 Geschäftstagen erhalten werden. Die Bestellungen werden mit Aramex Express verschickt und arbeiten mit Ihrem örtlichen Postamt zusammen, um einen beschleunigten Lieferprozess anzubieten.
o SF Economy Express/ EMS/ Asia Express : Sollte innerhalb von 7-10 Werktagen eintreffen.
o Standardversand : Sollte innerhalb von 21-30 Werktagen oder 30-99 Werktagen erhalten werden, abhängig von Ihrem Land.
Warum wird die Verfolgung meines Pakets, das mit Aramex Normal versandt wurde, nicht aktualisiert?
Der normale Aramex-Versand wird von Aramex E-Commerce Parcel Express bearbeitet. Sobald er Ihr Land erreicht hat, wird Ihr Paket an einen anderen lokalen Kurierdienst übergeben. Die Nachverfolgung könnte während dieses Übergangsprozesses vorübergehend unterbrochen werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Tracking-Nummer möglicherweise unter dem neuen Versanddienst aktualisiert wird.
Bitte denken Sie daran, dass die normale Aramex-Lieferung 9 bis 14 Werktage benötigt, um die Lieferung abzuschließen, obwohl wir hoffen, dass sie Ihnen schneller erreicht!
Mein Paketstatus zeigt als geliefert an, aber ich habe es noch nicht erhalten?
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich an das Versandunternehmen für den Expressversand und an die örtliche Poststelle für den Standardversand (mit der angegebenen Tracking-Nummer) zu wenden, um weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten. Wenn Sie in einem Wohngebiet leben, könnte das Paket möglicherweise an die Rezeption oder den Gebäudemanager geliefert worden sein. Bitte überprüfen Sie dies ebenfalls.
Wenn Ihr Paket nirgends zu finden ist, senden Sie sofort eine E-Mail an Anfrage@pinkyparadise.com Damit wir Ihnen weiterhelfen können, Ihr Paket zu erhalten. Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie das bezahlte Artikel erhalten.
Warum ist die Lieferung meines Pakets verzögert?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen! Normalerweise werden die Pakete definitiv innerhalb der angegebenen ETA geliefert. Manchmal kann jedoch die Lieferung Ihres Pakets aufgrund von lokalen Zollprüfungen, Naturereignissen, einem Anstieg der Paketmenge oder Streiks im Luft- und Landtransport verzögert werden. Es wird dringend empfohlen, diese Angelegenheit auf der Website des lokalen Versandunternehmens zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass Pinky Paradise keinerlei Verantwortung für Verzögerungen übernimmt, die durch die oben genannten Umstände entstehen.
Warum zeigt mein Tracking-Status 'Ausgangspost bereitet Versand vor' und bleibt für eine ziemlich lange Zeit gleich?
Wenn Sie ein amerikanischer Kunde sind, werden Sie diesen Tracking-Status häufig sehen. Für Ihre Information bedeutet dieser Status, dass die Produkte unterwegs sind. Dies liegt daran, dass die USPS den Status nicht regelmäßig aktualisiert. Der Status wird geändert, sobald die Produkte geliefert wurden. Ihre Geduld ist in diesem Zusammenhang sehr geschätzt. Für Standardbriefnutzer sei daran erinnert, dass die Versandzeit zwischen 21 und 30 Geschäftstagen liegt.
Wie finde ich meinen Bestellstatus?
Sie können diese zwei häufigen Wörter im BESTELLSTATUS sehen, die wie folgt lauten:
Unbefriedigt :
Juhu, Ihr Kauf ist abgeschlossen. Die Produkte befinden sich in Bearbeitung, d.h. Verpackung, Stempelung und Bearbeitung durch das Pinky Paradise Personal. Normalerweise dauert die Bearbeitung unabhängig von Größe und Menge 1-3 Werktage.
Erfüllt :
Wir sind super aufgeregt, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung verschickt wurde. Die TRACKING-NUMMER wird in Ihrem Konto aktualisiert.
