Politica di rimborso e cancellazione

Se dovesse sorgere la necessità, ce ne occuperemo in modo rapido e agevole, assicurandoci che la tua esperienza con noi sia il più fluida possibile.
Ti incoraggiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima che venga spedito, così che tutto sia perfetto!

Per qualsiasi richiesta di rimborso, scrivici a enquiry@pinkyparadise.com.

1. Cancellazioni nello stesso giorno

Rimborso completo garantito per le richieste di cancellazione effettuate entro lo stesso giorno dopo aver effettuato l'ordine.

2. Richiesta di Resi e Rimborsi Dopo la SPEDIZIONE (Rimborso del 100% tramite Credito del Negozio)

Una volta che il tuo ordine è stato contrassegnato come evaso o spedito, le cancellazioni non sono più possibili, poiché non siamo in grado di apportare modifiche dopo che il pacco è stato consegnato al corriere.

• Assicurati di aver selezionato l'articolo, le varianti e la prescrizione corretti e controlla attentamente l'e-mail di conferma al momento della ricezione.
• Assicurati che l'indirizzo di spedizione fornito sia accurato e completo.
• Se desideri restituire un prodotto dopo la consegna, i rimborsi verranno emessi solo come credito del negozio. I rimborsi sul metodo di pagamento originale non sono più disponibili.
• Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, verrà accreditato sul tuo account il 100% del credito del negozio, che sarà pronto per essere utilizzato per il tuo prossimo acquisto. Inoltre, il tuo credito del negozio non scade mai, offrendoti la libertà di fare acquisti quando vuoi!
• Pinky Paradise si riserva il diritto di rifiutare rimborsi sotto forma di credito del negozio per resi che mostrano segni di utilizzo o non soddisfano i nostri requisiti per i resi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio

3. Problemi di Consegna e Opzioni di Rinvio

Se il tuo pacco viene restituito per motivi legati al destinatario (ad es. indirizzo errato o incompleto, informazioni di contatto non valide, tentativi di consegna falliti, pacco non reclamato o indisponibilità del destinatario), hai le seguenti opzioni:

Opzioni:

1. Rinvio Gratuito (Dopo il Reso)
   Rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi una volta che il pacco sarà stato restituito al nostro magazzino. [Tempi di restituzione stimati: 3-6 mesi]
2. Solo Rimborso tramite Credito del Negozio (Escluse le Spese di Spedizione)
   Verrà emesso un rimborso completo in credito del negozio, escluse le spese di spedizione. I rimborsi sul metodo di pagamento originale non sono disponibili.
3. Rinvio Immediato (Spese di Spedizione Richieste)
   Puoi scegliere di coprire le spese di spedizione e rispediremo prontamente il tuo ordine come una nuova spedizione.

Cronologia e Note Importanti:

• Contattaci immediatamente dopo una consegna fallita per un rapido rimborso tramite credito del negozio.
• Se il pacco non viene reclamato, aspetteremo che venga restituito e ti contatteremo per confermare l'opzione preferita: rispedizione gratuita o rimborso tramite credito del negozio. (Tempi di restituzione stimati: 3-6 mesi)

La mancata risposta entro 2 giorni lavorativi dal nostro contatto comporterà l'emissione automatica di un credito del negozio (escluse le spese di spedizione) e il caso sarà considerato chiuso.

4. Rinvio semplificato per pacchi smarriti

Se il tuo pacco viene smarrito, fornisci semplicemente la prova di aver contattato il corriere e saremo lieti di rispedire il tuo ordine con spedizione standard gratuita.

• Nota importante: Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi contrassegnati come consegnati sul sito web di tracciamento. Pertanto, non è disponibile alcun rimborso per le spedizioni smarrite.
• Servizio di spedizione assicurato! Nel raro caso in cui il tuo pacco venga perso durante il trasporto, non preoccuparti. Basta inviarci subito una email appena noti il problema e avvieremo immediatamente la rispedizione del tuo ordine per assicurarti di riceverlo senza ulteriori preoccupazioni. Anche se non sono previsti rimborsi, rispediremo prontamente il tuo ordine gratuitamente per assicurarci che tu lo riceva in sicurezza.

5. Garanzia Difetti e Comfort

• Finestra di 14 giorni per difetti o articoli errati
  Hai ricevuto un articolo difettoso o l'ordine errato? Non preoccuparti! Hai 14 giorni dalla consegna per contattarci e, se l'errore è nostro o del produttore, saremo lieti di inviarti una sostituzione gratuita.
• Garanzia di soddisfazione di 30 giorni per il comfort
  Non sei soddisfatto del comfort del tuo articolo? Hai 30 giorni dalla consegna per farcelo sapere. Ti invieremo una sostituzione gratuita oppure, se approvato, ti daremo il doppio dell'importo pagato sotto forma di credito nel negozio. La scelta è tua!

La spedizione standard gratuita si applica alle sostituzioni.

Per richiedere una sostituzione o un credito del negozio, contattaci all'indirizzo enquiry@pinkyparadise.com con tutti i dettagli o le foto pertinenti.

Per maggiori dettagli clicca qui: Politica su Difetti/Disagio

6. Pre-ordina i tuoi articoli preferiti con fiducia!

Sebbene questi articoli siano realizzati in modo unico con tempi di produzione variabili, comprendiamo che i programmi possano cambiare.

• Poiché i pre-ordini vengono spesso realizzati subito in base alle tue specifiche, le cancellazioni prevedono un addebito del 50%, ma ti aiuteremo a trovare l'opzione migliore!
• Me consigliamo vivamente di contattarci se hai dubbi prima di effettuare un preordine, così possiamo assisterti e assicurarci che il tuo ordine sia corretto.

7. Dazi Doganali e Tasse (CLIENTI NON STATUNITENSI).

• Dazi doganali e tasse variano a seconda del paese
  Ti preghiamo di notare che i dazi doganali e le tasse variano a seconda del paese e Pinky Paradise non è in grado di fornire importi esatti per le tasse sulle vendite o gli oneri doganali, poiché ogni paese ha le proprie normative.
• Oneri determinati dal corriere
  Eventuali costi applicabili, inclusi dazi all'importazione, commissioni di servizio, tasse sulle vendite e altri oneri di gestione, sono determinati e fatturati separatamente dal corriere al momento della consegna.
• La spedizione gratuita non include le tasse
  Le promozioni di spedizione gratuita sul nostro sito web non coprono i dazi doganali o le tasse. Sebbene la spedizione possa essere gratuita da parte di Pinky Paradise, potresti comunque essere responsabile di eventuali oneri imposti dal tuo paese.
• Pacchi rifiutati o restituiti
  Se un pacco viene rifiutato o restituito a causa di tasse non pagate, non è possibile elaborare rimborsi o sostituzioni. Invitiamo i clienti a tenersi informati sui potenziali costi nel luogo di consegna per evitare spese impreviste.