Refusjon- og avbestillingspolicy

Hvis behovet skulle oppstå, håndterer vi det raskt og smidig, og sørger for at din opplevelse med oss blir så sømløs som mulig.
Vi oppfordrer deg for å gjennomgå bestillingen nøye før det sendes, slik at alt er helt riktig!

For refusjonsforespørsler, vennligst send oss en e-post på enquiry@pinkyparadise.com.

1. Samme-dags avbestillinger

Full refusjon er garantert for avbestillingsforespørsler som er gjort samme dag innen bestillingen din er plassert.

2. Retur- og refusjonsforespørsler etter sending (100% refusjon via butikk-kreditt)

Når bestillingen din er merket som fullført eller sendt, er avbestillinger ikke lenger mulig, da vi ikke kan gjøre endringer etter at pakken er overlevert til frakttjenesten.

• Vennligst forsikre deg om at du har valgt riktig vare, variasjoner og resept, og gjennomgå bekreftelses-eposten nøye ved mottak.
• Vennligst sørg for at fraktadressen du oppgir er nøyaktig og fullstendig.
• Hvis du ønsker å returnere et produkt etter levering, vil refusjonen utelukkende bli utstedt som butikk-kreditt. Refusjoner til den opprinnelige betalingsmetoden er ikke lenger tilgjengelig.
• Etter mottak og inspeksjon av den returnerte varen, vil 100 % butikk-kreditt bli lagt til kontoen din og er klar til bruk ved ditt neste kjøp. Plus, denne butikk-kreditten utløper aldri, slik at du kan handle når du er klar!
• Pinky Paradise forbeholder seg retten til å avslå refusjoner i form av butikk-kreditt for returer som viser tegn på bruk eller som ikke oppfyller våre returkrav.

For mer informasjon, vennligst se vår Retur- og byttepolicy

3. Leveringsproblemer & Reshoppingsalternativer

Hvis pakken din returneres på grunn av mottakerrelaterte årsaker (f.eks. feil eller ufullstendig adresse, ugyldig kontaktinformasjon, mislykkede leveringsforsøk, ikke hentet pakke eller mottaker utilgjengelig), har du følgende alternativer:

Alternativer:

1. Gratis reshipment (Etter retur)
   Vi sender bestillingen din på nytt uten ekstra kostnad når pakken er returnert til vårt lager. [Estimert returperiode: 3-6 måneder]
2. Kun butikk-kreditt (Ekskludert fraktkostnader)
   Full refusjon vil bli utstedt i butikk-kreditt, ekskludert fraktkostnader. Refusjoner til den opprinnelige betalingsmetoden er ikke tilgjengelig.
3. Umiddelbar reshipment (fraktkostnad påkrevd)
   Du kan velge å dekke fraktkostnaden, og vi vil sende varene dine på nytt umiddelbart som en ny forsendelse.

Tidslinje & Viktige merknader:

• Kontakt oss umiddelbart etter en mislykket levering for rask refusjon i form av butikk-kreditt.
• Hvis pakken ikke blir hentet, vil vi vente til den returneres og kontakte deg for å bekrefte ditt foretrukne alternativ: gratis reshipment eller refusjon som butikk-kreditt. (Estimert returperiode: 3-6 måneder)

Manglende svar innen 2 virkedager etter vår kontakt vil resultere i automatisk utstedelse av butikk-kreditt (ekskludert fraktkostnader), og saken vil bli lukket.

4. Forenklet reshipment for tapte pakker

Hvis pakken din går tapt, må du bare fremlegge bevis på kontakt med fraktselskapet, og vi vil gjerne reshipe bestillingen din med gratis standardfrakt.

• Viktig merknad: Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker som er merket som levert på sporingsnettstedet. Derfor er det ikke mulig å få refusjon for tapte forsendelser.
• Forsendelse med forsikring! Hvis pakken din dessverre skulle bli borte under transport, trenger du ikke bekymre deg. Send oss en e-post umiddelbart når du oppdager problemet, så vil vi raskt sette i gang en ny forsendelse slik at du mottar varen uten ytterligere bekymringer. Selv om refusjoner ikke er tilgjengelige, sender vi deg raskt en ny forsendelse gratis, slik at du mottar den trygt.

5. Defekter & Komfortgaranti

• 14-dagers frist for defekter eller feil varer
  Har du et defekt produkt eller mottok feil ordre? Ingen problem! Du har 14 dager fra levering til å kontakte oss, og hvis det er vår eller produsentens feil, sender vi deg gjerne en erstatning gratis.
• 30-dagers tilfredshetsgaranti for ubehag
  Ikke fornøyd med varen din? Du har 30 dager fra levering til å gi oss beskjed. Vi sender deg enten en gratis erstatning eller, hvis du godkjenner, gir deg dobbel av det betalte beløpet som butikkgodegave. Valget er ditt!

Gratis standardfrakt gjelder for erstatninger.

For å be om en erstatning eller butikkgodegave, vennligst kontakt oss på enquiry@pinkyparadise.com med relevante detaljer eller bilder.

For flere detaljer, klikk her: Defekt-/Ubehagsordning

6. Forhåndsbestill dine favorittartikler med selvtillit!

Selv om disse varene er unikt utarbeidet med varierende produksjonstid, forstår vi at planer kan endres.

• Siden forhåndsbestillinger ofte er laget etter dine spesifikasjoner umiddelbart, vil avbestillinger medføre en justering på 50 %, men vi vil hjelpe deg med å finne den beste løsningen!
• Vi Anbefaler sterkt at du tar kontakt med oss Hvis du har noen tvil før du legger inn en forhåndsbestilling, kan vi hjelpe deg og sikre at bestillingen er riktig.

7. Toll og avgifter (IKKE-US-KUNDER).

• Toll og avgifter varierer etter land
  Vær oppmerksom på at toll- og avgiftsnivåer varierer avhengig av landet ditt, og Pinky Paradise kan ikke oppgi nøyaktige beløp for salgsskatt eller tollgebyrer, da hver jurisdiksjon har sine egne regler.
• Gebyrer fastsettes av kureren
  Eventuelle tilhørende kostnader, inkludert importavgifter, servicegebyrer, moms og andre håndteringsgebyrer, bestemmes og faktureres separat av kureren ved levering.
• Gratis frakt inkluderer ikke skatter
  Gratis fraktkampanjer på nettsiden dekker ikke tollavgifter eller skatter. Selv om frakten er gratis fra Pinky Paradise, kan du fortsatt være ansvarlig for eventuelle kostnader pådratt av ditt land.
• Avviste eller returnerte pakker
  Hvis en pakke blir avvist eller returnert på grunn av ubetalte skatter, kan verken refusjoner eller erstatninger behandles. Vi oppfordrer kundene til å holde seg informert om potensielle gebyrer i leveringslandet for å unngå uventede kostnader.