Polityka zwrotów i anulowania zamówień

Jeśli zajdzie taka potrzeba, zajmiemy się tym szybko i sprawnie, dbając o to, aby Twoje doświadczenia z nami były jak najbardziej bezproblemowe.
Zachęcamy Cię do dokładnego sprawdzenia zamówienia przed wysyłką, aby wszystko było w porządku!

W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem enquiry@pinkyparadise.com.

1. Anulowanie zamówienia tego samego dnia

Pełny zwrot pieniędzy gwarantowany dla próśb o anulowanie złożonych w ciągu tego samego dnia od złożenia zamówienia.

2. Prośba o zwrot towaru i środków PO WYSYŁCE (100% zwrotu w formie środków do wykorzystania w sklepie)

Gdy Twoje zamówienie zostanie oznaczone jako zrealizowane lub wysłane, anulowanie nie jest już możliwe, ponieważ nie możemy dokonywać zmian po przekazaniu paczki firmie kurierskiej.

• Upewnij się, że wybrałeś właściwy produkt, warianty oraz parametry korekcyjne, i dokładnie sprawdź e-mail potwierdzający po jego otrzymaniu.
• Upewnij się, że podany adres dostawy jest dokładny i kompletny.
• Jeśli chcesz zwrócić produkt po dostawie, zwrot zostanie dokonany wyłącznie w formie kredytu sklepowego. Zwroty na pierwotną metodę płatności nie są już możliwe.
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, 100% kredytu sklepowego zostanie doliczone do Twojego konta i będzie gotowe do wykorzystania przy następnym zakupie. Co więcej, Twój kredyt sklepowy nigdy nie wygasa, dając Ci swobodę robienia zakupów, kiedy tylko będziesz gotowy!
• Pinky Paradise zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w formie kredytu sklepowego za zwroty, które wykazują oznaki użytkowania lub nie spełniają naszych wymogów zwrotu.

Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i wymian

3. Problemy z dostawą i opcje ponownej wysyłki

Jeśli Twoja paczka zostanie zwrócona z przyczyn leżących po stronie odbiorcy (np. błędny lub niepełny adres, nieprawidłowe dane kontaktowe, nieudane próby doręczenia, nieodebrana paczka lub niedostępność odbiorcy), masz następujące opcje:

Opcje:

1. Darmowa ponowna wysyłka (po zwrocie)
   Ponownie wyślemy Twoje zamówienie bez dodatkowych kosztów, gdy paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu. [Szacowany czas zwrotu: 3-6 miesięcy]
2. Zwrot tylko w formie kredytu sklepowego (z wyłączeniem kosztów wysyłki)
   Pełny zwrot zostanie dokonany w formie kredytu sklepowego, z wyłączeniem kosztów wysyłki. Zwroty na pierwotną metodę płatności nie są dostępne.
3. Natychmiastowa ponowna wysyłka (wymagana opłata za wysyłkę)
   Możesz zdecydować się na pokrycie kosztów wysyłki, a my niezwłocznie wyślemy Twoje zamówienie jako nową przesyłkę.

Harmonogram i ważne uwagi:

• Skontaktuj się z nami natychmiast po nieudanym doręczeniu, aby uzyskać szybki zwrot w formie kredytu sklepowego.
• Jeśli paczka nie zostanie odebrana, poczekamy na jej zwrot i skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia preferowanej opcji: darmowej ponownej wysyłki lub zwrotu w formie kredytu sklepowego. (Szacowany czas zwrotu: 3-6 miesięcy)

Brak odpowiedzi w ciągu 2 dni roboczych od naszego kontaktu spowoduje automatyczne wystawienie kredytu sklepowego (z wyłączeniem kosztów wysyłki), a sprawa zostanie uznana za zamkniętą.

4. Uproszczona procedura ponownej wysyłki zagubionych paczek

Jeśli Twoja paczka zaginie, po prostu przedstaw dowód kontaktu z kurierem, a we we własnym zakresie ponownie wyślemy Twoje zamówienie darmową wysyłką standardową.

• Ważna uwaga: Nie możemy ponosić odpowiedzialności za paczki oznaczone jako doręczone na stronie śledzenia. Z tego względu zwrot pieniędzy za zagubione przesyłki nie jest dostępny.
• Usługa przesyłki ubezpieczonej! W rzadkich przypadkach zagubienia przesyłki w transporcie nie ma powodu do obaw. Po prostu napisz do nas e-mail natychmiast po zauważeniu problemu, a my niezwłocznie zainicjujemy ponowną wysyłkę zamówienia, abyś otrzymał je bez dalszych obaw. Chociaż zwroty nie są dostępne, niezwłocznie wyślemy Twoje zamówienie ponownie bezpłatnie, abyś otrzymał je bezpiecznie.

5. Gwarancja w zakresie wad i komfortu

• 14-dniowy termin na zgłoszenie wad lub błędnych produktów
  Otrzymałeś wadliwy przedmiot lub niewłaściwe zamówienie? Bez obaw! Masz 14 dni od dostawy na skontaktowanie się z nami, a jeśli błąd leży po naszej stronie lub producenta, z przyjemnością wyślemy bezpłatną wymianę.
• 30-dniowa gwarancja satysfakcji w przypadku dyskomfortu
  Przedmiot nie jest wygodny? Masz 30 dni od dostawy, aby nas o tym poinformować. Wyślemy Ci bezpłatną wymianę lub, jeśli zostanie to zatwierdzone, przyznamy Ci podwójną kwotę zapłaconą w formie kredytu sklepowego. Wybór należy do Ciebie!

W przypadku wymiany obowiązuje bezpłatna wysyłka standardowa.

Aby poprosić o wymianę lub kredyt sklepowy, skontaktuj się z nami pod adresem enquiry@pinkyparadise.com podając odpowiednie szczegóły lub dołączając zdjęcia.

Aby uzyskać więcej szczegółów, kliknij tutaj: Polityka dotycząca wad/dyskomfortu

6. Zamawiaj swoje ulubione produkty w przedsprzedaży bez obaw!

Chociaż te produkty są tworzone w unikalny sposób i mają różny czas produkcji, rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie.

• Ponieważ zamówienia przedpremierowe są często realizowane natychmiast zgodnie z Twoją specyfikacją, anulowanie będzie wiązało się z 50% potrąceniem, ale pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie!
• My gorąco zalecamy kontakt z nami jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości przed złożeniem zamówienia przedpremierowego, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli Ci pomóc i upewnić się, że Twoje zamówienie jest poprawne.

7. Opłaty celne i podatki (KLIENCI SPOZA USA).

• Cła i podatki różnią się w zależności od kraju
  Należy pamiętać, że cła i podatki różnią się w zależności od kraju, a firma Pinky Paradise nie jest w stanie podać dokładnych kwot podatku od sprzedaży ani opłat celnych, ponieważ każdy kraj ma własne przepisy.
• Opłaty ustalane przez kuriera
  Wszelkie obowiązujące koszty, w tym cła importowe, opłaty serwisowe, podatek od sprzedaży i inne opłaty manipulacyjne, są ustalane i fakturowane oddzielnie przez kuriera przy dostawie.
• Darmowa wysyłka nie obejmuje podatków
  Promocje na bezpłatną wysyłkę na naszej stronie internetowej nie obejmują ceł ani podatków. Chociaż wysyłka z Pinky Paradise może być bezpłatna, nadal możesz ponosić odpowiedzialność za wszelkie opłaty nałożone przez Twój kraj.
• Odrzucone lub zwrócone paczki
  Jeśli paczka zostanie odrzucona lub zwrócona z powodu nieopłaconych podatków, nie będzie można przetworzyć zwrotu pieniędzy ani wymiany. Zachęcamy klientów do zasięgania informacji o potencjalnych opłatach w miejscu dostawy, aby uniknąć nieoczekiwanych kosztów.