Återköp och byte

Retur och byte

Utbytes-/Defektpolicy

Varor som mottagits inom 7 dagar kan returneras eller bytas ut endast om produkten är defekt. Den första dagen av ångerfristen räknas från den dag produkterna når kunden. Defekter definieras enligt följande:

  1. Produkten var trasig eller sönderriven i FÖRSEGLAD flaska
  2. Produkten hade konstig form i FÖRSEGLAD flaska
  3. Produkten hade gått ut i FÖRSEGLAD flaska



Vid fall av produkten sönderriven/trasig/utgången, måste kunden ta ett foto av produkten som bevis för att gå vidare med ett utbyte. Utan foto kommer inget utbyte att genomföras. Returnerade defekta produkter kommer att inspekteras noggrant. Byte eller återbetalning gäller ej om produkterna uppvisar några tecken på användning.

Retur- och ombytespolicy

Några punkter vi vill uppmärksamma dig på om du önskar gå vidare med ett bytesärende.

  1. Returfraktkostnaden bekostas av kunden.
  2. Återutsändningens fraktkostnad bekostas också av kunden.
  3. Byte är möjligt endast om produkternas skick fortfarande är säljbara vid inspektion hos oss. (fortfarande oöppnade)


Pinkyparadise förbehåller sig rätten att inte ta upp några reklamationer efter 7 dagars ångerfrist. Annat än produktdefekter hanteras reklamationer från fall till fall.

Avbeställningspolicy

Om du önskar avboka din beställning efter att betalning har genomförts av någon anledning, vänligen meddela oss omedelbart. Observera att inte hela betalningen kommer att återbetalas; en administrationsavgift på 10 % av det köpta beloppet kommer att tas ut.

När produkterna har skickats, och du vill avboka din beställning, tas en administrationsavgift på 30% ut och fraktkostnader återbetalas inte. Återbetalning behandlas först efter att produkten returnerats till oss.

Om ditt paket returneras på grund av (fel adress uppgiven av kund, ej uthämtade paket, mottagare ej tillgänglig vid leverans) och en återbetalning begärs, kommer vi att ta ut en administrationsavgift på 30% av det totala ordervärdet och dra av fraktkostnaden innan återstående belopp återbetalas.

Observera att vid varje återbetalning du begär erhåller du återbetalningen inom 7–10 arbetsdagar.

Anmärkning: Pinkyparadise högsta prioritet är kundnöjdhet! För Global Mail eller DHL Parcel Direct-paket, om ett paket inte levereras, kommer det att överges/förstöras vid DHL:s hubb. Tyvärr får vi ingen avisering i sådana fall. Oroa dig inte! Du kan kontakta oss inom 21–30 arbetsdagar efter att status ändrats till skickad, så att vi kan bistå dig på bästa sätt för att få ditt paket levererat. Därför ber vi dig vänligen hålla koll på paketet tills det har levererats till dig.