Återbetalningspolicy

Om behovet uppstår, kommer vi att hantera det snabbt och smidigt för att säkerställa att din upplevelse med oss är så friktionsfri som möjligt.
Vi uppmuntrar dig att noggrant granska din order innan det skickas, så att allt är precis som det ska vara!

För alla återbetalningsförfrågningar, vänligen mejla oss på enquiry@pinkyparadise.com.

1. Samma-dagars-avbokningar

Fullständig återbetalning garanterad för avbokningsförfrågningar gjorda inom samma dag när du placerar din order.

2. Returer & Återbetalningar Efter ATT DET SKICKATS (100% ÅTERBETALNING VIA BUTIKSKREDIT)

När din order har markerats som uppfylld eller skickad, är avbokningar inte längre möjliga, eftersom vi inte kan göra ändringar efter att paketet har lämnats till transportföretaget.

• Vänligen se till att du har valt rätt artikel, variationer och recept, och noggrant granska bekräftelsemejlet när du får det.
• Var god och kontrollera att den angivna leveransadressen är korrekt och komplett.
• Om du vill returnera en produkt efter leverans utförs återbetalningar endast som butikskredit. Återbetalningar till det ursprungliga betalningssättet är inte längre tillgängliga.
• När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln kommer 100% butikskredit att tillämpas på ditt konto och vara redo att användas vid ditt nästa köp. Plus, ditt butikskredit förfaller aldrig, vilket ger dig friheten att handla när du är redo!
• Pinky Paradise förbehåller sig rätten att neka butikskredit återbetalningar för returer som visar tecken på användning eller inte uppfyller våra returkrav.

För mer information, se vår Retur- & Byteprincip

3. Leveransproblem & Alternativ för Omsändning

Om ditt paket returneras på grund av mottagarrelaterade orsaker (t.ex., felaktig eller ofullständig adress, ogiltig kontaktinformation, misslyckade leveransförsök, o hämtat paket, eller mottagarens frånvaro), har du följande alternativ:

Alternativ:

1. Gratis Omsändning (Efter Retur)
   Vi skickar din order igen utan extra kostnad när paketet har återvänt till vårt lager. [Uppskattad returtid: 3-6 månader]
2. Endast Butikskredit Återbetalning (Exklusive Fraktkostnader)
   En fullständig återbetalning kommer att utföras i butikskredit, exklusive fraktkostnader. Återbetalningar till det ursprungliga betalningssättet är inte tillgängliga.
3. Omedelbar Omsändning (Fraktkostnad Krävs)
   Du kan välja att betala fraktkostnaden, och vi kommer att skicka din order igen snabbt som ett nytt leveranspaket.

Tidsplan & Viktiga Anmärkningar:

• Kontakta oss omedelbart efter en misslyckad leverans för en snabb butikskredit återbetalning.
• Om paketet är o hämtat, kommer vi att vänta tills det har returnerats och kontakta dig för att bekräfta ditt önskade alternativ: gratis omsändning eller butikskredit återbetalning. (Uppskattad returtid: 3-6 månader)

Om du inte svarar inom 2 arbetsdagar efter vår kontakt kommer vi automatiskt utfärda butikskredit (exklusive fraktkostnader), och ärendet anses avslutat.

4. Förenklad Omsändning för förlorade paket

Om ditt paket är förlorat, ange bara bevis på kontakt med transportföretaget, och vi kommer gärna att skicka din order igen med gratis standardfrakt.

• Viktigt meddelande: Vi kan inte hållas ansvariga för paket som markerats som levererade på spårningssidan. Därför erbjuds ingen återbetalning för förlorade sändningar.
• Försäkrad fraktservice! I det ovanliga fallet att ditt paket försvinner under transporten, behöver du inte oroa dig. Skicka bara ett e-postmeddelande till oss så snart du märker problemet, och vi kommer genast att påbörja en ny sändning av din order för att säkerställa att du får den utan ytterligare problem. Även om återbetalningar inte erbjuds, kommer vi att skicka din order igen utan kostnad så att du får den säkert.

5. Garanti för Defekter & Komfort

• 14-dagars fönster för defekter eller felaktiga artiklar
  Har du fått en defekt artikel eller fel order? Ingen fara! Du har 14 dagar från leveransen att kontakta oss, och om det är vårt eller tillverkarens fel, kommer vi gärna att skicka en ersättning utan kostnad.
• 30-dagars nöjdhetsgaranti för obekvämhet
  Inte bekväm med din artikel? Du har 30 dagar från leverans att informera oss. Vi kommer antingen att skicka en gratis ersättning eller, om det godkänns, ge dig dubbla det betalda beloppet som butikskredit. Det är ditt val!

Gratis standardfrakt gäller för ersättningar.

För att begära en ersättning eller butikskredit, vänligen kontakta oss på enquiry@pinkyparadise.com med relevanta detaljer eller bilder.

För mer information klicka här: Defekt/Obekvämhetspolicy

6. Förbeställ dina favoritartiklar med självförtroende!

Även om dessa artiklar är unikt tillverkade med olika produktionstider, förstår vi att planer kan ändras.

• Eftersom förbeställningar ofta görs direkt enligt dina specifikationer, kommer avbokningar att innebära en justering på 50 % men vi hjälper dig att ta reda på det bästa alternativet!
• Vi rekommenderar vi starkt att du kontaktar oss om du har några tvivel innan du gör en förbeställning, så att vi kan hjälpa dig och säkerställa att din beställning är korrekt.

7. Tullavgifter & Skatter (ICKE-US KUNDER).

• Tull & Skatter Varierar Mellan Länder
  Observera att tullavgifter och skatter varierar beroende på ditt land, och Pinky Paradise kan inte ange exakta belopp för försäljningsskatt eller tullavgifter, eftersom varje land har sina egna regler.
• Avgifter Bestäms av Transportör
  Eventuella tillämpliga kostnader inklusive importtull, serviceavgifter, försäljningsskatt och andra hanteringsavgifter bestäms och faktureras separat av transportören vid leverans.
• Gratis Frakt Inkluderar Inte Skatter
  Gratis frakt-kampanjer på vår webbplats täcker inte tullavgifter eller skatter. Även om frakten kan vara gratis från Pinky Paradise, kan du fortfarande vara ansvarig för eventuella avgifter som pålagts av ditt land.
• Avvisade eller Returnerade Paket
  Om ett paket avvisas eller returneras på grund av obetalda skatter kan återbetalningar eller ersättningar inte bearbetas. Vi uppmuntrar kunder att hålla sig informerade om potentiella avgifter i deras leveransplats för att undvika oväntade kostnader.