Vanliga frågor

Kontrollera först lokalt
Ibland markerar transportörer paket som "levererade" 24–48 timmar innan de faktiskt levereras.
Levereras 24–48 timmar före den faktiska leveransen.

Vänligen kontrollera följande:

• Runt din fastighet (veranda, trappsteg, sid- eller bakdörrar)
• Postlåda eller paketbox
• Med hushållsmedlemmar eller grannar
• Fastighetsförvaltning eller reception (om tillämpligt)
• Dolda eller säkra avlämningsplatser (t.ex. bakom växter, dörröppningar, grindar)

2. Kan du fortfarande inte hitta det? Kontakta oss:enquiry@pinkyparadise.com med ditt ordernummer. Vårt team kommer att utreda och hjälpa dig vidare.

. Vårt team kommer att utreda och hjälpa dig vidare.

3. För kunder i USA (Uppdatering av fraktrutt): Quantium Solutions till USPS, UniUni eller andra lokala leveranspartners.USPS, UniUni eller andra lokala leveranspartners.

På grund av denna överlämning:

• Det ursprungliga spårningsnumret kan inte omedelbart visa slutgiltiga leveransuppdateringar på transportörens webbplats.
• Vi kan hjälpa dig att hämta om det behövs.
  
  Utredningstid:

4. Utredningstid:
För standardbrev, vänligen tillåt 7–10 arbetsdagarOm paketet är bekräftat förlorat: 5. Om paketet är bekräftat förlorat:
Var säker, när transportören officiellt bekräftar att paketet är förlorat, kommer vi att ordna en lämplig lösning för dig snabbt.

Leveranstiden för orderbearbetning beror på vilka produkter du beställer.

• De flesta beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar före leverans, exklusive helger och röda dagar.
• Under hektiska perioder som Halloween, Black Friday och stora reaevenemang, kan bearbetningstiden vara upp till 7 arbetsdagar på grund av högre ordervolymer.
• Om din beställning inkluderar toriska linser, vänligen räkna med 45–60 arbetsdagar för behandling, eftersom dessa är specialtillverkade.
• Om din beställning innehåller både vanliga och toriska linser, skickar vi allt tillsammans när alla produkter är klara.
• För beställningar med Instabook eller personliga specialkepsar, vänligen räkna med ytterligare 1 vecka för design och tryck.
• När din beställning är klar och överlämnad till vårt fraktpartnersystem, får du ett leveransbekräftelsemail med spårningsuppgifter.

Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till enquiry@pinkyparadise.com inom 8 timmar efter att du mottagit din orderbekräftelse.

Vi behandlar beställningar snabbt för att packa och skicka dem, så när din beställning har behandlats, kan vi inte längre göra några ändringar.

Var lugn, din beställning är säker! 

Det här händer oftast om det skett en liten skrivfel i din e-postadress vid kassan eller om gästkassan användes. 

Vänligen skicka ett mejl till enquiry@pinkyparadise.com med din fullständiga mottagaruppgifter och fraktinformation, och vårt supportteam hjälper gärna till att hitta din beställning och koppla den till ditt rätta konto.

Tullavgifter och importskatterkan tillkomma beroende på ditt lands regler.

Dessa avgifter bestäms av din lokala tullmyndighet och samlas in separat av kuriren vid leveransen av din beställning. Vi kan inte bekräfta det exakta beloppet i förväg, eftersom varje land har sina egna regler för importskatter, avgifter och hanteringsavgifter.

Om några avgifter tillkommer, kommer kuriren att informera dig före eller vid leveransen.

I sällsynta fall kan detta inträffa på grund av ett hanteringsproblem under kuriröverföringen, särskilt för beställningar som skickas via våra uppdaterade fraktvägar till USA och Kanada.

Även om din beställning är packad och skickad korrekt från vår sida kan paket ibland bli felmärkta eller bytta under överlämningen mellan transportörer.

Var säker på att vi hjälper dig att reda ut detta.

Vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på med ditt med ett tydligt foto av fraktsedeln på paketet du mottagit. Vårt team kommer att kontrollera detta och hjälpa dig direkt.

Ja, du får ändra din leveransadressendast om din beställning inte har behandlats än.

Om du behöver göra ändringar, vänligen kontakta oss inom 8 timmar efter att du mottagit din orderbekräftelse via e-post genom att svara direkt på e-postmeddelandet eller kontakta oss så snart som möjligt.

När din beställning har behandlats kan det hända att vi inte längre kan uppdatera leveransuppgifterna.

Ja, ändringar av beställningen är möjligaendast om din beställning inte har behandlats än.

Vänligen kontakta oss inom 8 timmar av att få din orderbekräftelse via e-post om du behöver några uppdateringar.

När din beställning har behandlats kan vi inte längre göra några ändringar.

Ja, vi erbjuder en full återbetalning för avbokningsförfrågningar som görs samma dag som din beställning görs.

Vänligen kontakta oss inom 8 timmar av att få din orderbekräftelse via e-post genom att svara på e-postmeddelandet eller kontakta oss så snart som möjligt.

Vänligen kontrollera om du kan ha använt en annan e-postadress när du lade din beställning, eftersom ditt köp kan vara kopplat till ett annat konto. Apple Pay-användare kan också ha beställningar registrerade under deras iCloud-e-post.

Om du fortfarande inte kan hitta din beställning, vänligen kontakta oss på enquiry@pinkyparadise.com för hjälp.

Vi beklagar verkligen besväret.

Vänligen lämna in ditt klagomål på vår kontaktsidahttps://www.pinkyparadise.com/pages/contact-us inom 7 dagar efter att du mottagit ditt paket. Vänligen inkludera bilder på de mottagna varorna, förpackningen och eventuella skadade produkter för att hjälpa oss att assistera dig effektivt.

I vissa fall kan vi begära att varan returneras för vidare granskning. Vänligen släng inte några varor förrän du har pratat med vårt team.

Nej, vi erbjuder endast de designer, diametrar, baskurvor, färger och recept som visas på vår webbplats.

Nej, vi erbjuder för närvarande endast linser för närsynthet och astigmatism, med negativa (-) recept.

Etikett #1 och Etikett #2 hänvisar till dentillgängliga storleksalternativen för linsen.

Om du har en preferens kan du lämna en kommentar vid kassan, och vi gör vårt bästa för att tillgodose den, under förutsättning att den finns tillgänglig.

Det betyder att endast en flaska för det receptet för närvarande finns i lager. Påfyllning kan ta ungefär 3–9 månader.

Ja, kvantitet 1 inkluderar ett par linser (vänster och höger).

Om du inte behöver synkorrigering, vänligen välj -0,00.

Vi accepterar huvudsakligenVisa och MasterCard kredit-/debetkort.

Vid kassan omdirigeras du till en säker betalningsgateway (antingen PayDollar eller Stripe) för att slutföra din betalning säkert.

Vi erbjuder också ett snabbkassalternativ, som stöder Apple Pay och Google Pay (GPay) för snabbare och smidigare betalningar.

För steg-för-steg-guidning kan du hänvisa till vår Hur man köper guide med Stripe.

I vissa fall kan en transaktion visas som en tillfällig auktorisationsreserv, medan den andra är den faktiska betalningen.

På ditt bankutdrag kan det se ut som två avgifter, men en är vanligtvis en pågående auktorisation som automatiskt försvinner.

Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att bekräfta statusen för avgifterna.

Om du har blivit debiterad två gånger, vänligen kontakta oss på med ditt för hjälp.

För internationella transaktioner kan det slutgiltiga beloppet variera på grund av valutakursfluktuationer. Alla beställningar behandlas i USD, och valutakurser kan förändras dagligen.

Om du betalar i USD kan din bank också tillämpa extra internationella transaktionsavgifter eller behandlingskostnader, vilket ligger utanför vår kontroll.

Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för en detaljerad uppdelning av det slutgiltiga beloppet som debiteras.

Om din betalning nekas kommer din beställning automatiskt att avbrytas, och du måste lägga en ny beställning. Ingen betalning kommer att debiteras för misslyckade beställningar.

För att hjälpa till att säkerställa att din beställning går igenom framgångsrikt nästa gång, vänligen kontrollera följande:

• Se till att dina kortuppgifter är korrekt ifyllda
• Ditt kortutgivande institut kan ha avvisat betalningen — vänligen kontakta din bank för hjälp
• Rensa din webbläsares cache och cookies, eller prova att använda en annan webbläsare
• Försök att lägga beställningen igen efter några minuter

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss på med ditt för ytterligare hjälp

Nej, vi accepterar inte eller erbjuder PayPal, kontant vid leverans (COD), presentkort eller försäkrings-/medicinkortbetalningar.

Alla beställningar måste betalas med de betalningsmetoder som finns tillgängliga vid kassan.

Priser visas i valutor andra än USD är endast för referensändamål.

Det slutgiltiga beloppet kan variera på grund av ändringar i valutakurser i realtid vid köptillfället.

Alla transaktioner behandlas och debiteras i USD. När du fortsätter till betalning via PayDollar eller Stripe kommer totalsumman att omräknas till USD med den aktuella växelkursen vid den tidpunkten. Vi ansvarar inte för skillnader mellan det visade konverterade priset och det slutgiltiga debiterade beloppet

Ja. Färgade linser är medicintekniska produkter som bör anpassas av en auktoriserad ögonvårdsspecialist, även för personer som inte behöver synkorrigering. Vi förstår att de flesta av våra kunder har perfekt syn. Dock rekommenderas årliga synundersökningar för att bibehålla en god ögonhälsa.

Pinky Paradise strävar efter att erbjuda våra kunder bästa möjliga service. Därför har vi infört ett verifieringssystem som är i enlighet med FCLCA och reglerna för kunder i USA och Sydkorea. Enligt lagen Fairness to Contact Lens Consumer Law (FCLCA) är vi skyldiga att verifiera ditt recept för kontaktlinser.

Ja, du behöver fortfarande ett aktuellt, giltigt recept för att kunna göra ett köp. Även för kontaktlinser som inte korrigerar din syn krävs ett recept från en ögonvårdsspecialist eftersom icke-receptbelagda kontaktlinser fortfarande är medicintekniska produkter och därför inte kan köpas lagligt i USA och Sydkorea utan ett giltigt recept.

Inga problem. Om du inte har ett recept med dig kan vi verifiera ditt recept direkt med dina ögonvårdsspecialister. Du kan välja alternativet ANGE MANUELLT; Ange den nödvändiga informationen, namn och telefonnummer till dina ögonvårdsspecialister.

Observera: Vi kommer att använda denna information för att kontakta dem och verifiera receptets korrekthet. Dina ögonvårdsspecialister har åtta arbetstimmar på sig att svara. Om dina ögonvårdsspecialister inte svarar inom angiven tid verifieras receptet automatiskt, och vi kan behandla och skicka din beställning.

Det mest effektiva sättet är att ladda upp ditt recept. Popup-fönstret för detta kommer att visas under utcheckningsprocessen efter att du har valt landet USA/Sydkorea.

Det mest effektiva sättet är att ladda upp ditt recept. Popup-fönstret för detta kommer att visas under utcheckningen efter att du valt ditt land som USA/Sydkorea.
OD- OD står för oculus dexter, det latinska uttrycket för "höger öga".
OS- OS står för oculus sinister, det latinska uttrycket för "vänster öga".
OU- OU står för ocular uniter, förkortningen som används om både vänster och höger öga har samma diagnos och receptinformation.
Sfär (SPH)- Detta anger mängden linsstyrka, mätt i dioptrier (D), som ordineras för att korrigera myopi (närsynthet) eller hyperopi (långsynthet). Den sfäriska styrkan hos en lins anges med ett plustecken (+) för hyperopi och ett minustecken (-) för myopi. PinkyParadise levererar för närvarande endast linser för myopi.
Cylinder (CYL)- Detta anger mängden linsstyrka för astigmatism. Om ingen cylindereffekt anges har du antingen ingen astigmatism eller så är din astigmatism så liten att det inte är nödvändigt att korrigera den med dina glasögonlinser. PinkyParadise säljer färgade kontaktlinser för astigmatism, kolla in våra Toriska linser.
Axel- Detta beskriver graden och riktningen för din astigmatism. Axeln är ett värde som bestämmer vinkeln på den korrigering som behövs för att se klart, angivet i grader från 1 till 180.
Basradie (BC)- Basradien avgör vilken typ av passform som krävs för att linsen ska följa ögats kurva. Detta anges vanligtvis i millimeter eller ibland med orden: platt, medel eller brant.
Diameter (DIA)- En lins diameter avgör vilken bredd som bäst passar ditt öga. Den mäter linsens bredd i millimeter från ände till ände.

Du bör inte beställa kontaktlinser med ett utgånget recept. Du behöver ett aktuellt, giltigt recept för att kunna köpa dem. Det är viktigt att boka regelbundna ögonundersökningar för att skydda dina ögon och din allmänna hälsa.

Ja. Våra kontaktlinser tillverkas i enlighet med internationella säkerhets- och kvalitetsstandarder.

• Våra kontaktlinser är FDA-överensstämmande i USA och tillverkas i USA.
• Våra cirkelglasögon är FDA-överensstämmande i Korea och tillverkas i Korea.

Om du vill ha mer information om specifika certifieringar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi gärna till.

Vilan att få tillbaka produkten tar vanligtvis ungefär 3–9 månader, beroende på produkt och tillverkare.

Vi arbetar alltid för att få tillbaka populära produkter så snabbt som möjligt. För att hålla dig uppdaterad rekommenderar vi att du prenumererar på vårt nyhetsbrev för påfyllningsmeddelanden.

Oroa dig inte—det kan hända ibland under frakten.

Följ bara dessa steg:

1. Skaka försiktigt flaskan upp och ner samt från sida till sida tills linsen lossnar.
2. Använd rena kontaktlins-tång eller en steril bomullspinne doppad i lösning för att försiktigt ta bort linsen.

Hantera alltid linserna varsamt för att undvika skador.

Små färgskillnader kan förekomma mellan produktionsbatcher. Även om designen förblir densamma kan varje ny batch ha mindre variationer i färg på grund av tillverkningsprocessen. Detta är normalt för alla kosmetiska linser.

Vi rekommenderar att använda en multifunktionell kontaktlinslösning som är lämplig för mjuka kontaktlinser. Om du är osäker kan du följa den lösning som rekommenderas av din optiker.

Du bör byta lösningenvarje gång du förvarar dina linser.

Om linserna inte används, byt lösningen minst en gång i veckan för att hålla dem rena och förhindra att de torkar ut.
Kontaktlinslösning kan gradvis avdunsta, särskilt i torra miljöer.

Dessa villkor hänvisar till hur länge linser kan användas efter öppning:

• Daglinser: Kasta efter ett användningstillfälle
• Månadslinser: Byt ut efter en månads användning
• Årliga linser: Byt ut efter ett år av användning

Oöppnade linser kan förvaras till utgångsdatumet som är tryckt på förpackningen.

Ja, i de flesta fall kan du bära dem.

Observera dock att skillnader i baskurva eller diameter kan orsaka lätt obehag beroende på din ögonform. Om obehag uppstår, avbryt användningen och rådfråga en ögonvårdsspecialist.

Alla våra produkter är direktinköpta från auktoriserade tillverkare och officiella leverantörer.

Vi säljer endast 100 % äkta produkter, som hanteras via verifierade leveranskedjor innan de når dig. Våra kontaktlinser tillverkas i Sydkorea, vilket säkerställer konsekvent kvalitet och säkerhetsstandarder.

Med över 20 års erfarenhet i branschen har vi byggt ett starkt rykte för äkthet och kundförtroende, stödd av positiva recensioner på plattformar som Google, Facebook och Instagram.

Barbie och G&G är samma linsdesigner. Beroende på tillverkningsbatch kan samma produkt vara märkt med olika varumärken somMESSISH, DUEBA, BARBIE eller G&G. Designen och kvaliteten är exakt densamma.

När din beställning lämnar vårt lager kommer dess status att ändras från ">Ej uppfyllt"USPS, UniUni eller andra lokala leveranspartners.">Uppfyllt". Du kommer också att få ett leveransbekräftelsemail till den e-postadress som användes för att göra din beställning.

1) För registrerade kundkonton:

• Logga in på ditt Pinky Paradise-konto
• Gå till Mitt konto och välj Visa tidigare beställningar för att kontrollera din beställningsstatus
• För detaljerad vägledning, vänligen hänvisa till vår spårningssida.

2) För gästanvändare vid kassan:

• Kontrollera e-postadressen som användes under köpprocessen (till exempel din iCloud-e-post om du betalade med Apple Pay)
• Kolla din inkorg och skräppost/mappen för oönskad e-post för leveransbekräftelsemailet
• Spårningsinformationen skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att din beställning har lagts (exklusive helger och helgdagar)

Om du inte kan hitta din spårningsinformation, vänligen kontakta oss på med ditt för hjälp.

Nej. Tullavgifter, skatter och hanteringsavgifter ingår inte i fraktavgiften. Kunder är ansvariga för eventuella importavgifter, moms och hanteringsavgifter.

Vi erbjuder världsomspännande frakt till nästan överalltutomAfghanistan, Anguilla, Antigua och Barbuda, Bangladesh, Bahrain, Belize, Bhutan, Vitryssland, Burundi, Bolivia, Bouvetön, Brittiska Jungfruöarna, Chile, Centralafrikanska republiken (CAR), Curacao, Kuba, Kongo, Dominica, Ecuador, Gambia, Grenada, Guinea-Bissau, Guatemala, Haiti, Honduras (Rep.), Iran, Irak, Israel, Jamaica, Jordanien, Kuwait, Libanon, Libyen, Liberia, Malaysia, Mali, Nigeria, Nepal, Nicaragua, Palestina, Oman, Paraguay, Qatar, Ryska federationen, Saudiarabien, Saint Kitts och Nevis, Somalia, Sudan, Sydsudan (Rep.), Syriska Arabrepubliken, Tadzjikistan, Tokelau, Turkmenistan, Ukraina, Förenade Arabemiraten, Uganda, Venezuela, Jemen och Zimbabwe. Gå tillfraktsidanför att kontrollera i detalj om ditt land finns med på listan!

Om du vill ha snabbare leverans, vänligen välj Expressleveranser vid kassan.

Vi rekommenderar att du granskar både den behandlingstiden och den beräknade leveranstiden (ETA) som visas för varje fraktmetod i kassan.

Observera att behandlingstiden är utöver leveranstiden, och alla tidsramar är endast uppskattningar. Leveransen kan variera beroende på kurirens prestanda, tullklarering, väderförhållanden och paketvolym.

Om din beställning är brådskande eller behövs för ett viktigt evenemang, Expressfrakt är det mest lämpliga alternativet.

"Verksamma dagar" avser arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar.

Den Beräknad ankomsttid (ETA) som visas på vår webbplats är endast en uppskattning och baseras på arbetsdagar.

De flesta paket levereras inom angiven ETA. Dock kan tillfälliga förseningar förekomma på grund av tullkontroller, väderförhållanden, höga paketvolymer eller transportrelaterade faktorer.

Leveranstider kan också påverkas av tullklareringsprocedurer och är inte garanterade.

Ja, det gör vi.

Ange helt enkelt din Postbox eller APO/FPO/DPO-adress vid kassan och välj Standardfrakt, eftersom det är den enda fraktmetoden som är tillgänglig för leverans till postboxar och militära adresser.

Vi behandlar vanligtvis de flesta beställningar inom 1–3 arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar. Observera att detta inte gäller för förbeställningsartiklar, som skickas när förbeställningsperioden är avslutad.

Observera att handläggningstiden är separat från den beräknade leveranstiden (ETA) som visas i kassan, vilken beror på den valda fraktmetoden.

Leveranstiden för orderbearbetning beror på de produkter du beställer.

• De flesta beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar före leverans, exklusive helger och röda dagar.
• Under hektiska perioder som Halloween, Black Friday och stora reaevenemang, kan behandlingstiden vara upp till 7 arbetsdagar på grund av högre ordervolymer.
• Om din beställning inkluderar toriska linser, vänligen räkna med 45–60 arbetsdagar för behandling, eftersom dessa är specialtillverkade.
• Om din beställning innehåller både vanliga och toriska linser, skickar vi allt tillsammans när alla produkter är klara.
• För beställningar med Instabook eller personliga specialkepsar, vänligen räkna med ytterligare 1 vecka för design och tryck.
• När din beställning är klar och överlämnad till vårt fraktpartner, får du ett leveransmeddelande med spårningsuppgifter.

NejNär ditt paket har skickats har det redan överlämnats till kurirtjänsten och vi kan inte längre ändra leveransadressen.

Du kan försöka kontakta den lokala kurirtjänsten som ansvarar för din leverans för att begära en adressändring. Observera dock att detta inte är garanterat och beror på kurirens policy.

Vi rekommenderar starkt att du alltid dubbelkollar din leveransadress innan du lägger din beställning.

Från och med 1 september, kommer USA att införa en tull på alla försändelser som importeras från Malaysia. Detta innebär att kunder som tar emot försändelser kommer att behöva betala en extra importtull vid leveransen.

Tariffen träder i kraft från och med 1 september.

Tullsatsen för försändelser från Malaysia till USA är för närvarande 19 % av försändelsens värde. (ytterligare avgifter kan tillkomma)

Vi förstår att ytterligare kostnader aldrig är trevliga. Var säker på att vi fortsättningsvis kommer att hantera dina beställningar med omsorg och se till att all nödvändig dokumentation finns på plats för en smidig tullklarering.

• Standard Mail: Goda nyheter! För vanlig post har Pinkyparadise redan tagit hand om USA:s importtull, så du behöver inte betala någon ytterligare skatt.
• Expresspost: Kunden ansvarar för tullavgiften, men du behöver inte betala den separat vid leverans. Tullavgiften ingår redan i fraktkostnaden vid kassan, så när din beställning är lagd är allt ordnat.

• Standard Mail: Ingen åtgärd behövs! PinkyParadise förbetalar tullavgiften åt dig, så ditt paket levereras utan extra kostnader.
• Expresspost: För expressleveranser är tullavgiften och tillhörande avgifter kundens ansvar, men vi har redan beräknat och inkluderat hela beloppet i din fraktkostnad i kassan. Det betyder att du betalar allt i förskott, så inga extra räkningar, inga överraskande avgifter och inget att hantera med tullen eller kuriren när din beställning anländer.
  För att förbereda rekommenderar vi:
  • Välj helt enkelt din föredragna fraktmetod i kassan..
  • För expressleverans, kom ihåg att tullavgiften redan är inkluderad, så ingen ytterligare betalning kommer att begäras vid leverans.
  • Luta dig bara tillbaka och vänta på att din beställning kommer fram utan bekymmer!

Ja, tullsatsen gäller för alla beställningssändningar som skickas från Malaysia till USA, oavsett produkttyp eller kategori.

Ja, de nya tullreglerna kommer att påverka både fraktkostnaderna och leveranstiderna. Fraktkostnaderna kan se något högre ut nu eftersom tullavgiften redan är inkluderad i förväg, men det goda är att du inte behöver hantera oväntade avgifter senare.
När det gäller leveranstid, eftersom dessa regler precis börjar gälla, kan USA:s tullmyndighet få en eftersläpning när de anpassar sig till att behandla försändelser enligt det nya systemet. Därför är vår nuvarande uppskattning 5–10 arbetsdagar, men vänligen notera att det bara är en uppskattad ankomsttid (ETA). Det kan förekomma mindre förseningar utanför vår kontroll, och vi ber vänligen om ditt tålamod. När processen är igång och vi ser ett tydligare mönster kommer vi att uppdatera ETA därefter.

Standard Mail: Ingen ytterligare betalning behövs eftersom vi redan har tagit hand om det.
Expresspost: Tyvärr, nej 💔 Denna tullavgift åläggs av USA:s tull och kan inte undantas eller undvikas för försändelser som kommer från Malaysia.

Du kan se dessa 2 vanliga ord dyka upp på BESTÄLLNINGSSTATUS, som är följande:

Ej fullgjord:
Yay, ditt köp är slutfört. Produkterna är under bearbetning, dvs. packning och hantering av Pinky Paradise. Normalt tar det 1-3 arbetsdagar för bearbetning oavsett storlek och mängd.

Fullgjord:
Vi är superglada att kunna meddela att din beställning har blivit skickad. SPÅRNUMMER kommer att uppdateras i ditt konto och skickas till din registrerade e-postadress.

Vänligen hänvisa till ETA för din valda fraktmetod på din beställning, skicka gärna ett e-postmeddelande till med ditt om det överskrider den uppskattade tidsramen.

⚠️ De uppskattade leveranstiderna exkludera helgdagar och allmänna helgdagar och är föremål för tullklarering. Om inget annat anges hanteras den slutgiltiga leveransen av ditt lokala postkontor.

När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post.

Du kan spåra din beställning med vår spårningssida eller den relevanta kurirens webbplats.

För Standardbrevssändningar, använd:
https://track.quantiumworldwide.com/

Ditt internationella spårningsnummer börjar vanligtvis med RQxxxxxSG eller QMYxxxxxxx

För leveranser till USA:

• Din beställning skickas först internationellt med RQxxxxxSG spårningsnummer
• Slutleveransen hanteras lokalt av USPS eller UniUni
• Ett nytt lokalt spårningsnummer kan utfärdas för sista sträckan

Om du behöver det lokala spårningsnumret, vänligen kontakta oss efter 20 arbetsdagar. Vi kommer att begära det från kuriren, och det kan ta 1–3 arbetsdagar att tillhandahållas.

För beställningar utanför USA kan du spåra ditt paket med spårningsnumret som vi tillhandahåller på Quantium Solutions spårningssida:
https://track.quantiumworldwide.com/

När du har angett ditt spårningsnummer kan du se en ytterligare lokal spårningskod i spårningsresultatet.

Du kan använda denna lokala spårningskod direkt för att spåra ditt paket hos din lokala postkontor eller slutleveransföretag.

Vi rekommenderar inte att använda tredjeparts spårningsplattformar som 17TRACK, Singapore Post (SingPost), Shop App eller AfterShip för standardbrevssändningar, eftersom de kan visa felaktiga eller fördröjda uppdateringar.

För den mest exakta spårningsinformationen, använd alltid den officiella Quantium Solutions spårningssida: https://track.quantiumworldwide.com/

• Leveransen har anlänt till utlämningsstället
  Ditt paket har anlänt till den lokala kurircentralen och väntar på att bli hanterat.

• Leveransen har anlänt till destinationshamnen
  Ditt paket har nått destinationslandet och genomgår ytterligare hantering eller tullklarering.

• Leveransen är på väg ut för leverans

Ditt paket är hos kuriren och kommer att levereras snart.

Din beställning anses endast vara framgångsrikt levererad när spårningsstatusen visar “Leveransen har anlänt”.

Alla andra statusar indikerar att paketet fortfarande är på väg eller väntar på leverans.

Kontrollera först lokalt
Ibland markerar transportörer paket som "levererade" 24–48 timmar innan de faktiskt levereras.
Levereras 24–48 timmar före den faktiska leveransen.

Vänligen kontrollera följande:

• Runt din fastighet (veranda, trappsteg, sid- eller bakdörrar)
• Postlåda eller paketbox
• Med hushållsmedlemmar eller grannar
• Fastighetsförvaltning eller reception (om tillämpligt)
• Dolda eller säkra avlämningsplatser (t.ex. bakom växter, dörröppningar, grindar)

2. Kan du fortfarande inte hitta det? Kontakta oss:enquiry@pinkyparadise.com med ditt ordernummer. Vårt team kommer att utreda och hjälpa dig vidare.

. Vårt team kommer att utreda och hjälpa dig vidare.

3. För kunder i USA (Uppdatering av fraktrutt): Quantium Solutions till USPS, UniUni eller andra lokala leveranspartners.USPS, UniUni eller andra lokala leveranspartners.

På grund av denna överlämning:

• Det ursprungliga spårningsnumret kan inte omedelbart visa slutgiltiga leveransuppdateringar på transportörens webbplats.
• Vi kan hjälpa dig att hämta om det behövs.
  
  Utredningstid:

4. Utredningstid:
För standardbrev, vänligen tillåt 7–10 arbetsdagarOm paketet är bekräftat förlorat: 5. Om paketet är bekräftat förlorat:
Var säker, när transportören officiellt bekräftar att paketet är förlorat, kommer vi att ordna en lämplig lösning för dig snabbt.

Om leveransen misslyckas kan det bero på ett av följande:

• Mottagaren är inte tillgänglig → Leverans försökt men mottagaren är inte närvarande
• Ogiltig / felaktig / ofullständig adress → Adressproblem; kontakta det lokala postkontoret för korrigering eller självuthämtning
• Mottagaren är okänd → Gäller ofta lägenheter; kontrollera med byggnadsförvaltningen eller ordna självuthämtning
• Ogiltig kontaktinformation → Kontakta det lokala postkontoret för hjälp

Vad bör jag göra härnäst?

Vi rekommenderar starkt:

• Kontakta din lokala kurir eller postkontor omedelbart
• Ordna självuthämtning om det är möjligt
• Se till att din adress och kontaktuppgifter är korrekta för framtida beställningar

Observera att paket kan returneras till avsändaren om de inte hämtas inom kurirens förvaringsperiod. Det returnerade paketet kommer att hanteras enligt vad som står i Återbetalnings- & avbokningspolicy.

Var vänlig och oroa dig inte! Normalt levereras paketen inom den angivna ETA. Men ibland kan din paketleverans försening bero på lokal tullkontroll, naturliga händelser, ökning av paketvolym, flyg- och marktransportstrejker. Det rekommenderas starkt att kontrollera detta med den lokala fraktfirman via deras webbplats. Observera att Pinkyparadise inte ansvarar för eventuella förseningar orsakade av ovan nämnda omständigheter.

Ingen fara! Din leverans är för närvarande på väg eller genomgår tullhantering innan den överförs till destinationen. Uppdateringar för spårning kan tillfälligt pausa under denna process och kommer att återupptas när paketet skannas vid nästa anläggning.