Vanliga frågor

I sällsynta fall kan detta ske på grund av ett fel vid hanteringen av kuriren, särskilt eftersom vi nu använder en ny fraktrutt till USA och Kanada. Även om din beställning korrekt förbereddes och skickades från vår sida kan kuriren av misstag ha placerat en felaktig fraktsedel över vår ursprungliga etikett vid överlämnandet till det lokala budföretaget, vilket kan ha orsakat att vissa paket blivit ombytta.

Oroa dig inte! Skicka helt enkelt ett mejl till enquiry@pinkyparadise.com med ett tydligt foto av fraktsedeln på paketet du mottagit. Vårt team kommer att granska det och hjälpa dig omedelbart.

Ingen fara! Om din beställning visar “Delivered” men du inte har fått den eller vill göra en förfrågan, vänligen mejla oss på enquiry@pinkyparadise.com med ditt ordernummer.

Vårt team kommer manuellt att hämta lokalt USPS / UniUni / slutleveransagents spårningsnummer från Quantium Solutions. Detta är en del av vår nya normala fraktprocess eftersom vi använder en ny rutt via Hongkong till USPS/UniUni, och på grund av denna uppdaterade SOP kan det angivna spårningsnumret endast spåras på Quantium och kanske inte visas på USPS omedelbart.

Eftersom detta är Standard Mail, det kan ta 7–10 arbetsdagar för att få bevis på leverans och lokala spårningsdetaljer. Om paketet bekräftas vara förlorat kommer vi att vidta vidare åtgärder i enlighet därmed. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse under denna övergång.

Även om tullavgiften träder i kraft från och med den 1 september behöver du inte oroa dig för oväntade avgifter.

För standardpost PinkyParadise kommer att förbetala tullavgiften helt åt dig, så ditt paket kommer att levereras utan några extra kostnader.
För expressfrakt, erbjuder vi för närvarande endast ett alternativ, tullavgiften har redan beräknats och inkluderats i fraktkostnaden i kassan. Detta innebär att det kommer att finnas inga överraskande betalningar vid leverans, och du kan handla tryggt i vetskap om att alla kostnader täcks på förhand.

Orderhantering tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar. Nedräkningen för beräknad ankomsttid (ETA) börjar när orderstatus ändras till "Slutförd". Observera att under högsäsonger som Halloween och Black Friday, kan det förekomma en liten försening i hanteringen och i uppdateringen av spårningsnumret. Var säker på att din beställning kommer att skickas inom behandlingstiden på 7 arbetsdagar, men uppdateringen av spårningsnumret kan drabbas av vissa förseningar. Vi uppskattar ditt tålamod.

Tyvärr, anpassar vi inte storleksangivelser för att matcha ditt recept. Våra linser har fasta storlekar som anges i produktbeskrivningarna. För att matcha ditt recept med våra tillgängliga linser måste du kontrollera linser som ligger inom din basradie och diameter. Vid receptverifiering säkerställer vi endast att SPHERE-läsningen matchar din styrka. Observera att våra circle-linser finns i större storlekar som är avsedda att förbättra ögats utseende. Vissa linser erbjuder två olika storlekar, vilket nämns i produktbeskrivningarna. Om du kräver en specifik storlek som anges på produktsidan, vänligen lämna en anteckning i fältet för orderanteckningar vid ditt köp, så kommer vi att tillmötesgå din begäran.

- Var vänlig ge 1-3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar)
- Om din beställning innehåller några toriska linser, vänligen tillåt 45-60 bearbetningsdagar innan din beställning skickas
- Observera också att om du har beställt vanliga och toriska linser i samma beställning, kommer vi att hålla din beställning och skicka allt tillsammans tills alla artiklar finns tillgängliga.
- Om du har Instabook eller en personligt anpassad keps i din beställning, vänligen tillåt ytterligare 1 vecka för design och tryck.

Vi beklagar verkligen! Kontrollera gärna om du registrerat dig hos oss med en annan e-postadress, eftersom din beställning kan ha lagts med en annan e-postadress än den du använde för att kontrollera.
Vänligen kontakta oss på enquiry@pinkyparadise.com för ytterligare hjälp om du inte kan hitta beställningen.

Observera att 'arbetsdagar' avser handläggning under arbetstid, exklusive helger och allmänna helgdagar. Beräkningen av ETA (Beräknad ankomsttid) på vår webbplats exkluderar också helger och allmänna helgdagar och är föremål för tullklarering. Oroa dig inte! Normalt levereras paket inom den angivna ETA:n. Dock kan leveransen ibland försenas på grund av lokala tullkontroller, naturhändelser, en tillströmning av paket eller strejker inom flyg- och marktransporter.

Vänligen kontrollera noggrant din leveransadress när du anger din beställningsinformation, eftersom det är viktigt för att säkerställa en lyckad leverans. Om du upptäcker några fel efter att du lagt din beställning, kontakta oss genast på enquiry@pinkyparadise.com så att vi kan hjälpa till med korrigeringar.
När en order har behandlats och skickats kan vi tyvärr inte omdirigera den till en annan adress. Om adressen är felaktig kommer paketet att returneras till oss efter ett misslyckat leveransförsök. Vi kommer att meddela dig via e-post när det har returnerats, och du kan då välja att få paketet skickat igen till rätt adress på egen bekostnad eller begära en återbetalning enligt vår policy.

Vi beklagar verkligen! Kontrollera gärna om du har registrerat dig hos oss med en annan e-postadress, eftersom din beställning kan ha lagts med en annan e-postadress än den du använde för att kontrollera. Vänligen kontakta oss på enquiry@pinkyparadise.com för ytterligare hjälp om du inte kan hitta beställningen.

Ja, kontakta omedelbart vårt kundserviceteam HÄR (CS HJÄLP MIG) för att uppdatera din nya leveransadress. Observera dock att vi inte kan göra några ändringar i din leveransadress när den har markerats som SHIPPED. Vänligen se därför till att du lämnat korrekt leveransadress vid beställningen.

Ja! Vänligen mejla vårt kundtjänstteam HÄR (CS HELP ME). Så snart som möjligt, eftersom vi endast kan ändra den beställda varan om den inte har skickats ut än. Vänligen kontrollera varans tillgänglighet på vår webbplats för att undvika onödiga förseningar.

Om du önskar avboka din beställning efter att betalning har genomförts av någon anledning, vänligen meddela oss omedelbart. Observera att inte hela betalningen kommer att återbetalas; en administrationsavgift på 10 % av det köpta beloppet kommer att tas ut.

Vi ber om ursäkt! Kontakta gärna vår kundtjänst HÄR (CS HELP ME) inom 7 dagar efter att du mottagit ditt paket. Vi kommer att kräva foton på de varor du mottagit eller på de skadade varorna, på förpackningskuvertet, och kan komma att begära att produkterna skickas tillbaka för fortsatt handläggning av problem eller ärenden. Vänligen kasta inte bort skadade varor innan du talat med kundtjänst. För mer information, vänligen se vår RETUR- OCH BYTESPOLICY.

Vi har inget exakt datum för när den nya leveransen kommer. En uppskattad tid är inom fyra månader. Webbplatsen kommer att uppdateras så snart just den här linsen finns i lager igen.

Du kan kontrollera om en vara kommer att fyllas på genom att gå till dess produktsida. Vi har angett på alla våra linsidor om den kommer att fyllas på eller inte. Informationen inkluderar receptspecifikationen; om det inte finns någon särskild angivelse kommer den att fyllas på i alla styrkor.

Antal: 1 avser ett par linser för höger och vänster öga.

Om ditt föredragna recept inte finns i listan innebär det att ditt recept är tillfälligt slut.

Tyvärr inte, vi säljer endast linser för personer med närsynthet och astigmatism, och recepten anges i negativ styrka (-).

Ja. Du kan hänvisa till vår Mjuka toriska linser sida

Om ditt recept endast är tillgängligt för en lista och inte för den andra, innebär det att vi bara har 1 stycke kvar i ditt recept istället för 2.

Du kan helt enkelt ange N/A eller NONE för att fortsätta.

Varje beställning kommer att behandlas inom 1 - 3 arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar.

Priset som anges på webbplatsen avser ett par (gäller endast för cirkellinser).

Vänligen välj 0.00 (Plano) i produktalternativet där.

Om du har astigmatism men vill ha våra vanliga linser, rådgör med din optiker innan du lägger din beställning.

Nej, du kan endast välja en av de diametrar som anges på webbplatsen eftersom linserna är färdigproducerade och finns i lager.

Du kan skriva dina preferenser i prioritetsordning i kommentaren genom att ange din föredragna #label från det som anges på webbplatsen.

Vi accepterar endast kredit- och betalkort utfärdade av Visa och MasterCard. När du väljer detta alternativ i kassan kommer du att hänvisas till två säkra betalningsportaler som heter Pay Dollar eller Stripe för att ange dina kortuppgifter. Du kan läsa vår Köpguide med Stripe.

Här är flera orsaker till att din transaktion inte kan gå igenom,

1. Banken nekade- Banken vägrar slutföra betalningen. (Den vanligaste orsaken) **Vänligen ring din kortutgivare / bank för att auktorisera denna specifika transaktion.
2. Ogiltig kortinformation inklusive kortinnehavarens namn, kortnummer, utgångsdatum och säkerhetskod.
3. Kortet nekades på grund av otillräckliga medel, ogiltig korttyp (Amex & Discover).
4. Laddningsfel - Långsam internetanslutning under transaktionen; transaktionsprocessen har överskridit tidsgränsen.
5. Användare klicka på "Avbryt betalning / tillbaka till PinkyParadise.com".

Om din betalning nekas måste du lägga din beställning hos oss igen eftersom beställningen har frysts automatiskt. Ingen betalning kommer att tas ut för misslyckade beställningar. För att minska risken att din beställning nekas i framtiden föreslår vi att du kontrollerar följande:
-Kontrollera att dina kortuppgifter är angivna korrekt.
-Din kortutgivare kan ha nekat din betalning, vänligen kontakta din kortutgivare för ytterligare hjälp.
-Rensa cache och ta bort cookies eller byt webbläsare och försök köpa igen.
-Kontakta enquiry@pinkyparadise.com för vidare assistans

Vänligen oroa dig inte om det är en obetald beställning. Vi kommer INTE att behandla någon obetald beställning. Var lugn, du kommer INTE att debiteras för den heller. Men när du har gjort betalningen och det behövs en ändring av din beställning måste du skicka e-post till enquiry@pinkyparadise.com

Vi beklagar att meddela att PayPal inte längre är tillgängligt för försäljare av circle-linser sedan juni 2015, på grund av deras nya policy.

Valutan som visas och som inte är USD är endast för referens. Beloppet kan ändras beroende på den globala valutakursen vid köptillfället. Vi ansvarar inte för något annat belopp som visas när du går vidare till betalning i Pay Dollar eftersom de kommer att omräkna beloppet tillbaka till USD med den aktuella växelkursen.Alla transaktioner debiteras i USD.

Vi accepterar inte presentkort eftersom många banker inte tillåter att de används för internationella online-transaktioner.

Ja. Färgade linser är medicintekniska produkter som bör anpassas av en auktoriserad ögonvårdsspecialist, även för personer som inte behöver synkorrigering. Vi förstår att de flesta av våra kunder har perfekt syn. Dock rekommenderas årliga synundersökningar för att bibehålla en god ögonhälsa.

Pinky Paradise strävar efter att erbjuda våra kunder bästa möjliga service. Därför har vi infört ett verifieringssystem som är i enlighet med FCLCA och reglerna för kunder i USA och Sydkorea. Enligt lagen Fairness to Contact Lens Consumer Law (FCLCA) är vi skyldiga att verifiera ditt recept för kontaktlinser.

Ja, du behöver fortfarande ett aktuellt, giltigt recept för att kunna göra ett köp. Även för kontaktlinser som inte korrigerar din syn krävs ett recept från en ögonvårdsspecialist eftersom icke-receptbelagda kontaktlinser fortfarande är medicintekniska produkter och därför inte kan köpas lagligt i USA och Sydkorea utan ett giltigt recept.

Inga problem. Om du inte har ett recept med dig kan vi verifiera ditt recept direkt med dina ögonvårdsspecialister. Du kan välja alternativet ANGE MANUELLT; Ange den nödvändiga informationen, namn och telefonnummer till dina ögonvårdsspecialister.

Observera: Vi kommer att använda denna information för att kontakta dem och verifiera receptets korrekthet. Dina ögonvårdsspecialister har åtta arbetstimmar på sig att svara. Om dina ögonvårdsspecialister inte svarar inom angiven tid verifieras receptet automatiskt, och vi kan behandla och skicka din beställning.

Det mest effektiva sättet är att ladda upp ditt recept. Popup-fönstret för detta kommer att visas under utcheckningsprocessen efter att du har valt landet USA/Sydkorea.

Det mest effektiva sättet är att ladda upp ditt recept. Popup-fönstret för detta kommer att visas under utcheckningen efter att du valt ditt land som USA/Sydkorea.
OD- OD står för oculus dexter, det latinska uttrycket för "höger öga".
OS- OS står för oculus sinister, det latinska uttrycket för "vänster öga".
OU- OU står för ocular uniter, förkortningen som används om både vänster och höger öga har samma diagnos och receptinformation.
Sfär (SPH)- Detta anger mängden linsstyrka, mätt i dioptrier (D), som ordineras för att korrigera myopi (närsynthet) eller hyperopi (långsynthet). Den sfäriska styrkan hos en lins anges med ett plustecken (+) för hyperopi och ett minustecken (-) för myopi. PinkyParadise levererar för närvarande endast linser för myopi.
Cylinder (CYL)- Detta anger mängden linsstyrka för astigmatism. Om ingen cylindereffekt anges har du antingen ingen astigmatism eller så är din astigmatism så liten att det inte är nödvändigt att korrigera den med dina glasögonlinser. PinkyParadise säljer färgade kontaktlinser för astigmatism, kolla in våra Toriska linser.
Axel- Detta beskriver graden och riktningen för din astigmatism. Axeln är ett värde som bestämmer vinkeln på den korrigering som behövs för att se klart, angivet i grader från 1 till 180.
Basradie (BC)- Basradien avgör vilken typ av passform som krävs för att linsen ska följa ögats kurva. Detta anges vanligtvis i millimeter eller ibland med orden: platt, medel eller brant.
Diameter (DIA)- En lins diameter avgör vilken bredd som bäst passar ditt öga. Den mäter linsens bredd i millimeter från ände till ände.

Du bör inte beställa kontaktlinser med ett utgånget recept. Du behöver ett aktuellt, giltigt recept för att kunna köpa dem. Det är viktigt att boka regelbundna ögonundersökningar för att skydda dina ögon och din allmänna hälsa.

Vi har sålt äkta circle-linser sedan starten av vår verksamhet och kundernas säkerhet är alltid vår prioritet. Vi ser till att alla produkter importeras direkt från Sydkorea och övervakar produkterna och kundrecensionerna därefter. Du kan se många positiva recensioner på Google / Facebook/ Instagram som talar om våra produkter och tjänster, och det är det rykte vårt företag har byggt upp sedan tio år tillbaka.

Månadslinser innebär att linserna måste bytas ut efter en månads användning. Samma regel gäller för endags-, vecko- och årslinser eftersom den angivna användningstiden avser linsens livslängd efter att de tagits ur den förseglade flaskan. Du kan förvara linserna oöppnade fram till utgångsdatumet som anges på flaskans etikett.

Ja! Linserna är 100 % fria från djurförsök eftersom våra tillverkare inte testar cirkellinserna på några djur.

Linserna är gjorda av polymacon/polyhema och vatten där vattenhalten vanligtvis är 38 % eller 42 %. Ja, circlelinser är i allmänhet säkra och är godkända av Koreanska FDA. Men försiktighet krävs alltid. Vänligen läs vår ANVÄNDNING & SKÖTSEL guide för mer information.

Silikonhydrogelkontaktlinser är avancerade mjuka linser som tillåter mer syre att passera genom linsen till hornhinnan än vanliga mjuka ("hydrogel") kontaktlinser. De är hälsosammare än vanliga mjuka linser eftersom de tillåter upp till 6 gånger mer syre att passera genom dem och ökat syregenomsläpp resulterar i bättre övergripande ögonhälsa. Skaffa Silikonhydrogelkontaktlinser.

Låt inte besvikelsen överskugga hur spännande det är att få dina linser! Följ bara de 2 enkla stegen nedan för att ta ut dem på ett säkert sätt.
1. Vänd flaskan upp och ner och skaka försiktigt åt vänster och höger upprepade gånger tills linserna lossnat.
2. Om du har en pincett för kontaktlinser kan du också använda den för att ta ut linserna. Du kan också använda en tops genom att doppa topsen direkt i flaskan för att plocka upp linserna.
Se till att ta ut dem mycket försiktigt och varsamt.

Circle-linser finns i olika vattenhalt, mellan 30 % och 50 %. Vissa personer kan använda linser med låg vattenhalt utan att få problem med torrhet. Generellt tillåter en högre vattenhalt mer syre att passera genom linsen till ögonen, vilket ger bättre bärkomfort.

Den största skillnaden är storleken och vilken effekt den ger. Till exempel finns Geo Angel Series i 14.2mm och Geo Super-Size Angel Series i 14.5mm. Vänligen rådgör med din optiker för att få rätt diameter/baskurva för båda dina ögon innan du beställer.

Linserna lyser endast under ultraviolett ljus (UV-LJUS). De förblir lika vanliga som andra linser när de utsätts för solljus eller annat naturligt ljus.

Ja! Våra kontaktlinser är godkända av USA:s FDA eftersom dessa är tillverkade i USA. Våra circlelinser är godkända av Koreas FDA eftersom dessa är tillverkade i Korea.

Barbie-märket är i själva verket samma linser som G&G-märket. Alla linser från G&G-märket levereras med olika etiketter: MESSISH, DUEBA, BARBIE och G&G själva. Det beror på tillverkaren vilken etikett som används i en viss batch. Alla designer kommer att vara exakt desamma även om de säljs med en annan etikett.

Absolut NEJ. Vi ser alltid till att alla produkter inte innehåller några skadliga ämnen innan vi går vidare och säljer dem. Alla märken kommer från Sydkorea och är godkända av Koreas FDA.

Vi fyller alltid på vårt lager när produkten råkar vara slut. Det nya partiet kommer inte att vara detsamma som det föregående. Detta beror på ett annat tillverkningsparti. Designen förblir densamma men färgen kan vara något annorlunda i ett nytt parti.

Du kan använda alla typer av multipurpose-lösningar för att blötlägga dina linser så länge de har köpts från pålitliga butiker och apotek. Vi rekommenderar att du kontrollerar lösningens kvalitet innan du väljer. Den bästa multipurpose-lösningen kan köpas HÄR.

"Arbetsdagar" avser vardagar, exklusive helger och allmänna helgdagar. Den beräknade ankomsttiden (ETA) på vår webbplats följer samma beräkning och kan påverkas av tullklarering.
Paket levereras vanligtvis inom angiven ETA. Ibland kan mindre förseningar uppstå på grund av tullkontroller, väder, hög paketvolym eller transportrelaterade faktorer. Var säker på att vi noggrant övervakar alla försändelser.

Vi erbjuder världsomspännande frakt till nästan överallt förutom Afghanistan, Anguilla, Antigua och Barbuda, Bangladesh, Bahrain, Belize, Bhutan, Vitryssland, Burundi, Bolivia, Bouvetön, Britiska Jungfruöarna, Chile, Centralafrikanska republiken (CAR), Curaçao, Kuba, Kongo, Dominica, Ecuador, Gambia, Grenada, Guinea-Bissau, Guatemala, Haiti, Honduras (Rep.), Iran, Irak, Israel, Jamaica, Jordanien, Kuwait, Libanon, Libyen, Liberia, Malaysia, Mali, Nigeria, Nepal, Nicaragua, Palestinska territorierna, Paraguay, Qatar, Ryska federationen, Saudiarabien, Saint Kitts och Nevis, Somalia, Sudan, Sydsudan (Rep.), Syrien, Tadzjikistan, Tokelau, Turkmenistan, Ukraina, Förenade Arabemiraten, Uganda, Venezuela, Jemen och Zimbabwe. Gå till fraktsida för att kontrollera i detalj om ditt land finns på listan!

När din beställning lämnar vårt lager kommer statusen att ändras från “Ej uppfylld” till “Uppfylld”, och du kommer att få ett e-postmeddelande till den adress som användes vid beställningen.
För kunder med registrerat konto:
• Logga in på ditt Pinky Paradise-konto, gå till Mitt konto, och välj Visa tidigare beställningar för att kontrollera din orderstatus.
• För detaljerad vägledning, besök vår spårningssida och följ steg-för-steg-instruktionerna.
För kunder som handlar som gäster:
• Använd den e-postadress som angavs vid kassan (t.ex. din iCloud-adress om Apple Pay användes).
• Kontrollera din inkorg eller skräppostmapp efter spårningsmailet, som bör komma inom 3 arbetsdagar (exklusive helger och allmänna helgdagar) räknat från beställningsdatumet.
• Om du inte kan hitta spårningsinformationen, kontakta oss på enquiry@pinkyparadise.com för hjälp.

Nej. Tullavgifter, skatter och hanteringsavgifter ingår inte i webbplatsens pris. Kunderna ansvarar för eventuella tillämpliga importtullar, försäljningsskatt och hanteringsavgifter.
• Fri fraktkampanjer täcker endast fraktkostnaden; tullavgifter och hanteringsavgifter faktureras separat.
• Vid ankomst fastställer de lokala tullmyndigheterna det exakta beloppet som ska betalas, vilket kommer att inkasseras direkt av budföretaget vid leverans.
• Tullbestämmelserna varierar mellan länder, så vi kan inte ge en exakt uppskattning i förväg.

Ja! Vi erbjuder frakt över hela världen, inklusive USA.

Ja. Ange din PO Box- eller APO/FPO/DPO-adress vid kassan. Vänligen välj standardfraktsättet, eftersom det är den enda kurirleverantören som levererar till postboxar och militära adresser.

Från och med 1 september, kommer USA att införa en tull på alla försändelser som importeras från Malaysia. Detta innebär att kunder som tar emot försändelser kommer att behöva betala en extra importtull vid leveransen.

Tariffen träder i kraft från och med 1 september.

Tullsatsen för försändelser från Malaysia till USA är för närvarande 19 % av försändelsens värde. (ytterligare avgifter kan tillkomma)

Vi förstår att ytterligare kostnader aldrig är trevliga. Var säker på att vi fortsättningsvis kommer att hantera dina beställningar med omsorg och se till att all nödvändig dokumentation finns på plats för en smidig tullklarering.

• Standard Mail: Goda nyheter! För vanlig post har Pinkyparadise redan tagit hand om USA:s importtull, så du behöver inte betala någon ytterligare skatt.
• Expresspost: Kunden ansvarar för tullavgiften, men du behöver inte betala den separat vid leverans. Tullavgiften ingår redan i fraktkostnaden vid kassan, så när din beställning är lagd är allt ordnat.

• Standard Mail: Ingen åtgärd behövs! PinkyParadise förbetalar tullavgiften åt dig, så ditt paket levereras utan extra kostnader.
• Expresspost: För expressleveranser är tullavgiften och tillhörande avgifter kundens ansvar, men vi har redan beräknat och inkluderat hela beloppet i din fraktkostnad i kassan. Det betyder att du betalar allt i förskott, så inga extra räkningar, inga överraskande avgifter och inget att hantera med tullen eller kuriren när din beställning anländer.
  För att förbereda rekommenderar vi:
  • Välj helt enkelt din föredragna fraktmetod i kassan..
  • För expressleverans, kom ihåg att tullavgiften redan är inkluderad, så ingen ytterligare betalning kommer att begäras vid leverans.
  • Luta dig bara tillbaka och vänta på att din beställning kommer fram utan bekymmer!

Ja, tullsatsen gäller för alla beställningssändningar som skickas från Malaysia till USA, oavsett produkttyp eller kategori.

Ja, de nya tullreglerna kommer att påverka både fraktkostnaderna och leveranstiderna. Fraktkostnaderna kan se något högre ut nu eftersom tullavgiften redan är inkluderad i förväg, men det goda är att du inte behöver hantera oväntade avgifter senare.
När det gäller leveranstid, eftersom dessa regler precis börjar gälla, kan USA:s tullmyndighet få en eftersläpning när de anpassar sig till att behandla försändelser enligt det nya systemet. Därför är vår nuvarande uppskattning 5–10 arbetsdagar, men vänligen notera att det bara är en uppskattad ankomsttid (ETA). Det kan förekomma mindre förseningar utanför vår kontroll, och vi ber vänligen om ditt tålamod. När processen är igång och vi ser ett tydligare mönster kommer vi att uppdatera ETA därefter.

Standard Mail: Ingen ytterligare betalning behövs eftersom vi redan har tagit hand om det.
Expresspost: Tyvärr, nej 💔 Denna tullavgift åläggs av USA:s tull och kan inte undantas eller undvikas för försändelser som kommer från Malaysia.

Leveransprocessen genomförs endast under vardagar; helger och allmänna helgdagar undantas.

• DHL Express/ UPS Express: Bör tas emot inom 2–5 arbetsdagar.
• FedEx/Aramex Express: Bör tas emot inom 4–7 arbetsdagar.
• Aramex Normal: Bör tas emot inom 9–14 arbetsdagar. Beställningar skickas med Aramex Express och samarbetar med ditt lokala postkontor för att erbjuda en påskyndad leveransprocess.
• SF Economy Express/ EMS/ Asia Express: Bör tas emot inom 7–10 arbetsdagar.
• Standardfrakt: Bör tas emot inom 21–30 arbetsdagar eller 30–99 arbetsdagar beroende på ditt land.

Aramex Normal-leverans hanteras av Aramex E-Commerce Parcel Express. När den når ditt land kommer ditt paket att överlämnas till en annan lokal kurirtjänst. Spårningen kan tillfälligt upphöra under denna överföringsprocess. Observera att ditt spårningsnummer kan komma att uppdateras hos den nya transportören.

• Vänligen observera att Aramex Normal kräver 9–14 arbetsdagar för att slutföra leveransen, även om vi hoppas att den når dig tidigare!

Vi rekommenderar starkt att du kontaktar fraktföretaget för expressleverans och det lokala postkontoret för standardleverans (med det angivna spårningsnumret) för mer information om statusen för din beställning. Om du bor i ett bostadsområde kan paketet ha lämnats till receptionen eller fastighetsförvaltaren. Vänligen kontrollera även med dem.
Om du inte kan hitta ditt paket, mejla omedelbart till enquiry@pinkyparadise.com, så att vi kan hjälpa dig vidare att få ditt paket. Vi kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att du får den vara du har betalat för.

Oroa dig inte! Normalt levereras paketen inom den angivna beräknade leveranstiden (ETA). Dock kan din leverans ibland bli försenad på grund av lokal tullkontroll, naturhändelser, en stor mängd paket eller strejker i luft- och marktransporter. Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar detta på webbplatsen för det lokala fraktbolaget. Observera att Pinky paradise inte ansvarar för några förseningar som orsakas av ovan nämnda omständigheter.

Om du är kund i USA kommer du ofta att se denna spårningsstatus. Observera att denna status betyder att produkterna är på väg. Detta beror på att USPS inte uppdaterar statusen regelbundet. Statusen ändras när produkterna har levererats. Vi uppskattar ditt tålamod i detta avseende. För användare av standardpost, vänligen notera att leveranstiden är 21–30 arbetsdagar.

Du kan se att dessa två vanliga ord visas i beställningsstatusen, vilka är följande:
Ej uppfylld:
Yay, ditt köp är slutfört. Produkterna håller på att behandlas, det vill säga packas, stämplas och hanteras av Pinky Paradise-personalen. Normalt tar behandlingen 1–3 arbetsdagar oavsett storlek och antal.
Uppfylld:
Vi är superglada att berätta att din beställning har skickats. Spårningsnumret kommer att uppdateras på ditt konto.