Devolución y cambio
Política de reemplazo/defectuoso
Los productos recibidos en un plazo de 7 días se pueden devolver o cambiar si el producto presenta algún defecto. El primer día del período de gracia comienza a contar desde el día en que el producto llega a manos del cliente. Las definiciones de defectos son las siguientes:
- El producto estaba roto o rasgado en una botella SELLADA
- El producto estaba en una forma extraña en una botella SELLADA.
- El producto estaba vencido en una botella SELLADA
En caso de que el producto esté roto o caducado , el cliente debe tomar una foto del producto como prueba para proceder con el reemplazo. Sin una foto, no se realizará ningún reemplazo. Los productos defectuosos devueltos se inspeccionarán minuciosamente. La política de cambios o reembolsos no es válida si los productos muestran algún signo de uso .
Política de devolución y cambio
Algunas notas que nos gustaría destacarle en caso de que desee continuar con el caso de intercambio.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
- Los gastos de envío de reenvío también corren a cargo del cliente.
- El cambio es posible solo cuando el producto se encuentre en buenas condiciones para su reventa, luego de una inspección por nuestra parte. (permanezca sin abrir)
Pinkyparadise se reserva el derecho de no atender ninguna reclamación después de 7 días de gracia. Las reclamaciones que no sean por defectos de productos se tratarán según cada caso.
Política de cancelación
Si desea cancelar su pedido después de realizar el pago por cualquier motivo, infórmenos de inmediato. Cabe señalar que no se reembolsará el pago completo, sino que se aplicarán cargos administrativos del 10 % del monto adquirido.
Una vez ENVIADOS los productos y usted desea cancelar su pedido, se aplicarán cargos administrativos del 30 % y el envío no es reembolsable. El reembolso se procesará solo después de que el producto nos sea devuelto.
Si su paquete se devuelve debido a (dirección incorrecta proporcionada por el cliente, paquetes no reclamados, destinatario no disponible durante la entrega) y se realiza una solicitud de reembolso, impondremos una tarifa administrativa del 30% del valor total de su pedido y deduciremos los cargos de envío y le reembolsaremos el monto restante.
Le informamos que por cada reembolso solicitado, recibirá el mismo en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Observaciones: ¡La máxima prioridad de Pinkyparadise es la satisfacción del cliente! En el caso de los paquetes de Global Mail o DHL Parcel Direct, si un paquete no se entregó, se abandonará o destruirá en el centro de DHL. Lamentablemente, no se nos notificará en tales casos. ¡No se preocupe! Puede comunicarse con nosotros dentro de los 21 a 30 días hábiles posteriores a que el estado haya cambiado a enviado para que podamos ayudarlo lo mejor que podamos a entregar su paquete. Por lo tanto, solicitamos sinceramente su amable ayuda para realizar un seguimiento del paquete hasta que se lo entreguemos.
