Términos del servicio

1. Aceptación de políticas:

Por favor, revise nuestra Política de devolución y cancelación, que cubre defecto/molestia, devoluciones y cambios, disponibilidad de productos y cumplimiento de pedidos, antes de realizar un pedido. Al completar su compra, usted reconoce y acepta estas políticas en su totalidad.

2. Procesamiento de pedidos y precisión

• Plazos: Procesamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
• Exactitud de la información: Los clientes son los únicos responsables de garantizar que todos los detalles del pedido sean exactos al momento del pago, incluyendo, entre otros, la selección del producto, la información de la receta médica, la dirección de envío y los datos de contacto.
• Responsabilidad del comerciante: Pinky Paradise no será responsable por la falta de entrega, retrasos o errores en el cumplimiento resultantes de información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente en el momento de la compra.

3. Entrega en EE.UU. e instrucciones de envío autorizadas

• No se requiere firma (NSR): Para todas las entregas dentro de los Estados Unidos, los clientes autorizan explícitamente al servicio de mensajería a completar la entrega sin requerir una firma física en la puerta, recepción o buzón
• Prueba concluyente de cumplimiento: Un estado de "Entregado" registrado en el sistema de seguimiento oficial del servicio de mensajería constituirá una prueba concluyente y vinculante de que Pinky Paradise ha cumplido con sus obligaciones de entrega.
• Una vez que el servicio de mensajería marque el envío como "Entregado," todo riesgo de pérdida, daño o robo (incluyendo, entre otros, el robo en la puerta de entrada) se transfiere totalmente al cliente.

4. Seguimiento de paquetes y política de disputas

• Plazo de notificación obligatorio: En caso de pérdida de un paquete marcado como "Entregado", el cliente debe notificar a Pinky Paradise dentro de un plazo de siete (7) días hábiles para iniciar una investigación con el transportista. Es posible que los informes presentados fuera de este plazo no sean elegibles para investigación o asistencia.
• Presentar una disputa de "Producto no recibido" o un contracargo a pesar de tener una confirmación de entrega válida, o presentar una reclamación fuera del plazo de notificación establecido, puede considerarse un incumplimiento de estos Términos y puede limitar la capacidad de Pinky Paradise para brindar asistencia adicional.
• Responsabilidad de envío: Pinky Paradise no se hace responsable de envíos perdidos, robados, retrasados o mal entregados una vez que el servicio de mensajería haya tomado posesión del paquete, siempre que se produzca un escaneo de confirmación de entrega.
• Cuando corresponda y se informe dentro del plazo requerido, Pinky Paradise podrá asistir razonablemente a los clientes en la comunicación con el servicio de mensajería para iniciar una investigación, sin asumir responsabilidad por el resultado.

5. Pago y prevención de fraudes

• Uso autorizado: Al realizar un pedido, usted confirma que es el titular autorizado de la tarjeta o que ha obtenido la autorización debida del titular de la tarjeta para completar la transacción.
• Transferencia de responsabilidad: Una vez que un pedido haya sido procesado, cumplido y verificado con éxito (incluida la verificación mediante 3D Secure o métodos de autenticación similares), Pinky Paradise estará protegida contra reclamaciones de uso no autorizado, sujeto a las reglas de la red de pago correspondientes.
• Cualquier comisiones por cambio de moneda extranjera, cargos bancarios o comisiones de intermediarios impuestos por las instituciones financieras son responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Salud y seguridad ocular

• Consulta: Se recomienda encarecidamente a los clientes que consulten con un profesional de la visión autorizado antes de pedir lentes de contacto con receta.
• Responsabilidad del usuario: El adecuado uso, cuidado y manejo de las lentes de contacto son responsabilidad exclusiva del usuario. Al comprar en Pinky Paradise, usted reconoce que comprende y acepta los riesgos inherentes asociados con el uso de lentes de contacto y acepta seguir todas las instrucciones de cuidado proporcionadas

7. Reconocimiento final

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos indicados anteriormente. Además, usted reconoce que Pinky Paradise no será responsable de pérdidas, daños o disputas derivados de retrasos en el envío, procesos de despacho de aduanas, manejo por parte del transportista o robos que ocurran después de que la empresa de mensajería haya registrado una confirmación de entrega.

Términos de marketing por SMS

Al elegir participar en el marketing por SMS de PinkyParadise durante el proceso de pago y al iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted indica su consentimiento para recibir notificaciones de texto periódicas. Estas notificaciones incluyen actualizaciones sobre sus pedidos, recordatorios sobre carritos abandonados, ofertas promocionales por texto, mensajes relacionados con transacciones y solicitudes de sus valiosas reseñas. Incluso si su número de móvil está inscrito en una lista de no llamadas estatal o federal, le solicitamos amablemente que comprenda que aún puede recibir estos mensajes de texto. Tenga en cuenta que la frecuencia de los mensajes puede variar según la naturaleza de la comunicación. Es importante enfatizar que proporcionar consentimiento para estos mensajes no es obligatorio para realizar una compra.

Si en algún momento desea dejar de recibir mensajes y notificaciones de marketing por texto, lo hemos hecho lo más simple posible para usted. Simplemente responda con DETENER a cualquiera de los mensajes móviles que reciba de nosotros, o si lo prefiere, puede usar el enlace para darse de baja que hemos incluido en nuestros mensajes. Por favor, comprenda y acepte que el uso de palabras alternativas u otras solicitudes para darse de baja podría no considerarse una forma razonable de optar por no recibir mensajes. Tenga la seguridad de que no hay cargo por este servicio; sin embargo, cualquier cargo o tarifa relacionada con los mensajes de texto que su proveedor inalámbrico pueda imponer será su responsabilidad. Es importante tener en cuenta que pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse. Solo envíe un mensaje de texto con AYUDA al número del que recibió los mensajes. Además, siempre puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto para obtener más información y asistencia.

Tenga en cuenta que podríamos necesitar cambiar el número de teléfono o el código corto que usamos para el servicio. Si eso ocurre, nos aseguraremos de informarle. Es importante tener en cuenta que los mensajes que envíe a un número cambiado, incluidas las solicitudes de DETENER o AYUDA, podrían no llegar a nosotros. Queremos brindar el mejor servicio, pero no podremos cumplir con las solicitudes enviadas a un número cambiado.

En la medida permitida por la ley aplicable, le pedimos comprensión de que no seremos responsables de ninguna situación en la que la información enviada a través del servicio no se entregue a tiempo, o si hay errores en dicha información. Además, no podemos hacernos responsables de las acciones que usted realice o no realice basándose en la información o el servicio.

Valoramos mucho su privacidad. Si está interesado en saber cómo recopilamos y utilizamos su información personal, por favor, eche un vistazo a nuestra Política de privacidad página.

Es nuestra manera de ser transparentes sobre cómo manejamos su información.