Seguimiento y localización
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Ve a Mi Cuenta > Haz clic en el Número de Pedido, ej: #00001 > El Número de Seguimiento está en la columna de Producto/Haz clic en "Rastrear Envío".
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Ahora introduce tu número de seguimiento
¿Algún problema? ¡No te preocupes!
Frequently Asked Questions
Es posible que vea estas 2 palabras comunes en el ESTADO DEL PEDIDO, que son las siguientes:
No cumplido:
¡Yay, su compra se ha completado! Los productos están en proceso de preparación, es decir, envasado y manejo por Pinky Paradise. Normalmente, tomará 1-3 días hábiles de procesamiento independientemente del tamaño y la cantidad.
Completado:
Estamos muy emocionados de decirle que su pedido ha sido enviado. EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO se actualizará en su cuenta y se enviará a su dirección de correo electrónico registrada.
Por favor, consulte el ETA de su método de envío seleccionado en su pedido, y envíenos un correo electrónico a enquiry@pinkyparadise.com si supera el plazo estimado.
⚠️ Los tiempos de entrega estimados excluyen fines de semana y días festivos y están sujetos a la autorización aduanera. A menos que se indique lo contrario, la entrega final es gestionada por su oficina de correos local.
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Puede rastrear su pedido usando nuestra página de seguimiento o el sitio web del servicio de mensajería correspondiente.
Para envíos por correo estándar, por favor utilice:
https://track.quantiumworldwide.com/
Su número de seguimiento internacional generalmente comenzará con RQxxxxxSG o QMYxxxxxxx
Para entregas en EE. UU.:
- Su pedido se envía inicialmente a nivel internacional usando el RQxxxxxSG número de seguimiento
- La entrega final se realiza localmente por USPS o UniUni
- Puede que se emita un nuevo número de seguimiento local para la entrega en el último tramo
Si necesita el número de seguimiento local, por favor contáctenos después de 20 días hábiles. Le solicitaremos el número al mensajero, y puede tardar 1–3 días hábiles en ser proporcionado.
Para envíos fuera de EE. UU., puede rastrear su envío utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos en la página de seguimiento de Quantium Solutions:
https://track.quantiumworldwide.com/
Una vez que ingrese su número de seguimiento, podrá ver un número de seguimiento local adicional en los resultados de seguimiento.
Puede usar este número de seguimiento local de inmediato para rastrear su paquete con su oficina de correos local o servicio de mensajería de última milla.
No recomendamos usar plataformas de seguimiento de terceros como 17TRACK, Singapore Post (SingPost), Shop App o AfterShip para envíos por Correo Estándar, ya que pueden mostrar actualizaciones inexactas o con retraso.
Para obtener la información de seguimiento más precisa, por favor siempre utilice la página de seguimiento de Quantium Solutions: https://track.quantiumworldwide.com/
- El envío ha sido recibido en la sucursal de entrega
Su paquete ha llegado a las instalaciones del mensajero local y está en espera de procesamiento.
- El envío ha llegado al puerto de destino
Su paquete ha llegado al país de destino y está en proceso de gestión adicional o despacho de aduanas.
- El envío está en camino para su entrega
Su paquete está con el mensajero y será entregado pronto.
Su pedido se considera entregado con éxito solo cuando el estado de seguimiento muestra “Envío entregado”.
Cualquier otro estado indica que el paquete aún está en tránsito o pendiente de entrega.
1. Verifique localmente primero
A veces los transportistas marcan los paquetes como entregados 24–48 horas antes de la entrega real.
Por favor, revise lo siguiente:
- Alrededor de su propiedad (porche, puerta, entradas laterales/posteriores)
- Buzón o casillero de paquetes
- Con miembros del hogar o vecinos
- Administración del edificio o recepción (si aplica)
- Puntos de entrega ocultos o seguros (por ejemplo, detrás de plantas, en umbrales, puertas o rejas)
2. ¿Aún no lo encuentra? Contáctenos:
Si aún no puede localizar su paquete, por favor envíenos un correo a enquiry@pinkyparadise.com con su número de pedido. Nuestro equipo investigará y le asistirá más a fondo.
3. Para clientes en EE. UU. (Actualización de ruta de envío):
Debido a nuestro proceso de envío actualizado, los paquetes se transfieren de Quantium Solutions a USPS, UniUni u otros socios de entrega locales.
Por esta transferencia:
- El número de seguimiento original puede no reflejar inmediatamente las actualizaciones de entrega final en el sitio web del transportista.
- Podemos ayudarle a obtener el número de seguimiento local si es necesario.
4. Plazo de investigación:
Para envíos de correo estándar, por favor permita 7–10 días hábiles para que el transportista complete la confirmación de entrega y la investigación.
5. Si el paquete se confirma como perdido:
Tenga la seguridad de que, una vez que el transportista confirme oficialmente que el paquete está perdido, organizaremos una resolución adecuada para usted de inmediato.
Si la entrega no tiene éxito, puede deberse a una de las siguientes razones:
- Destinatario no disponible → Se intentó la entrega pero el destinatario no estaba presente
- Dirección inválida / incorrecta / incompleta → Problema con la dirección; contacte a la oficina de correos local para corregirla o recoja el paquete en persona
- Destinatario desconocido → A menudo se aplica a apartamentos; consulte con la administración del edificio o solicite la recogida en persona
- Información de contacto inválida → Contacte a la oficina de correos local para obtener ayuda
¿Qué debo hacer a continuación?
Recomendamos encarecidamente:
- Contactar a su servicio de mensajería o oficina de correos local de inmediato
- Organizar recogida en persona si está disponible
- Asegurarse de que su dirección y datos de contacto sean correctos para futuros pedidos
Tenga en cuenta que los paquetes pueden ser devueltos al remitente si no se recogen dentro del período de retención del mensajero. El paquete devuelto será gestionado según lo establecido en la Política de reembolso y cancelacionesen crema o óxido profundo para resaltar los
¡Por favor, no se preocupe! Normalmente, los paquetes se entregan dentro del plazo estimado proporcionado. Sin embargo, a veces la entrega de su paquete puede retrasarse debido a verificación de aduanas local, acontecimientos naturales, afluencia de paquetes, huelgas en el transporte aéreo y terrestre. Se recomienda encarecidamente consultar este asunto en el sitio web de la empresa de envíos local. Tenga en cuenta que Pinkyparadise no asume ninguna responsabilidad por retrasos causados por las circunstancias mencionadas anteriormente.
¡No te preocupes! Tu envío está en tránsito o en proceso de despacho de aduana antes de ser entregado en el destino. Las actualizaciones de seguimiento pueden pausarse temporalmente durante este proceso y se reanudarán una vez que el paquete sea escaneado en la siguiente instalación.
