Devoluciones y cambios fáciles: Nuestra política amigable para el cliente

1. Elegibilidad:

• Se aceptan cambios siempre que el producto esté original, sin usar, sin abrir y sellado, para que pueda ser revendido después de la inspección.
• Los artículos gratuitos no se pueden devolver ni cambiar.
• No se pueden aceptar solicitudes de devolución o cambio por insatisfacción con el color, el diseño o el estilo después de su uso.

2. Plazo de devolución:

• Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que tu paquete se marcó como entregado en el sitio web de seguimiento.
• Las solicitudes realizadas después de este periodo no pueden ser procesadas.

3. Autorización de devolución:

• Por favor, contáctanos primero en enquiry@pinkyparadise.com para obtener una autorización de devolución válida antes de devolver cualquier artículo.

4. Reembolsos:

• Para las devoluciones elegibles, un reembolso del 100% mediante crédito en la tienda está garantizado.
• Los reembolsos se aplican de inmediato una vez que el artículo devuelto pasa la inspección.

5. Envío y costos:

• Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y reenvío.
• Cualquier cargo adicional, como aranceles o impuestos, también es responsabilidad del cliente.

6. Procesamiento:

• Nuestro objetivo es procesar los cambios con prontitud al recibir el artículo devuelto, sujeto a la disponibilidad del mismo.
• Es posible que tengamos que rechazar devoluciones o cambios si los artículos no cumplen los requisitos anteriores, por lo que te pedimos que los verifiques bien antes de enviarlos.

7. Defectos y problemas de comodidad:

• Para productos defectuosos o quejas por falta de comodidad, tratamos cada caso de forma individual.
• Simplemente contáctanos con fotos o detalles y priorizaremos la resolución del problema, incluyendo reemplazos o crédito en la tienda según corresponda.