İade ve İptal Politikamızı okuyun
İadeler mi? Endişelenmeyin, biz sizin için buradayız!
Gerekirse, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilgileneceğiz, böylece bizimle olan deneyiminizin olabildiğince sorunsuz olmasını sağlayacağız.
Size teşvik ediyoruz siparişinizi dikkatlice gözden geçirmek için gönderilmeden önce, her şey tam istediğiniz gibi olsun!
İade talepleriniz için lütfen bize e-posta gönderin enquiry@pinkyparadise.comyaşlı olgun pu-erh
1. Aynı Gün İptaller
İptal taleplerinde tam geri ödeme garantisi, aynı gün içinde siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren.
2. İadeler & Geri Ödeme Talebi Gönderildiğinde (Mağaza Kredisi ile %100 Geri Ödeme)
Siparişinizin kapsamında veya gönderim sonrası, iptaller artık mümkün değildirişaretlendiği zaman, paket kurye servisine teslim edildikten sonra değişiklik yapmamız mümkün değildir.
- Lütfen doğru ürünü, varyasyonları ve reçeteyi seçtiğinizden emin olun ve teslim aldıktan sonra onay e-postasını dikkatlice inceleyin.
- Lütfen sağladığınız gönderim adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
- Ürün teslim edildikten sonra iade etmek isterseniz, geri ödemeler sadece mağaza kredisi olarak yapılacaktır. Orijinal ödeme yöntemine geri ödeme artık mümkün değildir.
- İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, %100 mağaza kredisi hesabınıza yüklenecek ve bir sonraki alışverişinizde kullanıma hazır hale gelecektir. Ayrıca, mağaza kredinizin süresi hiçbir zaman dolmaz, böylece istediğiniz zaman alışveriş yapma özgürlüğünüz olur!
- Pinky Paradise, kullanım izleri gösteren veya iade şartlarımıza uymayan iadeler için mağaza kredisi iadesini reddetme hakkını saklı tutar.
Daha fazla bilgi için lütfen İade ve Değişim Politikamıza
3. Teslimat Sorunları ve Yeniden Gönderim Seçenekleri
Alıcıyla ilgili nedenlerden dolayı (örneğin, yanlış veya eksik adres, geçersiz iletişim bilgileri, teslimat girişimlerinin başarısız olması, teslim edilmeyen paket veya alıcının bulunmaması) paketin iade edilmesi durumunda, aşağıdaki seçenekleriniz vardır:
Seçenekler:
-
Ücretsiz Yeniden Gönderim (İade Sonrası)
Paket depomuza geri döndükten sonra, siparişinizi ücretsiz yeniden göndereceğiz. [Tahmini iade süresi: 3-6 ay] -
Sadece Mağaza Kredisi Geri Ödemesi (Kargo Ücretleri Hariç)
Tam geri ödeme, mağaza kredisikargo ücretleri hariç olmak üzere, yapılacaktır. Orijinal ödeme yöntemine geri ödeme mümkün değildir. -
Hemen Yeniden Gönderim (Kargo Ücreti Gerekli)
Kargo ücretini karşılamayı tercih edebilirsiniz ve siparişiniz yeni bir gönderim olarak hızlıca yeniden gönderilecektir.
Zaman Çizelgesi ve Önemli Notlar:
- Başarısız teslimattan sonra hemen bizimle iletişime geçin, hızlı mağaza kredisi iadesi için.
- Paket alınmazsa, iade edilmesini bekleyeceğiz ve sizinle iletişime geçerek tercih ettiğiniz seçeneği onaylamanızı isteyeceğiz: ücretsiz yeniden gönderim veya mağaza kredisi iadesi. (Tahmini iade süresi: 3-6 ay)
İletişimimize 2 iş günü içinde yanıt vermezseniz, otomatik olarak mağaza kredisi (kargo ücretleri hariç) verilecek ve dosya kapatılacaktır.
4. Kayıp Paketler İçin Basitleştirilmiş Yeniden Gönderim
Paketiniz kaybolursa, kurye ile iletişime geçtiğinize dair kanıt sağlayın, ve siparişinizi ücretsiz standart kargo ile yeniden göndereceğiz.
- Önemli not: Takip sitesinde teslim edildi olarak işaretlenen paketler için sorumluluk kabul edemeyiz. Kayıp gönderimler için iade mümkün değildiryaşlı olgun pu-erh
- Sigortalı gönderi hizmeti! Gönderinizin kaybolması durumunda endişelenmeyin. Sorunu fark ettiğinizde hemen bize e-posta gönderin, ve siparişinizin yeniden gönderimini hızlıca başlatacağız, böylece sorunsuz alacaksınız. İadeler mümkün olmasa da, siparişinizi hızla yeniden göndererek güvenli bir şekilde almanızı sağlayacağızyaşlı olgun pu-erh
5. Kusurlar ve Konfor Garantisi
-
Kusurlar veya Yanlış Ürünler İçin 14 Günlük Süre
Kusurlu bir ürün aldıysanız veya yanlış sipariş teslim edildi? Endişelenmeyin! Teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz ve eğer hata bizim veya üreticimizin ise, ücretsiz olarak değiştirme göndereceğiz. -
Rahatsızlık Durumunda 30 Günlük Memnuniyet Garantisi
Ürününüzden memnun değil misiniz? Teslimattan itibaren 30 gün içinde bize bildirin. Size ücretsiz bir değişim gönderebilir veya onaylanırsa, ödediğiniz tutarın iki katını mağaza kredisi olarak verebiliriz. Tercih sizin!
Değişimler için ücretsiz standart kargo uygulanır.
Bir değişim veya mağaza kredisi talebinde bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin enquiry@pinkyparadise.com ve ilgili detaylar veya fotoğraflar sağlayın.
Daha fazla bilgi için buraya tıklayın: Arıza/Rahatsızlık Politikası
6. Favori ürünlerinizi güvenle ön sipariş verin!
Bu ürünler farklı üretim süreleriyle benzersiz şekilde tasarlanmış olsa da, planlarınız değişebilir.
- Ön siparişler genellikle sizin spesifikasyonlarınıza göre yapıldığı için, iptallerde %50 oranında kesinti olacaktır, ancak size en iyi seçeneği bulmanızda yardımcı olacağız!
- Biz İletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederiz Ön sipariş vermeden önce herhangi bir şüpheniz varsa, size yardımcı olabilir ve siparişinizin doğru olduğundan emin olabiliriz.
7. Gümrük Vergisi ve Harçlar (ABD DIŞI MÜŞTERİLER).
-
Gümrük ve Vergiler Ülkeye Göre Değişir
Lütfen unutmayın, gümrük vergileri ve harçlar ülkenize göre değişiklik gösterir ve Pinky Paradise, satış vergisi veya gümrük ücretleri için kesin tutar sağlayamaz, çünkü her ülkenin kendi düzenlemeleri vardır. -
Ücretler Kurye Tarafından Belirlenir
İthalat vergileri, hizmet ücretleri, satış vergisi ve diğer işlem ücretleri, teslimatta kurye tarafından belirlenir ve fatura edilir. -
Ücretsiz Kargo Vergileri İçermez
Web sitemizdeki ücretsiz kargo promosyonları, gümrük vergileri veya harçları kapsamaz. Pinky Paradise'tan kargo ücretsiz olsa da, ülkeniz tarafından alınan herhangi bir ücret sizin sorumluluğunuzdadır. -
Reddedilen veya İade Edilen Paketler
Bir paket ödenmeyen vergiler nedeniyle reddedilir veya iade edilirse, geri ödeme veya değişim yapılamaz. Müşterilerin, teslimat yerlerindeki olası ücretler hakkında bilgi sahibi olmalarını teşvik ediyoruz, böylece beklenmedik maliyetlerden kaçınabilirsiniz.
İADE İŞLEMİ
- Mağaza kredisi iadesi, talebinizden itibaren 7 gün içinde hesabınıza yansıtılacaktır. Misafir ödeme ile yapılan siparişlerde, mağaza kredisi, satın alma sırasında sağlanan e-posta adresi altında kullanılabilir. Not: Verilen tüm mağaza kredileri süresizdir ve site genelinde kullanılabilir.
- Kredi kartı iadesi, orijinal ödeme yönteminizle geri ödenir ve genellikle bankanız, kart sağlayıcınız veya ödeme geçidi bağlı olarak 5-10 iş günü içinde işlenir.
- Tüm iadeler ABD Doları cinsinden yapılacaktır. Ancak, Pinky Paradise, döviz kurları veya değişim oranlarından kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz.
- Bu süre içinde iadenizi almadıysanız, lütfen yardım için bizimle iletişime geçin: enquiry@pinkyparadise.com
Yürürlük Tarihi: 29ıncı Ocak 2026
Tarih güncellendi
Bazen işler yolunda gitmeyebilir. Satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, iade ve değişim işlemlerinizde yardımcı olmak için buradayız. Doğru ürünü ilk seferde almanızı sağlamak ve herhangi bir sorun yaşamamanız için, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.yaşlı olgun pu-erh
Size rehberlik etmekten mutluluk duyarız ve memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir!
İşte nasıl çalışır:
1. Uygunluk:
- Değişimler, ürünün orijinal, kullanılmamış, açılmamış ve mühürlüolduğunda kabul edilir, böylece incelemeden sonra tekrar satılabilir.
- Ücretsiz ürünler iade veya değişim yapılamaz.
- Kullanım sonrası renk, tasarım veya stil memnuniyetsizliği nedeniyle yapılan iade/değişim talepleri kabul edilmez.
2. İade Süresi:
- Lütfen bizimle iletişime geçin Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde takip sitesinde.
- Bu süre sonrası yapılan talepler işleme alınamaz.
3. İade Onayı:
- Lütfen önce bizimle iletişime geçin adresinde enquiry@pinkyparadise.com geçerli bir iade onayı almak için, herhangi bir ürün göndermeden önce bizimle iletişime geçin.
4. İadeler ve İade İşlemleri:
- Uygun iade durumlarında, bir Mağaza kredisi ile %100 iade garantilenir.
- İadeler, iade edilen ürün incelemeden geçtikten sonra hızlıca uygulanır.
5. Kargo ve Masraflar:
- Müşteriler, iade ve yeniden gönderim kargo masraflarından sorumludur.
- Gümrük vergileri veya vergiler gibi ek ücretler de müşteriye aittir.
6. İşlem Süreci:
- İade edilen ürününüzü aldıktan sonra, ürün stok durumuna bağlı olarak değişim işlemlerini hızlıca gerçekleştirmeyi hedefliyoruz.
- Yukarıdaki şartlara uymayan ürünler iade veya değişim reddedilebilir, bu yüzden göndermeden önce lütfen tekrar kontrol edin.
7. Kusurlar ve Konfor Sorunları:
- Kusurlu ürünler veya rahatsızlık şikayetleri durumunda, her durumu ayrı ayrı ele alıyoruz.
- Lütfen bizimle iletişime geçin, fotoğraf veya detaylar iletmekten çekinmeyin; sorunu çözmek önceliğimiz olacak, gerekirse değişim veya mağaza kredisi seçenekleri sunarız.
Yürürlük Tarihi: 29ıncı Ocak 2026
Tarih güncellendi
Arıza / Rahatsızlık Politikası
Değerli müşterilerimize yalnızca en yüksek kalitede lensler sunmaktan büyük gurur duyuyoruz. Her ürünü titizlikle inceliyoruz, ancak nadiren de olsa üretim hatası veya rahatsızlık gibi sorunlar oluşabilir. Bu durumlarda, endişelenmeyin, çözüm sunuyoruz ÜCRETSİZ YENİ GÖNDERİM ve MAĞAZA KREDİLERİ ve memnuniyetinizi sağlamak için
Hatalar
Teslimattan sonra herhangi bir hatalı ürün fark ederseniz 14 gün günü içinde, değişim konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 14 günlük süre, ürünün takip sitesinde teslim edildi olarak işaretlendiği gün başlar.
İsteğimizin sorunsuz işlenebilmesi için, lütfen ürünlerinize zarar olup olmadığını kontrol edin veya renk, tasarım ve reçetenin doğru olduğunu doğrulayın açmadan önceyaşlı olgun pu-erh
Bir ürün hatalı kabul edilir ise:
- Ürün yırtık veya kırık ambalajı mühürlü ise
- Ürün şekli bozuk ambalajı mühürlü ise
- Ürün son kullanma tarihi geçmiş ambalajı mühürlü ise
- Ürün yanlış renk, tasarım veya reçete ise
Not: Uygunsuz kullanım veya kötü muamele nedeniyle oluşan hasar hatalı sayılmaz. Özellikle halka lensler, nazikçe kullanılmalı yumuşak lenslerdir.
Rahatsızlık
Her zaman müşterilerimizin hizmetimizden ve ürün kalitemizden %100 memnun kalmasını sağlıyoruz. Nadiren rahatsızlık olabilir. Bu durumda, hemen bizimle iletişime geçin enquiry@pinkyparadise.comyaşlı olgun pu-erh
Rahatsızlık Garantisi Süresi: teslimattan itibaren 30 gün güne kadar
Çözüm seçenekleri:
- Değişim: Sipariş başına bir kez aynı ürünü alma (mevcutsa) için ücretsiz standart kargoyaşlı olgun pu-erh
- Mağaza Kredileri: Eğer değişim almak istemiyorsanız, size sağlayacağız ödenen tutarın iki katı kadar mağaza kredisi, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz
Ücretsiz Promosyon Ürünleri
- Promosyon kapsamında alınan ücretsiz ürünler tazminat için uygun olan %50 kupon ile hatalar veya rahatsızlık durumunda bir sonraki alışverişinizde kullanmak üzere
- Tam değişim veya iade uygun değildir ücretsiz promosyon ürünlerine
Eksik Ürünler
Siparişiniz teslimattan sonra 7 gün günü içinde eksik ise:
- Bir fotoğraf sağlayın alınan tüm ürünlerin fotoğrafı, içinde pembe zarf dahil olmak üzere
- Fotoğrafı inceledikten sonra, size şu seçenekleri sunacağız:
- Ücretsiz yeniden gönderim eksik ürünün yerine, veya
- Ödenen tutarın iki katı mağaza kredisi, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz
Eksik ürünleri hızlıca çözmeyi hedefliyoruz, böylece lenslerinizden herhangi bir sorun yaşamadan keyfini çıkarabilirsiniz!
Yanlış Paket Alındı
Son zamanlarda, ABD'ye gönderim rotamızdaki değişiklik nedeniyle paketlerin transit sırasında değiştirildiği vakalarda artış olduğunu fark ettik. Bu durumlarda, yeni kargo etiketi orijinal etiketin üzerine yanlışlıkla yerleştirilebilir.
Yanlış paket aldıysanız:
- Dikkatlice kontrol edin orijinal etiketi altındaki kargo etiketini kontrol edin.
- Hemen bizimle iletişime geçin ve doğru ürünü size en hızlı şekilde ulaştırabilmemiz için fotoğraflar ekleyin.
Doğru siparişi almanızı sağlamak için buradayız, minimum zahmetle!
Uygunluk ve Görme Sorunları
Özel lenslerden (ör. sklera, örgü, renkli, küçük pupil) kaynaklanan sorunlar geçerli değildir iade, değişim, yenileme veya iade için geçerlidir.
- Lenslerimiz, ürün açıklamasında listelendiği gibi gelir. Boyut sizin için önemliyse, lütfen sabit boyutlar kontrol edin kule ve çap ve sipariş vermeden önce reçetenize uygun olduklarından emin olun.
- Bazı lenslerimiz şunlardır özel veya cosplay odaklı (ör. sklera, ağ, küçük pupil boyutları). Bu lensler reçeteniz veya boyutunuzla uyuşmayabilir ve görmeyi etkileyebilir. Tüm ilgili bilgiler ürün sayfasında sağlanmıştır, bu yüzden satın almadan önce dikkatlice inceleyiniz.
- Hangi lensin sizin için uygun olduğundan emin değilseniz, memnuniyetle yardımcı oluruz danışmanlık yapar ve yönlendiririz satın almadan önce. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir!
Lens Renk Varyasyonları
Lütfen lenslerimizin renginin aşağıdaki nedenlerle biraz farklı olabileceğini unutmayın:
- Ürün fotoğraflarında kullanılan profesyonel aydınlatma
- Monitörünüzün parlaklığı veya ekran ayarları
- Doğal göz renginiz
- Lens yönü (bazen ters çevrilmesi gerekebilir)
kontrol etmenizi öneririz müşteri yorumları ve fotoğraflar Google veya Pinterest'te, veya bize danışarak satın alma öncesinde. Bu, istediğiniz görünümü elde etmenize ve lenslerinizle en iyi deneyimi yaşamanıza yardımcı olur!
Arıza / Rahatsızlık Değişim Süreci
Sorunsuz bir süreç için:
- bir arıza veya rahatsızlık hissi olan lensin fotoğrafı kanıt olarak alın. Fotoğraf olmadan değişim işlemi yapılamaz.
- ile hemen bizimle iletişime geçin enquiry@pinkyparadise.comyaşlı olgun pu-erh
- Kullanım izleri gösteren ürünler geçersiz değişim politikasını etkileyebilir.
⚠️ Önemli Notlar
- Değişimler, iade veya geri ödemeler uygulamayın renk, boyut, tasarım veya reçete beklentilerinizi karşılamıyorsa. Lütfen siparişinizi ve reçetenizi dikkatlice gözden geçirinyaşlı olgun pu-erh
- Tüm değişimler ücretsiz standart kargoyaşlı olgun pu-erh
- Bu tek kullanımlık süre ne kadar süreyle güvenle kullanılabileceğini gösterir. Bu garanti süresi değildirbir süre sonra ortaya çıkan sorunlar kapsam dışındadır arızaya veya rahatsızlık politikalarımıza tabidir.
- Arıza talepleri belirtilen süre içinde teslimattan sonra yapılmalıdır. Lensleri uzun süre sakladıktan sonra açmak veya kullanmak (ör. birkaç ay) geçerli değildir değişim veya iade için.
- Arızalı veya son kullanma tarihi sonrası açılmış veya kullanılmış olanlarkapsam dışı bırakılan, veya arıza bildirim süresinden sonra saklanan ürünler geçerli olmayacaktır değişim veya iade için.
Yürürlük Tarihi: 29ıncı Ocak 2026
Tarih güncellendi
Ürün Mevcudiyeti ve Sipariş Karşılama Politikası
Sipariş Karşılama Süreci
Siparişinizi hazırlarken:
- Ürün mevcudiyetini dikkatlice kontrol ediyoruz.
- Siparişler, adilliği sağlamak amacıyla ilk gelen, ilk hizmet alınır esasına göre işlenir.
- Tüm ürünler, sevkiyat öncesinde denetlenir. yüksek kalite standartlarımızı karşılamak için
- İşlem Süresi: Her sipariş, 1-3 iş günühafta sonları ve resmi tatiller hariç olmak üzere gecikmiş müşteri yanıtları stok durumu ve alternatifler veya onaylar hakkında bilgi alınması gerekebilir.
Stok Dışı veya Kalite Sorunları
Bir ürün stokta yoksa veya standartlarımıza uymuyorsa (örneğin, tükendi, sadece 1 adet/çift kaldı veya renk, taban eğrisi veya çap farklılığı farklı üretim partisinden kaynaklanıyorsa):
- Müşteri hizmetleri ekibimiz e-posta yoluyla hızlıca iletişim kurar alternatif seçeneklerle sizinle iletişime geçecektir.
Önemli Notlar:
- Kargo Yükseltmesi Yok: Stokta olmayan ürünler içeren siparişler hızlandırılamazyaşlı olgun pu-erh
- Yanıt Yok: Eğer sizden haber alınamazsa 2 iş günü içinde, stokta olmayan ürün siparişinizden kaldırılır ve iade yapılır.
Stok Dışı Özel Durumlar
1. Promosyon Ürünleri
Ürün promosyon fiyatıyla satın alındıysa (örneğin, 1 alana 1 bedava) ve stokta kalmadıysa:
- Herhangi bir yanıt veya iade talebi alınmazsa, ürün siparişinizden kaldırılıryaşlı olgun pu-erh
- İade tutarları promosyonlara göre ayarlanıryaşlı olgun pu-erh
- Örnek: %50 indirim uygulandıysa, iade %50 indirimli olarak yansıtılır.
2. Ücretsiz Ürünler
- Stokta olmayan ürün ücretsizse, 50% kupon kodu web sitemizdeki maksimum indirim tutarına kadar bir
- İade yok ücretsiz ürünler için kullanılabilir.
Yanlış veya Eksik Sipariş Detayları:
Siparişinizde sorun tespit edilirse, örneğin:
- Kargo seçeneği uygun değil veya uyumsuz (örneğin, hızlı teslimat için P.O. Box kullanımı)
- Eksik veya yanlış teslimat adresi
Biz e-posta yoluyla hızlıca iletişim kurar doğru detayları doğrulamak için iletişime geçeceğiz.
Eğer belirttiğiniz süre içinde yanıt alınmazsa, iş günüşunlar yapılabilir:
- kargo yöntemini düşürmek uygun bir seçeneğe
- detayları doğrulamak mümkün değilse kargo seçeneğini güncellemek. başarılı teslimat için veya
- Upsell Siparişleri Reçete Onayı: Siparişi iptal etmek
Upsell siparişleri verildiğinde
, eğer sipariş içeriğinde orijinal sipariş onayından sonra, ürünler varsa çeşitli reçetelerişunlar yapılacaktır:
1. Sizinle iletişime geçeriz her ürün için doğru reçeteyi doğrulamak amacıyla iletişime geçeceğiz.
2. Eğer belirttiğiniz süre içinde yanıt alınmazsa 2 iş günü içindeşunlar yapılacaktır:
- Rastgele seçim yapar orijinal seçimlerinizden herhangi biriyle ilgili olarak veya
- devam eder 0/0 reçete seçim yapılamazsa.
Yürürlük Tarihi: 29ıncı Ocak 2026
Tarih güncellendi
