Retours et échanges faciles : notre politique centrée sur le client

1. Éligibilité :

• Les échanges sont acceptés tant que le produit est original, inutilisé, non ouvert et scellé , afin qu'il puisse être revendu après inspection.
• Les articles gratuits ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Les demandes de retour/échange dues à une insatisfaction concernant la couleur, le design ou le style après utilisation ne peuvent pas être acceptées.

2. Délai de retour :

• Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle votre colis est marqué comme livré sur le site de suivi.
• Les demandes faites après cette période ne pourront pas être traitées.

3. Autorisation de retour :

• Veuillez contactez-nous d'abord à enquiry@pinkyparadise.com pour obtenir une autorisation de retour valide avant de renvoyer tout article.

4. Remboursements :

• Pour les retours éligibles, un remboursement à 100 % via un avoir en boutique est garanti.
• Les remboursements sont appliqués rapidement une fois que l'article retourné a passé l'inspection.

5. Expédition et frais :

• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et de réexpédition.
• Tous les frais supplémentaires, tels que les droits de douane ou les taxes, sont également à la charge du client.

6. Traitement :

• Nous visons à traiter les échanges rapidement dès réception de votre article retourné, sous réserve de disponibilité de l'article.
• Nous pourrions être amenés à refuser les retours ou les échanges si les articles ne respectent pas les conditions ci-dessus, veuillez donc vérifier attentivement avant de les envoyer.

7. Défauts et problèmes de confort :

• Pour les produits défectueux ou les réclamations liées à un inconfort, nous traitons chaque cas individuellement.
• Contactez-nous simplement avec des photos ou des détails, et nous donnerons la priorité à la résolution du problème, y compris des remplacements ou un avoir en boutique le cas échéant.