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Please Note (non-USA): Free shipping promotions cover the shipping cost only. Customs duties, local taxes, and handling fees are not included and are the responsibility of the recipient.


Modes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à différents besoins de livraison :

  • Transporteurs express : DHL Express, FedEx Priority, UPS Express et ADS Express (options de livraison rapide).
  • Courrier standard : Pour une livraison standard abordable, nous utilisons Quantium Solutions, avec une prise en charge finale par votre service postal local. (les délais varient selon la destination).

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays et le service sélectionné. La livraison estimée exclut les week-ends et les jours fériés.

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*ETA provided excludes weekends and public holidays;subject to customs clearance

Traitement et suivi des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes au moment du paiement.

Si des corrections sont nécessaires, contactez notre équipe d'assistance dans les 5 heures via votre e-mail de confirmation de commande ou à l'adresse enquiry@pinkyparadise.com, car les commandes ne peuvent pas être redirigées une fois expédiées.

  • Une fois l'expédition effectuée, les informations de suivi seront disponibles dans votre compte afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à la livraison.
  • Si votre colis est retardé ou perdu après l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse enquiry@pinkyparadise.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.

Droits de douane et tarifs (États-Unis)

  • Pour Courrier standard, Pinky Paradise prépaiera intégralement le tarif en votre nom, de sorte que votre colis soit livré sans frais supplémentaires.
  • Pour expédition express, le tarif a déjà été calculé et inclus dans les frais d'expédition lors du paiement. Cela signifie qu'il n'y aura aucun paiement surprise à la livraison, et vous pouvez faire vos achats en toute confiance en sachant que tous les frais sont couverts à l'avance.

Droits de douane et tarifs (hors États-Unis)

  • Les droits, taxes et réglementations douanières varient selon les pays. Les clients sont responsables des droits d'importation, de la taxe de vente et des frais de traitement applicables.
  • Les prix du site Web excluent tous les frais liés aux douanes. Pour les promotions de livraison gratuite, seuls les frais d'expédition sont couverts ; les frais de douane et les frais de traitement sont facturés séparément.
  • À l'arrivée, les autorités douanières locales détermineront le montant exact dû. Ces frais supplémentaires seront perçus directement par le transporteur lors de la livraison.

Notes importantes

  • Bulky Products (e.g. box of masks, Palty hair products, Zero Seven multipurpose solutions, cosplay/fashion wigs): Orders are limited to 3 boxes per customer. Additional shipping charges may apply for quantities beyond this limit and will be communicated prior to shipment.
  • Customers are responsible for monitoring their shipment until successful delivery.
  • Please contact us if your package has not arrived within the provided ETA.
  • Beauty products (skincare and makeup) are prohibited from being shipped to private individuals in Turkey due to local customs regulations.
  • Cartes-cadeaux are not eligible for free shipping.

Frequently Asked Questions

Les « jours ouvrables » désignent les jours de travail, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. L'heure d'arrivée prévue (ETA) sur notre site Web suit le même calcul et peut être influencée par le dédouanement.
Les colis sont généralement livrés dans le délai d'ETA indiqué. Occasionnellement, des retards mineurs peuvent survenir en raison d'inspections douanières, de la météo, de volumes de colis élevés ou de facteurs liés au transport. Soyez assuré que nous suivons attentivement toutes les expéditions.

Nous proposons la livraison dans le monde entier vers presque partout à l'exception de l'Afghanistan, l'Anguilla, l'Antigua-et-Barbuda, le Bangladesh, le Bahreïn, le Bélize, le Bhoutan, la Biélorussie, le Burundi, la Bolivie, l'île Bouvet, les Îles Vierges britanniques, le Chili, la République centrafricaine (RCA), le Curaçao, Cuba, le Congo, la Dominique, l'Équateur, la Gambie, la Grenade, la Guinée-Bissau, le Guatemala, Haïti, le Honduras (Rép.), l'Iran, l'Irak, Israël, la Jamaïque, la Jordanie, le Koweït, le Liban, la Libye, le Liberia, la Malaisie, le Mali, le Nigéria, le Népal, le Nicaragua, les Territoires palestiniens, l'Oman, le Paraguay, le Qatar, la Fédération de Russie, l'Arabie saoudite, Saint-Christophe-et-Niévès, la Somalie, le Soudan, le Soudan du Sud (Rép.), la République arabe syrienne, le Tadjikistan, les Tokelau, le Turkménistan, l'Ukraine, les Émirats arabes unis, l'Ouganda, le Venezuela, le Yémen et le Zimbabwe. Rendez-vous sur la page de livraison pour vérifier en détail si votre pays figure sur la liste !

Oui ! Nous proposons la livraison dans le monde entier, y compris aux États-Unis.

Oui. Saisissez simplement votre adresse de boîte postale ou APO/FPO/DPO lors du passage à la caisse. Veuillez sélectionner le mode d'expédition standard, car c'est le seul transporteur qui livre aux boîtes postales et aux adresses militaires.

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