Bon de commande

1. Acceptation des politiques :

Veuillez consulter notre Politique de retour et d'annulation, qui couvre défaut/inconfort, les retours et échanges, la disponibilité des produits et l'exécution de la commande, avant de passer une commande. En finalisant votre achat, vous reconnaissez et acceptez ces politiques dans leur intégralité.

2. Traitement des commandes et exactitude

• Délai : Nous traitons la plupart des commandes sous 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
• Exactitude des informations : Les clients sont seuls responsables de s'assurer que tous les détails de la commande sont exacts lors du paiement, y compris, mais sans s'y limiter, la sélection du produit, les informations de prescription, l'adresse de livraison et les coordonnées.
• Responsabilité du marchand : Pinky Paradise ne pourra être tenu responsable de la non-livraison, des retards ou des erreurs d'exécution résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par le client au moment de l'achat.

3. Livraison aux États-Unis et instructions d'expédition autorisées

• Signature non requise (NSR) : Pour toutes les livraisons aux États-Unis , les clients autorisent explicitement le transporteur à effectuer la livraison sans exiger de signature physique à la porte, à la réception ou dans la boîte aux lettres
• Preuve concluante d'exécution : Un statut « Livré » enregistré dans le système de suivi officiel du transporteur constituera une preuve concluante et contraignante que Pinky Paradise a rempli ses obligations de livraison.
• Une fois que le transporteur marque l'envoi comme « Livré », tout risque de perte, de dommage ou de vol (y compris, mais sans s'y limiter, le vol de colis) est entièrement transféré au client.

4. Suivi des colis et politique de règlement des litiges

• Délai de signalement obligatoire : En cas de colis manquant marqué comme « Livré », le client doit informer Pinky Paradise dans un délai de sept (7) jours ouvrables pour lancer une enquête auprès du transporteur. Les rapports soumis en dehors de ce délai peuvent ne pas être éligibles à une enquête ou à une assistance.
• Déposer un litige « Produit non reçu » ou une rétrofacturation malgré une confirmation de livraison valide, ou soumettre une réclamation en dehors du délai de signalement indiqué, peut être considéré comme une violation des présentes Conditions et peut limiter la capacité de Pinky Paradise à fournir une assistance supplémentaire.
• Responsabilité de l'expédition : Pinky Paradise n'est pas responsable des envois perdus, volés, retardés ou mal livrés une fois que le transporteur a pris possession du colis, à condition qu'un scan de confirmation de livraison soit produit.
• Le cas échéant et s'il est signalé dans le délai requis, Pinky Paradise peut raisonnablement aider les clients à communiquer avec le transporteur pour lancer une enquête, sans assumer de responsabilité quant au résultat.

5. Paiement et prévention de la fraude

• Utilisation autorisée : En passant une commande, vous confirmez que vous êtes le titulaire autorisé de la carte ou que vous avez obtenu l'autorisation appropriée du titulaire de la carte pour effectuer la transaction.
• Transfert de responsabilité : Une fois qu'une commande a été traitée, exécutée et vérifiée avec succès (y compris la vérification via 3D Secure ou des méthodes d'authentification similaires), Pinky Paradise sera protégé contre les réclamations pour utilisation non autorisée , sous réserve des règles applicables au réseau de paiement.
• Tous les frais de change de devises étrangères, les frais bancaires ou les frais d'intermédiaire imposés par les institutions financières sont de la seule responsabilité du client.

6. Santé et sécurité oculaire

• Consultation: Il est fortement conseillé aux clients de consulter un professionnel de la vue agréé avant de commander des lentilles de contact sur ordonnance.
• Responsabilité de l'utilisateur: Le port, l'entretien et la manipulation appropriés des lentilles de contact relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur. En achetant chez Pinky Paradise, vous reconnaissez comprendre et accepter les risques inhérents associés à l'utilisation des lentilles de contact et acceptez de suivre toutes les instructions d'entretien fournies

7. Reconnaissance finale

En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des conditions énoncées ci-dessus. Vous reconnaissez en outre que Pinky Paradise ne sera pas tenue responsable des pertes, dommages ou litiges découlant de retards d'expédition, de processus de dédouanement, de la manipulation par le transporteur ou de vols survenant après qu'une confirmation de livraison a été enregistrée par le transporteur.

Conditions du marketing par SMS

En choisissant de participer au marketing par SMS de PinkyParadise lors du processus de paiement et en initiant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous indiquez votre consentement à recevoir des notifications textuelles périodiques. Ces notifications incluent des mises à jour concernant vos commandes, des rappels sur les paniers abandonnés, des offres promotionnelles par texto, des messages liés aux transactions et des demandes pour vos précieux avis. Même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou fédérale, nous vous demandons gentiment de bien vouloir comprendre que vous pourriez tout de même recevoir ces textos. Veuillez noter que la fréquence des messages peut varier en fonction de la nature de la communication. Il est important de souligner que donner votre consentement pour ces textos n'est pas obligatoire pour effectuer un achat.

Si vous souhaitez à tout moment cesser de recevoir des messages et notifications de marketing par texto, nous avons rendu ce processus aussi simple que possible pour vous. Répondez simplement avec STOP à l'un des messages mobiles que vous recevez de notre part, ou, si vous préférez, vous pouvez utiliser le lien de désinscription inclus dans nos messages. Veuillez comprendre et accepter que l'utilisation d'autres mots ou demandes pour se désinscrire pourrait ne pas être considérée comme une manière raisonnable de se désabonner. Rassurez-vous, ce service est gratuit ; cependant, toute charge ou frais liés aux messages texte que votre fournisseur de services sans fil pourrait imposer seront à votre charge. Il est important d'être conscient que des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Envoyez simplement un texto avec AIDE au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. De plus, vous pouvez toujours nous contacter via notre page de contact pour plus d'informations et d'aide.

Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de changer le numéro de téléphone ou le code court que nous utilisons pour le service. Si cela se produit, nous nous assurerons de vous en informer. Il est important de noter que les messages envoyés à un numéro modifié, y compris les demandes STOP ou AIDE, pourraient ne pas nous parvenir. Nous souhaitons offrir le meilleur service possible, mais nous ne pourrons pas répondre aux demandes envoyées à un numéro modifié.

Conformément à la législation applicable, nous vous demandons gentiment de bien vouloir comprendre que nous ne serons pas tenus responsables des situations où les informations envoyées via le service ne sont pas livrées à temps, ou s'il y a des erreurs dans ces informations. De plus, nous ne pouvons pas être responsables des actions que vous entreprenez ou non sur la base des informations ou du service.

Nous apprécions sincèrement votre vie privée. Si vous souhaitez savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité page.

C'est notre façon d'être transparent sur la manière dont nous traitons vos informations.