Suivi et traçabilité

Le processus de livraison ne sera effectué que pendant les jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.

• DHL Express / UPS Express: Devrait être reçu dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
• FedEx / Aramex Express: Devrait être reçu dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
• Aramex Normal: Devrait être reçu dans un délai de 9 à 14 jours ouvrables. Les commandes seront expédiées avec Aramex Express et travailleront avec votre bureau de poste local pour offrir un processus de livraison accéléré.
• SF Economy Express / EMS / Asia Express: Devrait être reçu dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Expédition Standard: Devrait être reçu dans un délai de 21 à 30 jours ouvrables ou de 30 à 99 jours ouvrables selon votre pays.

L'envoi normal Aramex est géré par Aramex E-Commerce Parcel Express. Une fois qu'il atteint votre pays, votre colis sera transféré à un autre service de messagerie locale. Le suivi pourrait s'arrêter momentanément pendant ce processus de transition. Veuillez noter que votre numéro de suivi peut être mis à jour sous le nouveau transporteur.

• Veuillez noter qu'Aramex Normal nécessite 9 à 14 jours ouvrables pour compléter la livraison bien que nous espérons qu'il vous parviendra plus tôt !

Nous vous recommandons vivement de contacter l'entreprise de transport pour un envoi express et le bureau de poste local pour un envoi standard (avec le numéro de suivi fourni) pour plus d'informations sur l'état de votre commande. Si vous habitez dans une zone résidentielle, le colis pourrait avoir été livré au bureau d'accueil ou au responsable de l'immeuble. Veuillez également vérifier avec eux.
Si vous ne trouvez pas votre colis, envoyez immédiatement un email à enquiry@pinkyparadise.com, afin que nous puissions vous aider davantage à récupérer votre colis. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que vous receviez l'article pour lequel vous avez payé.

S'il vous plaît, ne vous inquiétez pas ! Normalement, les colis sont certainement livrés dans le délai prévu. Cependant, parfois la livraison de votre colis peut être retardée en raison des contrôles douaniers locaux, des phénomènes naturels, d'une affluence de colis, de grèves du transport aérien et terrestre. Il est fortement recommandé de vérifier cette question sur le site web de l'entreprise de transport locale. Veuillez noter que Pinky Paradise n'assume aucune responsabilité pour tout retard survenu en raison des circonstances énumérées ci-dessus.

Si vous êtes un client américain, vous verrez fréquemment ce statut de suivi. Pour votre information, ce statut signifie que les produits sont en chemin. Cela est dû au fait que USPS ne met pas régulièrement à jour le statut. Le statut changera une fois que les produits seront livrés. Votre patience est grandement appréciée dans ce contexte. Pour les utilisateurs de courrier standard, veuillez rappeler que les délais de livraison se situent entre 21 et 30 jours ouvrables.

Vous pourriez voir ces deux mots courants apparaître sur le STATUT DE LA COMMANDE, qui sont les suivants :
Non traitée:
Super, votre achat est terminé. Les produits sont en cours de traitement, c'est-à-dire emballage, étiquetage et manipulation par le personnel de Pinky Paradise. En général, cela prendra 1 à 3 jours ouvrables de traitement, quelles que soient la taille et la quantité.
Traitée:
Nous sommes super excités de vous dire que votre commande a été expédiée. Le NUMÉRO DE SUIVI sera mis à jour dans votre compte.